DEF Presentatie Informatieve CIE - staat van de organisatie 2 april 2024 (002).pdf

Staat van de organisatie Informatieve commissie Dinsdag 2 april 2024 Richard Heijdra

2

3

4 - verdiepen

5 - verwonderen

6 - verwonderen

7 - verwonderen

8 - verwonderen

9 - verwonderen

10 - verwonderen

11 – focus & koers

12 – focus & koers

13 – focus & koers

14 – focus & koers

Strategische doelen

M issie en visie

Concernagenda 2024 Concernagenda 2024 versie 15-feb-2024 M issie Alles wat we doen draagt bij aan het aantrekkelijker maken van Stichtse Vecht als gemeente om in te wonen, leven, werken en r ecreëren. Visie Netwerkorganisatie | Werken vanuit de bedoeling | Op basis van vertrouwen

Dienstverlening versterken

1. Het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners en Subdoelen1

ondernemers 2. Tweedelijn versterken

Koesteren en waarderen

Wij versterken het fundament

De opgaven zijn leidend

4. Het verhogen van werkgeluk en

8. Het versterken van de bedrijfscontinuïteit op

12. De bestuurlijke opgaven en priorteiten:

betrokkenheid

ICT-technisch gebied

• Voldoende betaalbare en passende woningen

5. Competenties duurzaam in balans brengen

9. Een toekomstgerichte P&C-cyclus

• Iedereen doet mee en hoort erbij

met de taak

10. Het verbeteren van de kwaliteit van

• Een klimaatbestendige leefomgeving en duurzame

6. Duurzame inzetbaarheid:

bestuurlijke stukken

energievoorziening

3. Een versterkte visie op

• Vitaliteit vergroten

11. In control zijn

• Bereikbare, duurzame en verkeersveilige mobiliteit

dienstverlening in lijn met de

• Verzuim terugdringen

• Toekomstbestendige economie en arbeidsmarkt in

organisatie missie en visie

7. Binden en boeien van medewerkers:

balans

• De juiste persoon op de juiste plek

•Veilige en leefbare buurten, dorpen en landelijk gebied

• Uitstroom reduceren

13. Strategische verkenning lange termijn opgaven

• Leren en ontwikkelen als benefit Verhogen werkgeluk en betrokkenheid

Effectindicatoren

Algemeen 1. Externe klanttevredenheid totaal op peil houden 2.Het uitbreiden van de KTO’s en vergroten van de respons

7. 0-meting medewerkersonderzoek (MO) in Q1 2024, daarna maatwerk per team

11. Deltaplan ICT -> geen indicator, wel mijlpalen benoemen

Duurzame inzetbaarheid 8. Ziekteverzuimpercentage in lijn met GVN-

Tweedelijn versterken 3. Algemene telefonische bereikbaarheid van de tweedelijn van 44,20% -> 60% 4. 0-meting uitvoeren op basis van de tweedelijn 5. Afhandeling terugbelnotities conform servicenorm 6. Het opleveren van hernieuwde serviceafspraken

Continuïteit op ICT-technisch gebied

norm van 7,7% -> 6,5% in 2024, 5,8% in 2025

De bestuurlijke opgaven en prioriteiten 15. Zie beleidsbegroting 2024 Strategische verkenning lange termijn opgaven 16. Geen indicator, wel mijlpalen benoemen bij

Een toekomstgerichte P&C-cyclus

acties

12. Geen indicator, wel jaarlijks evaluatie P&C cyclus

Binden en boeien van medewerkers 9. Uitstroom in lijn met benchmark

Kwaliteit bestuurlijke stukken

gemeenten (13% in 2024)

13. 80 % van de aangeleverde voorstellen is

10. Doel 2026: concernniveau binnen de

besluitrijp (20% opmerkingen)

formatieve loonsomruimte In control zijn 14. Monitoring via ‘In control’ dashboard. Nader uit te werken

15 – focus & koers

16 – indienst en uitdienst

17 – verzuim

18 – verzuim

19 – koesteren & waarderen

20 – koesteren & waarderen

21 – vooruitkijken