Raadsbesluit RKC-onderzoek klachtenafhandeling
Tekst van het document
Besluit van de gemeenteraad Zaaknummer: 522259
De raad van de gemeente Stede Broec;
Overwegende dat: - De Rekenkamercommissie SED een onderzoeksrapport heeft aangeboden over het NVRR DoeMee-onderzoek 2023 naar klachten afhandeling; - De Rekenkamercommissie een zestal aanbevelingen doet; - Het college niet alle aanbevelingen onderschrijft; - Niet alle aanbevelingen leiden tot een meerwaarde voor inwoners en gemeenteraad; gelezen het voorstel van het Presidium d.d. 8 januari 2025
besluit:
1. De volgende aanbevelingen uit het rapport van de Rekenkamercommissie SED naar Klachten afhandeling Stede Broec” over te nemen: a. Stel eenvoudige doelstellingen voor klachtenbehandeling op die gericht zijn op het verbeteren van de dienstverlening en het leren van klachten. b. Integreer informatie verbonden partijen in de jaarlijkse rapportage over de klachtenafhandeling. 2. Het college opdracht te geven met de aanbevelingen aan de slag te gaan.
Aldus besloten door de raad van de gemeente Stede Broec in zijn openbare vergadering van . De raad voornoemd, de griffier,
de voorzitter,
D.A. Langedijk
R.A.P. Wortelboer
Pagina 1/1
Paraaf griffier: