14.0 Schriftelijke vragen D66 - Verkiezing MKB-vriendelijkste gemeente - beantwoording 20210914.pdf

College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004771/72 College van burgemeester en wethouders GOEDGEKEURD Zitting van 14 september 2021 Beleid en Uitvoering - Samenleving en Ontwikkeling 7 2021_B&W_00477 Hamerstuk - BH - Beantwoording raadsvragen D66 MKB vriendelijkste gemeente Samenstelling: Aanwezig: de heer J.H. Bats, Burgemeester; de heer B. Harmsma, Wethouder; mevrouw T. Jongman, Wethouder; de heer M. Scheringa, Wethouder; mevrouw T. Bijl, Wethouder; mevrouw J.C. de Groot, Secretaris Nota van antwoord Vraag en antwoord Van de fractie van D66 zijn onderstaande raadsvragen ontvangen: 1. Is het college het met D66 een dat de uitslag en inhoud van het rapport belangrijke informatie bevat voor de raad en alle inwoners? De inhoud van het rapport bevat inderdaad belangrijke informatie voor de raad en inwoners. Naast de uitslag waar we staan (ranking) geeft het ons aanbevelingen over hoe we de ondernemersdienstverlening kunnen verbeteren. De door ons extra toegevoegde vragen onderstreept het belang van dit onderzoek en de uitkomsten. 2. Waarom heeft u deze rapportage na ontvangst in juli niet direct online gepubliceerd én gedeeld met de gemeenteraad? Op 15 juli werd de uitslag van de beste 100 gemeenten gepubliceerd door MKB-Nederland. Op 12 augustus is de rapportage voor de gemeente Steenwijkerland binnengekomen.

Mede als gevolg van de vakantieperiode en tijdelijk gebrek aan voldoende ambtelijke capaciteit (vanwege ziekte en pensionering) hebben we niet adequaat dit rapport kunnen delen en hierop kunnen reageren. Dit is geen onwil. Integendeel, het onderzoek is juist aanleiding nu extra in te zetten op de ondernemersdienstverlening. In de najaarsnota, die voor uw vergadering wordt geagendeerd, gaan wij in op dit onderzoek. Het resultaat is ronduit teleurstellend, maar biedt wel aanknopingspunten om deze dienstverlening te verbeteren. 3. Kunt u het rapport nu delen met de raad, zodat de input meegenomen kan worden in de verkeizingsprogramma''s van de partijen? Uiteraard. Wij zullen dit rapport ter kennisname aanbieden aan de gemeenteraad. 4. Hoe duidt het college de (teleurstellende) uitslag op basis van het ingezette beleid? College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004772/72 Zoals al uiteengezet onder vraag twee is het resultaat ronduit teleurstellend. Hoog op de lijst staan is en blijft overigens wel onze ambitie. We willen geen middenmoot zijn. We streven naar excellente dienstverlening, maar dat lukt niet altijd. Wel hebben we gelukkig wel de mensen die gedreven, loyaal en hard werken om de dienstverlening te verbeteren.

Op basis van dit onderzoek stellen we met ondernemersorganisatie (zoals BCS en KHN) en in afstemming met de omgevingswet een plan van aanpak op om de ondernemersdienstverlening te verbeteren. We gaan binnenkort met (buur)gemeenten in overleg over hun aanpak en kunnen hiervan leren, tevens gaan we in gesprek met ondernemers. 5. Waar stond Steenwijkerland in de lijst van 2018 en kunt u dat rapport ook delen met de raad? Steenwijkerland stond in 2018 op plek 195. Het rapport zullen wij u ook ter informatie aanbieden. 6. U heeft in stukken benoemd dat Steenwijkerland 'koploper is in de regio Zwolle'. Kunt u aangeven welke plekken volgens u tot de koploper plekken behoren? In het bestuursprogramma Werk aan de winkel hebben we onder het doel versterken regionale samenwerking uitgesproken om koploper in de regio te zijn. We zijn en blijven actief in de regio en zijn aangesloten op de voor Steenwijkerland belangrijke thema’s (Economie Toerisme, Economie). Organisatorisch en inhoudelijk hebben we een positie in de Economic Board, zijn vertegenwoordig in de Stuurgroep Vitale vakantieparken. Wij doen actief mee om van de Regio Zwolle de 4e economische regio van ons land te maken en plukken hier de vruchten van (verkrijgen subsidies, meedoen aan pilotprojecten enz.). Tevens is onze aanpak van de arbeidsmarktproblematiek, zoals verwoord in het Actieplan Werk toonaangevend in de regio.

We zijn kortom in de regionale samenwerking op tal van terreinen koploper. 7. Op welke plaats staat Steenwijkerland binnen de 22 gemeenten van deze regio? MKB Nederland publiceert enkel de 100 best scorende gemeenten in Nederland en de top 3 per provincie. Een overzicht van de Regio Zwolle (4 provincies) is nog niet gemaakt. Wel is er een overzicht van de provincie Overijssel. Steenwijkerland staat op plek 22 van de 25 gemeenten in Overijssel (Oldenzaal, Staphorst en Kampen staan nog onder ons). Vervolg Met ondernemersorganisaties en in afstemming met de omgevingswet wordt een plan van aanpak gemaakt. Tevens gaan we met (buur)gemeenten in overleg over hun aanpak en gaan in gesprek met ondernemers. Bijlagen 1. D66 raadsvragen MKB vriendelijkste gemeente.pdf 2. Bijlagenrapportage Steenwijkerland - MKB-vriendelijkste gemeente 2020-2021.pdf 3. Rapportage gemeente Steenwijkerland - MKB-vriendelijkste gemeente 2020-2021.pdf 4.

Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente - Steenwijkerland 2018.pdf College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004773/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004774/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004775/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004776/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004777/72 o o o o o o College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004778/72 o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_004779/72 o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047710/72 o o o o o o o o o o o o o o o College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047711/72 o o o o College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047712/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047713/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047714/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047715/72 • • • • • •

• • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047716/72 • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047717/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047718/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047719/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047720/72 • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047721/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047722/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047723/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047724/72 • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047725/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047726/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 -

2021_B&W_0047727/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047728/72 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047729/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047730/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047731/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047732/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047733/72    − − − − College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047734/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047735/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047736/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047737/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047738/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047739/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047740/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047741/72 • • • • • • • • • College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047742/72 College van burgemeester

en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047743/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047744/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047745/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047746/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047747/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047748/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047749/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047750/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047751/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047752/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047753/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047754/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047755/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047756/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047757/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047758/72 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047759/72 College van burgemeester en wethouders - 14

september 2021 - 2021_B&W_0047760/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 1 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047761/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 2 Voorwoord Den Haag/Groningen, mei 2019 Geachte heer, mevrouw, Voor u ligt het resultaat van het in 2018 gehouden onderzoek naar de MKB- vriendelijkste gemeente van Nederland, met een verbijzondering naar uw gemeente. Op basis van dit onderzoek is een ranglijst opgesteld en is in het voorjaar van 2019 de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland bekend gemaakt. De MKB-vriendelijkste gemeenteprijs is een initiatief van MKB-Nederland en dient als stimulans voor gemeenten om zich in te blijven spannen voor het midden- en kleinbedrijf en een optimaal ondernemingsklimaat te creëren. Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Lexnova. Wij bedanken op deze plek alle ondernemers en gemeenten die hun medewerking aan dit onderzoek hebben verleend. Leendert-Jan Visser Gert Blekkenhorst, directeur MKB Nederland directeur Lexnova Advies en Onderzoek College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047762/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 3 Inhoud 1. Algemeen 4 1.1 Inleiding .................................................................................................

4 1.2 Doel van het onderzoek ........................................................................ 4 1.3 Populatie, steekproef en respons .......................................................... 4 2. Ranglijsten 5 2.1 Inleiding ................................................................................................. 5 2.2 Pijler 1: Tevredenheid van de ondernemers .......................................... 5 2.3 Pijler 2: Het imago van de gemeente .................................................... 6 2.4 Pijler 3: Communicatie en beleid ........................................................... 7 2.5 Pijler 4: Beoordeling prijs-kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten ..................................................................................................... 9 2.6 Totale ranglijst provincie Overijssel ..................................................... 10 2.7 Totale ranglijst landelijk - top drie ....................................................... 11 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047763/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 4 1. Algemeen 1.1 Inleiding Elke twee jaar voeren Lexnova en MKB-Nederland het onderzoek naar de MKB- vriendelijkste gemeente van Nederland uit.

Middels kwantitatief onderzoek onder ondernemers worden per gemeente de scores op vier pijlers bepaald. Aan de hand hiervan is de ranglijst opgesteld van de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland. 1.2 Doel van het onderzoek Het doel van het onderzoek is om gemeenten inzicht te geven in de mening van ‘hun’ ondernemers en de gemeenten te stimuleren om het lokale ondernemersklimaat te verbeteren. Op basis van dit onderzoek is de ranglijst opgesteld van de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland. Deze ranglijst geeft aan wat de relatieve positie van iedere gemeente in Nederland is als het gaat om de kwaliteit van het ondernemersklimaat. De ranglijst zegt niet zozeer iets over de absolute prestaties van de afzonderlijke gemeenten, als wel over de prestaties in vergelijking met andere gemeenten. De plaats op de ranglijst is gebaseerd op vier pijlers: 1. De tevredenheid van de ondernemers over de eigen gemeente 2. Het imago van de gemeente bij ondernemers buiten de gemeente 3. De gemeentelijke communicatie en het gemeentelijke beleid met betrekking tot het midden- en kleinbedrijf 4. De beleving van gemeentelijke lasten (prijs-kwaliteitsverhouding) 1.3 Populatie, steekproef en respons Het onderzoek is voor iedere gemeente in Nederland uitgevoerd. Hiervoor hebben in totaal meer dan 20.000 ondernemers verdeeld over 344 gemeenten hun medewerking verleend aan het onderzoek.

In de provincie Overijssel hebben 2.454 ondernemers meegewerkt. Het aantal afgenomen enquêtes per gemeente is onder andere afhankelijk van het aantal ondernemers in die gemeente. Er zijn drie categorieën gemeenten gehanteerd, namelijk klein, middelgroot en groot. Kleine gemeenten huisvesten minder dan 1.500 ondernemers, middelgrote gemeenten 1.500 tot 5.000 ondernemers en grote gemeenten meer dan 5.000 ondernemers. Bij kleine gemeenten zijn gemiddeld 26 enquêtes afgenomen, bij middelgrote gemeenten gemiddeld 54 en bij grote gemeenten gemiddeld 96 enquêtes. College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047764/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 5 2. Ranglijsten 2.1 Inleiding Het onderzoek naar de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland richt zich als gezegd op vier pijlers: de tevredenheid van ondernemers over de eigen gemeente, het imago van de gemeente, de gemeentelijke communicatie en het gemeentelijke beleid en ten slotte de beoordeling van ondernemers van de prijs-kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten. Voor de totaalranglijst worden de scores op de vier pijlers bij elkaar opgeteld1. Hieronder wordt verder uitgelegd hoe de vier pijlers berekend zijn en hoe de gemeente Steenwijkerland en de overige gemeenten in de provincie Overijssel scoren op de verschillende onderdelen.

2.2 Pijler 1: Tevredenheid van de ondernemers Aan alle ondernemers is gevraagd een rapportcijfer (tussen 1 en 10) te geven aan het ondernemersklimaat van de eigen gemeente. Dat klimaat bestaat uit begrip voor ondernemers, bereikbaarheid, omgaan met regelgeving, lokale belastingen, openbare voorzieningen, veiligheid en klantvriendelijkheid. Dit zijn door de gemeente beïnvloedbare factoren. Gemeenten worden gerangschikt op basis van het gemiddelde cijfer van de ondervraagde ondernemers2. Hieronder vindt u de ranglijst van de provincie Overijssel voor de pijler tevredenheid. De gemeenten in de provincie Overijssel worden gemiddeld gewaardeerd met een 6,8. Tabel 1 - Ranglijst tevredenheid van de ondernemers Rang Gemeente Cijfer 1 Rijssen-Holten 8,1 2 Deventer 7,6 3 Zwolle 7,3 4 Zwartewaterland 7,2 5 Dalfsen 7,2 6 Losser 7,0 7 Kampen 7,0 8 Haaksbergen 7,0 9 Borne 6,9 10 Hardenberg 6,9 11 Staphorst 6,8 12 Raalte 6,8 1 Om de vier pijlers bij elkaar op te tellen wordt per pijler een standaardscore berekend. Met deze standaardscore is het mogelijk om scores op verschillende verdelingen te kunnen vergelijken (hier rapportcijfers en punten). 2 De ranglijst is gebaseerd op het gemiddelde rapportcijfer van de ondervraagde ondernemers, voor de duidelijkheid is in de tabel het rapportcijfer afgerond en met één decimaal weergegeven.

College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047765/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 6 13 Tubbergen 6,8 14 Hof van Twente 6,7 15 Dinkelland 6,6 16 Wierden 6,6 17 Steenwijkerland 6,6 18 Almelo 6,6 19 Enschede 6,4 20 Olst-Wijhe 6,4 21 Hellendoorn 6,4 22 Ommen 6,4 23 Oldenzaal 6,1 24 Twenterand 6,0 25 Hengelo 5,7 2.3 Pijler 2: Het imago van de gemeente Aan alle ondernemers is gevraagd welke gemeente, behalve de eigen gemeente, men het meest mkb-vriendelijk vindt. De gemeenten zijn op basis van het percentage van het aantal keren dat een gemeente genoemd wordt gerangschikt. De gemeente die het meest genoemd wordt staat op de eerste plaats en de minst genoemde op de laatste plaats. Zoals in de tabel hieronder te zien heeft in de provincie Overijssel de gemeente Zwolle de hoogste imagoscore behaald. Vaak blijkt dat gemeenten met een grote algemene naamsbekendheid veelvuldig genoemd worden en gemeenten met een geringe naamsbekendheid (bijna) niet. Hierdoor krijgen we een vertekend beeld wanneer we het alleen over het imago qua ondernemersklimaat hebben. Bij het samenstellen van de ranglijst is hiervoor gecorrigeerd3.

Tabel 2 - Ranglijst imago van de gemeente Rang Gemeente Percentage 1 Zwolle 2,61 2 Rijssen-Holten 2,59 3 Hardenberg 1,65 4 Enschede 1,11 5 Almelo 0,82 6 Deventer 0,67 7 Staphorst 0,56 8 Dalfsen 0,42 9 Hellendoorn 0,38 3 In marktonderzoek gaan we uit van een normale verdeling. Doordat de scores van een aantal gemeenten buiten deze normale verdeling vallen (er ontstaat een scheve verdeling) zou de genormaliseerde score dusdanig hoog of laag uitvallen dat deze pijler te zwaar zou meetellen in de totale score. Een manier om een verdeling die scheef is te normaliseren is het toepassen van een logaritmische schaal. De onderlinge ranking verandert hierdoor niet. Voor de totale ranglijst zijn we uitgegaan van deze aangepaste standaardscore.

College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047766/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 7 10 Raalte 0,33 11 Borne 0,31 12 Hof van Twente 0,29 12 Hengelo 0,29 14 Wierden 0,25 14 Ommen 0,25 16 Tubbergen 0,23 16 Oldenzaal 0,23 18 Kampen 0,19 18 Twenterand 0,19 20 Haaksbergen 0,17 21 Dinkelland 0,13 22 Olst-Wijhe 0,10 23 Zwartewaterland 0,08 23 Steenwijkerland 0,08 25 Losser 0,06 2.4 Pijler 3: Communicatie en beleid Aan alle ondernemers is gevraagd of hun gemeente: • een accountmanager heeft als aanspreekpunt voor ondernemers • specifiek beleid heeft voor het mkb • structureel overleg voert met ondernemersorganisaties • zich inzet om de regeldruk te verminderen • actief arbeidsmarktbeleid voert • zich inzet voor veiligheid (fysieke veiligheid, tegengaan van cybercrime, etc.) • beleid heeft voor startende bedrijven en doorgroeiers • ondersteuning biedt bij het overgaan op duurzame vormen van energie Op deze stellingen konden de ondernemers ‘ja’, ‘nee’, of ‘weet niet’ antwoorden. De antwoordcategorie ‘ja’ kreeg vier punten, ‘nee’ kreeg geen punten en ‘weet niet/misschien’ kreeg één punt. Ondernemers antwoorden op basis van hun kennis van de aanwezigheid van bepaalde voorzieningen.

Die kennis kan gebaseerd zijn op zowel eigen ervaring met de voorziening in kwestie, als op het feit dat ze weten dat de gemeente die voorziening aanbiedt (bijv. door communicatie van de zijde van de gemeente). Het antwoord ‘weet niet’ hoeft dus niet te betekenen dat de voorziening in kwestie niet aanwezig is. Om die reden krijgt de gemeente in de score voor dit antwoord het voordeel van de twijfel (het antwoord levert 1 punt op). Al met al wordt de score op dit onderdeel dus medebepaald door het beeld dat ondernemers hebben van de aanwezigheid van gemeentelijke voorzieningen en niet alleen door het werkelijk aanwezig zijn daarvan. Weging Aan ondernemers is gevraagd welke van de bovenstaande acht aspecten men het meest belangrijk vond. Op basis hiervan zijn de aspecten gewogen. De bovenstaande stellingen zijn in volgorde van weging weergegeven: de zwaarste bovenaan, de lichtste onderaan. Dit betekent dat als belangrijkste aspect het aanspreekpunt voor College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047767/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 8 ondernemers wordt gezien en als minst belangrijke aspect de ondersteuning bij het overgaan op duurzame vormen van energie. In de huidige analyse is deze weging op precies dezelfde manier uitgevoerd.

Hierna wordt de ranglijst van de provincie Overijssel weergegeven voor de pijler communicatie & beleid. Tabel 3 - Ranglijst communicatie en beleid Rang Gemeente Score 1 Rijssen-Holten 2,8 2 Losser 2,5 3 Raalte 2,4 4 Deventer 2,4 5 Almelo 2,2 6 Zwartewaterland 2,2 7 Dalfsen 2,1 8 Hardenberg 2,1 9 Borne 2,1 10 Kampen 2,0 11 Enschede 2,0 12 Hof van Twente 2,0 13 Tubbergen 1,9 14 Steenwijkerland 1,9 15 Haaksbergen 1,8 16 Wierden 1,8 17 Zwolle 1,8 18 Olst-Wijhe 1,8 19 Dinkelland 1,7 20 Twenterand 1,7 21 Oldenzaal 1,6 22 Ommen 1,5 23 Staphorst 1,5 24 Hengelo 1,4 25 Hellendoorn 1,4 De maximumscore op dit onderdeel is theoretisch 4,0 punten. Het gemiddelde in de provincie Overijssel is 2,0 punten. College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047768/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 9 2.5 Pijler 4: Beoordeling prijs-kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten Alle ondernemers is gevraagd om een rapportcijfer (tussen 1 en 10) te geven voor de prijs-kwaliteitsverhouding van gemeentelijke producten en belastingen, oftewel op het aspect ‘waar voor uw geld’. Het gaat hierbij om lasten als onroerendezaakbelasting, rioolheffing en leges voor vergunningen, tegenover investeringen in zaken als bedrijventerreinen, winkelgebieden, binnensteden en dorpskernen, citymarketing, evenementen en dergelijke.

Op basis van het gemiddelde cijfer worden de gemeenten op dit onderdeel gerangschikt. Gemiddeld wordt de prijs/kwaliteitsverhouding in de provincie Overijssel gewaardeerd met een 6,1. Tabel 4 - Ranglijst lasten Rang Gemeente Cijfer 1 Rijssen-Holten 7,7 2 Zwartewaterland 6,9 3 Zwolle 6,8 4 Losser 6,6 5 Deventer 6,5 6 Borne 6,5 7 Dalfsen 6,4 8 Wierden 6,4 9 Haaksbergen 6,4 10 Kampen 6,3 11 Hardenberg 6,3 12 Raalte 6,3 13 Hof van Twente 6,2 14 Tubbergen 6,2 15 Almelo 6,2 16 Steenwijkerland 6,2 17 Enschede 6,1 18 Olst-Wijhe 6,0 19 Dinkelland 5,6 20 Staphorst 5,5 21 Twenterand 5,5 22 Hellendoorn 5,4 23 Hengelo 5,3 24 Ommen 5,1 25 Oldenzaal 5,0 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047769/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 10 2.6 Totale ranglijst provincie Overijssel Hieronder is in één tabel de ranking van alle gemeenten in de provincie Overijssel op de vier pijlers opgenomen. Tevens is de totale rang van de gemeenten in de provincie Overijssel weergegeven in de eerste kolom en de rang die de gemeenten in het onderzoek in 2015/2016 behaalden.

Tabel 5 – Totale ranglijst provincie Overijssel Rang 2018 Rang 2015/ 2016 Gemeente Rang Tevredenheid (rapportcijfer) Rang Imago Rang Communicatie & Beleid Rang Lasten 1 1 Rijssen-Holten 1 (8,1) 2 1 1 2 17 Deventer 2 (7,6) 6 4 5 3 7 Losser 6 (7,0) 25 2 4 4 9 Zwolle 3 (7,3) 1 17 3 5 4 Zwartewaterland 4 (7,2) 23 6 2 6 2 Dalfsen 5 (7,2) 8 7 7 7 25 Raalte 12 (6,8) 10 3 12 8 3 Hardenberg 10 (6,9) 3 8 11 9 8 Borne 9 (6,9) 11 9 6 10 6 Kampen 7 (7,0) 18 10 10 11 24 Almelo 18 (6,6) 5 5 15 12 18 Haaksbergen 8 (7,0) 20 15 9 13 15 Hof van Twente 14 (6,7) 12 12 13 14 12 Enschede 19 (6,4) 4 11 17 15 20 Tubbergen 13 (6,8) 16 13 14 16 5 Wierden 16 (6,6) 14 16 8 17 19 Steenwijkerland 17 (6,6) 23 14 16 18 14 Olst-Wijhe 20 (6,4) 22 18 18 19 23 Staphorst 11 (6,8) 7 23 20 20 22 Dinkelland 15 (6,6) 21 19 19 21 21 Hellendoorn 21 (6,4) 9 25 22 22 13 Twenterand 24 (6,0) 18 20 21 23 10 Ommen 22 (6,4) 14 22 24 24 11 Oldenzaal 23 (6,1) 16 21 25 25 16 Hengelo 25 (5,7) 12 24 23 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047770/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 11 2.7 Totale ranglijst landelijk - top drie De totaalscore is berekend door de scores op de vier verschillende pijlers 4 bij elkaar op te tellen en hieruit een ranglijst samen te stellen.

Omdat de scores op de vier pijlers niet even belangrijk hoeven te zijn voor de ondernemers (en zodoende ook niet een even groot gewicht hoeven te hebben in de totaalscore), zijn er in eerder onderzoek 1.000 ondernemers bevraagd naar welke pijlers zij het meest belangrijk vinden. Hieruit bleek dat ondernemers alle pijlers even belangrijk vinden. De pijlers wegen in dit o nderzoek, net als in eerdere jaren, dan ook even zwaar. Op basis van deze eindscore is de rangorde bepaald. Net als bij een allround- kampioenschap schaatsen kan in theorie de totaalwinnaar een gemeente zijn die op geen enkel onderdeel eerste is, maar in de breedte kennelijk het beste presteert. Hieronder staan de totaalscores van de Nederlandse top drie en is weergegeven op welke manier de scores op de vier pijlers berekend zijn. Tabel 6 – Top drie gemeenten in Nederland Tevredenheid Imago Communicatie & Beleid Lasten Totaal standaard score (=a) a*0,25 (=b) rang standaard score (=c) c*0,25 (=d) rang standaard score (=e) e*0,25 (=f) rang standaard score (=g) g*0,25 (=h) rang (b)+(d)+(f)+(h) 1 Rijssen-Holten 2,95 0,74 1 1,27 0,32 5 3,07 0,77 2 2,78 0,70 2 2,52 2 Noordoostpolder 2,38 0,60 3 0,67 0,17 45 3,31 0,83 1 2,11 0,53 7 2,12 3 Soest 1,43 0,36 18 0,40 0,10 91 2,81 0,70 3 3,00 0,75 1 1,91 De plaats op de totale landelijke ranglijst van de gemeente Steenwijkerland is: 195 (van de 344 gemeenten).

Aan het ond erzoek hebben 103 ondernemers in de gemeente Steenwijkerland deelgenomen. 4 Zoals al eerder genoemd is van de vier pijlers is een genormaliseerd getal (‘standaardscore’) berekend om ze op één noemer te kunnen brengen. College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047771/72 Rapportage MKB-vriendelijkste gemeente 2018 gemeente Steenwijkerland 12 College van burgemeester en wethouders - 14 september 2021 - 2021_B&W_0047772/72