4.0 Sociaal ombudsvrouw - Brief monitor vierde monitor sociaal ombudsvrouw Steenwijkerland.pdf

Aan de leden van de gemeenteraad van de gemeente Steenwijkerland Steenwijk, 8 september 2020 Geachte leden van de raad, Bijgaand treft u de vierde monitor die ik aan u voorleg. In het nu voor u liggende document leest u de rapportage over het jaar september 2019-september 2020. Via deze monitor informeer ik u over mijn bevindingen als Sociaal Ombudsvrouw tijdens deze periode. In december 2019 heeft u na een evaluatie als raad unaniem besloten om de Sociaal ombudsfunctie te continueren vanwege de gebleken meerwaarde voor Steenwijkerland en heeft u mij gevraagd deze in te blijven vullen. Dat doe ik van harte en ik dank u voor uw vertrouwen. Deze vierde monitor is gebaseerd op de zevenenvijftig kwe sties/vraagstukken die inwoners van 1 september 2019-1 september 2020 aan mij hebben voorgelegd. Net zoals in de vorige monitoren deel ik met u mijn bevindingen een aantal aanbevelingen. Deze gaan in grote li jnen over: 1) Transparantie en begrijpelijkheid; 2) Financiële kwetsbaarheid; 3) Onzekerheid, Corona en gebrek aan maatwerk; 4) Flexibiliteit. In het verslag informeer ik u er uitvoeriger over. De contacten met de inwoners en/of hun mantelzorgers ervaar ik bijna in alle gevallen als zeer zinvol. Ik krijg dit vaak vrij direct van de betreffende inwoner of de mantelzorger terug maar ook via de betreffende, hulp en/of zorgverlener en via sommige medewerkers van de gemeente.

De gesprekken ervaar ik in toenemende mate als indrukwekkend. Niet alleen betreffende de inhoud en complexiteit van het vraagstuk en de situatie . Ook raak ik iedere keer weer onder indruk van het vertrouwen dat aan mij wordt gegeven. Zeker als dit gebeurt door een inwoner waarbij het vertrouwen in een ander flink beschadigd is. Bijzonder in dit jaar zijn de ontwikkelingen en effecten van de Corona lockdown op de vraagstukken die aan mij werden voorgelegd. In dit afgelopen jaar is het niet altijd gelukt bij te dragen aan een concret e oplossing. Onder de inwoners die contact met mij zoeken zie ik dit jaar zowel een groei van inwoners met bijzondere vraagstukken maar ook inwoners met , in hun ogen, een vrij eenvoudige vraag. Zij begrijpen niet dat iets eenvoudigs, wat hun zelfredzaamheid bevordert, niet tot de mogelijkheden behoor t. Dat het lijkt dat je eerst zieker en (zorg)afhankelijker moet worden wil er iets mogelijk zijn. Daar vraag ik met name uw aandacht voor. Ik hoop – ook namens 57 huishoudens met vraagstukken – dat u met de informatie uit deze monitor actief de dialoog blijft aangaan, zowel bestuurlijk als met uw inwoners . Immers, “alle inwoners van Steenwijkerland moeten kunnen deelnemen aan het sociale, maatschappelijke en economische verkeer”. Succes met uw betekenisvolle taak. Met een vriendelijke groet, Irma van Beek, Sociaal Ombudsvrouw gemeente Steenwijkerland