Samenvatting visie op dienstverlening Steenwijkerland.pdf
Tekst van het document
Uitnodigend Gastvrij zijn en open staan voor vragen en ideeën Persoonlijke aandacht Vriendelijk, betrokken en aansluiten bij de behoefte Toegankelijk Laagdrempelig en makkelijk vindbaar Verbindend Het geheel overzien Volledig en integraal Betrouwbaar Professioneel Afspraken nakomen Verantwoordelijkheid nemen Duidelijk Heldere taal spreken en schrijven Ik begrijp het antwoord DIENSTVERLENING OP MAAT Onze manier van dienstverlening Wat u daarvan merkt Een aanspreekpunt bij complexe vragen Ik kan erop vertrouwen dat de afspraak wordt nagekomen Ik kan zowel via de website als per telefoon en balie mijn vraag stellen De gemeente denkt met mij mee als ik een idee heb De medewerker luistert oprecht naar mij Wij bieden Wat wij daarvoor doen Snelle en simpele dienstverlening voor bepaalde producten Samen met initiatiefnemers nieuwe plannen ontwikkelen Alert en rechtvaardig handelen bij toezicht op het naleven van de regelgeving In gesprek met inwoners en deskundigen bij moeilijke vraagstukken