8.7 Commissariaat voor de Media - Rapportage OLON bereiksonderzoek Steenwijkerland 2019.100120.pdf

OLON BEREIKSONDERZOEK RTV Steenwijkerland Jaella van Oene & Ralph Sluis Januari 2020 1907OLO031

Achtergrond & DOELGROEP RESULTATEN RADIO Resultaten TV Resultaten website Resultaten Social Media OVERIGE INFORMATIEBRONNEN conclusies

ACHTERGROND & DOELGROEP De onderzoeksdoelgroep omvat mannen en vrouwen in de leeftijd van 13 jaar en ouder in het uitzendgebied van de lokale omroep (het uitzendgebied = de gemeente(n) waarvoor door het Commissariaat voor de Media aan de betreffende omroep zendtijd is toegewezen). Het onderzoek is uitgevoerd onder een steekproef die lokaal representatief is voor wat betreft relevante socio demografische gegevens. De gemeente Steenwijkerland en de lokale omroep SLOS hebben momenteel geen inzicht in het bereik dat men behaalt met de diverse SLOS kanalen als TV, radio en internet. Daarom heeft men DVJ Insights gevraagd hier inzicht in te geven via een lokaal bereiksonderzoek. Het in opdracht van OLON gestandaardiseerde lokale bereiksonderzoek wordt door de meeste partijen gebruikt voor beleidsbepaling, strategiebepaling als ook format inhoudelijke beslissingen en als bereikscijfermateriaal richting (potentiele) adverteerders. DOELGROEP

STEEKPROEF 206 Er is gewogen naar leeftijd en geslacht in gemeente Steenwijkerland. Steekproefgrootte Weging • Is 13 jaar of ouder • Luistert radio • Woont in gemeente Steenwijkerland Het online veldwerk heeft plaatsgevonden in de periode 19-11-2019 tot 09-12-2019 onder DVJ Insights panelleden en panelleden van partners. In dezelfde periode zijn ook respondenten middels telefonische werving benaderd. Steekproef Criteria Veldwerk

RESULTATEN RADIO Wijze van luisteren en locatie De meeste luisteraars in de regio luisteren via de ether en het internet naar de radio, zowel op het werk als thuis. Een significant kleinere groep luistert in de auto en nog een significant kleinere groep onderweg. HOE LUISTERT U NAAR DE RADIO? *Autoradio, Sonos WAAR LUISTERT U NAAR DE RADIO? 43% 38% 25% 19% 16% 12% Via de ether Via het internet Via de kabel Als achtergrond TV-signaal Via mobiele telefoon Anders* 78% 63% 20% 7% Op het werk Thuis In de auto Onderweg (niet in de auto) BEKENDHEID RTV SLOS radio Meer dan de helft van de radioluisteraars in het uitzendgebied is bekend met radiozender SLOS (voorheen Mix105). Dit is een goede score, want de benchmark voor radiobekendheid ligt op 46%. De bekendheid is aanzienlijk hoger onder de groep 50 jaar of ouder. BEKENDHEID* lokale omroep BEKENDHEID NAAR geslacht *Bent u bekend met radiozender SLOS (voorheen Mix105)? 55% 44% 68% Totaal < 50 jaar > 50 jaar 57% 53% Man Vrouw % Statistisch significant verschil (95% betrouwbaarheid) Δ 19% Bereik RTV SLOS radio Op jaarbasis bereikt radiozender SLOS ongeveer één op de zes inwoners van gemeente Steenwijkerland. De zender zit voor weekbereik boven de benchmark en voor jaar- en dagbereik op benchmark. Er is verschil in luistergedrag op basis van leeftijd: jaarlijks luisteren er meer luisteraars van boven 50 jaar naar de zender.

16,2% 8,4% OVERALL Tot 50 jaar 24,9%50+ jaar 16% 10,5% 7,4% overall Tot 50 jaar 12,8%50+ jaar 7% 4,3% 4,3% overall Tot 50 jaar 2,5%50+ jaar 3% BENCHMARK jaar BENCHMARK week BENCHMARK dag 0% 30% Bereik RTV SLOS RADIO en CONCURREreNDE STATIONS Ten opzichte van de landelijke radiozenders heeft radiozender SLOS een bereik dat vergelijkbaar is met Slam!FM. Ten opzichte van andere lokale omroepen heeft radiozender SLOS een groter bereik in het uitzendgebied en laat ze concurrenten ver achter zich. 43% 39% 30% 27% 25% 24% 21% 16% 16% 14% 10% 10% 9% 6% 5% 4% 4% 4% 4% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 25% 28% 20% 18% 19% 11% 7% 10% 7% 9% 7% 1% 2% 5% 1% 2% 4% 2% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 13% 16% 11% 9% 13% 3% 5% 4% 2% 5% 4% 1% 4% 1% 2% 3% 1% 1% Jaar Week Dag MOTIEVEN LOKALE LUISTERAARS De meeste luisteraars luisteren de radio voornamelijk om lokaal nieuws, achtergrondinformatie over hun woonplaats en mensen uit de gemeente te horen (indicatief vanwege de lage N). De programmering wordt gemiddeld beoordeeld met een 7,8 en dit is ver boven benchmark. Mensen die niet luisteren hebben vaak geen specifieke reden hiervoor.

REDENEN OM NAAR SLOS TE LUISTEREN REDENEN OM NIET NAAR slos TE LUISTEREN N=32 (indicatief) *Anders: ‘ik werk bij rtv en zend dit uit’ RAPPORTCIJFER: 7,8 (N=32) BENCHMARK: 7,2 36% 22% 22% 6% 5% 5% 4% Ik wil graag lokaal nieuws horen De zender geeft me goede achtergrondinformatie over woonplaats Op de zender komen mensen uit mijn gemeente aan het woord Vanwege de muziek Anders* Weet niet/ Geen reden Ik kan zelf meedoen/bijdragen aan de programma’s 24% 18% 15% 14% 13% 7% 6% 3% Weet niet/ Geen reden Anders* Programmering is niet naar mijn smaak Vanwege de muziek Ik ben niet geïnteresseerd in lokale informatie Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt Kan de zender niet op de radio vinden De ontvangst is niet goed N=138 *Anders: wist niet dat het bestond, ik luister naar andere radiostations, luisteren kan niet via internet 28% 24% 24% 22% 21% 18% 14% 10% 10% 9% 7% 6% 4% 3% Lokaal nieuws Weet niet/ Geen antwoord Programma’s voor minderheden Documentaires Lokale politiek/gemeenteraadsvergaderingen Muziekprogramma´s (zoals bv de Top 40) Verzoekplatenprogramma’s Kunst en cultuur Uitgaansinformatie Kerkelijke programma’s Sportprogramma’s Verenigingsnieuws Jongerenprogramma’s Anders* WENSEN EN BEHOEFTEN LUISTERAARS RTV SLOS radio Men luistert vooral naar nieuws uit de regio. Respondenten geven in het verlengde hiervan aan nog meer lokaal nieuws te willen horen.

WAAR LUISTERT MEN NAAR? WAT WIL MEN NOG MEER HOREN? N=32 (indicatief) * Anders: smartlappen N=32 (indicatief) * Anders: smartlappen, avondprogramma’s 85% 39% 35% 26% 13% 10% 9% 3% 3% 2% Lokaal nieuws Muziekprogramma´s (zoals bv de Top 40) Lokale politiek Uitgaansinformatie Kunst en cultuur Anders* Sportprogramma’s Kerkelijke programma’s Jongerenprogramma’s Programma’s voor minderheden Resultaten TV Wijze van kijken en aanbieder De meeste kijkers in de regio kijken tv via de kabel, digitaal. De grootste aanbieders zijn VodafoneZiggo en KPN. Op welke manier kijkt u televisie? *Anders: interactief KPN, glasvezel *Anders: Canal Digitaal Via welke aanbieder kijkt u televisie? 79% 22% 6% 4% 2% 2% 1% Via de kabel – digitaal Via internet Via de kabel – analoog Via een schotel Weet niet Via digitenne Anders* 47% 31% 6% 6% 3% 3% 2% 2% VodafoneZiggo KPN Tele2 Anders* Online XS4all Telfort Weet ik niet 47% 33% 61% Totaal <50 jaar > 50 jaar 52% 42% Man Vrouw BEKENDHEID RTV SLOS TV Bijna de helft van de tv-kijkers in het uitzendgebied is bekend met de tv-zender SLOS. Dit is iets onder de benchmark (62%). De bekendheid is aanzienlijk hoger onder de groep 50 jaar en ouder. Er zijn geen significante verschillen op basis van geslacht.

BEKENDHEID* LOKALE OMROEP BEKENDHEID NAAR geslacht *Bent u bekend met tv-zender SLOS (voorheen Mix105)? % Statistisch significant verschil (95% betrouwbaarheid) Δ 28% Bereik RTV SLOS TV Op jaarbasis bereikt tv-zender SLOS ongeveer één op de zeven inwoners van de gemeente. Alle bereikcijfers vallen onder de benchmark. Het bereik op jaar- en weekniveau onder 50 jaar en ouder is hoger, dan jonger dan 50 jaar. Er zijn geen verschillen in kijkgedrag te zien tussen mannen en vrouwen. 14,4% 5,1% OVERALL Tot 50 jaar 24,7%50+ jaar 32% 8,6% 3,8% overall Tot 50 jaar 13,4%50+ jaar 15% overall Tot 50 jaar 0%50+ jaar 5% BENCHMARK jaar BENCHMARK week BENCHMARK dag 0% 35% 0,8% 1,6% 71% 68% 63% 56% 54% 46% 40% 37% 35% 33% 28% 27% 23% 18% 17% 14% 12% 10% 10% 5% 58% 55% 46% 37% 35% 28% 21% 19% 18% 18% 14% 14% 11% 9% 7% 9% 7% 5% 4% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 36% 39% 24% 20% 14% 11% 7% 5% 4% 9% 4% 6% 5% 5% 4% 1% 4% 2% 2% 1% Jaar Week Dag Bereik Rtv SLOS TV en CONCURREreNDE zenders Ten opzichte van de landelijke TV zenders scoort tv-zender SLOS iets boven MTV.

43% 19% 11% 10% 6% 4% 4% 3% Ik wil graag lokaal nieuws zien De zender geeft me goede achtergrondinformatie over mijn regio Anders* Op de zender komen mijn mensen uit mijn regio aan het woord Weet niet/ Geen reden De zender is door iemand anders aangezet Vanwege de muziek De programma’s zijn in mijn eigen (streek)taal MOTIEVEN LOKALE kijkerS Er wordt gekeken naar de zender om lokaal nieuws en achtergrondinformatie over de regio te verkrijgen. De programmering van de zender krijgt gemiddeld een 7,9 en dit is ver boven benchmark. De meeste mensen hebben echter geen specifieke reden om niet naar de zender te kijken.

REDENEN OM NAAR Rtv SLOS tv TE kijken REDENEN OM NIET NAAR Rtv SLOS tv TE kijken N=33 (indicatief) * Anders: zenden video’s uit van Jan Menger, werk bij RTV N=156 * Anders: ken de zender niet, zendt geen (goede kwaliteit) beelden uit RAPPORTCIJFER: 7,9 (N=33) BENCHMARK: 7,0 32% 19% 16% 10% 9% 6% 4% 3% Weet niet / Geen reden Anders* Programmering is niet naar mijn smaak Ik vind de lokale omroep niet leuk om naar te kijken Zender zit niet in mijn pakket Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt Ik ben niet geïnteresseerd in lokale informatie Kan de zender niet op de tv vinden / heb de zender niet ingesteld 41% 26% 18% 16% 15% 13% 11% 7% 7% 7% 4% Weet niet/ Geen antwoord Programma’s voor minderheden Documentaires Kunst en cultuur Lokaal nieuws Uitgaansinformatie Verenigingsnieuws Lokale politiek/gemeenteraadsverkiezing Muziek Anders* Sportnieuws WENSEN EN BEHOEFTEN kijker rtv SLOS tv Men kijkt met name naar nieuws uit de regio.

WAAR kijkt MEN NAAR? WAT WIL MEN NOG MEER zien? N=33 (indicatief) * Anders: tekstinformatie, Jan Menger video’s N=33 (indicatief) 76% 36% 31% 27% 24% 18% 15% 10% 9% 7% 3% 3% Lokaal nieuws Lokale politiek/gemeenteraadsverkiezing Uitgaansinformatie Documentaires Muziek Sportnieuws Verenigingsnieuws Kunst en cultuur Anders* Jongerenprogramma’s Programma’s voor minderheden Kerkelijke programma’s Resultaten website BEKENDHEID RTV SLOS website Van de ondervraagde inwoners is 20% bekend met de website van RTV SLOS. Dit is onder de benchmark voor bekendheid van websites van lokale omroepen. Respondenten van 50 jaar en ouder zijn vaker bekend met de website. BEKENDHEID* LOKALE OMROEP *Bent u bekend met de website van SLOS: www.rtvslos.nl? BEKENDHEID NAAR Leeftijd % Statistisch significant verschil (95% betrouwbaarheid) 20% 25% Totaal Benchmark 13% 29% <50 jaar > 50 jaar Δ 16% Bereik RTV SLOS website Op jaarbasis bereikt de website van RTV SLOS ongeveer een op de tien inwoners. Alle bereikscijfers op jaar- en weekniveau liggen onder de benchmark voor bereik van websites van lokale omroepen. Op jaarniveau is het bereik groter onder 50 jaar en ouder, dan bij inwoners jonger dan 50.

11,3% 6,0% OVERALL Tot 50 jaar 17,7%50+ jaar 24% 5,6% 3,0% overall Tot 50 jaar 8,3%50+ jaar 9% 0% 0% overall Tot 50 jaar 0%50+ jaar 4% BENCHMARK jaar BENCHMARK week BENCHMARK dag 0% 25% 40% 13% 12% 12% 8% 3% 3% 3% 3% 2% 0% Lokaal nieuws Programma-aanbod bekijken Programma-aanbod van de lokale radio / televisie bekijken Informatie over SLOS opzoeken Onderwerpen aan bod waarbij ik zelf betrokken ben Naar het archief kijken van de lokale televisie Live naar de lokale televisie kijken Gemeentelijke informatie zoeken Anders* Naar het archief luisteren / kijken van de lokale radio Weet niet/ Geen reden MOTIEVEN LOKALE websitebezoekers Mensen bekijken de website voornamelijk voor lokaal nieuws. De website wordt beoordeeld met een 7,5. Dit is boven de benchmark. Mensen die de website niet bezoeken geven aan andere media te raadplegen of hebben geen specifieke reden hiervoor.

REDENEN OM de website te bezoeken REDENEN OM de website NIET TE bezoeken N=27 (indicatief) *Anders: foto’s N=20 (indicatief) RAPPORTCIJFER: 7,5 (N=27) BENCHMARK: 7,2 27% 25% 18% 12% 9% 6% 4% Weet niet/ Geen reden Ik raadpleeg andere media over wat er in mijn gemeente gebeurt Niet geïnteresseerd in lokale informatie Anders* Het is niet naar mijn smaak Ik heb geen/niet regelmatig toegang tot internet Ik vind SLOS niet leuk om naar te kijken of te luisteren Resultaten social media Wenselijkheid informatie van slos via social media Facebook is het meest gewenste social media kanaal om info van SLOS te ontvangen. In de gemeente wordt Facebook ook het vaakst gebruikt. Instagram en Youtube volgen daarna, deze zijn vooral populair bij inwoners jonger dan 50 jaar. Het merendeel van de respondenten geeft aan dat ze via social media geen informatie wensen te ontvangen van SLOS.

Gewenste* social media kanalen *Via welke platforms zou je informatie van SLOS willen ontvangen? * Hoe vaak gebruikt u de onderstaande platforms? Gebruik* social media in gemeente 42% 25% 15% 9% 5% 3% 3% 10% 4% 8% 1% 7% 4% 2% 9% 5% 16% 3% 4% 5% 5% 1% 2% 7% 2% 2% 4% 2% 38% 64% 54% 86% 82% 83% 88% Facebook Instagram YouTube Snapchat Pinterest LinkedIn Twitter Meerdere keren per dag Een keer per dag Meerdere keren per week Een keer per week Minder dan eens per week 24% 8% 4% 3% 1% 1% 69% Facebook Instagram YouTube Twitter LinkedIn Snapchat Geen van bovenstaande OVERIGE INFORMATIEBRONNEN INFORMATIEBRONNEN GEMEENTE/WOONPLAATS Lokale informatie wordt vooral gehaald uit gratis huis-aan-huisbladen en via vrienden, familie en kennissen. Er zijn significante verschillen op basis van leeftijd. Inwoners van 50 jaar en ouder hebben de voorkeur voor gratis huis-aan- huisbladen, terwijl voor inwoners jonger dan 50 jaar via via de voornaamste bron is.

INFORMATIEBRONNEN VOORNAAMSTE BRON *Anders: krant, Facebook, wekelijkse krant, nieuwsbrief website lokale krant, website van AD, Twitter, Steenwijker Courant, Meppeler Courant 32% 19% 11% 10% 5% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 0% 0% Gratis huis-aan-huisblad Vrienden, familie, kennissen, via via Regionaal dagblad Lokaal dagblad Website van de gemeente Anders * Lokale kabelkrant Landelijk dagblad Regionale omroep Lokale televisiezender Lokale radiozender Informatiebalie gemeentehuis Lokale teletekst Website lokale omroep Lokale social media Folders, brochures,… 50% 34% 20% 19% 18% 15% 14% 12% 11% 8% 7% 7% 5% 3% Gratis huis-aan-huisblad Vrienden, familie, kennissen, via via Lokaal dagblad Lokale social media Regionaal dagblad Website van de gemeente Folders, brochures, bewonersbrieven Anders * Regionale omroep Lokale televisiezender Landelijk dagblad Lokale kabelkrant Lokale radiozender Informatiebalie gemeentehuis 39% 25% 6% 3% 66% 11% 18% 14% Gratis huis-aan- huisblad Lokale social media Regionale omroep Lokale televisiezender <50 jaar > 50 jaar 23% 31% 45% 5% Gratis huis-aan- huisblad Vrienden, familie, kennissen, via via <50 jaar > 50 jaar % Statistisch significant verschil (95% betrouwbaarheid) Conclusies Radio: relatief hoge bekendheid, bereik en waardering – met name voor 50+ De radiozender SLOS heeft een hoge bekendheid in de regio, namelijk 55% en dit is boven onze benchmark

voor lokale radiostations. Qua bereik scoort de zender op benchmarkniveau; ongeveer 1/6 van de inwoners wordt jaarlijks bereikt. De bekendheid en het jaarlijks bereik is aanzienlijk hoger voor 50+ inwoners. De programmering wordt erg goed beoordeeld met een 7,8 gemiddeld. Men luistert voornamelijk naar de radio om lokaal nieuws te horen. TV: bekendheid en bereik onder benchmark, hoge waardering De bekendheid van de tv-zender SLOS is 47%. Dit is iets onder onze benchmark voor lokale TV-zenders. Onder mensen boven de 50 jaar is de bekendheid hoger dan onder mensen onder de 50 jaar. Ongeveer 1/7 van de inwoners wordt bereikt, waarbij er significant meer 50+ inwoners worden bereikt. De programmering krijgt gemiddeld een 7,9, wat ver boven benchmark is. Men kijkt voornamelijk lokaal nieuws en achtergrondinformatie over de regio. Website: lage bekendheid en laag bereik De bekendheid van de website van SLOS is met 20% lager dan onze benchmark voor bekendheid van lokale websites. Op jaarbasis bereikt de website een op de tien inwoners. Alle bereikscijfers liggen onder de benchmark voor bereik van websites van lokale omroepen. Men bezoekt de website voornamelijk voor lokaal nieuws. CONCLUSIEs radio en tv Social media Het merendeel van de respondenten laat weten geen interesse te hebben in het ontvangen van informatie via social media.

Mensen die wel geïnteresseerd zijn, hebben de voorkeur voor Facebook. Overige informatiebronnen Lokale informatie wordt vooral gehaald uit gratis huis-aan-huisbladen en via vrienden, familie en kennissen. Aanbevelingen De radiotak van RTV SLOS doet het goed. Vanuit onze positie is het lastig om in te schatten wat de exacte onderdelen zijn waardoor radio goed scoort. Is RTV SLOS van oudsher sterk in radio? Waardoor komt dit? Is er een verschil in het operationele proces tussen radio en de andere mediumtypen? Om de kracht van radio uit te laten stralen op de overige mediumtypen dient er antwoord gegeven te worden deze vragen. Wanneer we kijken naar de content dat zien we dat deze heel goed beoordeeld wordt (onder alle mediumtypen) en dat met name 50 plussers sterk scoren. Dat zien we bij andere lokale omroepen ook. Aangezien de content overall goed beoordeeld wordt, raden we aan om luisteraars naar RTV SLOS te stimuleren de andere mediumtypen ook te gebruiken. Niet zozeer door het gebruik van promo’s maar meer in program. Bijvoorbeeld door een spelletje waarin ook de andere mediumtype worden betrokken om tot een antwoord op een bv een raadsel te komen.

CONCLUSIEs website, social media en overige informatiebronnen Titel I30 www.dvj-insights.com | info@dvj-insights.com | +31 (0)88 2345 700 DVJ Insights | Herculesplein 36 | 3584 AA Utrecht | The Netherlands DVJ Insights | L.F 2.6 The Leathermarket | Weston Street | Bermondsey | London SE1 3ER | United Kingdom DVJ Insights BV is ISO20252 and ISO26362 certified (quality of process and panel), and operates conform the ESOMAR standards. Copyright © 2017 DVJ Insights BV