31.0 Informatienota 2023 - 41 - Cliëntervaringsonderzoek sociaal domein

Bij elke score staat waar mogelijk het vers chil ten opzichte van het voorgaande meetjaar. Het kan zijn dat de verschillen op toeval berusten (verschillen zijn niet getoetst op significantie). Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoek- en adviesbureau ZorgfocuZ. Aantallen Uitgenodigd 188 Ingevuld 20 Respons 11% CONTACT 66% wist waar zij moest zijn 83% werd goed geholpen bij vragen en problemen 73% had het gevoel dat er goed werd geluisterd TEVREDENHEID 7,9 is het gemiddelde cijfer voor de medewerkers die de hulp hebben verleend RESULTAAT Door de hulp: 85%+12 10%-11 5%-1 …gaat het beter met mij … gaat het thuis beter -23 +2 -3 …gaat het beter met mijn ouders, broertjes en/of zusjes 83%+12 11%-10 6%-1 90%+4 5%-6 5%+1 +0,1 College van burgemeester en wethouders - 5 september 2023 - 2023_B&W_0056953/54 College van burgemeester en wethouders - 5 september 2023 - 2023_B&W_0056954/54