Evaluatie wijk-GGD 2021

foto NH Nieuws

EVALUATIE PILOT WIJK GGD Ons Stede Broec

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari- oktober 2021

Inhoud 1. Inleiding en aanleiding ....................................................................................................................... 2 2. Het project de Wijk GGD .................................................................................................................... 3 2.1 Doelstellingen ................................................................................................................................ 3 2.2 Doelgroep ...................................................................................................................................... 3 2.3 Projectstructuur ............................................................................................................................ 4 2.3.1 Stuurgroep .................................................................................................................................. 4 2.3.2 Beleidsondersteuning ................................................................................................................. 4 2.3.3 Profiel Wijk GGD ......................................................................................................................... 4 2.4 Randvoorwaarden ......................................................................................................................... 4 3.

Werkwijze Wijk GGD .......................................................................................................................... 6 3.1 Start van het project ...................................................................................................................... 6 3.2 Uitvoering van het werk ................................................................................................................ 6 3.3 Samenwerking en afspraken met ketenpartners .......................................................................... 7 3.3.1 Afspraken met ketenpartners .................................................................................................... 7 4. Resultaten en verantwoording .......................................................................................................... 9 4.1 Cijfers politie registratie ................................................................................................................ 9 4.2 Cijfers aanmeldingen bij Wijk GGD ............................................................................................... 9 4.2.1 Klantprofiel .................................................................................................................................

9 4.2.2 Wie melden er? ........................................................................................................................ 11 4.2.3 Verschillende wijken in beeld................................................................................................... 12 4.3 Evaluatie ketenpartners .............................................................................................................. 12 4.3.1 Evaluatie wijk GDD-er en ervaring............................................................................................ 12 4.3.2 Evaluatie samenwerkingspartners ........................................................................................... 13 4.4 Klanttevredenheid ....................................................................................................................... 14 5. Conclusie en aanbevelingen ............................................................................................................. 15 5.1 Realisatie doelen ......................................................................................................................... 15 5.2 Conclusie .....................................................................................................................................

15 5.3 Aanbevelingen ............................................................................................................................. 17 6. Bijlagen .............................................................................................................................................. 19

1

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

1. Inleiding en aanleiding De afgelopen jaren zijn er meer meldingen binnengekomen wat betreft overlast door verwarde personen in Stede Broec. Iedere situatie is anders en vereist maatwerk. De werkwijze die tot nu toe werd gehanteerd leek onvoldoende effectief om tijdig ondersteuning te bieden aan mensen die verward zijn. Om bovenstaande reden heeft de gemeente Stede Broec ervoor gekozen een pilot te draaien met een Wijk GGD-er gesitueerd bij Ons Stede Broec, een lokaal wijkteam. De bedoeling van deze pilot is te onderzoeken of de wijk-GGD-er hierin een oplossing kan zijn. Dat zij alle betrokken partijen samenbrengt en een integrale aanpak kan realiseren, inwoners sneller en laagdrempeliger kan ondersteunen om escalaties te voorkomen. Dit project kwam tot stand dankzij een financiering vanuit ZonMw. In deze evaluatie zijn de eerste bevindingen en resultaten beschreven en we kunnen spreken van een succes! Bij aanvang van het project werd gedacht aan één a twee aanmelding per maand dit is ruimschoots gelukt. Ook de melders zijn zeer divers en kwamen soms uit onverwachte hoek bijvoorbeeld via ambulancepersoneel, dierenarts en bewindvoerder.

2

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

2. Het project de Wijk GGD De gemeente Stede Broec heeft via een subsidie aanvraag gekozen om een pilot te starten met de Wijk GGD. Dit om te onderzoeken of de Wijk GGD-er een meerwaarde zou zijn in het eerder ondervangen van de problematiek rondom verwarde en of overspannen personen. De uitvoering van deze pilot ligt bij Ons Stede Broec. Na vertraging bij aanvang van het project in 2020 is dit, in samenspraak met de gemeente en ZonMw, uitgesteld. Het project kreeg een herstart in februari 2021 en heeft een looptijd van 8 maanden. In dit hoofdstuk zal een beschrijving worden geven van de opzet van het project.

2.1 Doelstellingen Een gerichte inzet van de Wijk GGD-er werkt met een heldere doelstelling. Er zijn 4 doelstellingen geformuleerd waaraan de inzet van de Wijk GGD-er zou moeten voldoen: 1. De doelgroep verwarde en/of overspannen personen is in november 2020 in beeld (in omvang en in aard problematiek) 2. Er zijn heldere samenwerkingsafspraken met alle partners over het voorkomen van overlast door overspannen en/of personen met verward gedrag voor eind 2020 3. Het proces van routing van meldingen en wijze van oppakken van de meldingen is duidelijk. Er wordt in elkaars verlengde gewerkt. Dit zal vooral in de tweede fase van het project (februari-april 2021) invulling krijgen. 4. Er wordt gekomen tot een daling van het aantal meldingen van overlast door verwarde en/of overspannen personen bij de politie. Met name het aantal registraties op locaties neemt af. De daling van het aantal meldingen moet medio januari 2021 al duidelijk zijn, maar in ieder geval zichtbaar zijn bij het einde van het project in april 2021 Het doel is de juiste zorg rond personen met verward gedrag sluitend te maken. Te zorgen voor de juiste hulpverlening en te voorkomen dat het verwarde gedrag escaleert tot openbare orde problematiek. In hoofdstuk 4 en 5 worden de resultaten en doelen nader beschreven.

2.2 Doelgroep Landelijk wordt de volgende definitie gehanteerd voor personen met verward gedrag: “Mensen die de grip op hun leven (dreigen te) verliezen, waardoor het risico aanwezig is dat zij zichzelf en/of anderen schade berokkenen. Het gaat om mensen met verschillende aandoeningen/beperkingen, veelal in combinatie met verschillende levensproblemen”. In dit project hanteren we dezelfde definitie. Hoe groot de groep verwarde personen is bij aanvang van het project in Stede Broec is nog niet duidelijk. We richten ons in dit project op de verwarde personen die de politie tegenkomt (de E33 meldingen), maar ook de meldingen die via de woningbouwcoöperatie, andere professionals en inwoners worden aangedragen. De oorzaken van verward gedrag zijn op het momenten van start nog niet helder in beeld, maar de verwachting is dat deze divers zullen zijn. Denk hierbij aan psychiatrische problematiek, verstandelijke beperking, middelen gebruik, schulden etc.

3

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

2.3 Projectstructuur 2.3.1 Stuurgroep De stuurgroep bestaat uit vertegenwoordigers van de gemeente en Ons Stede Broec. Het doel van de stuurgroep is om de pilot te volgen en indien nodig bij te sturen. Daarnaast bespreekt zij organisatorische zaken en worden werk- en procesafspraken gemaakt en gevolgd. In het begin vergaderde de stuurgroep tweewekelijks; later is de frequentie veranderd naar maandelijks. De stuurgroep is gedurende de projectperiode tien keer bijeen geweest. De projectcoördinator van Ons Stede Broec en wijk-GGD-er hebben gedurende het project een kort wekelijks overleg gehad.

2.3.2 Beleidsondersteuning Voor het begeleiden van het project en het opzetten en in kaart brengen van de ketensamenwerking is een beleidsmedewerker vanuit de gemeente aan het project toegevoegd. Zij staat zowel de stuurgroep als de Wijk GGD-er met raad en daad bij en zorgt voor diverse randvoorwaarden die de werkzaamheden van de Wijk GGD-er ondersteunt. Vanuit Ons Stede Broec is er een projectcoördinator aangesteld om het project intern te monitoren en een terugkoppeling te geven aan de gemeente.

2.3.3 Profiel Wijk GGD Binnen Ons Stede Broec is er 1 medewerker aangewezen voor de uitvoering van het project. Volgens de projectafspraak is in deze pilot gemiddeld 31 uur per maand beschikbaar, 250 uur voor volledige project, voor de Wijk GGD-er. Zij is bereikbaar tijdens kantooruren. Wel is het mogelijk om via het contact formulier op de website van Ons Stede Broec een aanmelding te doen waarna de Wijk GGD op de eerstvolgende werkdag actie zal ondernemen. Voor de projectcoördinator is 32 uur totaal geraamd en komt op 4 uur per maand. Competenties van de Wijk GGD-er: • Kennis van de sociale kaart in Stede Broec en goed geïnformeerd over de ins & outs van het zorgaanbod en de geldende afspraken in de keten. • Kennis van psychiatrie, verslaving, somatiek en licht verstandelijke gehandicapten en kunnen omgaan met de doelroep verwarde personen; denken vanuit een breed perspectief (alle leefgebieden) en instaat zijn procesinterventies te plegen. • De juiste houding en vaardigheden zoals flexibiliteit, creatief en onorthodox in het bedenken van oplossingen om een sluitende keten te realiseren, laagdrempelig werken, met geduld en doorzettingsvermogen het tempo van de klant volgen. • Iemand die kan werken in multidisciplinair verband met tactische kwaliteiten en die voortdurend willen verbinden (verbindingsofficier).

• Gekozen is om een ervaren medewerker in te zetten vanuit Ons Stede Broec als Wijk GGD-er aangezien zij al bekend is binnen de gemeente. • Waarborgen van continuïteit.

2.4 Randvoorwaarden Ons Stede Broec bestaat uit een team met professionals die op het gebied van werk en inkomen, jeugdzorg, maatschappelijk werk en ondersteuning, zorg bieden aan de inwoners van deze gemeente. Maar Ons Stede Broec omvat meer, want naast de bovenstaande professionals is er ook een groot sociaal cultureel centrum ’t Stadsplein, Inventas en WonenPlus welke een grote groep vrijwilligers onderbrengt. Zij zorgen voor maatschappelijke activiteiten waarbij WonenPlus actief is bij de inwoners voor klusjes in en om het huis, ook kan er vanuit deze plek ondersteuning geboden worden via een maatje.

4

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

De gedachte om de Wijk GGD binnen Ons Stede Broec te plaatsen is dat er direct kan worden aangehaakt bij de lokale zorgstructuur. Er zijn veel collega’s waarmee kan worden overlegd en de sociale kaart is binnen het team goed in beeld. Daarbij komt dat Ons Stede Broec bij de inwoners en ketenpartners al vele jaren goed bekend is. Bij de start van het project is er direct binnen de stuurgroep helder naar voren gekomen waar de Wijk GGD-er op zou gaan registreren. Dit om een heldere conclusie te kunnen trekken aan het einde van het project. Hierin worden de volgende elementen geregistreerd: o Wie melden er o E33 meldingen o Samenlevingsverband o Aanmeldingsproblematiek o Klantprofiel o Regie van casus na afloop traject Wijk GGD o Meldingen per wijk Daarnaast is de start van het project kenbaar gemaakt via een persbericht, en geplaatst op de websites van gemeente en Ons Stede Broec.

5

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

3. Werkwijze Wijk GGD 3.1 Start van het project Om tot een goede aanpak te komen is een goed en sterk netwerk essentieel. Intensievere samenwerking maakt dat de aanpak van verwarde personen sneller en beter kan worden gestroomlijnd. Allereerst is er contact gezocht met het meldpunt Vangnet en Advies van de GGD, zij sluiten aan bij het overleg met politie en andere ketenpartners en horen hier over de E33 meldingen binnen West- Friesland. De E33 meldingen binnen Stede Broec zijn niet hoog, zoals te zien is in hoofdstuk 4 Resultaten en verantwoording. Hierom is ook besloten dat de Wijk GGD-er niet aansluit bij dit overleg maar dat deze meldingen via Vangnet en Advies bij de Wijk GGD-er terecht komen. Vangnet en Advies is een belangrijke partner maar er is een wezenlijk verschil tussen beide. Daar waar Vangnet en Advies toe leiden naar zorg, verleent de Wijk GGD-er, daar waar mogelijk, zelf de zorg. Doordat de Wijk GGD-er gesitueerd is binnen het wijkteam van Ons Stede Broec sluit zij aan bij de casuïstiek overleggen, hierin zitten ook de WMO en jeugdconsulenten, en zijn de lijnen kort. Ook is Ons Stede Broec de lokale toegang tot zorg en goed bekend binnen het netwerk en de inwoners. Daarnaast is er ingezet om de andere samenwerkingspartners kennis te laten maken met de Wijk GGD-er. Dit d.m.v.

schriftelijke kennisgeving per mail maar ook door digitaal overleg, denk hierbij aan Buurtzorg en Omring en WVGGZ-medewerker van de gemeente. De Wijk GGD-er heeft diverse bijeenkomsten, digitaal georganiseerd om toelichting te geven op de werkzaamheden en afspraken te maken over de samenwerking. Er is besproken hoe men kan melden en welke informatie en terugkoppeling men kan verwachten van de Wijk GGD. Ook is er op andere manieren bekendheid gegeven aan het starten van het project. Onder andere via een persbericht in de krant voor de start van het project. Ook halverwege het project is er een artikel geplaatst in de krant over de Wijk GGD. Het is geplaatst op de eigen website van Ons Stede Broec en bij de gemeente. De eerste fase heeft veel tijd gekost qua investering van uren. Vervolgens nam het project een vlucht. Het uitgangspunt bij de start van het project was 1-2 zaken per maand om het project als succesvol te bestempelen, dit ruimschoots gehaald weten we achteraf.

3.2 Uitvoering van het werk De Wijk GGD-er is verantwoordelijk voor de uitvoering van het werk. De voornaamste taak is laagdrempelig contact zoeken met de verwarde persoon en voor deze tot een passend plan, individueel maatwerk, te komen in samenspraak met de inwoner. Er zijn verschillende fasen in het werk te onderscheiden. o Aanmelding Er kan door iedereen worden gemeld. Niet alleen ketenpartners maar ook familie, buren en iedereen die zich zorgen maakt om een mede inwoner. Dit kan telefonisch op elke werkdag tijdens kantooruren. Ook kunnen mensen tijdens kantoortijden binnenlopen of via de website een aanmeldformulier invullen waarna ze teruggebeld worden op de eerstvolgende werkdag. In principe gaat de Wijk GGD-er alleen op de situatie af. Maar er zijn ook meldingen van dreigende overlast of beginnende escalaties. In dit geval gaat de Wijk GGD-er er samen met de melder, veelal een ketenpartner, op af. Dit i.v.m. eigen veiligheid. In bepaalde gevallen is dit ook ‘s avonds geweest, met de Woonschakel, omdat desbetreffende overdag niet thuis was. o Het eerste contact Aangezien Ons Stede Broec sinds 2009 bestaat en goed is ingebed binnen de gemeente zal er eerst gekeken worden in het eigen opvolgsysteem, Myneva, of de betrokken inwoner bekend is binnen de

6

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

eigen organisatie. Eventueel contact met ketenpartners wanneer betrokkenheid bij deze persoon bekend is. In deze fase is er vaak overleg met Vangnet en Advies, zij opereren in hetzelfde gebied maar bieden geen langdurige ondersteuning zij leiden toe naar derden. In deze fase wordt helder of er al dan geen zorg aanwezig is op het moment van melden. o Inwoner ontvangt zorg Wanneer er al zorg in het ‘systeem’ zit zal er contact gezocht worden met des betreffende aanbieder. Samen zal er bekeken worden of bemoeienis nodig is van de Wijk GGD. Dit hangt mede af van de zorg die op het moment van aanmelden wordt geboden. Wanneer er bijvoorbeeld alleen huishouding is zal de betrokkenheid van Wijk GGD-er veel hoger zijn dan wanneer iemand al veel begeleiding ontvangt. Maar dit is nog niet altijd helder voor het eerste werkelijke klantcontact. o Inwoner ontvangt nog geen zorg Wanneer er nog geen zorg wordt ontvangen neemt de Wijk GGD-er rechtstreeks contact op met de inwoner. Dit is altijd fysiek, door eropaf te gaan. Indien nodig kan de politie mee maar het kan ook een collega zijn, iemand van vangnet en advies of de woonschakel. In de meeste gevallen ging de Wijk GGD er alleen op af. Het belangrijkste is dat er een plan van aanpak komt die voor de inwoner acceptabel is.

Hierbij wordt er toegewerkt naar zorg en ondersteuning, dit is soms een lange weg omdat vertrouwen in zorg vaak ontbreekt bij deze groep. Als zich veranderingen voordoen wordt dit plan gezamenlijk bijgesteld. Hierbij blijft het belangrijk dat de Wijk GGD-er goed contact heeft met ketenpartners om verdere overlastsituaties te voorkomen, ook de huisarts speelt hierin een belangrijke rol.

3.3 Samenwerking en afspraken met ketenpartners Zoals al eerder is vermeld is er in aanvang van het project veel tijd gestoken in het informeren en versterken van haar eigen netwerk die nodig is om als Wijk GGD-er optimaal te kunnen werken. De contacten zoals wijkverpleging, Omring en Buurtzorg, politie, Vangnet en Advies, Woonschakel, Vluchtelingenwerk en ook de huisarts zijn nodig om een beeld te hebben of krijgen van een situatie die wordt aangemeld. Deze uitwisseling van informatie is laagdrempelig en alleen gericht op de melding van overlast. Er is besloten binnen de stuurgroep om in aanvang van de melding geen dossier op te maken van de desbetreffende. Dit om de laagdrempeligheid maar ook veiligheid te bieden voor degene om wie de melding gaat. Pas wanneer er een daadwerkelijk ‘traject’ wordt gestart en de inwoner meewerkt en toestemming geeft voor hulp zal er binnen het eigen systeem van Ons Stede Broec een dossier worden aangemaakt. De Wijk GGD-er neemt actief de regie op zich. Maakt verbinding, spoort ketenpartners aan, is laagdrempelig in contact en weet goed te verbinden met de doelgroep. Waar nodig zal de zorg worden opgeschaald naar de tweede lijn maar dit is niet het uitgangspunt. Het mooiste is wanneer de zorg in de 0de of 1ste lijn kan worden uitgevoerd en hierdoor in het wijkteam kan plaatsvinden en de overlast verminderd.

Hierom is het van essentieel belang dat het netwerk van ketenpartners stevig is, er overleg is tussen de verschillende ketenpartners en de Wijk GGD-er hierin de verbindende rol speelt. Door de verbindende rol is er meer samenhang in de keten en is er een betere positionering van de zorg mogelijk. Naast het bieden van hulp en ondersteuning van de inwoner zorgt zij ook voor de verbinding tussen de verschillende partijen, beantwoord vragen vanuit de ketenpartners

3.3.1 Afspraken met ketenpartners Bij de start van het project is er contact met de ketenpartners om draagvlak te creëren en de samenwerking te optimaliseren.

7

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

Hieruit zijn de onderstaande afspraken naar voren gekomen o Woonschakel: Er is een nauwe samenwerking met de Woonschakel, daar zijn 3 vaste medewerkers die over de bijzondere doelgroepen gaan. Er is een afspraak om samen op huisbezoek te gaan bij cliënten die overlast veroorzaken en waarover klachten binnen komen van andere bewoners. Het wijkteam wordt op deze manier geïntroduceerd. Daarnaast kan er casuïstiek besproken worden. De Wijk GGDer geeft advies over de aanpak. Er worden overlast bijeenkomst georganiseerd met de cliënten, evt. sluit de Wijk GGD-er aan. o Politie: Met de wijkagenten zijn er korte lijnen. 06 nummers zijn bekend en zij kunnen gebeld worden voor overleg en afstemming bij risicovolle situaties. o Wijkteamteam Binnen ONS Stede Broec werken verschillende disciplines, professioneel en vrijwilligers. De maatschappelijk dienstverleners hebben allen een eigen expertise en achtergrond. Bij aanvang van het project is het gehele team ingelicht rondom werkzaamheden van de Wijk GGD-er. Ook zijn de medewerkers van de toegang geïnformeerd wat te doen bij een aanmelding. Van al deze kennis en contacten kan gebruik worden gemaakt. Er is wekelijks casuïstiek overleg met gehele team incl. consulenten en WVGGZ-medewerker. Bij deze overleggen schuift soms Veilig Thuis aan.

o Meldpunt vangnet en advies (van de GGD) Afspraak dat de E 33 meldingen van Stede Broec die bij hen binnenkomen worden doorgenomen en indien er geen betrokkenheid is van een andere hulpverlening wordt de casus, in overleg, doorgezet naar de Wijk GGD-er. Meldingen die vanuit andere bronnen komen binnen Vangnet en Advies en passend zijn voor de Wijk GGD-er worden door hen doorgezet en voorgelegd aan de Wijk GGD-er. o WMO-consulenten WMO-consulenten zijn bij aanvang van het project geïnformeerd over het project. Er komen meldingen binnen van verwarde en/of overspannen personen. Omdat er nu één toegang is kan er direct een casus aangemaakt worden. o De WVGGZ Deze is in Stede Broec ook werkzaam als WMO-consulent en gekoppeld aan het wijkteam van Ons Stede Broec. Er is wekelijks contact met deze om te kunnen overleggen over casussen middels een casuïstiek overleg of telefonisch indien nodig. o Het FACT-team GGZ Is soms betrokken bij cliënten die aangemeld worden bij de Wijk GGD-er. Er wordt samengewerkt en afgestemd. Inhoudelijk overleg is afgesproken wanneer dit nodig is. o Geriant Geriant is op de hoogte gebracht te kunnen melden bij overlast situaties. Bij betrokkenheid cliënten die aangemeld worden bij de Wijk GGD-er zijn er overleg mogelijkheden. Er wordt samengewerkt en afgestemd.

o De wijkverpleging Zijn via een digitale meeting op de hoogte gebracht van de werkzaamheden en taken van Wijk GGDer. Deze is geregeld betrokken bij cliënten die aangemeld worden bij de Wijk GGD-er. Hierbij wordt er dan samengewerkt en afgestemd. o Veilig Thuis VT is een vaste ketenpartner welke maandelijks aanschuift bij het veiligheidsoverleg van ONS Stede Broec. De contactpersonen zijn bekend en kunnen benaderd worden voor casuïstiek en inzetten van de meldcode. Agesproken is dat er altijd overlegd kan worden rondom casuïstiek van een aanmelding. o De Omring en Buurtzorg Zij hebben een introductie mail ontvangen en er is een digitale kennismaking geweest. o Huisartsen Praktijken zijn geïnformeerd over de pilot Wijk GGD-er. Zij kunnen cliënten of naasten verwijzen naar Ons Stede Broec of zelf een melding doen bij Ons Stede Broec wanneer er zorgen zijn.

8

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

4. Resultaten en verantwoording In dit hoofdstuk zullen de resultaten van de pilot Wijk GGD worden weergegeven. De volgende bronnen worden hieronder weergegeven. Dit hoofdstuk geeft de resultaten tot nu toe weer. We maakten gebruik van vier bronnen: • Politieregistratie. • Cijfers uit klantregistratie en tijdregistratie van Wijk GGD-er (zie bijlage 5). • Evaluatie van de samenwerkingspartners. • Klanttevredenheid.

4.1 Cijfers politie registratie In aanvang van het project was de verwachting dat er veel E33 meldingen zouden plaatsvinden. In één van de doelen is dit ook opgenomen. De conclusie na acht maanden is dat er weinig E33 meldingen binnenkomen in Stede Broec die de Wijk GGD-er bereiken. We spreken van één melding waarbij geen zorgverlening betrokken was. De overige meldingen betrof personen die al zorg ontvingen, hier is Vangnet en Advies op af gegaan zoals bij aanvang van het project is afgesproken.

4.2 Cijfers aanmeldingen bij Wijk GGD In de periode van 1 februari tot 1 september zijn er bij Ons Stede Broec 22 personen geregistreerd Hier van zijn van 15 personen een dossier aangemaakt. Vanaf 1 september zijn er nog 4 meldingen binnen gekomen deze zijn echter niet meegenomen in de resultaten.

4.2.1 Klantprofiel Van de 22 aanmeldingen zijn er 10 mannen (45,5%) en 12 vrouwen (54,5%) geregistreerd. De piek ligt bij 50-59 opgevolgd door 70-79 jarigen. Boven de leeftijdsgrens 80 jaar is er één melding gedaan.

leeftijd klant 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0-19

20-29

30-39

40-49

50-59

60-69

70-79

80+

Figuur 1, indeling leeftijd doelgroep verwarde personen

Opvallend is dat de meeste klanten die worden aangemeld alleenstaand zijn 68% en 18% betreft een één oudergezin. De overige groep omvat de meerpersoonshuishoudens met en zonder kinderen, dit zijn er in totaal 3.

9

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

samenlevingsverband

Astitel

alleenstaand

eenoudergezin

meerpersoons met kinderen

meerpersooons zonder kinderen 0

2

4

6

8

10

12

14

16

Astitel Figuur 2, samenlevingsverband in aantallen

In vrijwel alle gevallen spelen er problemen op een veelheid van leefgebieden, gemiddeld heeft de klant op 5-6 gebieden een probleem. Problemen rondom sociaal/relaties/buurt, overlast, vervuiling en psychiatrie springen er bovenuit. De problematiek rondom huiselijk geweld komt niet binnen via de Wijk GGD, het lijkt erop dat deze via politie en Veilig Thuis hun weg vinden voor hulp.

Astitel

aanmeldingsproblematiek opvoedproblemen Verstandelijke beperking Dreigende dakloosheid Justitieel Huiselijk geweld Somatiek Verslaving Financiën Maatschappelijke participatie Vervuiling/ verwaarlozing Overlast Dagbesteding Psychiatrie sociaal/relaties/buurt 0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Astitel Figuur 3, Aanmeldingsproblematiek in aantallen

Bij alle aangemelde zaken zijn de overlastgevers fysiek benaderd door Wijk GGD-er. Opvallend is dat bij 82%, 18 aanmeldingen, er geen zorgaanbieder betrokken was en deze ook niet eerder bij Ons Stede Broec bekend is geweest. Bij slechts 16%, 4 zaken, was er al een zorgaanbieder betrokken. In het laatste geval ging de Wijk GGD-er in gesprek met de desbetreffende zorgaanbieder, zodat afstemming van zorg door betrokken partijen gerealiseerd werd. Hierdoor kunnen eventuele volgende escalaties worden voorkomen. Bij 19 casussen is er een daadwerkelijk een traject gestart. De andere drie meldingen zijn na een aantal gesprekken afgesloten.

10

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

De trajecten zijn divers maar opvallend genoeg voor 68% binnen het wijkteam gepositioneerd. Niet alle zaken zijn in de caseload van de Wijk GGD-er gebleven. Haar caseload werd te groot door de veelheid van aanmeldingen. Het zou mooi zijn, voor de toekomst, wanneer de zaken daar waar het kan, bij de Wijk GGD-er blijven zodat er direct zicht is op het verloop. Wat ook opvalt is dat met name bij de zaken waarbij een verstandelijke beperking speelt bij de klant, deze niet kan worden ondergebracht in het wijkteam. Drie zaken zijn aan het einde van de pilot afgesloten de andere 19 lopen nog aan het einde van de pilot.

regie van casus na afloop

1

1 1

3

1 1 1

13

Geen vervolg

wijkteam

Leviaan

Pittig

Buro FLO

WMO aanvraag

wijkverpleging

GGZ

Figuur 4, regie van casus na afloop in aantallen

4.2.2 Wie melden er? Opvallend is dat de E33 meldingen, waarvan in aanvang was gedacht dat zij de grootste toevoer zouden zijn dit niet is gebleken uit deze pilot. De woonschakel/verhuurder-huisbaas is in dit geval de grootste aanmelder en levert 41% van de aanmeldingen. Ook de gemeente weet ons goed te vinden via de consulenten, schuldhulpverlening, OOV. Ook de kleine aantallen zijn een succes te noemen waaruit blijkt dat ook partners waarvan we het niet hadden verwacht melding deden bijvoorbeeld ambulance en een bewindvoerder.

wie melden er Gemeente OOV

1

Bewind

1

familie

2

Huisarts

1

schuld hulpverlening

1

Ambulance/GGD

1

GGZ

1

Meldpunt GGD

1

E33

1

woonschakel

7

huurbaas/derden

2

WMO consulenten

3 0

1

2

3

4

5

6

Figuur 5, wie melden er in aantallen

11

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

7

8

4.2.3 Verschillende wijken in beeld Tijdens de pilot is er gekeken naar de meldingen uit de verschillende wijken in Stede Broec. De conclusie is dat er uit beide wijken evenveel meldingen zijn gedaan. In wijk 01 is er sprake van evenveel meldingen in kloosterhof/Oostersluis en centrum Grootebroek terwijl in wijk 01 vooral opvallend is dat de wijk Plan Zuid/ Princenhof de meeste aanmeldingen doet.

wijk 00 Stede Broec Lutjebroek

Kloosterhof/Oostersluis

Centrum Grootebroek 0 Reeks1

1

Centrum Grootebroek 5

2

3

4

Kloosterhof/Oostersluis 5

5

6

Lutjebroek 1

Figuur 6, aanmeldingen wijk 00 Stede Broec

wijk 01 Stede Broec Rozeboom Plan Zuid/Princenhof Broekerhaven Bovenkarspel centrum 0

Reeks1

1 Bovenkarspel centrum 4

2

3

4

5 Plan Broekerhaven Zuid/Princenhof 0 6

6

7

Rozeboom 1

Figuur 7, aanmeldingen wijk 01 Stede Broec

4.3 Evaluatie ketenpartners Om de bevindingen niet alleen in cijfers uit te drukken is er een evaluatieformulier gestuurd naar een aantal ketenpartners. Dit om te vragen naar hun bevindingen tot nu toe. Er zijn 7 formulieren teruggekomen, ook hier zal in een eventueel vervolg meer aandacht aan moeten worden besteed.

4.3.1 Evaluatie wijk GDD-er en ervaring De Wijk GGD-er heeft aangegeven dat het project vanaf het moment van start succesvol was. Ketenpartners waren enthousiast en de bereidheid om samen te werken groot. Hierdoor was het maken van afspraken geen probleem en kwamen deze snel van de grond. De Wijk GGD-er was bij aanvang van het project al goed op de hoogte van de sociale kaart binnen Stede Broec. Ook binnen 12

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

het wijkteam gestationeerd zijn leverde voordelen op, hierdoor konden signalen sneller worden opgepakt en casussen konden ook makkelijk worden doorgezet binnen het wijkteam. De koppeling met de consulenten binnen het wijkteam leverden ook voordelen op. In enkele gevallen is er beschikte zorg aangevraagd voor ambulante begeleiding. Er is weinig opgeschaald naar de tweede lijn. De Wijk GGD-er maakte snel contact met de cliënten en de betrokken partijen, waardoor situaties niet verder door escaleerden. Binnen het wijkteam zijn er naar verhouding veel trajecten opgepakt door de Wijk GGD-er en door collega’s. De Wijk GGD-er heeft een verbindende rol en werkt op het snijvlak van zorg en veiligheid en pakt ook zelf het traject van begeleiden op. Binnen vangnet en advies (GGD) wordt er wel geacteerd op overlast situaties maar zij geven geen begeleiding. Zij zorgen voor de toegang tot hulpverlening maar leveren dit zelf niet. Dit is een essentieel verschil met de Wijk GGD-er die wel zelf een begeleidend traject kan bieden. Boven de verwachting was het de woning coöperatie die relatief veel zaken melden. De samenwerking kwam met hen goed van de grond en meerdere malen is de Wijk GGD-er samen met deze op huisbezoek gegaan. Zoals al eerder is genoemd is bij aanvang van het project met de stuurgroep een schatting gemaakt van 1-2 casussen per maand.

Aangezien dit aantal direct werd overschreden was de Wijk GGD-er veel drukker dan aanvankelijk was aangenomen. Ook is er geduld nodig om bij de klant vertrouwen te winnen. Samengevat betekent dit dat er 220 uur meer in de uitvoering is gerealiseerd dan begroot. Het aantal aanmeldingen en het aantal uren is onderschat. Ook de netwerkontwikkeling en de PR namen tijd in beslag. Hierdoor was de werkdruk bij de Wijk GGD-er extreem hoog en heeft zij tegen de verwachting in veel zaken moeten uitzetten bij haar collega’s binnen het wijkteam, aangezien er geen ruimte was deze in haar eigen caseload te houden. Omdat er sprake was van een veelheid aan casussen en de spelende multi-problematiek op allerlei leefgebieden is één medewerker kwetsbaar op deze functie. Uitgaande van 1 fte op een caseload van 23 cliënten, maakt inzichtelijk hoe druk het was. Taken wijk GGD Totaal aantal uren geraamd wijk GGD Uitvoering in de wijk Netwerkontwikkeling Ondersteuning beleid/ stuurgroep deelname Ondersteuning onderzoek Totaal bestede uren in werkelijkheid

geraamde uren Bestede uren 250 388 20 10 50 470

Figuur 8, geraamde en bestede (bestede uren tot 1 september)

4.3.2 Evaluatie samenwerkingspartners In september is er een vragenlijst uitgegaan naar de verschillende ketenpartners, WMO, gemeente, Woonschakel, wijkteam. De ketenpartners zijn zeer positief over de snelle aanpak en de makkelijke bereikbaarheid. De klanten zijn door verschillende samenwerkingspartners aangemeld bij Ons Stede Broec. Opvallend bleek de hoeveelheid van aanmeldingen van de woonschakel. De woonschakel komt om andere redenen bij klanten binnen in huis, denk aan een technische dienst die voor een klusje ergens binnen moet zijn. Zij signaleerden verward gedrag en hierdoor kon er contact gelegd worden. Eerst via de medewerker van de woonschakel die dan toestemming vroeg om de Wijk GGD langs te sturen. Een

13

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

andere route waardoor klanten aangemeld werden is via de WMO/gemeente en het Team Toeleiding die veelal het eerste contact hebben met mensen die zich zorgen maakten om de klanten. Omdat er meer kenbaarheid is gegeven aan het werk van de Wijk GGD-er bleek het mogelijk om weigerachtige klanten die bijvoorbeeld via een familielid werden aangemeld te kunnen benaderen door eerst weer toestemming te vragen om langs te mogen gaan. Ook via de huisartsen zijn klanten naar ONS Stede Broec doorverwezen. Incidenteel kwam de melding via een andere partij zoals een bewindvoerder die zich zorgen maakte om zijn klant of de ambulancedienst die bij iemand thuiskwam en zorgen had over de situatie daar in huis.

4.4 Klanttevredenheid Van de 22 klanten die zijn aangemeld hebben er 12 een traject binnen ONS Stede Broec. De meeste trajecten lopen nog. Er wordt ondersteuning geboden en soms een WMO-voorziening aangevraagd. Klanten konden het waarderen wanneer er een supermarktpakket gebracht werd door de Wijk GGD er. Ook de snelheid werd als prettig genoemd en de aandacht en tijd die genomen wordt.

14

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

5. Conclusie en aanbevelingen Bij de start van de pilot zijn er vier doelen gesteld. De eerste paragraaf omschrijft de doelen, de tweede de algehele conclusie en in de laatste worden de aanbevelingen beschreven.

5.1 Realisatie doelen 1. De doelgroep verwarde en/of overspannen personen is in oktober 2021 in beeld (in omvang en in aard problematiek). In de pilot periode van acht maanden is het de Wijk GGD-er goed gelukt om in contact te komen en te blijven met de doelgroep. De laagdrempeligheid en invoegen bij de doelgroep maakt dat ze openstaan voor contact. Vanuit hier werd er gezocht welke hulp de klant zou willen. In deze acht maanden is er een goed beeld van de aanmeldproblematiek. Deze is heel divers en vaak ook complex. De beperkte termijn geeft onvoldoende tijd maar er is wel een beeld ontstaan. 2. Er zijn heldere samenwerkingsafspraken met alle partners over het voorkomen van overlast door overspannen en/of personen met verward gedrag voor oktober 2021. Er zijn met de ketenpartners vooral werkafspraken gemaakt tussen de Wijk GGD-ers en de professionals. Deze hebben in de pilot periode hun vruchten afgeworpen, de samenwerking was goed. Voor bestendiging van de samenwerking is blijft het noodzakelijk hierin te blijven investeren. Met name de samenwerking en werkafspraken met politie verdienen extra aandacht. Evenals de huisartsen/ POH-er. 3. Het proces van routing van meldingen en wijze van oppakken van de meldingen is duidelijk. Er wordt in elkaars verlengde gewerkt. Dit zal vooral in de tweede fase van het project invulling krijgen.

De route van melding en de werkwijze binnen de casus aan te vliegen zijn helder. Er is een grote diversiteit in de verschillende casussen en er is sprake van Multi problematiek. 4. Er wordt gekomen tot een daling van het aantal meldingen van overlast door verwarde en/of overspannen personen bij de politie. Met name het aantal registraties op locaties neemt af. De daling van het aantal meldingen moet medio januari 2021 al duidelijk zijn, maar in ieder geval zichtbaar zijn bij het einde van het project in april 2021. Een daling van de meldingen is in deze pilot onduidelijk naar voren gekomen. De duur van het project was te kort. De Wijk GGD draagt daarentegen wel bij aan het gat dat er is in de hulpverlening rondom personen die overlast veroorzaken. De E33 meldingen in Stede Broec waren laag, de Woonschakel melde daarentegen veel overlast zaken. Er zal een langere duur van dit project nodig zijn om daadwerkelijk te kunnen spreken over deze resultaten.

5.2 Conclusie 1. De kracht van ketensamenwerking is belangrijk om te zorgen voor succes. Voor een goede aanpak van verwarde personen is het goed alle zorgpartners in beeld te hebben en deze samen te brengen. De Wijk GGD-er is hierin de verbindende factor, de spil. Zij werkt laagdrempelig en pakt elke casus op die verband houdt met verwarde en overlast gevende personen. Toestemming van de desbetreffende is niet per se nodig om er toch op af te gaan. De Wijk GGD-er zoekt een passende oplossing eventueel met andere partners om tot een oplossing te komen om zo verdere problemen te voorkomen. De Wijk GGD is een praktijkvoorbeeld van vroeg signalering en op een andere manier omgaan met het geven van zorg of toe leiden naar derden vanuit een persoonlijke aanpak.

15

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

2. Wijk GGD-er binnen een wijkteam De stationering van de Wijk GGD-er binnen het wijkteam van Ons Stede Broec is een goede zet gebleken. De directe verbinding is waardevol de Wijk GGD-er kon geconsulteerd worden en andersom kon zij een casus binnen deze groep wegzetten. Binnen het wijkteam is iedereen enthousiast over deze aanpak en ziet het als een toevoeging van het team. Ook omdat de Wijk GGDer aansloot bij het casuïstiek overleg kon er snel geschakeld worden. Hierdoor kon de casus van de Wijk GGD-er in sommige gevallen, na inventarisatie, direct worden overgenomen door het team, dit verlichtte haar werkdruk. Door binnen een bestaand team te werken ben je nooit allen en minder kwetsbaar, is er altijd een collega om mee te overleggen en te klankborden en kun je werken volgens het vier ogen principe. 3. Competentie Wijk GGD-er De kracht van de Wijk GGD-er ligt in de preventie hierbij zijn de competenties belangrijk, dit is een belangrijke sleutel tot succes. De kennis, ervaring en het moeiteloos kunnen invoegen bij de klanten van de Wijk GGD-er hebben de pilot tot een succes gemaakt. Zij heeft langdurige ervaring in dit domein en heeft een laagdrempelige houding. Ze kent de sociale kaart en door haar gemak, in het maken van contact, was dit ook goed voor de samenwerking met de ketenpartners. Ze heeft kennis van psychiatrie verslaving en multi-problematiek.

Veelal was het de omgeving die vol complimenten was, de snelheid en het invoegen werd hierbij als zeer prettig ervaren. Ook het nabellen van het systeem en niet alleen de klant waar het om ging werd erg op prijs gesteld. De klantengroep kampt veelal met achterdocht en psychiatrie waardoor het vaak te moeilijk is vanuit deze groep een evaluatie te ontvangen. Hier is veel meer tijd voor nodig. Uit bovenstaande kunnen we concluderen dat de Wijk GGD-er niet alleen een toevoeging is voor de klant zelf maar ook voor zijn omgeving. 4. Preventie en vroeg signalering Bij aanvang van de pilot is er ingezet op het opvolgen van de E33 meldingen. Dit bleek al vrij snel niet de grootste melder te zijn, maar de verhuurder van de woning. Het is duidelijk geworden dat de meldingen uit diverse en soms onverwachte hoek komen. Op de samenwerking met o.a. huisarts en politie moet meer ingezet gaan worden mocht er een vervolg komen van de Wijk GGD. Vermoedens van problematiek kan ook gemeld worden dit gebeurd nog weinig vaak bleken er al escalaties te zijn. Vermoedens worden nog niet vaak gemeld een voorbeeld van de ambulance rondom een vervuild persoon is een goed voorbeeld van vermoedens van problematiek. Dit alles zal tijd vergen om een nog breder netwerk neer te zetten, bijv. apotheken etc. 5.

Profiel verwarde persoon Na de proefperiode kunnen we concluderen dat de groep verwarde personen divers is met uiteenlopende problematiek en problemen op meerdere leefgebieden. De grootste groep is alleenstaand en tussen de 50-60 jaar. Veel problematiek hangt samen met psychiatrie, problemen met de buurt, vervuiling en participatie. De grootste groep ontvangt geen zorg en lijken zorg mijdend te zijn. Van de 20 aanmelding ontvingen er op moment van aanmelden 4 zorg van een zorgaanbieder. Hoewel er bij veel casussen sprake is van psychiatrie was de GGZ niet betrokken op het moment van de aanmelding. Dit wil niet zeggen dat zij niet eerder hulp hebben gehad van de GGZ. 6. Multi-probleem aanpak De beeldvorming van verwarde personen is veelal gericht op psychiatrie. Tijdens de pilot is gebleken dat er gemiddeld 5-6 problemen op de verschillende leefgebieden, binnen één casus zijn. Van acute psychiatrie was bij de meeste zaken geen sprake maar was de er vooral een veelheid aan problemen. Omdat veel kon werden weggezet in de eerste lijn werd dure tweedelijnszorg voorkomen.

16

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

7. Maatschappelijke tolerantie en leefbaarheid verbeteren De Wijk GGD-er heeft een rol naar de klant, ketenpartners, rondom de monitoring van de overlastmelding zodat deze vermindert. Hierdoor ontstaat er meer samenhang en verbetert de positionering en de werkelijke zorg. De Wijk GGD-er heeft als taak de verschillende leefgebieden uit te vragen en hierop te anticiperen en onder de aandacht te brengen. De Wijk GGD-er werkt mee aan de tolerantie door voorlichting te geven aan de aanmelder, consultatie te geven aan bijvoorbeeld teamleden, ketenpartners. Dit gebeurt ook door samen op te trekken in een casus en ze te leren signaleren en om te gaan met verwarde personen. Ook ligt er een rol wat het betreft het betrekken van de buurt, buren, melders en familie. Deze mensen krijgen uitleg en worden als dit nodig is betrokken. De Wijk GGD-er laat deze meedenken en stimuleert om afwijkend gedrag soms te accepteren. Het feit dat er een aanmeldpunt is om melding te doen welke snel worden opgepakt stelt deze mensen ook gerust, zo heeft zij ook invloed op een leefbare woonomgeving.

5.3 Aanbevelingen Na een succesvolle pilot periode is het zeker een overweging waard de Wijk GGD-er als vast onderdeel te laten functioneren binnen het wijkteam. Het succes wat betreft aanmeldingen was groter dan we hadden verwacht. Er zijn zeker nog aandachtspunten die verder moeten worden uitgediept. De aanpak rechtvaardigt een vervolg. De aanpak is succesvol maar nog onvoldoende geborgd. De betrokken partijen gemeente en Ons Stede Broec, moeten de komende tijd nog duidelijkheid geven over de wijze waarop in de toekomst dit model in de bestaande financieringsstructuren kan worden opgenomen. De positie van de Wijk GGD-er dicht bij de inwoners en het wijkteam vraagt verdere formalisering. Ook is het nodig om tot een juiste formatie te komen. De stelregel is bij multi-complexe casussen dat 1fte maximaal 23 zaken in de caseload kan draaien. Zoals het er nu uitziet is de doorlooptijd, per casus, langer dan een half jaar. In de pilot kon hier niet aan voldaan worden en had de Wijk GGD-er het echt te druk en werden de zaken ook ondergebracht binnen het eigen wijkteam. De start van het schrijven van de eindevaluatie is geschreven 3-4 weken voor het einde van het project. Inmiddels bij het afronden zijn er 4 zaken bij gekomen en komen we op een totaal van 26 zaken. De laatste 4 zijn echter nergens meegenomen in de cijfers.

Ook de kwetsbaarheid van 1 Wijk GGD-er is een aandachtspunt voor een eventueel vervolg, aangezien het aantal aanmeldingen zo hoog en divers was wat betreft problematiek. Een sparringpartner en dekking van een tweede Wijk GGD-er verstandig zou zijn. De ketensamenwerking moet verder uitgewerkt worden. Verbeteren van de samenwerking op het terrein van preventie en vroegtijdige signalering. Het eerder signaleren van verwarde personen door ketenpartners kan nog verbeterd worden. Ook moet er meer tijd geïnvesteerd worden om dit te realiseren. Er was hier tijdens de pilot gewoonweg bijna geen tijd voor. Voorlichting aan omwonenden, consultatie aan professionals en samen optrekken in casuïstiek kan ertoe bijdragen dat problemen eerder gesignaleerd worden. Concreet betekend dit dat de samenwerking met de politie verbeterd kan worden ook Ons Stede Broec heeft in het verleden het convenant getekend waardoor het mogelijk is direct te spreken over de E33 meldingen. De samenwerking met de GGD verdiend aandacht, er zijn bezwaren voor de naam Wijk GGD aangezien dit impliceert dat de Wijk GGD onderdeel is van hen. Ook heeft de naam een te zware lading, voor de overlastgevers, is de indruk tijdens de pilot. Mocht de pilot doorgang vinden is een andere naam noodzakelijk.

In de toekomst zouden we graag een vast aanspreekpunt hebben binnen de GGZ als sparringpartner en om te kunnen overleggen bij bepaalde problematiek.

17

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

Completer beeld van de doelgroep Er zijn meer casussen nodig om een completer beeld te krijgen van de doelgroep verwarde personen. Ook is er meer ervaring nodig in deze doelgroep om te bepalen welke zorg, ondersteuning of voorzieningen deze groep mensen nodig heeft. Ook zou aansluiten bij een keten overleg van verwarde personen wenselijk zijn en zal dit meer onderzocht moeten worden waar en welke dit zou kunnen zijn om bij te dragen aan de kennis en expertise van de Wijk GGD-er. Completer beeld van wijken van melding Wenselijk is als er meer zaken lopen en het project langer loopt het bij de Wijk GGD-er duidelijker wordt welke wijken in Stede Broec meer aandacht behoeven. Welke problematiek er speelt om hier een plan van aanpak voor te creëren. Hoe dit te realiseren in daadwerkelijke mankracht De pilot is te kort geweest om met zekerheid vast te stellen wat er nodig is aan mankracht. Wel is duidelijk geworden dat er meer zaken binnenkomen dan aanvankelijk werd gedacht. Voor nu zijn er 26 zaken wat een volledige caseload is voor 1 fte, dit vragen wij dan ook aan. Het totale bedrag dat Ons Stede Broec vraagt aan de gemeente voor het project wijk GGD is op jaarbasis € 109.273,00 en is als volgt opgebouwd. Kosten medewerker wijk GGD: € 106.133,00 euro op jaar basis, gebaseerd op CAO 2019-2021. Op basis van schaal 8.

Dit bedrag is gebaseerd op de berekende lumpsum per medewerker voor 20212022 hiermee kan netto 36 uur per week ingezet worden ten behoeve van het project. Overige kosten: Daarnaast wordt er een bedrag van € 3.140,00 voor overige kosten gevraagd (folder, advertentie etc). Inzake de overige kosten zal er aan het einde van de looptijd, van het project, een verrekening plaatsvinden waarbij de werkelijke kosten worden gespecificeerd en eventueel te hoog ingeschatte kosten worden terugbetaald. Tussentijd is monitoring en overleg gewenst met de gemeente of de aangevraagde fte, gaandeweg de tweede fase, moet worden bijgesteld. Het aantal fte kan dan zowel naar boven als naar beneden worden bijgesteld. Aangezien er in de gemeente Enkhuizen ruim 2,4 fte beschikbaar is voor bemoeizorg en zij dit ten volle gebruiken is de vraag van 1 fte passend, gezien de problematiek in Stede Broec, om te starten. Ook zal er werving plaatsvinden voor een tweede wijk GGD-er zodat kwetsbaarheid binnen het werkveld wordt voorkomen.

18

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

6. Bijlagen Bijlage 1; Tevredenheidsonderzoek Vragen over tevredenheid over de aanpak van de Wijk GGD-er in Stede Broec 1. Heeft u (of uw organisatie) casussen gemeld bij Wijk GGD-er? Ja Nee 2. Vindt u dat de casussen snel én doortastend opgepakt worden door de Wijk GGD-ers? Ja, omdat Nee, omdat Weet niet 3. Meent u dat de inzet uiteindelijk zinvol is voor de verwarde persoon? Ja, omdat Nee, omdat Weet niet 4. Zijn er dingen die u wilt veranderen in de samenwerking met de Wijk GGD-er?

5. Zijn er dingen die u wilt veranderen in de werkwijze van de Wijk GGD-er?

Vragen over vervolg aanpak verwarde personen in de gemeente Stede Broec 6. Vindt u dat de inzet van Wijk GGD-er voor de aanpak verwarde personen een vervolg moet krijgen? Ja, omdat Nee, omdat Weet niet 7. Zijn er andere samenwerkingsvormen of -modellen om de aanpak van verwarde personen in Stede Broec te verbeteren, die uw voorkeur hebben?

Evaluatieformulier ketenpartners

19

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

1. aantal uitgezette evaluatieformulieren Uitgezette vragenlijsten Vangnet en advies

1

WMO-consulenten

1

WMO Toegang

2

Woonschakel

2

Medewerker wet verplichte GGZ

1

Totaal

7

2. Resultaten Meerkeuzevragen

ja

nee 1

weet niet

Vraag 1

ik heb casussen aangemeld

6

Vraag 2

casussen zijn voortvarend opgepakt

6

1

Vraag 3

is inzit Wijk GGD waardevol

6

1

Vraag 6

moet Wijk GGD vervolg krijgen

6

1

3. Toelichting op de open vragen Vraag 4. Zijn er dingen die u wilt veranderen? 2x duidelijke afspraken op papier in plaats van mondelinge afspraken bij aanvang 5x zeer tevreden, snel contact met Wijk GGD deze gaat snel over tot actie, snelle terugkoppeling, prettige samenwerking Vraag 5. Wat wilt u veranderen in de werkwijze van de Wijk GGD? 1x graag naamswijziging i.v.m. verwarring 5x niets veranderen 1x weet niet Vraag 6. Moet de Wijk GGD-er een vervolg krijgen? Van de 7 evaluatieformulieren zijn 6 positief over een vervolg van de Wijk GGD. Vangnet en advies geeft aan twijfels te hebben hierover. Onderstaande punten komen uit de evaluaties. Eerder gesignaleerd en dus sneller ingegrepen, specialisme wordt beslist Doortastend, snel en heel toegankelijk. Indruk is dat wanneer er samen naar een overlast melding wordt gegaan de Wijk GGD-er makkelijk invoegt. Woonschakel voelt zich gesteund en geeft aan het zo fijn te vinden dat de Wijk GGD-er er is. Ook dat zij in het wijkteam is gesitueerd ervaren zij als een groot pluspunt. Vraag 7. Heeft u voorkeur voor andere samenwerkingsvormen of -modellen? Van de 7 geven 6 formulieren weer dat er geen andere gewenste vorm is, de Wijk GGD voldoet aan de verwachting

20

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021

Bijlage 2; Artikel NHD augustus 2021

21

Ons Stede Broec, evaluatie wijk GGD februari - oktober 2021