4.1 Sociaal ombudsvrouw - Overzicht contacten monitor september 2019 - september 2020.pdf

Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 1 Bijlage Overzicht contacten burgers – sociaal ombudsvrouw gemeente Steenwijkerland september 2019-september 2020 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* september 2019-maart 2020 1. Via Wie Waar # Wmo Consulent Gezin 2 kinderen 21, 16 Omgeving Steenwijkerwold 17 Huisvesting doelgroep Regelgeving Mantelzorg Huisvesting dochter Weigering AVOS Regelgeving Woonconcept Wethouder Wmo consulent Sociaal werk de kop AVOS Steenwijkerland Beheerder senioren woningen Luisterend oor Bemiddelen Wederzijds begrip Informatie geven Wethouder brief Vraagstuk opgelost *ketensamenwerking * mantelzorg en huisvesting 2. Via Wie Waar # Raadslid Vrouw 50-60, kinderen Omgeving Steenwijk 7 Jeugdzorg Regelgeving Mantelzorg Vergoedingen Pleegzorg Kwaliteit jeugdzorginstelling Communicatie en Bejegening jeugdzorginstelling Vergoeding verblijf pleegkind Wethouder Jeugdzorginstelling Luisterend oor Bemiddelen Wederzijds begrip Informatie geven Vraagstuk niet opgelost *kwaliteitsmeting inkoop jeugdzorg * bejegening * professioneel communiceren 3.

Via Wie Waar # Site gemeente Echtpaar 40-50 Omgeving Zuidveen 5 Regelgeving Vergoedingen PGB WLZ Financieel kwetsbaar na wegvallen PGB Luisterend oor Informatie geven Vraagstuk (nog) niet opgelost *informatievoorziening participatiewet * verlies vertrouwen clientondersteuner Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 2 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 4. Via Wie Waar # Wethouder vrouw 50-60, 1 kind Omgeving Giethoorn 7 Regelgeving WMO huishoudelijke hulp Psychisch kwetsbaar Huishoudelijke hulp ontbreekt van wmo indicatie WMO Sociaal werk de kop Luisterend oor Informatie gegeven Vertrouwen hersteld Verbinding gelegd tussen zorg en client Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * brief beschikking wmo huishoudelijke hulp * verlies vertrouwen wmo 5. Via Wie Waar # Flyer mantelzorger man 60-70 Omgeving Blokzijl 3 Ontevreden zorg Psychisch kwetsbaar Alleen voelend Sociaal werk de kop Luisterend oor Informatie gegeven Vertrouwen Verbinding gelegd tussen sociaalwerk en client Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * Psychisch kwetsbare inwoners 6.

Via Wie Waar # Website gemeente vrouw 60-70 Omgeving Steenwijk 8 Klacht gemeente Participatiewet PGB Niet serieus genomen Onrechtvaardig behandeld Leugens gemeente Kwaliteit Jeugdzorg Wethouder Luisterend oor Informatie gegeven Vertrouwen Begeleid bij gesprekken Vraagstuk niet opgelost * informatievoorziening * communicatie * vertrouwen * maatwerk 7. Via Wie Waar # presentatie vrouw 80-90 Omgeving Giethoorn 2 Tijdelijke IPP Niet serieus genomen Gemis aan voorziening Afdeling vervoer Luisteremd oor Informatie gegeven Vraagstuk niet opgelost * informatievoorziening * kwetsbare inwoners * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 3 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 8. Via Wie Waar # Flyer mantelzorger vrouw 80-90 Omgeving Steenwijk 2 WMO huishoudelijke hulp Informatie voorziening Formulier i.p.v. persoonlijk gesprek WMO Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * kwetsbare inwoners * communicatie 9. Via Wie Waar # Raadslid vrouw 50-60 Omgeving Steenwijk 1 Mantelzorgondersteuning Informatie voorziening Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * mantelzorgvergoeding 10.

Via Wie Waar # Wethouder vrouw 50-60 Omgeving Steenwijk 1 WMO WLZ Kwaliteit zorg Informatie voorziening Huisvesting kwetsbare inwoners Luisterend oor Informatie gegeven * kwetsbare inwoners 11. Via Wie Waar # Flyer Echtpaar 30-40 Omgeving Steenwijk 2 Financieel kwetsbaar Huisvesting bij lichamelijke beperking Informatie voorziening Passende sociale huisvesting Client ondersteuner Woningbouw organisatie Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk niet opgelost * informatievoorziening * huisvesting * kwetsbare inwoners * maatwerk 12. Via Wie Waar # Sociaal werker man 60-70 Omgeving Scheerwolde 2 Psychisch kwetsbaar Financieel kwetsbaar Klacht en conflict zorg verlenende organisatie Informatie voorziening Client ondersteuner Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 4 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 13. Via Wie Waar # Sociaal adviesraadslid vrouw 60-70 Omgeving Steenwijk 3 WMO huishoudelijke hulp Participatiewet Passende huishoudelijke hulp en zorg Doorlooptijd aanvraag WMO Luisterend oor Informatie gegeven Wegnemen wantrouwen Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 14.

Via Wie Waar # Presentatie vrouw 80-90 Omgeving Steenwijk 4 Witte werkster WMO huishoudelijke hulp Passende huishoudelijke hulp en zorg Doorlooptijd aanvraag WMO Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 15. Via Wie Waar # flyer echtpaar 70-80 Omgeving Steenwijk 4 WMO huishoudelijke hulp Passende huishoudelijke hulp en zorg Doorlooptijd aanvraag WMO Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 16. Via Wie Waar # flyer vrouw 60-70 Omgeving Steenwijk 3 WMO huishoudelijke hulp Passende huishoudelijke hulp en zorg Lange duur doorlooptijd aanvraag wmo WMO Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 5 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 17.

Via Wie Waar # WMO consulent Gezin 30-40, 1 zoon 5 Omgeving Paasloo 14 WMO voorziening Fonds aanschaf rolstoelbus Kind met lichamelijke beperking WLZ Passende hulp en/of aanbod bij financiering rolstoelbus Wantrouwen clientondersteuner WMO Sociaal werk de kop Zelfstandig Mantelzorgondersteuner Ergotherapeut Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk opgelost Doorlooptijd 7 mnd * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare situatie * maatwerk * complexiteit fondsen aanvraag 18. Via Wie Waar # Flyer Gezin 30-40, z 2, z 5 jaar Omgeving Steenwijk 3 jeugdzorg Kindermishandeling Angst Jeugdzorg Huisarts Veilig Thuis Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * bemiddelen * kwetsbare situatie * maatwerk 19. Via Wie Waar # Flyer, mantelzorger Man 80-90 Omgeving Giethoorn 5 WMO vervoer Vervoer Psychisch kwetsbaar Doorlooptijd voorziening WMO Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * bemiddelen * kwetsbare situatie * maatwerk 20.

Via Wie Waar # Adviesraad sociaal domein Gezin 60-70 Omgeving Steenwijk 2 GGZ Psychisch kwetsbaar Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk niet opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare situatie * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 6 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 21. Via Wie Waar # Flyer Gezin 30-40- d 13 z 12 Omgeving Giethoorn 5 Passendonderwijs Jeugdzorg VSO Wantrouwen school Verstoorde communicatie Jeugdzorg consulent Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk wordt opgelost Duidelijkheid gegeven * informatievoorziening * vertrouwen * bemiddelen * kwetsbare situatie * bejegening 22. Via Wie Waar # Flyer Echtpaar 60-70 Omgeving Steenwijkerwold 2 Huishoudelijke hulp Klacht over zorg verlenende organisatie Kwaliteit HH Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk is opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * bemiddelen * kwaliteit HH 23. Via Wie Waar # Flyer Vrouw 70-80 Omgeving Steenwijk 2 WMO voorziening Klacht over kwaliteit rolstoel Informatie service rolstoel Foutief telefoonnummer Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening zorg verlenende organisatie door WMO * Nazorg 24.

Via Wie Waar # Website Echtpaar 30-40 2 k Omgeving Steenwijk 2 Participatiewet Bewind voering Wantrouwen bewind voering Psychisch kwetsbare inwoners Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk is opgelost * informatie gegeven * bemiddeld * kwetsbare inwoners * eigen regie Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 7 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 25. Via Wie Waar # Flyer vrouw 90 + Omgeving Steenwijkerwold 2 Wmo vervoer Verandering verantwoording afleggen tegemoetkoming vervoerskosten KM declaraties WMO consulent Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk is opgelost * informatie voorziening * kwetsbare inwoners * communicatie” * complexiteit beschikking 26. Via Wie Waar # Flyer Echtpaar 80-90 Omgeving Steenwijkerwold 2 Wmo vervoer Valys aanvraag Wmo consulent Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk is opgelost * informatie voorziening * oudere inwoners * communicatie 27.

Via Wie Waar # Presentatie Gezin 40-50 3 k Omgeving Paasloo 10 Jeugdzorg Wmo Vervoer Passend vervoer kind met beperking Bijrijderspas Keuringsarts Wmo consulent Sociaal werk de kop Mediator Klachtenfunctionaris Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Mee geweest gesprekken Vraagstuk deels opgelost * informatie voorziening * maatwerk * wantrouwen * communicatie * onheuse bejegening * kastje naar muur 28. Via Wie Waar # Raadslid Mantelzorger Man 50-60 Omgeving Steenwijk 6 PGB wmo PGB aanvraag Sociaalwerk de Kop Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatie voorziening * PGB * communicatie * laaggeletterden * complexe formulieren Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 8 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 29. Via Wie Waar # Flyer Echtpaar 70-80 Omgeving Steenwijk 8 Wmo Vervoer IPP chauffeurspas omzetten naar bijrijderspas Attitude keuringsarts Klachtenfunctionaris Mediator Luisterend oor Informatie gegeven Geholpen klachtenbrief Bemiddeld Mee geweest gesprek Vraagstuk opgelost * informatie voorziening * bijrijderspas * communicatie * bejegening * kwaliteit keuring 30.

Via Wie Waar # Presentatie Gezin 40-50 Omgeving Wanneperveen 7 Wmo Vervoer Jeugdzorg IPP Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk deels opgelost * informatie voorziening * bijrijderspas * maatwerk * communicatie maart 2020-september 2020 31. Via Wie Waar # Flyer ouder met 3 kinderen 20,16,14 Omgeving Tuk 2 Huisvesting Jeugdzorg Wantrouwen jeugdconsulent Moeite formulieren Sociaal werk de kop Luisterend oor Informatie gegeven Oplossingsrichtingen gegeven Vraagstuk opgelost *communicatie * bejegening * ingewikkelde formulieren 32. Via Wie Waar # Artikel krant Echtpaar 70-80 Omgeving Witte Paarden 4 Regelingen gemeente Vergoedingen Postadres zoon van 57 Informatie gegeven Vraagstuk opgelost *informatievoorziening * onafhankelijkheid Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 9 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 33. Via Wie Waar # Flyer Mantelzorger moeder 80-90 Omgeving Giethoorn 1 Wmo Klachten huishoudelijke hulp Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost *informatievoorziening * rol wmo 34.

Via Wie Waar # Eerder contact Gezin 50-60, kind 21,16 Omgeving Steenwijkerwold 2 Regelgeving WMO/WLZ huishoudelijke hulp PGB Aanvraag PGB Overgang Wmo naar WLZ Complexiteit proces WMO Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * complexiteit aanvraag WLZ * positie wmo 35. Via Wie Waar # Artikel krant Echtpaar 80-90 Omgeving Oldemarkt 2 Wmo voorziening Aanvraag scootmobiel en huishoudelijke hulp Informatie gegeven Vertrouwen Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * proactief gemeente? 36. Via Wie Waar # Artikel krant Ouder, 3 kind 13,16 17 Omgeving Steenwijk 2 Jeugdzorg Veilig Thuis Corona Wat juiste stap binnen gezin. Stress Luisterend oor Informatie gegeven Vertrouwen Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * maatwerk 37. Via Wie Waar # Wethouder Mantelzorger echtpaar 80-90 Omgeving Steenwijk 5 Corona Thuiszorg Huishoudelijke hulp Bescherming besmetting kwetsbare vader Geen beschermingsmiddelen door thuiszorg Angst en stress Hoofd Wmo Leidinggevende Thuiszorg Luisterend oor Informatie uitgezocht Bemiddeld Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * kwetsbare inwoners * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 10 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 38.

Via Wie Waar # Buurtwerker Man 60-70 Omgeving St Jansklooster 8 WMO huishoudelijke hulp Corona Bescherming besmetting kwetsbare gezondheid Geen beschermingsmiddelen door thuiszorg Angst en stress Thuiszorg organisatie Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * kwetsbare inwoners * communicatie 39. Via Wie Waar # Artikel krant vrouw 50-60 Omgeving Steenwijk 3 Uitkering Suriname Informatie voorziening Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk kan niet opgelost * informatievoorziening 40. Via Wie Waar # Artikel krant Echtpaar 60-70 Omgeving Oldemarkt 1 Huisvesting dakloze Kopen en verhuren woning Verslavingsproblematiek Luisterend oor Informatie gegeven * kwetsbare inwoners * mantelzorg 41. Via Wie Waar # Buurtwerker Moeder 50-60, dochter 24 Omgeving Steenwijk 12 Corona IGSD Mantelzorg Huisvesting bij lichamelijke beperking Informatie voorziening Passende sociale huisvesting Grenzen uitkering PTSS Angst en stress Buurtwerker IGSD Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk nog niet opgelost Loopt door * informatievoorziening * kwetsbare inwoners * maatwerk 42.

Via Wie Waar # Artikel krant Man 60-70 Omgeving Steenwijk 2 Corona Psychisch kwetsbaar Financieel kwetsbaar Informatie voorziening Complexe formulieren Angst en stress Client ondersteuner Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 11 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 43. Via Wie Waar # Artikel krant Mantelzorger man 50-60 Omgeving Scheerwolde 1 WMO huishoudelijke hulp Participatiewet Aanvraag huishoudelijke hulp Doorlooptijd aanvraag Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 44. Via Wie Waar # Artikel krant Verzorgende vrouw 80-90 Omgeving Steenwijk 3 Corona Vermoeden geestelijke mishandeling Weigeren zorg Dilemma wat te doen Zichtbaar lijden Worsteling positie hulp Stress Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk mogelijk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 45.

Via Wie Waar # Moeder Vrouw 20-30 Omgeving Steenwijk 1 Huisvesting Uitkering Zelfstandig wonen Gezinsuitbreiding Aanbod huurhuizen Wachttijd Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk mogelijk opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 46. Via Wie Waar # Artikel krant Man 80-90 Omgeving Oldemarkt 7 Corona Huisvesting Ruzie buren Gehorige huizen Vereenzamen Angst en stress Sociaal werk de Kop Persoonlijk begeleider Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk kan niet opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 12 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 47. Via Wie Waar # Vader via artikel krant Mantelzorgers broer 50-60 Omgeving Oldemarkt 5 Verwaarlozing Oplichting Mogelijkheden bemoeizorg Luisterend oor Informatie gegeven Alternatieven uitgezocht Vraagstuk opgelost? * informatievoorziening * kwetsbare inwoners * communicatie 48. Via Wie Waar # Artikel krant Man 50-60 Omgeving Steenwijk 2 Participatiewet Beslag op uitkering Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk opgelost? * informatievoorziening * wantrouwen 49.

Via Wie Waar # Mantelzorgondersteuner Echtpaar 30-40 Omgeving Steenwijk 8 Wmo voorzieningen Woningaanpassing Aanpassingen woning Niet kloppende voorzieningen Klachten o.a. over afhandelen procedures, houden aan afspraken en bejegening. Mantelzorgondersteuner Wmo consulent Hoofd Wmo Bestuurssecretariaat Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddelen Verwachtingen managen Vraagstukken nog niet opgelost Loopt nog * kwetsbare inwoners * communicatie * bejegening * kwaliteit aanpassingen 50. Via Wie Waar # Sociaal werk de kop Moeder 40-50, 3 k 12, 16, 16 Omgeving Steenwijk 2 Kosten MBO Hoogte alimentatie Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk nog niet opgelost * informatievoorziening Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 13 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 51. Via Wie Waar # Raadslid Echtpaar 60-70 Omgeving Zuidveen 3 Uitkering Belastingen Teveel terug betaald? Complexe formulieren Client ondersteuner Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk nog niet opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners 52.

Via Wie Waar # Wmo hoofd Mantelzorger vrouw 50-60 Omgeving Steenwijk 1 Sociaal domein Nalatigheid gemeente Diverse klachten Luisterend oor Vraagstuk kan niet opgelost * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 53. Via Wie Waar # Wmo consulent Man 50-60 Omgeving Giethoorn 3 Huisvesting Wmo voorzieningen Verhuizen naar passende woning ivm zorg en beperking Sociaal werk de Kop Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk nog niet opgelost Loopt nog * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk 54. Via Wie Waar # Artikel krant Vrouw 50-60 Omgeving Steenwijk 6 Corona Uitkering Mantelzorg Inzetbaarheid ivm uitkering Onjuistheid dossier IGSD Angst en Stress Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk deels opgelost Loopt nog * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners * maatwerk Bijlage Rapportage Sociaal Ombudsvrouw Steenwijkerland – Overzicht contacten september 2019-september 2020 14 Contact/ Vragensteller Thema Kwesties Acties ombudsvrouw richting gemeente Resultaat/ verbeterpunten* 55. Via Wie Waar # Receptie gemeentehuis Man 40-50 Omgeving Giethoorn 12 Sociaal domein Jeugdzorg vanuit andere gemeente Bewind voering Wantrouwen OTS Client ondersteuner Wmo begeleider Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk nog niet opgelost Loopt nog * informatievoorziening * vertrouwen * kwetsbare inwoners 56.

Via Wie Waar # Psycholoog Vrouw 50-60 zoon, 14 Omgeving Giethoorn 3 Wmo voorziening Uitblijven huishoudelijke hulp Te weinig hulp Herindicatie Mantelzorg compliment Sociaal werk de Kop OCO Mantelzorg steunpunt Luisterend oor Informatie gegeven Bemiddeld Vraagstuk nog niet opgelost Loopt nog * informatievoorziening * verwachtingen gemeente * communicatie 57. Via Wie Waar # Flyer Vrouw 50-6- Omgeving Steenwijk 1 Participatiewet Toenemende lichamelijke problemen en wantrouwen naar consulent Luisterend oor Informatie gegeven Vraagstuk nog niet opgelost Loopt nog * vertrouwen gemeente # = aantal contacten vragensteller/ombudsvrouw * De 'verbeterpunten' (in beleid en uitvoering) zijn door de vraagsteller aangedragen en door de sociaal ombudsvrouw doorgegeven. Deze worden cursief weergegeven.