8.0 Nationale Ombudsman - Oproep over Problematiek Wmo-hulpmiddelen.pdf
Tekst van het document
Geachtevoorzitter,Pagina1 Hierbijvraagikdringenduwaandachtvoordeproblemendieburgerservarenmet leveringenreparatiesvanWmo-hulpmiddelen.Ikhebdeministervandaaggevraagd wathijconcreetgaatdoenomdezeproblemenoptelossen.Tegelijkertijdroepiku opomuwverantwoordelijkheidtenemenzodradezeproblematiekzichbinnenuw gemeentevoordoet. Aanleiding DeNationaleombudsmanontvangtalgeruimetijdklachtenvanburgersoverde wachttijdenkwaliteitbijlevering,reparatieenvervangingvanWmo-hulpmiddelen, metnamevan(elektrische)rolstoelenenscootmobielen.Ookzijnernogsteeds problemenbijverhuizing.Uithetrecenterapport‘Meldactiehulpmiddelen’vande PatiëntenfederatieNederlandblijktdatdezeproblemennogsteedsnietzijnopgelost. OokinhetBNNVARA-programmaKassavanzaterdagjI.werdditbevestigd.Daar werdenmeerdan800reactiesontvangenoverditonderwerp.Kassaheeftde klachtenineenzwartboekaangebodenaandeministervanVolksgezondheid, WelzijnenSportenaandeVNG.
Mijnoproepaanu Neemdeklachtenserieusenpakzeop GezienuwzorgplichtvanuitdeWmoishetvanbelangomdeklachtenvanburgers binnenuwgemeentedirectoptepakken.Werkdaarbijvraaggerichtenstuurhenniet ‘vanhetkastjenaardemuur’.Hetisbelangrijkdathierbijdomeinoverstijgendwordt gehandeldengemeentegrenzennietalsbelemmeringwordengezien.Financiële obstakelsmoetenvooral‘achterdeschermen’wordenopgelost,zodatdeburgerhier geenlastvanheeft.Zorgvoormaatwerkenweesbereidomhiervooraftewijkenvan richtlijnen,beleidofanderevoorschriftenalsdatnodigisomongewenste consequentiestevoorkomen. Gahetgesprekaanmetuwhulpmiddelenleverancier Hetisverderbelangrijkdatuactiefcontactzoektmetuwhulpmiddelenleverancieren samenwerktomdeproblemenoptelossen.Mochtdesamenwerkingniettotde gewensteresultatenleiden,trekdanuwconclusiesengaopzoeknaaralternatieven omdeburgerzosnelmogelijkvanpassendehulpmiddelentevoorzien.Hetgaathier ommensendievaakgeheelvandithulpmiddelafhankelijkzijn.Omdedeuruitte kunnen,hundagelijksebezighedenuittevoerenofomhunvriendenenfamiliete bezoeken.Kortom,ommeetekunnenblijvendoen.
Datum 15oktober2019 Onderwerp OproepoverproblematiekWmo hulpmiddelen Onsnummer 201924269 Uwbericht/kenmerk Bijlagefn) Contactpersoon JeanineStam T0703563540JAS/avm Nationaleombudsman Bezuidenhoutseweg151 2594AGDenHaag Postbus93122 2509ACDenHaag T0703563563 post@nationaleombudsman.nl 0 Retouradres:Postbus93122,2509ACDenHaag Aandevoorzittervanhetcollegevanburgemeesterenwethouders 00 nationale ombudsman www.nationaleombudsman.nl o co nationale ombudsman Eenafschriftvandezebriefstuurikooknaardegemeenteraad,deministerennaarPagina2 deEersteenTweedeKamer. Onsnummer 201924269 Metvriendelijkegroet, deNationaleombudsman, %Vdt ReiniervanZutphen