Periodieke terugkoppeling voortgang aanbevelingen rekenkamercommissierapport klachten, bezwaren en meldingen.pdf

Aanvullend, brief d.d. 11 december 2019: Wij nemen deze aanbeveling over. Naast dat de relevante interne vakteams toegang hebben tot Fixi wordt er ook lering getrokken uit het aantal binnenkomende meldingen. De vakteams analyseren de meldingen en zetten in op meer communicatie aan de voorkant over bijvoorbeeld planningen. We merken wel op dat een aantal meldingen niet specifiek gaan over een melding maar meer over de wijze van uitvoering door onder andere aannemers. Aan de raad

1.

Leg de focus op de kaderstellende en controlerende rol van de raad, en blijf als raad weg van bemoeienis met de individuele casuïstiek rondom klachten, bezwaren en meldingen.

Stand van zaken 4e kwartaal 2020 n.v.t. het ligt op weg van de griffie om hier samen met de raad invulling aan te geven.

2.

Maak met het college afspraken over de informatievoorziening aan de raad met betrekking tot (de afhandeling van) meldingen en gebruik dit om – waar nodig – het college te bevragen om de eventuele leerpunten die naar voren komen in de organisatie te laten borgen.

Stand van zaken 4e kwartaal 2020 n.v.t. het ligt op weg van de griffie om hier samen met de raad invulling aan te geven.

7