presentatie toegang jeugdhulp en wmo

Raadsinformatiesessie Nieuwe route naar jeugdhulp en Wmo-begeleiding VIA · voorveld · gemeentelijke toegang · regionale ontwikkelingen Richting 1 januari 2027 Van koers naar uitvoering 1 Inwonerroute, klantreis en participatie 2 VIA en voorveld 3 Communicatie richting inwoners en partners 4 Start gemeentelijk team 5 Regionale ontwikkelingen 6 Planning richting 1 januari Gemeente Stichtse Vecht 2 Gemeente Stichtse Vecht Meerdere ingangen mogelijk.

Klantreis en participatie We toetsen met inwoners en partners of de route begrijpelijk, logisch en uitvoerbaar is. 1 Vraag 2 Vinden 3 Contact 4 Passende stap 5 Ervaring Wie denken mee? Inwoners Inwonerpanel over jeugd en opvoeden. We vragen ook wie wil meedenken over de klantreis, verbetering dienstverlening en communicatie. Partners Sessie met VIA, voorveld en andere partners over hoe de dienstverlening werkt, hun rol in de route en hun input voor klantreis en communicatie. Adviesraad Sociaal Domein vragen we expliciet mee te denken over de klantreis en communicatie. Huisartsen, Scholen & verwijzers Gesprek over het basisproces: aanmelden, overleg, overdracht en terugkoppeling. De opbrengst gebruiken we om route, dienstverlening en communicatie vóór 1 januari verder aan te scherpen. Gemeente Stichtse Vecht 4 Communicatie: wie informeren we wanneer? Boodschap Hulp vragen is niet altijd makkelijk. Weten waar u terechtkunt, moet dat wél zijn. Bij VIA weet je waar je aan toe bent.

Passende ondersteuning nu – en in de toekomst Doelgroep Wat doen we? Middel / moment Cliënten informeren over overgang en continuïteit mondeling via TIM SV · aanvullende brief Inwoners communicatiemiddelen en kernboodschap pretesten inwonerpanel · communicatieconcepten waaronder flyer Huisartsen & verwijzers basisproces, aanmelden en overleg bespreken gesprekken · route-informatie · flyer Scholen / onderwijs rol en route bij jeugdvragen verduidelijken gerichte informatie · gesprek waar nodig Partners / voorveld rol in route, overdracht en contactpunten toetsen inloop / sessie · partnerinformatie Inwoners breed VIA bekendmaken als informatiepunt bij niet weten waar te beginnen VIA-herhalingscampagne · dec. overgangscampagne F U N D A M E N T Gemeente neemt meer verantwoordelijkheid Duidelijke volgende stap VIA als herkenbare plek om te beginnen, als je nog niet weet waar je kunt beginnen.

Hulp dichtbij én specialistisch Blijven leren en verbeteren Doorontwikkeling VIA: naar verdere professionalisering Gemeente Stichtse Vecht 7 1 Inwonersroutes en samenwerking organiseren (sept/okt) • Geen losse loketten naast elkaar • Maar korte lijnen, gedeelde kennis en een goede verbinding tussen VIA, KCC en gemeentelijke toegang • Duidelijke werkafspraken over overdracht, terugkoppeling, registratie en eigenaarschap • Herhalingscampagnes vanaf september • Voor de inwoner geldt: er is geen verkeerde deur 2 3 Professionele basis in lijn brengen met nieuwe situatie per 1 januari 2027 (sept/nov) • Bemensing en competenties • Openingstijden (telefonisch/digitaal) • Werkprocessen en Quick scan • Registratie en privacy • Veiligheid • Kwaliteitsafspraken 4 Fysieke VIA-punten ontwikkelen tot ontmoetplekken van vraag en aanbod (2027) • Niet alleen kijken naar één of twee locaties, maar vooral naar wat er op die plekken nodig is • Waar mogelijk professionals uit het voorveld en het toegangsteam dichtbij organiseren, zodat inwoners niet alleen worden verwezen maar direct verder worden geholpen Testen en leren (okt/doorlopend in 2027) • Routes en werkafspraken met echte praktijksituaties testen en monitoren wat werkt • Op basis daarvan ook openingstijden, bezetting en aanwezigheid van partners kunnen aanpassen Voorveld: een transitie naar een vraaggericht voorveld We kunnen de vraag

niet volledig voorspellen Daarom kiezen we voor een lerende transitie Niet alles vooraf dichtregelen, maar zorgen dat we tijdig zien wat nodig is (vraaggericht ontwikkelen) 1 We bouwen voort op het bestaande voorveld 2 3 We volgen actief vraag, gebruik en knelpunten 7 • We maken afspraken met onze partners over hoe we vraag, gebruik en knelpunten monitoren • Zo bouwen we gezamenlijk aan zicht op ontwikkelingen en kunnen we tijdig bijsturen Aanvullend aanbod ontstaat waar de praktijk laat zien dat het nodig is • We weten welk ondersteuningsaanbod er is • We hebben een sociale kaart (website VIA) • We brengen het voorveld en team toegang bij elkaar (transitietafel) • Aanvullend aanbod is geen doel op zich • Als uit monitoring blijkt dat bepaalde ondersteuningsvragen onvoldoende worden opgevangen, passen we het aanbod gericht aan Start van het gemeentelijke team De dienstverlening gaat door terwijl medewerkers samen de nieuwe werkwijze eigen maken. • We nemen taken en dossiers stap voor stap over, zodat inwoners tijdens de overgang zorgcontinuïteit houden; • We bouwen voort op bekende medewerkers en warme overdrachten; • De komende maanden toetsen we de werkwijze in de praktijk en sturen we op bereikbaarheid, werkvoorraad, wachttijden, kwaliteit en capaciteit.

• Gezamenlijk kennis delen en professionele afwegingen verder ontwikkelen; • Kennismaken en samenwerken met partijen in het voorveld en binnen de gemeente; • De nieuwe situatie eigen maken en de visie op normaliseren en passende ondersteuning vertalen naar de dagelijkse praktijk. Gemeente Stichtse Vecht 7 Wat kwam er in de praktijk mee over? 1 Lopende dossiers Medewerkers die vanuit TIM SV naar de gemeente kwamen namen hun lopende dossiers mee (zorgcontinuïteit). 2 Casusregie Casusregie maakt een groter onderdeel uit van het werk dan gedacht. 3 Nieuwe instroom Vanaf 1 augustus kwamen nieuwe instroom, onderzoek & triage én casusregie bij de gemeente. De bestaande werkvoorraad en nieuwe vragen lopen dus tegelijk door. 4 Herindicaties Aflopende indicaties vragen meer tijd dan geschetst: beoordelen, contact met inwoners en zo nodig opnieuw besluiten kost tijd.

Overgedragen werkvoorraad Rond 1 juli 396 casusregie 86 onderzoek & triage Per 1 augustus 1.378 casusregie 111 onderzoek & triage O&T: gemiddeld circa 10 weken doorlooptijd Gemeente Stichtse Vecht 8 Regionale ontwikkelingen Voortgang Regionale inkooptrajecten • Dialooggesprekken Jeugdhulp met Verblijf – tot begin oktober, daarna contract • Verlenging regionale contracten en instroom Stichtse Vecht – loopt (monitoren aanbod SV) • Voorbereiding inkoop 2028 – segmenten Jeugdhulp en Wmo-begeleiding - start Q4 2026 Voortgang Gemeenschappelijke Regeling • Aanwijzen Algemeen Bestuursleden GR SDUW (raadsbesluit 6 oktober a.s.) • Voorbereiding vaststellen regelingen voor eerste vergadering AB SDUW – Q4 2026 • Organisatie inrichting Gemeenschappelijke Regelingo.b.v. kwartiermaker 10 Wat staat de komende maanden op de planning? Hoofdlijnen van de belangrijkste stappen richting 1 januari.

September team verder richten · klantenonderzoek en gesprekken met inwoners/adviesraad · gesprekken plannen met huisartsen, scholen, verwijzers en partners · voorveld: huidig aanbod en vraag in beeld · VIA-herhalingscampagne Oktober – november route en klantreis toetsen met VIA, voorveld, huisartsen en verwijzers · VIA-website en gemeentelijke website verbinden · telefonische route inrichten · datamigratie voorbereiden · besluitvorming specialistisch team voorbereiden December verordeningen Jeugd en Wmo ter besluitvorming aan de raad · tijdelijke huisvesting operationeel gereed · campagne VIA- informatiepunt · laatste check op bereikbaarheid, routes en informatie 1 januari 2027 nieuwe dienstverlening start · vragen, wachttijden en knelpunten volgen · gericht leren en verbeteren Gemeente Stichtse Vecht 11 Vragen Gemeente Stichtse Vecht 12