3.1 Nationale Ombudsman - Aanbiedingsbrief Rapport Klachten uit zicht mensen buiten beeld.pdf

0 00 0)0 natïonale ombudsman Retouradres:Postbus93122,2509ACDenHaag Aanhetcollegevanburgemeesterenwethouders Geachtcollege,Pagina1/2 Hierbijontvangtuhetrapport‘Klachtenuitzicht,mensenbuitenbeeld?’Hetiseen onderzoeknaardebehandelingvanklachtenvanmensenmeteenarbeidsbeperking.Datum 10december2019 Aanleiding Ikontvangregelmatigklachtenensignalenvanmensenmeteenafstandtotde arbeidsmarktdiebijhungemeentegeenvoetaandegrondkrijgenalszijzichmetOnderwerp hunprobleemmelden.IndeafgelopenperiodehebiknaaraanleidingvanindividueleAanbiedingrapport klachtendriekritischerapportengeschreven.1Omdatikmijzorgenmaakoverdeze kwetsbaregroep,eengroepdiedoorgaansnietsnelaandebeltrekt,beslootikeenOnsnummer onderzoekuiteigenbewegingintestellen.Hetonderzoekrichtzichopde2019.01675 behandelingvanklachtenvanmensenmeteenarbeidsbeperking,inhetbijzonderop mensendieopeenbeschuffewerkplekwerkzaamzijn.Uwbericht!kenmerk Uitkomstenonderzoek UitonsonderzoekisnaarvorengekomendatmensenmeteenarbeidsbeperkingBijlage(n) knelpuntenervarenbijdetoegangtotbeschutwerk.Enmensendieweleenwerkplek1 hebbengevondenlopenophunwerkplektegendiverseproblemenaan.Wijhebben geziendatmensenhetsomsmoeilijkvindendezeproblementebesprekenomdatzijContactpersoon bangzijnvoormogelijknegatievegevolgen.DaarnaastisderegelgevingoverAnnemarieTuzgöl-Broekhoven beschutwerkbehoorlijkingewikkeldendewijzewaaropdeuitvoeringisT0703563532ATB/avm

georganiseerdiszomogelijknôgingewikkelder.Erzijnvaakmeerdereinstantiesbij deuitvoeringbetrokkenendeverdelingvantakenenverantwoordelijkhedenisdan nietaltijdduidelijk.Mensenwetennietaltijdwaarzijterechtkunnenmethunklacht. Zekeralsgemeentensamenwerkeningemeenschappelijkeregelingenende uitvoeringhebbenuitbesteedaanSW-bedrijven.Uitbestedingvantakenkanertoe leidendatmensenvanhetkastjenaardemuurwordengestuurdendatinstanties naarelkaarverwijzen. Ikconstateerdatdeoverheidvoorburgersuithetzichtisgeraakt.Alszijergens tegenaanlopeneneenprobleembespreekbaarwillenmaken(ofeenklachtwillen indienen)verdwalenzijineenbestuurlijkdoolhof.Envervolgenslopenzijvastomdat gemeentenaangevenernietmeerovertegaan.Ikvinddateenburgerbijzijn gemeenteterechtmoetkunnenmeteenklacht,zekeralshijbijdeuitvoerendeNationaleombudsman instantienietverderkomt.DegemeenteblijftaltijdeenverantwoordelijkheidhoudenBezuidenhoutseweg151 tenopzichtevanhaarinwoners,66kalszijhaattakenheeftuitbesteedof2594AGDenHaag overgedragen.Ditgeldtinversterktematevoormensenmeteenarbeidsbeperking diezijnaangewezenopbeschutwerken.GemeentenmogenhennietaanhunlotPostbus93122 overlaten.2509ACDenHaag T0703563563 ____________________________________ post@nationaleombudsman.nl 1Nationaleombudsman,rapporten2017/0050;2018/084en2018/092.www.nationaleombudsman.nl 000 (0 nationale ombudsman Oproep

IkvraagunotietenemenvandeinhetrapportgeconstateerdeknelpuntenenroepPagina2/2 deverantwoordelijkwethoudervanuwgemeenteoptezorgenvoor: 1.éénloketwaarburgersterechtkunnenmethunprobleemofklacht;Onsnummer 2.eenvingeraandepolstehoudenbijdeafhandelingvanklachtenvan2019.01675 mensenmeteenarbeidsbeperking,ongeachtwaardeklachtafhandeling plaatsvindt;én 3.actiefnavraagtedoenhoehetmensenmeteenarbeidsbeperkingophun aangepastewerkplekvergaat. Ikbenervanovertuigddatgemeentenzomeerenbeterzichtkrijgenopwatzichinde uitvoeringspraktijkafspeelt.Doorsamentewerkenmetdeuitvoerendeinstanties kunnenzijbijproblemenofknelpuntentijdigenpassendactieondernemen.Hierdoor verbetertderelatietussengemeenteendezeinwoners,nuenindetoekomst. Publicatie Vandaagisonsrapport‘Klachtenuitzicht,mensenbuitenbeeld?’gepubliceerdop onzewebsite.Daarmeeishetopenbaar. Afschrift EenafschriftvandezebriefstuurdeiktevensnaardestaatssecretarisvanSociale ZakenenWerkgelegenheid(SZW),deVerenigingvanNederlandseGemeenten (VNG)ennaardevoorzittersvandeEersteenTweedeKamer. Contact VoorvragenenopmerkingenkuntucontactopnemenmetAnnemarieTuzgöl Broekhoven,viaa.tuzgol@nationaleombudsman.nlof(070)3563532ofmetDanny Hanseviad.hanse@nationaleombudsman.nIof(070)3563646. Metvriendelijkegroet, deNaaleombudsman, ReiniervanZutphen