Bereiksonderzoek_bij_aanw._RTV_SLOS_als_lokale_publieke_media_instelling_Commissariaat_Media_20210604110157.pdf

t civj insights /V/lo ! U / •iu*

a 5» I RESULTATEN RADIO RESULTATEN TV .. RESULTATEN WEBSITE RESULTATEN SOCIAL MEDIA OVERIGE INFORMATIEBRONNEN ■s CONCLUSIES dvj insig hts /V? ^jcu. io ^n»A/! -rïiri '■ ACHTERGROND & DOELGROEP i#?; ' *2^ ' w*:' .c

ACHTERGROND & DOELGROEP DOELGROEP dvj insights De gemeente Steenwijkerland en de lokale omroep SLOS hebben momenteel geen inzicht in het bereik dat men behaalt met de diverse SLOS kanalen als TV, radio en internet. Daarom heeft men DVJ Insights gevraagd hier inzicht in te geven via een lokaal bereiksonderzoek. Het in opdracht van OLON gestandaardiseerde lokale bereiksonderzoek wordt door de meeste partijen gebruikt voor beleidsbepaling, strategiebepaling als ook format inhoudelijke beslissingen en als bereikscijfermateriaal richting (potentiële) adverteerders. De onderzoeksdoelgroep omvat mannen en vrouwen in de leeftijd van 13 jaar en ouder in het uitzendgebied van de lokale omroep (het uitzendgebied = de gemeente(n) waarvoor door het Commissariaat voor de Media aan de betreffende omroep zendtijd is toegewezen). Het onderzoek is uitgevoerd onder een steekproef die lokaal representatief is voor wat betreft relevante socio demografische gegevens.

STEEKPROEF A WEGING «jp Er is gewogen naar leeftijd en geslacht in gemeente Steenwijkerland. STEEKPROEFGROOTTE 206 dvj insig hts AK you. utedio VELDWERK Het online veldwerk heeft plaatsgevonden in de periode 19-11 -2019 tot 09-12-2019 onder DVj Insights panelleden en panelleden van partners. In dezelfde periode zijn ook respondenten middels telefonische werving benaderd. STEEKPROEF CRITERIA • Is 13 jaar of ouder • Luistert radio • Woont in gemeente Steenwijkerland

*- ,-< RESULTATEN ItADIO l„.^, ri' 3 ^vj insights /Vf' i^uA io (jnv^^ SCw te-’ ■ .•.: ■A ■ ■’ ■ ? ..-^^•^'Ste-.f

WIJZE VAN LUISTEREN EN LOCATIE WAAR LUISTERT U NAAR DE RADIO?HOE LUISTERT U NAAR DE RADIO? Op het werkVia de ether 78%43% Via het internet Thuis38% 63% Via de kabel 25% In de auto 20% I Als achtergrond TV-signaal 19% Onderweg (niet in de auto) 7% Via mobiele telefoon 16% Anders* 12% * Autoradio, Sonos dvj insights De meeste luisteraars in de regio luisteren via de ether en het internet naar de radio, zowel op het werk als thuis. Een significant kleinere groep luistert in de auto en nog een significant kleinere groep onderweg.

BEKENDHEID RTV SLOS RADIO BEKENDHEID* LOKALE OMROEP BEKENDHEID NAAR GESLACHT Totaal 57% < 50jaar Vrouw 53% > 50jaar 68% a 19% ♦Bent u bekend met radiozender SLOS (voorheen Mixl 05)? % Statistisch significant verschil (95% betrouwbaarheid) dvj insights AH yom ^(£d. io Meer dan de helft van de radioluisteraars in het uitzendgebied is bekend met radiozender SLOS (voorheen Mixl 05). Dit is een goede score, want de benchmark voor radiobekendheid ligt op 46%. De bekendheid is aanzienlijk hoger onder de groep 50 jaar of ouder.

BEREIK RTV SLOS RADIO 0-- OVERALL BENCHMARK JAAR TOT 50 JAAR 16% 50+ JAAR OVERALL BENCHMARK WEEK - lÉll TOT 50 JAAR 7% 50+ JAAR f' OVERALL I BENCHMARK DAG TOT 50 JAAR 3% 50* JAAR 16,2% 8,4% 24,9% 10,5% 7,4% 12,8% 4,3% 4,3% 2,5% Op jaarbasis bereikt radiozender SLOS ongeveer één op de zes inwoners van gemeente Steenwijkerland. De zender zit voor weekbereik boven de benchmark en voorjaar- en dagbereik op benchmark. Er is verschil in luistergedrag op basis van leeftijd: jaarlijks luisteren er meer luisteraars van boven 50 jaar naar de zender. I _ I I I I I I I F-

■ Jaar «Week «Dag dvj insig hts ^roi^! BEREIK RTV SLOS RADIO EN CONCURRERENDE STATIONS Ten opzichte van de landelijke radiozenders heeft radiozender SLOS een bereik dat vergelijkbaar is met SlamIFM. Ten opzichte van andere lokale omroepen heeft radiozender SLOS een groter bereik in het uitzendgebied en laat ze concurrenten ver achter zich. 43% 39%

MOTIEVEN LOKALE LUISTERAARS REDENEN OM NIET NAAR SLOS TE LUISTERENREDENEN OM NAAR SLOS TE LUISTEREN Weet niet/ Geen reden 24%Ik wil graag lokaal nieuws horen 36% Anders* 18%22% Programmering is niet naar mijn smaak 15% 22% Vanwege de muziek 14% Vanwege de muziek 13% I RAPPORTCIJFER:Anders* 5% I Weet niet/ Geen reden 5% Kan de zender niet op de radio vinden (N=32) I I 4% De ontvangst is niet goed 3% BENCHMARK: 7,2 dvj insights Allycuntaf-ia De zender geeft me goede achtergrondinformatie over woonplaats Op de zender komen mensen uit mijn gemeente aan het woord Ik ben niet geïnteresseerd in lokale informatie N=32 (indicatief) *Anders: 'ik werk bij rtv en zend dit uit' Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt Ik kan zelf meedoen/bijdragen aan de programma's N=138 *Anders: wist niet dat het bestond, ik luister naar andere radiostations, luisteren kan niet via internet De meeste luisteraars luisteren de radio voornamelijk om lokaal nieuws, achtergrondinformatie over hun woonplaats en mensen uit de gemeente te horen (indicatief vanwege de lage N). De programmering wordt gemiddeld beoordeeld met een 7,8 en dit is ver boven benchmark. Mensen die niet luisteren hebben vaak geen specifieke reden hiervoor. I 6% I 7% I 6%

WENSEN EN BEHOEFTEN LUISTERAARS RTV SLOS RADIO WAAR LUISTERT MEN NAAR? WAT WIL MEN NOG MEER HOREN? Lokaal nieuws 28%Lokaal nieuws 85% Weet niet/ Geen antwoord 24% Muziekprogramma' s (zoals bv de Top 40) 39% 24% Lokale politiek 35% 22% 21%Uitgaansinformatie 26% 18% Kunst en cultuur 13% 14% 10%Anders* 10% 10% 9% dvj insights Programma's voor minderheden Documentaires Lokale politiek/gemeenteraadsvergaderingen Muziekprogramma 's (zoals bv de Top 40) Verzoekplatenprogramma's Kunsten cultuur N=32 (indicatief) * Anders: smartiappen, avondprogramma's Men luistert vooral naar nieuws uit (de regio. Respondenten geven in het verlengde hiervan aan nog meer lokaal nieuws te willen horen. N=32 (indicatief) * Anders: smartlappen Sportprogramma's 9% Kerkelijke programma's | 3% jongerenprogramma's I 3% Programma's voor minderheden | 2% Uitgaansinformatie Kerkelijke programma's Sportprogramma's 7% Verenigingsnieuws Hm 6% Jongerenprogramma’s | 4% Anders* H 3%

a i ■‘i 't:. %ƒ •« •••;■• ' l ■• <■■ I » t a. ,...;, ,,, E RESULTATEN-TV 511 » 1!• X < > ■?'V - . A7- ♦ ■ *'■" ! ■<; - -■ •' - ƒ ■-O'' k - 5-i ^^5; ■ ■ :O *-4 £‘> ’ -' , >■’ ■'■fi 4

WIJZE VAN KIJKEN EN AANBIEDER De meeste kijkers in de regio kijken tv via de kabel, digitaal. De grootste aanbieders zijn VodafoneZiggo en KPN. OP WELKE MANIER KIJKT U TELEVISIE? VIA WELKE AANBIEDER KIJKT U TELEVISIE? Via de kabel - digitaal 79% VodafoneZiggo 47% KPN 31%Via internet 22% Tele2 6%Via de kabel - analoog 6% Anders* 6% I Via een schotel 4% IOnline 3% Weet niet 2% IXS4all 3% Via digitenne 2% ITelfort 2% Anders* I 1% Weet ik niet 2% ♦Anders: Canal Digitaal♦Anders: Interactief KPN, glasvezel dvj insights M you to yroiA/! I I

BEKENDHEID RTV SLOS TV BEKENDHEID* LOKALE OMROEP BEKENDHEID NAAR GESLACHT Totaal 47% 52% <50jaar 33% Vrouw 42% > 50jaar 61% A 28% % Statistisch significant verschil (95% betrouwbaarheid)*Bent u bekend met tv-zender SLOS (voorheen Mixl05)? dvj insights Bijna de helft van de tv-kijkers in het uitzendgebied is bekend nnet de tv-zender SLOS. Dit is iets onder de benchmark (62%). De bekendheid is aanzienlijk hoger onder de groep 50 jaar en ouder. Er zijn geen significante verschillen op basis van geslacht.

BEREIK RTVSLOS TV 0% 35% OVERALL BENCHMARK JAAR TOT 50 JAAR 32% 50+ JAAR OVERALL BENCHMARK WEEK TOT 50 JAAR 15% 50+ JAAR I 0,8%OVERALL BENCHMARK DAG 1,6%TOT 50 JAAR 5% ffl50* JAAR 0% / 14,4% 5,1% 24,7% 8,6% 3,8% 13,4% Op jaarbasis bereikt tv-zender SLOS ongeveer één op de zeven inwoners van de gemeente. Alle bereikcijfers vallen onder de benchmark. Het bereik op jaar- en weekniveau onder 50 jaar en ouder is hoger, dan jonger dan 50 jaar. Er zijn geen verschillen in kijkgedrag te zien tussen mannen en vrouwen. ;... I I I I I i I I I i I I I I I I I I I I I ■ '' " Kt"’

■ Jaar «Week ■ Dag 71% dvj insights AHyeuMaiL-te BEREIK RTV SLOS TV EN CONCURRERENDE ZENDERS Ten opzichte van de landelijke TV zenders scoort tv-zender SLOS iets boven MTV. 68% 63%

MOTIEVEN LOKALE KIJKERS REDENEN OM NAAR RTV SLOS TV TE KIJKEN REDENEN OM NIET NAAR RTV SLOS TV TE KIJKEN Ik wil graag lokaal nieuws zien Weet niet / Geen reden43% 32% 19% Anders* 19% Anders* 11% 16% 10% 10% RAPPORTCIJFER:Weet niet/ Geen reden Zender zit niet in mijn pakket 9% I 4% 6% I (N=33)Vanwege de muziek 4% 4% BENCHMARK: I 3% 3% 7,0 dvj insights AHio Ik vind de lokale omroep niet leuk om naar te kijken Kan de zender niet op de tv vinden / heb de zender niet ingesteld Ik ben niet geïnteresseerd in lokale informatie Op de zender komen mijn mensen uit mijn regio aan het woord N=33 (indicatief) * Anders; zenden video's uit van Jan Menger, werk bij RTV Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt Programmering is niet naar mijn smaak I I De programma's zijn in mijn eigen (streek)taal De zender geeft me goede achtergrondinformatie over mijn regio Er wordt gekeken naar de zender om lokaal nieuws en achtergrondinformatie over de regio te verkrijgen. De programmering van de zender krijgt gemiddeld een 7,9 en dit is ver boven benchmark. De meeste mensen hebben echter geen specifieke reden om niet naar de zender te kijken. I 6% De zender is door iemand anders aangezet N=156 * Anders: ken de zender niet, zendt geen (goede kwaliteit) beelden uit

WENSEN EN BEHOEFTEN KIJKER RTV SLOSTV Men kijkt met name naar nieuws uit de regio. WAT WIL MEN NOG MEER ZIEN?WAAR KIJKT MEN NAAR? Lokaal nieuws 76% Weet niet/ Geen antwoord 41% Lokale politiek/gemeenteraadsverkiezing 36% Programma's voor minderheden 26% Uitgaansinformatie 31% Documentaires 18% 27%Documentaires Kunst en cultuur 16% Muziek 24% Lokaal nieuws 15% Sportnieuws 18% Uitgaansinformatie 13%Verenigingsnieuws 15% Verenigingsnieuws 11%Kunst en cultuur 10% Anders* 9% Muziek N=33 (indicatief) dvj insights AZyoc «««f Jongerenprogramma’s HH 7% Programma's voor minderheden | 3% Kerkelijke programma's | 3% N=33 (indicatief) * Anders: tekstinformatie. Jan Menger video's Lokale politiek/gemeenteraadsverkiezing 70/0 I 7% Anders* Hf 7% Sportnieuws | 4%

I «5» WIIB I RESULTATEN WEBSITE dvj insights AHyoa niai. io

BEKENDHEID RTV SLOS WEBSITE BEKENDHEID NAAR LEEFTIJDBEKENDHEID* LOKALE OMROEP Totaal <50jaar 13%20% Benchmark > 50jaar25% 29% A 16% % Statistisch significant verschil {95% betrouwbaarheid)*Bent u bekend met de website van SLOS: www.rtvslos.nl? dvj insights AlLyea^eaHio Van de ondervraagde inwoners is 20% bekend nnet de website van RTV SLOS. Dit is onder de benchmark voor bekendheid van websites van lokale omroepen. Respondenten van 50 jaar en ouder zijn vaker bekend met de website.

BEREIK RTV SLOS WEBSITE 0% 25% OVERALL BENCHMARK JAAR TOT 50 JAAR 24% 50+ JAAR OVERALL BENCHMARK WEEK TOT 50 JAAR 9% 50* JAAR OVERALL 0% BENCHMARK DAG TOT 50 JAAR 0% 4% 50+ JAAR 0% 11,3% 6,0% 17,7% 5,6% 3,0% 8,3% Op jaarbasis bereikt de website van RTV SLOS ongeveer een op de tien inwoners. Alle bereikscijfers op jaar- en weekniveau liggen onder de benchmark voor bereik van websites van lokale omroepen. Op jaarniveau is het bereik groter onder 50 jaar en ouder, dan bij inwoners jonger dan 50. y A V I I I I I I I I I I I I I ■■X. I I I I I I I I I I I I I V A

MOTIEVEN LOKALE WEBSITEBEZOEKERS REDENEN OM DE WEBSITE NIET TE BEZOEKENREDENEN OM DE WEBSITE TE BEZOEKEN Lokaal nieuws 40% Weet niet/ Geen reden 27% Programma-aanbod bekijken 13% 25%Programma-aanbod van de lokale radio / televisie bekijken 12% Informatie over SLOS opzoeken 12% 18% Anders* 12% RAPPORTCIJFER: Het is niet naar mijn smaak 9% 7,5Anders* (N=27) I 4%Weet niet/ Geen reden 0% N=20 (indicatief) dvj insights Allio Mensen bekijken de website voornamelijk voor lokaal nieuws. De website wordt beoordeeld met een 7,5. Dit is boven de benchmark. Mensen die de website niet bezoeken geven aan andere media te raadplegen of hebben geen specifieke reden hiervoor. Ik heb geen/niet regelmatig toegang tot internet Ik vind SLOS niet leuk om naar te kijken of te luisteren Niet geïnteresseerd in lokale informatie Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt N=27 (indicatief) ♦Anders: foto's I 6% Onderwerpen aan bod waarbij ik zelf betrokken ben 8% Naar het archief kijken van de lokale televisie || 3% Live naar de lokale televisie kijken I 3% Gemeentelijke informatie zoeken | 30/0 I 3% Naar het archief luisteren / kijken van de lokale radio | 2% BENCHMARK: 7,2

RESULTATEN SOCIAL MEDIA

WENSELIJKHEID INFORMATIE VAN SLOS VIA SOCIAL MEDIA GEBRUIK* SOCIAL MEDIA IN GEMEENTEGEWENSTE* SOCIAL MEDIA KANALEN Facebook Facebook24% IInstagram Instagram8% IYouTube YouTube4% I SnapchatTwitter 3% I ELinkedln Pinterest1% Snapchat j Linkedln1% Geen van bovenstaande Twitter69% * Hoe vaak gebruikt u de onderstaande platforms?*Via welke platforms zou je informatie van SLOS willen ontvangen? 42% 10% 9% iro 38% 25% 64%0 15% 8% 16% 54% 86%9%1 0 5% 7% 82%6 83% 88%b dvj insights yoa to ■ Meerdere keren per dag Een keer per week Facebook is het meest gewenste social media kanaal om info van SLOS te ontvangen. In de gemeente wordt Facebook ook het vaakst gebruikt. Instagram en Youtube volgen daarna, deze zijn vooral populair bij inwoners jonger dan SOjaar. Het merendeel van de respondenten geeft aan dat ze via social media geen informatie wensen te ontvangen van SLOS. ■ Een keer per dag ■ Meerdere keren per week ■ Minder dan eens per week

OVERIGE INFORMATIEBRONNEN avj insights

INFORMATIEBRONNEN GEMEENTE/WOONPLAATS INFORMATIEBRONNEN VOORNAAMSTE BRON Gratis huis-aan-huisblad 50% Vrienden, familie, kennissen, via via 34% 20% 19% 18% 15% 14% Anders * 12% Lokale social mediaRegionale omroep 11% Lokale televisiezender 8% Regionale omroep 7% 31% 0% ■ > SOjaar■ <50 jaar■ <50 jaar ■ > 50 jaar % Statistisch significant verschil (95% betrouwbaarheid)*Anders: krant. Facebook, wekelijkse krant, nieuwsbrief website lokale krant, website van AD, Twitter, Steenwijker Courant, Meppeler Courant dvj insights you. io Gratis huis-aan- huisblad Lokaal dagblad Lokale social media Regionaal dagblad Website van de gemeente Folders, brochures, bewonersbrieven Lokale informatie wordt vooral gehaald uit gratis huis-aan-huisbladen en via vrienden, familie en kennissen. Er zijn significante verschillen op basis van leeftijd. Inwoners van 50 jaar en ouder hebben de voorkeur voor gratis huis-aan- huisbladen, terwijl voor inwoners jonger dan 50 jaar via via de voornaamste bron is.

Vrienden, familie, |^B kennissen, via via | 5% 39% ■ 66% Landelijk dagblad Lokale kabelkrant 7% Lokale radiozender | 50/0 Informatiebalie gemeentehuis | 3% 25% I 11% I 6% B 18% Lokale | 3% televisiezender 14% Gratis huis-aan- m 23% huisblad 45% Gratis huis-aan-huisblad 32% Vrienden, familie, kennissen, via via ^^^^B 19% Regionaal dagblad BB 11% Lokaal dagblad 10% Website van de gemeente ■ 5% Anders * ■ 5% Lokale kabelkrant | 4% Landelijk dagblad | 3% Regionale omroep | 3% Lokale televisiezender | 2% Lokale radiozender | 2% Informatiebalie gemeentehuis | 1% Lokale teletekst | 1% Website lokale omroep | 1% Lokale social media Folders, brochures,... 0%

CONCLUSIES

CONCLUSIES RADIO EN TV dvj insights AH yea Md-ia yroa/! Radio: relatief hoge bekendheid, bereik en waardering - met name voor 50+ De radiozender SLOS heeft een hoge bekendheid in de regio, namelijk 55% en dit is boven onze benchmark voor lokale radiostations. Qua bereik scoort de zender op benchmarkniveau; ongeveer 1/6 van de inwoners wordt jaarlijks bereikt. De bekendheid en het jaarlijks bereik is aanzienlijk hoger voor 50+ inwoners. De programmering wordt erg goed beoordeeld met een 7,8 gemiddeld. Men luistert voornamelijk naar de radio om lokaal nieuws te horen. Website: lage bekendheid en laag bereik De bekendheid van de website van SLOS is met 20% lager dan onze benchmark voor bekendheid van lokale websites. Op jaarbasis bereikt de website een op de tien inwoners. Alle bereikscijfers liggen onder de benchmark voor bereik van websites van lokale omroepen. Men bezoekt de website voornamelijk voor lokaal nieuws. TV: bekendheid en bereik onder benchmark, hoge waardering De bekendheid van de tv-zender SLOS is 47%. Dit is iets onder onze benchmark voor lokale TV-zenders. Onder mensen boven de 50 jaar is de bekendheid hoger dan onder mensen onder de 50 jaar. Ongeveer 1/7 van de inwoners wordt bereikt, waarbij er significant meer 50+ inwoners worden bereikt. De programmering krijgt gemiddeld een 7,9, wat ver boven benchmark is.

Men kijkt voornamelijk lokaal nieuws en achtergrondinformatie over de regio.

CONCLUSIES WEBSITE, SOCIAL MEDIA EN OVERIGE INFORMATIEBRONNEN dvj insights /Wyoi «««t ii? Wanneer we kijken naar de content dat zien we dat deze heel goed beoordeeld wordt (onder alle mediumtypen) en dat met name 50 plussers sterk scoren. Dat zien we bij andere lokale omroepen ook. Aangezien de content overall goed beoordeeld wordt, raden we aan om luisteraars naar RTV SLOS te stimuleren de andere mediumtypen ook te gebruiken. Niet zozeer door het gebruik van promo's maar meer in program. Bijvoorbeeld door een spelletje waarin ook de andere mediumtype worden betrokken om tot een antwoord op een bv een raadsel te komen. Social media Het merendeel van de respondenten laat weten geen interesse te hebben in het ontvangen van informatie via social media. Mensen die wel geïnteresseerd zijn, hebben de voorkeur voor Facebook. Aanbevelingen De radiotak van RTV SLOS doet het goed. Vanuit onze positie is het lastig om in te schatten wat de exacte onderdelen zijn waardoor radio goed scoort. Is RTV SLOS van oudsher sterk in radio? Waardoor komt dit? Is er een verschil in het operationele proces tussen radio en de andere mediumtypen? Om de kracht van radio uit te laten stralen op de overige mediumtypen dient er antwoord gegeven te worden deze vragen. Overige Informatiebronnen Lokale informatie wordt vooral gehaald uit gratis huis-aan-huisbladen en via vrienden, familie en kennissen.

dvji insights All yoa h □VJ Insights BV is ISO20252 and ISO26362 certified (quality of process and panel), and operates conform the ESOMAR standards. Copyright ® 2017 DVJ Insights BV f. ?. www.dvj-insights.com | info(5)dvj-insights.com | +31 (0)88 2345 700 DVJ Insights | Herculesplein 36 | 3584 AA Utrecht | The Netherlands DVJ Insights | L.F 2.6 The Leathermarket | Weston Street | Bermondsey 1 London SEI 3ER | United Kingdom r'' r \ • ■