Deel 2 informatieve commissie dienstverlening TIM SV 2 april.pdf
Tekst van het document
Dienstverlening TIM SV 2023
Agenda • Ontwikkelingen klantaantallen TIM SV • Ontwikkelingen inzet producten onderaannemers binnen TIM SV
• Collectief aanbod • Wachtlijsten • Klachten
• Ervaringen klanten
29-3-2024
2
Ontwikkelingen klanten TIM SV
29-3-2024
3
Ontwikkelingen binnen TIM SV
29-3-2024
4
Afname instroom bij TIM SV in 2023
29-3-2024
5
Ontwikkeling bij producten onderaannemers • Minder inzet onderaannemers in 2023 • Toelichting klantontwikkeling op aantal producten -Verblijf jeugd -Inzet Specialistische GGZ -Begeleiding Jeugd -Dagbesteding Jeugd -Wmo begeleiding
29-3-2024
6
Verblijf Jeugd Pleegzorg (voltijd en deeltijd)
Residentiële zorg 25
40 35
20
30 15
25 20
10
15 5 10
2022
Unieke dossiers
29-3-2024
2023
Lineair (Unieke dossiers)
dec
okt
nov
sep
aug
jul
jun
mei
apr
mrt
feb
jan
dec
nov
okt
sep
aug
jul
jun
mei
apr
mrt
feb
jan
0
5 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2022 J&O Pleegzorg (deeltijd)
2023 J&O Pleegzorg (Voltijd)
7
Inzet Specialistische GGz Specialistische GGZ 350
300
250
200
150
100
50
0 jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
2022
Unieke telling van Dossiernummer
29-3-2024
dec
jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
2023
Lineair (Unieke telling van Dossiernummer)
8
Inzet Specialistische GGz (2)
29-3-2024
9
Begeleiding Jeugd Begeleiding licht - midden - zwaar 100 90 80 70 60 50 40
30 20 10 0 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2022 Begeleiding (licht)
29-3-2024
2023 Begeleiding (midden)
Begeleiding (zwaar, incl. spoedeisende hulp)
10
Dagbesteding 18Dagbesteding 1870 60 50 40 30 20 10 0 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
29-3-2024
2022
2023
Unieke telling van Dossiernummer
Lineair (Unieke telling van Dossiernummer)
11
Wmo begeleiding Begeleiding Wmo - licht, midden, zwaar 250
200
150
100
50
0 jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug sep
okt
2022
29-3-2024
nov dec
jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug sep
okt
nov dec
2023
Begeleiding Individueel (licht)
Begeleiding Individueel (midden)
Begeleiding individueel (zwaar)
Lineair (Begeleiding Individueel (midden))
12
Wmo begeleiding groep Begeleiding Groep - licht, midden, zwaar 120
100
80
60
40
20
0 jan
feb
mrt
apr mei jun
jul
aug sep okt nov dec jan
2022 Begeleiding Groep (middel)
29-3-2024
feb
mrt
apr mei jun
jul
aug sep okt nov dec
2023 Begeleiding Groep (licht)
Begeleiding Groep (zwaar)
Brainsstorm avond
13
Ontwikkelen collectieve ondersteuning 3 type collectieve groepen gestart in 2023: - Groepssessies voor ouders met prikkelgevoelige kinderen (vanuit diagnostiek verzoek) - Groepsaanbod voor jongeren met ADHD, oudergroep autisme, voorbereiding groep jongeren met stemmingsproblematiek en kinderen van 6-11 jaar met angstproblematiek - Groepssessies voor volwassenen met autisme via Ego Centralis 29-3-2024
14
Relatie- en scheidingsplein
29-3-2024
15
Wachtlijsten wijkteam TIM SV 2023
29-3-2024
16
Wachttijden specialistisch team (dec ‘23)
29-3-2024
17
Aanpak wachttijden • Ophogen formatie wijkteam • Aanpassingen in werkwijze wijkteam • Collectief aanbod ontwikkelen binnen TIM SV • Samenwerkingsafspraken huisartsen en onderwijs • Versterken aanbod voorveld 29-3-2024
18
Klachten in 2023 Jaarverslag TIM SV – totaal 16 klachten bij TIM SV Klachten via wethouder – totaal 6 Analyse van klachten • Klachten inhoudelijk heel verschillend Bejegening, inhoudelijke zaakklachten • Verbetering klachtenproces binnen TIM SV Verbeteren informatie inwoners over procedure Interne afspraken over opvolging klachten 29-3-2024
19
Ervaringen inwoners met TIM SV Eerste indruk vanuit CEO 2023
- Wachttijden blijven belangrijk aandachtspunt - Grote verschillen in beoordeling wijkteam, specialistisch team en onderaannemers - Dienstverlening wijkteam vraagt aandacht
29-3-2024
20