25-0184a Lokaal Uitvoeringsplan hulp bij geldzaken en Schuldhulpverlening 2025-2028

Lokaal Uitvoeringsplan Hulp bij geldzaken en Schuldhulpverlening 2025 – 2028 Behorend bij het Regionaal Kaderplan Schuldhulpverlening 2025 - 2028

1

Inhoudsopgave 1

Samenvatting............................................................................................................................................3

2

Inleiding ....................................................................................................................................................4

3

Hulp bij geldzaken en integrale schuldhulpverlening ...............................................................................6 3.1 Preventie en educatie ..........................................................................................................................6 3.2 Vroegsignalering ..................................................................................................................................7 3.3 Ondersteuning bij geldzaken ...............................................................................................................8 3.4 Nazorg ...............................................................................................................................................10 3.5 Aanverwante onderwerpen ...............................................................................................................10

4

Aandacht voor specifieke doelgroepen ..................................................................................................11 4.1 Jongeren (2025) ................................................................................................................................11 4.2 Ondernemers (2026) .........................................................................................................................12 4.3 Ouderen (2027) .................................................................................................................................12

5

Planning activiteiten................................................................................................................................13

6

Samenwerking met vrijwilligersorganisaties en maatschappelijke partners ..........................................15

7

Ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening .....................................................................................16 7.1 Actieplan Brede Schuldenaanpak .....................................................................................................16 7.2 Een integrale en duurzame aanpak in het sociaal domein ..............................................................17 7.3 Basisdienstverlening Schuldhulpverlening .......................................................................................17

8

(Regionale) visie en beleidsuitgangspunten ..........................................................................................18

9

Sturing, monitoring en evaluatie .............................................................................................................19 9.1 Doorlooptijden ...................................................................................................................................19 9.2 Evaluatie ............................................................................................................................................19

2

1 Samenvatting Schulden hebben een grote impact op het dagelijks leven van inwoners en leiden vaak tot bijkomende problemen zoals armoede, sociale uitsluiting en hoge maatschappelijke kosten. Met dit uitvoeringsplan willen de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland (hierna: de gemeente) de schuldhulpverlening in de periode 2025–2028 verder versterken. De inzet is gericht op het tijdig bereiken van inwoners met geldzorgen, het bieden van passende ondersteuning en het realiseren van duurzame financiële stabiliteit.

Kaders en ontwikkelingen De uitvoering is gebaseerd op de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), die gemeenten verplicht om integrale schuldhulpverlening te bieden: preventie, vroegsignalering, curatie en nazorg. Ondanks de stappen die de afgelopen jaren zijn gezet, blijft het een uitdaging om inwoners op tijd te bereiken. Taboes, schaamte en wantrouwen richting de overheid maken de stap naar hulp groot. Daarnaast zorgen nieuwe risico’s, zoals online verleidingen en “buy now, pay later”-systemen, ervoor dat schulden sneller oplopen. De gemeente sluit daarom aan bij landelijke initiatieven zoals de Brede Schuldenaanpak en de ontwikkeling van een landelijke basisdienstverlening en vertaalt dit naar de lokale praktijk.

Visie en uitgangspunten De gemeente streeft naar een integrale benadering van schuldhulpverlening. Financiële problemen staan zelden op zichzelf en hangen vaak samen met wonen, zorg, werk of inkomen. Alleen door die samenhang te benutten kan effectief en duurzaam resultaat worden bereikt. Belangrijke uitgangspunten zijn preventief werken, helder communiceren, integraal samenwerken met partners en het voorkomen van terugval. Regionale samenwerking en het versterken van netwerken met maatschappelijke organisaties en vrijwilligers staan daarbij centraal.

Aanpak in de praktijk De uitvoering bestrijkt de volledige keten van preventie tot nazorg: • Preventie en educatie: deelname aan de Nederlandse Schuldhulproute (Geldfit), campagnes en educatie voor jongeren. • Vroegsignalering: samenwerking met woningcorporaties, energieleveranciers en zorgverzekeraars om betalingsachterstanden tijdig te signaleren en op te volgen. • Hulp bij geldzaken: laagdrempelige inloopspreekuren, budgetbeheer en budgetcoaching. Voor problematische schulden zijn er minnelijke schuldregelingen en saneringskredieten en bij crisissituaties kan snel worden ingegrepen. • Nazorg: begeleiding na afloop van een traject om terugval te voorkomen, met inzet van professionals, vrijwilligers en digitale hulpmiddelen.

Specifieke doelgroepen Om focus aan te brengen in de uitvoering, richten we ons per jaar op één specifieke doelgroep. Er is regionaal gekozen om extra aandacht aan de doelgroepen jongeren, ondernemers en ouderen te geven.

Samenwerking met partners en vrijwilligers De uitvoering vraagt om nauwe samenwerking met professionele instellingen en vrijwilligersorganisaties zoals Humanitas Thuisadministratie en SchuldHulpMaatje. Vrijwilligers spelen een belangrijke rol door dichtbij inwoners te staan, signalen vroegtijdig op te vangen en praktische hulp te bieden. De gemeente ondersteunt dit werk door meerjarige afspraken te maken over scholing, coördinatie en financiering.

Sturing en monitoring De gemeente stuurt op kwaliteit en tijdigheid via duidelijke normen en indicatoren. Zo wordt bij een crisissituatie binnen drie werkdagen een eerste gesprek gevoerd, en vindt bij reguliere aanmeldingen altijd binnen vier weken een intake plaats. Jaarlijks wordt de uitvoering geëvalueerd en gerapporteerd aan raad en college. Daarnaast wordt het regionaal kaderplan schuldhulpverlening tweejaarlijks geëvalueerd.

Samenvatting Met dit uitvoeringsplan legt de gemeente een stevige basis voor toegankelijke, tijdige en duurzame schuldhulpverlening. Door preventie te versterken, samen te werken met partners en vrijwilligers en maatwerk te bieden voor specifieke doelgroepen, wordt de bestaanszekerheid van inwoners vergroot en nemen de maatschappelijke kosten van schulden af. 3

2 Inleiding Financiële problemen hebben vaak een grote impact op meerdere aspecten van het leven van onze inwoners, zoals werk, inkomen en algemeen welzijn. Schulden kunnen snel uitmonden in een vicieuze cirkel die moeilijk te doorbreken is. Als gemeente willen we ervoor zorgen dat onze inwoners niet in deze situaties terechtkomen. Wanneer zij wel in deze situatie zitten helpen wij hen om de controle over hun financiën terug te krijgen. Schuldhulpverlening speelt hierbij een cruciale rol. We willen onze inwoners niet alleen uit de geldzorgen helpen, maar hen ook duurzame oplossingen bieden, zodat zij in staat zijn hun financiële situatie op lange termijn te verbeteren. Dit uitvoeringsplan heeft als doel om vast te leggen wat wij als gemeente nodig hebben om de schuldhulpverlening de komende vier jaar verder te ontwikkelen. We geloven dat het bieden van hulp in een logische en gestructureerde volgorde essentieel is om zowel tijdelijke als langdurige stabiliteit te waarborgen. Dit betekent dat, naast schuldhulpverlening, ook inkomensondersteuning, re-integratie en het waarborgen van een sociaal minimum onmisbare onderdelen zijn van het traject naar een leven zonder schulden. We willen hulp aanbieden in een gefaseerde aanpak, waarbij inwoners eerst de basis kunnen opbouwen en daarna verder kunnen werken aan het oplossen van hun schulden.

Dit plan bouwt voort op de lijn die we in de afgelopen jaren hebben ingezet, maar met een grotere focus op (regionale) samenwerking, preventie en het vergroten van het bereiken van onze inwoners die het hardst hulp nodig hebben.

2.1 SED organisatie De SED organisatie zorgt voor de uitvoering van de schuldhulpverlening voor de gemeente Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland.

2.2 Wettelijk kader uitvoeringsplan De Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) is de basis van onze taak als gemeente op het gebied van schuldhulpverlening. Sinds de wijziging van deze wet per 1 januari 2021 zijn gemeenten verplicht om integrale schuldhulpverlening te bieden, die bestaat uit preventie, vroegsignalering, hulp bij problematische schulden (curatie) en nazorg. In dit uitvoeringsplan beschrijven we hoe wij aan deze wettelijke eisen voldoen, met als doel het verlenen van effectieve en tijdige hulp aan onze inwoners.

2.3 Vorige beleidsperiode (2021-2024) In de afgelopen beleidsperiode (2021-2024) hebben we belangrijke stappen gezet in de verbetering van de schuldhulpverlening in onze gemeente. We hebben initiatieven genomen om inwoners beter te bereiken en hen sneller en effectiever van dienst te zijn. We sturen bijvoorbeeld jongeren die (bijna) 18 jaar worden een verjaardagskaart met een link naar de website 18inSED.nl met handige tips en tricks. Ook geven we voorlichting op scholen en zorgen we met ons inloopspreekuur voor een laagdrempelige toegang tot hulp bij geldzorgen. Dit plan bouwt voort op de successen die we al hebben geboekt, maar er blijft nog werk aan de winkel. De komende periode richten we ons vooral op het verder versterken van ons netwerk, het doorbreken van het taboe rondom schulden en het verbeteren van de bereikbaarheid van onze diensten.

2.4 Nieuwe beleidsperiode (2025-2028) De komende jaren blijven er belangrijke aandachtspunten binnen de schuldhulpverlening. Hoewel er al stappen zijn gezet en verschillende verbeteringen zichtbaar zijn, is het bereiken van inwoners met geldzorgen nog niet altijd vanzelfsprekend. Het taboe rondom schulden, de negatieve beeldvorming over schuldhulpverlening en het wantrouwen in de overheid in zijn algemeenheid maken het voor veel mensen moeilijk om de stap naar hulp te zetten. Daarnaast zorgen structurele oorzaken zoals het gebruik van incassotrajecten en online verleidingen, zoals gokken en achteraf betalen, ervoor dat schulden sneller oplopen. We moeten actief inspelen op deze problemen door onze aanpak te vernieuwen en ons netwerk verder uit te breiden, zodat we onze inwoners beter kunnen bereiken en ondersteunen. 4

2.5 Leeswijzer Het uitvoeringsplan laat zien hoe de gemeente de uitvoering van hulp bij geldzaken en schuldhulpverlening heeft georganiseerd. Het biedt richting aan medewerkers en samenwerkingspartners die inwoners ondersteunen bij financiële problemen. In de uitvoering wordt geen onderscheid gemaakt tussen inwoners: iedereen die financiële zorgen heeft, kan hulp krijgen, ongeacht inkomen, leeftijd of beperking. Inwoners kunnen in het plan lezen welke hulp bij geldzaken en schuldhulpverlening bij de gemeente gevraagd kan worden. Het uitvoeringsplan beschrijft hoe de schuldhulpverlening zich in de periode 2025–2028 verder ontwikkelt. Eerst wordt toegelicht welke stappen we de komende jaren zetten. Daarbij komen alle onderdelen van schuldhulpverlening aan bod: preventie, vroegsignalering, ondersteuning en nazorg. Ook is er aandacht voor specifieke doelgroepen, zoals jongeren, ondernemers en ouderen, en voor de uitdagingen die we voorzien. Daarna volgt de achtergrond: waarom schuldhulpverlening zo belangrijk is, en welke landelijke en wettelijke kaders richting geven aan ons werk. Vervolgens lichten we de visie en uitgangspunten toe, en beschrijven we hoe we samenwerken met partners en vrijwilligers om inwoners beter te bereiken en te ondersteunen.

Tot slot wordt uitgelegd hoe de gemeente de uitvoering volgt en evalueert, en hoe hierover wordt gerapporteerd aan de gemeenteraad en samenwerkingspartners. Daarnaast wordt een communicatieplan opgesteld waarin staat hoe we inwoners beter informeren over de beschikbare hulp en de zichtbaarheid van de schuldhulpverlening vergroten. Met dit uitvoeringsplan willen we de schuldhulpverlening effectief, samenhangend en toegankelijk uitvoeren en bijdragen aan financiële stabiliteit en vertrouwen binnen onze gemeente.

5

3 Hulp bij geldzaken en integrale schuldhulpverlening In het volgende hoofdstuk wordt er uitgelegd welke dienstverlening de gemeente biedt aan inwoners met geldzorgen en bestaat uit de volgende onderdelen: 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

Preventie en educatie Vroegsignalering Ondersteuning bij geldzorgen Nazorg Aanverwante onderwerpen

3.1 Preventie en educatie De gemeente vindt het belangrijk om schulden zoveel mogelijk te voorkomen. Daarom zetten we in op preventie. Door vroeg in te grijpen en goede samenwerking met onze ketenpartners kunnen we mensen eerder bereiken en erger voorkomen. Toegang tot hulp via de Nederlandse Schuldhulproute (NSR) Een financieel stabiele situatie is belangrijk om mee te kunnen doen in de samenleving. Wie problematische schulden heeft, heeft vaak veel stress waardoor hij of zij vaak niet kan goed werken, participeren of meepraten. Dat is niet alleen moeilijk voor de persoon zelf, maar zorgt ook voor hoge kosten voor de maatschappij. In de regio zijn verschillende organisaties actief die inwoners ondersteunen bij geldproblemen. Denk aan Humanitas, SchuldHulpMaatje, bewindvoerders en professionele schuldhulpverleners van onze gemeenten. Toch zien we dat mensen vaak lang wachten voordat ze om hulp vragen. Uit landelijk onderzoek blijkt dat dit soms wel acht jaar duurt1. Vaak komen mensen pas in beeld als de situatie ernstig is geworden. Rondom het krijgen van schuldhulpverlening of hulp bij geldzorgen hangt een stigma in onze samenleving. Dit leidt tot gevoelens van schaamte en verhoogt de drempel om hulp te zoeken 2. Daarnaast is het voor inwoners soms lastig om de juiste hulp te vinden.

Er zijn veel initiatieven en organisaties, maar de route naar hulp is voor inwoners niet altijd duidelijk. De partijen werken allemaal met goede bedoelingen, maar de samenhang ontbreekt. Hierdoor weten mensen vaak niet waar ze moeten beginnen. Om dit te verbeteren sluit de gemeente zich aan bij de Stichting Nederlandse Schuldhulproute (NSR). Dit is een landelijk netwerk dat gemeenten helpt om hun aanbod op het gebied van schuldhulpverlening beter zichtbaar en toegankelijk te maken. NSR bundelt het lokale en landelijke hulpaanbod en zorgt ervoor dat inwoners sneller en makkelijker bij de juiste hulpverlener terechtkomen.3 De NSR werkt preventief. Via een laagdrempelig digitaal platform (Geldfit.nl) kunnen mensen hun situatie in kaart brengen en zien welke hulp beschikbaar is. Aanmelden is gratis, anoniem en vrijblijvend. Door eerder passende hulp te bieden, kunnen we (grotere) problemen voorkomen en besparen we maatschappelijke kosten. Wanneer de inwoner doorverwijzen wil worden naar de gemeente kan Geldfit hiermee helpen. De NSR werkt ook curatief voor inwoners van onze gemeente die wij niet kunnen bereiken. Door Geldfit in te zetten door middel van communicatiecampagnes kan de inwoner op een laagdrempelige manier Geldfit benaderen zonder dat daar het stigma van gemeente aan vast hangt, zodoende kan Geldfit fungeren als extra hulpaanbod aan inwoners met geldzorgen.

Actie: we gaan de komende periode onderzoeken hoe de NSR/Geldfit ons kan helpen bij het beter bereiken van onze inwoners, rekening houdend met de digitale vaardigheden van onze inwoners. (2026)

1 https://www.nvvk.nl/nieuws-detail/2025/06/30/van-eerste-schuld-naar-schuldhulp-gemiddeld-8-jaar 2 https://www.trimbos.nl/kennis/mentale-gezondheid-preventie/expertisecentrum-mentale-gezondheid/sociale-determinanten/invloedschuldhulpverlenings-en-bijstandsbeleid/ 3 Enkhuizen is al aangesloten bij de NSR. Voor Stede Broec en Drechterland wordt de aansluiting per 1 januari 2026 gerealiseerd.

6

Rol van de preventiemedewerker De preventiemedewerker heeft een coördinerende rol binnen het netwerk van schuldhulpverlening. Deze medewerker: •

Bouwt aan duurzame samenwerking met woningcorporaties, energieleveranciers, zorgverzekeraars, team belastingen SED, werkgevers en maatschappelijke organisaties. • Richt zich op het betrekken van scholen bij financiële educatie voor jongeren. • Organiseert cursussen over geldzaken, samen met organisaties uit het netwerk. Voorlichting en bewustwording Voorlichting is een krachtig middel om schulden te voorkomen. We maken gebruik van bestaand en nieuw te ontwikkelen voorlichtingsmateriaal, zoals: • •

Regionale campagnes; Samenwerking met scholen om landelijke campagnes te integreren zoals ‘Betaal Later Kater’ en ‘Doe ff lekker niet’. • Landelijke initiatieven, zoals Geldfit en zelfjeschuldenregelen.nl; • Verjaardagskaarten voor jongeren die 18 jaar worden met tips en tricks wat je moet regelen. Ook wordt door de preventiemedewerker en/of een consulent schuldhulpverlening voorlichting gegeven op scholen en via lokale bijeenkomsten. Deze educatie gaat niet alleen over sparen maar ook over het omgaan met financiële tegenslagen.

3.2 Vroegsignalering Vroegsignalering is een belangrijk onderdeel van onze preventieve aanpak. Het betekent dat we inwoners met (beginnende) geldproblemen op tijd in beeld brengen. Hoe eerder we deze signalen oppakken, hoe groter de kans dat we passende hulp kunnen bieden en ernstige schulden kunnen voorkomen. In het regionale kaderplan wordt vroegsignalering omschreven als: "het tijdig signaleren en eerder bereiken van inwoners met risicovolle en problematische schulden." De gemeente zet zich in om inwoners met financiële zorgen zo snel mogelijk te bereiken. Zo kunnen we de schade voor de inwoner en zijn of haar omgeving beperken. Sinds 1 januari 2021 zijn gemeenten wettelijk verplicht om een hulpaanbod te doen aan inwoners met betalingsachterstanden. Dit volgt uit de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs). Het doel van deze wet is dat mensen eerder passende hulp krijgen, zodat er minder vaak zware en langdurige hulp nodig is. Om vroegsignalering mogelijk te maken, werken we samen met vaste ketenpartners. Dit zijn: • • • •

Woningcorporaties Zorgverzekeraars Energieleveranciers Waterbedrijven

Deze partijen geven meldingen door als een inwoner betalingsachterstanden heeft. Dit gebeurt via een veilig matchingssysteem, waarin de gegevensuitwisseling is geregeld. Dankzij dit systeem kunnen we ook zien of een inwoner meldingen krijgt van meerdere partijen, of dat meldingen vaker terugkomen. Dit geeft ons beter inzicht in wie extra aandacht nodig heeft. Na een melding nemen we contact op met de inwoner via de telefoon, WhatsApp of per brief. Tijdens het gesprek bespreekt de professional samen met de inwoner wat er aan de hand is en welke hulp nodig is. Dit kan een traject voor schuldhulpverlening zijn, of doorverwijzing naar een andere vorm van ondersteuning, zoals budgetcoaching of hulp bij de administratie. Vroegsignalering helpt om snel in te grijpen en ernstige problemen te voorkomen. Door samen te werken met onze ketenpartners kunnen we inwoners beter en sneller ondersteunen. Actie: we evalueren de werkwijze van vroegsignalering en vanuit de resultaten bekijken we hoe we ons proces van vroegsignalering kunnen verbeteren. (continue 2025-2028)

7

3.3 Hulp bij geldzaken Inloopspreekuren in Hoogkarspel, Bovenkarspel en Enkhuizen We organiseren in de gemeente inloopspreekuren om de toegang tot hulp bij geldzaken zo laagdrempelig mogelijk te maken. Op verschillende tijden en locaties zijn consulenten schuldhulpverlening aanwezig om vragen over geldzorgen en schuldhulpverlening te beantwoorden. Meer informatie is te vinden op de websites van de gemeente. Budgetbeheer Budgetbeheer is een essentieel onderdeel van schuldhulpverlening en richt zich op het systematisch beheren van inkomsten en uitgaven om financiële stabiliteit te waarborgen. Het proces omvat het opstellen van een gedetailleerd overzicht van alle inkomsten en uitgaven, met als doel een evenwicht te creëren tussen beide. Door middel van budgetbeheer kunnen inwoners hun financiële situatie beter monitoren en beheersen, waardoor de kans op schulden afneemt. Budgetbeheer richt zich op het maken van plannen om onnodige uitgaven te verminderen, mensen te helpen meer te sparen, en vooruit te kijken naar toekomstige financiële verplichtingen. Dit helpt niet alleen bij het voorkomen van schulden, maar draagt ook bij aan het opbouwen van een financieel gezonde toekomst. Budgetcoaching Budgetcoaching richt zich op het begeleiden van inwoners zodat zij na afloop van het traject zelfstandig hun financiële huishouding op een verantwoorde manier kunnen beheren.

Ook inwoners zonder (problematische) schulden kunnen gebruikmaken van de begeleiding door de budgetcoach. Samen met de budgetcoach stelt de inwoner een budgetplan op. Dit budgetplan is een individueel op maat gemaakt financieel maandoverzicht dat onder andere inkomsten, uitgaven, (eventueel verplichte aflossingen voor schuldbemiddeling) en reserveringen omvat. De budgetcoach helpt de inwoner om de financiële zaken op orde te brengen. Na deze fase kan de begeleiding eventueel worden overgenomen door organisaties zoals SchuldHulpMaatje of Humanitas Thuisadministratie. Het doel van budgetcoaching is om de financiële stabiliteit van inwoners met geldzorgen en zonder problematische schulden te vergroten en om de noodzaak tot bewindvoering te verminderen. Momenteel wordt een groot deel van het budget voor bijzondere bijstand ingezet voor bewindvoering. Wanneer het nodig is, zal een inwoner worden doorverwezen naar een bewindvoerderskantoor. Minnelijke schuldregeling De minnelijke schuldregeling is een vrijwillige regeling waarbij een schuldhulpverlener samen met de inwoner en diens schuldeisers afspraken maakt over het aflossen van de schulden. Het doel is om problematische schulden op te lossen zonder tussenkomst van de rechter. Proces in stappen •

• •

•

Aanmelding bij de gemeente De inwoner meldt zich aan voor schuldhulpverlening. Er wordt binnen vijf werkdagen contact opgenomen om een eerste uitvraag over de situatie te doen en een afspraak te maken voor een intakegesprek. De wettelijke termijn is om binnen vier weken duidelijkheid te krijgen welke hulp passend is. We streven ernaar om dit sneller dan vier weken te doen om grotere problemen te voorkomen. Intakegesprek De schuldhulpverlener maakt een overzicht van de schulden, het inkomen en de uitgaven. Voorstel aan schuldeisers In samenspraak met de inwoner wordt er berekend hoeveel de inwoner kan aflossen. Deze berekening wordt als voorstel naar alle schuldeisers verstuurd. Overeenstemming met schuldeisers Gaan de schuldeisers akkoord met het voorstel? Dan is de minnelijke regeling van kracht. 8

•

Aflossingsperiode van 18 maanden De inwoner betaalt een vast bedrag per maand en dit duurt 18 maanden. • Einde regeling en finale kwijting Als de regeling goed is afgerond, worden de resterende schulden (gedeeltelijk) kwijtgescholden. Als een regeling niet mogelijk is omdat schuldeisers niet akkoord gaan, kan een wettelijke regeling (Wsnp) worden overwogen. Saneringskrediet Het saneringskrediet is een gemeentelijke regeling waarmee schulden in één keer worden afgelost. De inwoner krijgt hiervoor een lening bij een kredietbank, die in maximaal 18 maanden moet worden terugbetaald. Dit biedt rust en overzicht, zowel voor de inwoner als voor de schuldeisers. Proces van het saneringskrediet: •

Aanmelding bij de gemeente: Inwoners melden zich aan voor schuldhulpverlening. Binnen vier weken wordt bekeken welke hulp passend is. • Intakegesprek: De schuldhulpverlener maakt een overzicht van de schulden, het inkomen en de uitgaven. • Voorstel aan schuldeisers: Er wordt een voorstel opgesteld om alle schulden in één keer af te lossen. • Overeenstemming met schuldeisers: Als alle schuldeisers akkoord gaan, wordt het voorstel uitgevoerd. • Afbetalingsperiode: De inwoner betaalt een vast bedrag per maand aan de kredietbank. • Finale kwijting: Na succesvolle afronding van de regeling kunnen de resterende schulden worden kwijtgescholden. Het saneringskrediet wordt verstrekt door een kredietbank en is bedoeld voor inwoners die een overzichtelijke schuld hebben die in een korte periode kan worden afgelost. Crisisinterventie Er is sprake van crisis in de volgende situaties; • • •

Woningontruiming Afsluiting van gas, water of energie Opzegging of ontbinding van de zorgverzekering

In deze gevallen grijpt de gemeente in met een crisisinterventie: een moratorium of voorlopige voorziening. Het doel van deze interventie is om de crisis af te wenden en zo de schuldenaar te kunnen helpen via de reguliere schuldhulpverlening. Volgens de Wgs moet in geval van crisis binnen 3 dagen na melding het eerste gesprek plaatsvinden. Het streven is om binnen twee weken de gehele crisisinterventie af te ronden. Bij ondernemers wordt de crisisinterventie binnen vier weken afgerond. Zijn er meerdere schulden, dan wordt de schuldenaar ook direct aangemeld voor een intake om de schuldhulpverlening op te starten. Wanneer er minderjarige kinderen bij de situatie betrokken zijn en de situatie dusdanig ernstig is dat het belang van de kinderen in gevaar komt als er niet wordt ingegrepen, worden ketenpartners ingeschakeld. De gemeente zet zich in om, binnen haar mogelijkheden en beschikbare middelen, te voorkomen dat kinderen op straat komen te staan.

9

3.4 Nazorg Het is belangrijk dat mensen uit de schulden blijven. Door nazorg te bieden loopt de inwoner die met succes een schuldregeling heeft doorlopen minder kans op terugval. De nazorg die de gemeente biedt is afhankelijk van de situatie. De nazorg kan bestaan uit het tijdelijk voortzetten van budgetbeheer na afloop van het traject, maar ook uit alleen voortgangsgesprekken. Er blijft altijd een groep mensen (niet-kunners) waarbij sprake is van blijvende nazorg. Voor deze groep is er een continu proces van hulpverlening noodzakelijk. Budgetbeheer en persoonlijke begeleiding zijn hierbij van belang. Ook kan de inzet van het eigen netwerk noodzakelijk zijn om herhaling te voorkomen. Wij blijven daar regie over houden en monitoren de voortgang. Actie: bekeken wordt in hoeverre maatschappelijke partners en vrijwilligers meer bij de nazorg kunnen worden betrokken. (2026) Actie: er wordt onderzocht in hoeverre een applicatie kan helpen bij een zorgvuldig nazorgtraject als de inwoner uit budgetbeheer, budgetcoaching en/of een schuldhulpverleningstraject komt. (2025-2026)

3.5 Aanverwante onderwerpen Woningontruimingen Woningontruimingen als gevolg van financiële problemen kunnen voor inwoners ingrijpende gevolgen hebben. De gemeente heeft de taak om bewoners die met een dreigende ontruiming te maken krijgen, zo goed mogelijk te ondersteunen. Dit houdt onder meer in dat zij informatie verstrekt over beschikbare hulpverlening, begeleiding biedt bij het aanvragen van een crisisinterventie en samenwerkt met maatschappelijke organisaties om passende oplossingen te zoeken. Hoewel de gemeente zich inzet om ontruimingen te voorkomen en de gevolgen ervan te beperken, is deze ondersteuning afhankelijk van de inzet van de inwoner, beschikbare middelen en individuele omstandigheden. Buy now, pay later Het buy now, pay later (BNPL-) systeem stelt consumenten in staat om aankopen direct te doen, maar de betaling later te voldoen, vaak in gespreide termijnen zonder rente. Hoewel dit op het eerste gezicht aantrekkelijk lijkt, kan het voor mensen die moeite hebben met hun financiën leiden tot gevaarlijke schulden. Door de verleiding om meer te kopen dan men eigenlijk kan veroorloven, verliezen zij het overzicht over hun uitgaven en betalingsverplichtingen. Dit kan resulteren in betalingsachterstanden, boetes en uiteindelijk financiële stress.

Hierdoor wordt het BNPL-systeem vaak gezien als een ongewenste ontwikkeling, omdat het kwetsbare consumenten aanmoedigt om verder in de schulden te raken in plaats van verantwoord met hun geld om te gaan. Voor gemeenten is dit ook lastig, omdat ze niet veel invloed hebben om dit systeem te stoppen of te veranderen. Gemeenten kunnen wel voorlichting geven en mensen helpen met geldzaken, maar ze kunnen bedrijven die deze systemen aanbieden niet zomaar verbieden. Daarom is het voor gemeenten moeilijk om deze ontwikkeling tegen te gaan. De VNG zorgt voor een lobby richting het Rijk om te zorgen dat de ontwikkelingen rondom buy now, pay later te beperken en mogelijk te verbieden,

10

4 Aandacht voor specifieke doelgroepen De doelstellingen uit het regionaal kaderplan (zie hoofdstuk 8) vertalen we in acties voor de komende vier jaar. We pakken de acties in het lokaal uitvoeringsplan zoveel mogelijk regionaal op. We kiezen ervoor om jaarlijks extra focus te leggen op één specifieke doelgroep. Om focus aan te brengen in de uitvoering, richten we ons per jaar op één specifieke doelgroep: Jaar

Doelgroep

Samenwerking met:

2025

Jongeren

2026

Ondernemers

2027

Ouderen

Jongerenadviesraad SED, jongerenwerkers, jongerenloket, WerkSaam: voor kinderen van inwoners in de bijstand EZ, afdeling Bbz van WerkSaam (Bbz loket) Wmo, opbouwwerk

2028

Aandacht voor alle doelgroepen. Ook wordt het jaar gebruikt om activiteiten vanuit voorgaande jaren af te ronden.

4.1 Jongeren (2025) Veel jongeren in de leeftijd tussen 16 en 27 jaar ervaren op het pad naar volwassenheid problemen op één of meerdere leefgebieden, waaronder financiën. Ze hebben vaak onvoldoende zicht op hun inkomsten en uitgaven en zijn onvoldoende weerbaar tegen de vele (online) verleidingen die op de loer liggen, zoals een gokverslaving en het concept ‘buy now, pay later’. Het is belangrijk dat jongeren met financiële zorgen en/of schulden worden bereikt en ondersteund op een manier die bij hen aansluit. Dat houdt onder andere in dat zij zich aangesproken voelen en herkennen in de ondersteuning van de gemeente, en dat de gemeente de juiste interventies biedt om jongeren op weg te helpen. Daarmee zorgen we dat jongeren perspectief houden op een schuldenvrije toekomst. Ook is de samenwerking met jongerenwerkers en het jongerenloket erg belangrijk. Aangezien zij net als de gebiedsteams een signalerende rol hebben in het vroegtijdig opmerken van financiële problemen bij jongeren. Zij verwijzen vervolgens de jongeren door naar het team schuldhulpverlening van de SED organisatie.

Jongvolwassenen4 16 t/m 25 jaar S: 2.551 E: 2.059 D: 2.343 NHN: 76.551

Heeft moeite alles te betalen wat moet [2024]

Heeft het afgelopen jaar online gegokt [2024]

Heeft schulden (excl. studieschuld en hypotheek) [2024]

Gevoel weinig controle te hebben over geldzaken [2024]

Stede Broec Enkhuizen Drechterland Noord-Holland Noord

22,5% 32,7% 22,2% 26,5%

16,0% 18,8% 23,8% 18,5%

6,7% 11,8% 5,2% 8,9%

13,7% 23,7% 19,6% 20,7%

(NL: 28,3%)

(NL: 19,1%)

(NL: 10,6%)

(NL: 22,5%)

4

Bron: GGD Gezondheidsmonitor Jongvolwassenen 2024 https://gezondnhn.nl/jive?workspace_guid=97d5bed9-9111-4300-880c99a0efc3c28b

11

4.2 Ondernemers (2026) Er zijn diverse redenen waardoor een ondernemer in financiële problemen kan komen. Ondernemen is in veel gevallen risico nemen en daardoor risico lopen. Alleen zijn die risico’s van tevoren vaak niet in te schatten. De markt kan veranderen, grote opdrachtgevers kunnen wegvallen of een ondernemer kan ziek worden. Zodra een ondernemer in de financiële problemen komt is het juist ondersteunen belangrijk. Dit vereist specialistische kennis op bedrijfseconomisch, juridisch en fiscaal terrein. De financiële situatie en de aard en de omvang van schulden verschillen ten opzichte van particulieren. Daarnaast hebben ondernemers met financiële zorgen vaak te maken met andere uitdagingen, zoals achterstallige zakelijke administratie of vraagstukken gerelateerd aan de onderneming. Ondernemers die als natuurlijk persoon persoonlijk aansprakelijk zijn voor hun zakelijke schulden vallen net als alle andere inwoners onder de Wgs (Art.1 en 3 Wgs).

4.3 Ouderen (2027) Voor de inwoners uit deze doelgroep geldt in de meeste gevallen dat zij geen inkomsten meer verdienen uit werk, maar dat zij afhankelijk zijn van de AOW (Algemene Ouderdomswet), aanvullend pensioen en fiscale maatregelen. Als hun inkomsten niet of beperkt stijgen en de prijzen voor levensonderhoud wel, dan daalt hun koopkracht. De ouderen hebben hier zelf geen invloed op. Vanuit het Rijk wordt verwacht dat deze doelgroep zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijft wonen. Mocht dit moeilijk worden dan kan de oudere aanspraak maken op voorzieningen vanuit de gemeente zoals hulp bij de huishouding of vervoershulpmiddelen. Onder de doelgroep ouderen verstaan we inwoners met de leeftijd van 65 jaar of ouder.

12

5 Planning activiteiten In onderstaande tabellen wordt schematisch weergegeven hoe en wanneer we bepaalde acties willen inzetten of initiatieven willen onderzoeken.

13

14

6 Samenwerking met vrijwilligersorganisaties en maatschappelijke partners We werken met de volgende partijen samen: - Humanitas Thuisadministratie - Schuldhulpmaatje - Gebiedsteams Specifiek voor ondernemers: - Afdeling Bbz bij WerkSaam Westfriesland Afdeling economische zaken Westfriese Bedrijvengroep

6.1 Vrijwilligersorganisaties Samenwerken met vrijwilligersorganisaties betekent voor de gemeente dat zij deze organisaties inzet als aanvulling op de professionele schuldhulpverlening. Vrijwilligers signaleren vaak eerder financiële problemen, bieden praktische ondersteuning bij administratie en motivatie, en dragen bij aan nazorg. Dit maakt hulp toegankelijker en vergroot het bereik van gemeentelijke schuldhulpverlening. Voor een duurzaam partnerschap is het nodig dat de gemeente meerjarige afspraken maken over samenwerking en financiering, rekening houden met de specifieke aard van vrijwilligerswerk en investeren in zaken als scholing, coördinatie en digitale ondersteuning. Door vrijwilligersorganisaties daarnaast te betrekken bij beleidsontwikkeling, kan de gemeente de wettelijke taken effectiever uitvoeren en inwoners sneller passende ondersteuning bieden.

6.2 Gebiedsteams De gebiedsteams hebben een signalerende rol in het vroegtijdig opmerken van financiële problemen bij inwoners. Zij verwijzen vervolgens de inwoners door naar het team schuldhulpverlening van de SED organisatie. Om inwoners zo laagdrempelig mogelijk te bereiken, houden de consulenten schuldhulpverlening daarnaast spreekuren op locaties van de gebiedsteams.

15

7 Ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening Schuldhulpverlening is een vorm van ondersteuning voor mensen die financiële problemen of schulden hebben. Het doel is om samen met de cliënt overzicht te krijgen in de schulden, betalingsregelingen te treffen met schuldeisers en een plan te maken om de schulden af te lossen. Daarbij wordt ook gekeken naar de onderliggende oorzaken van de financiële problemen, zodat mensen weer stabiel en zelfstandig kunnen leven zonder financiële stress. Het hebben van schulden kan grote impact hebben op het persoonlijke leven van mensen en hun functioneren in de samenleving. Uit CBS-statistieken blijkt dat op 1 januari 2024 8.9 procent (747.560 huishoudens) van alle huishoudens geregistreerde problematische schulden had. Het IBO (Interdepartementaal Beleidsonderzoek5) laat zien dat huishoudens met problematische schulden hier verstrekkende gevolgen van ondervinden. Geschat wordt dat problematische schulden jaarlijks leiden tot ten minste € 8,5 miljard kosten voor de samenleving. Het IBO analyseert het probleem van problematische schulden en doet concrete suggesties voor maatregelen voor het voorkomen en oplossen van problematische schulden om daarmee maatschappelijke kosten te voorkomen. Huishoudens met geregistreerde problematische (%) schulden per gemeente 6 2022-01 2023-01

2024-01

Stede Broec Enkhuizen Drechterland

5,9% (550 huishoudens) 7,9% (690 huishoudens) 5,2% (430 huishoudens)

7,0% (660 huishoudens) 8,5% (750 huishoudens) 5,4% (470 huishoudens)

6,9% (660 huishoudens) 8,9% (790 huishoudens) 5,6% (490 huishoudens)

Nederland

7,7% (618.090 huishoudens)

8,8% (726.210 huishoudens)

8,9% (747.560 huishoudens)

7.1 Actieplan Brede Schuldenaanpak Vanaf 2018 wordt landelijk gewerkt aan een ‘Brede Schuldenaanpak’. Dit samenwerkingsverband omvat tientallen maatregelen en wetgevingstrajecten die zijn bedacht en uitgevoerd of nog in gang gezet worden om schuldenproblematiek terug te dringen. Er zijn niet eerder zoveel initiatieven ontplooid en zoveel maatregelen genomen om mensen te helpen om hun (problematische) schulden de baas te worden. Wij willen zoveel mogelijk aanhaken bij deze initiatieven met onze dienstverlening. Wij realiseren ons dat (problematische) schulden grote maatschappelijke gevolgen hebben, willen dat terugdringen en mensen met schulden beter helpen. Enkele elementen vanuit het actieplan zoals een integraal schuldenoverzicht en een centrale overheidsincasso zijn verbeteringen die al tijden op het verlanglijstje van gemeenten stonden en in belangrijke mate bijdragen aan het effectiever maken van de schuldhulpketen. We houden de landelijke ontwikkelingen en de resultaten nauwlettend in de gaten en beoordelen of het bijdraagt aan onze lokale praktijk. Want beleid moet wel uitvoerbaar zijn en in dienst staan van het perspectief van onze inwoners.

7.2 Een integrale en duurzame aanpak in het sociaal domein De Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) maakt onlosmakelijk deel uit van het bredere sociale domein, waarin de rol van gemeenten de afgelopen tien jaar verder is uitgebreid en verdiept. Sinds de decentralisaties van 2015, waaronder de overheveling van de begeleiding en dagbesteding (voorheen AWBZ), de jeugdzorg en de taken binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), zijn gemeenten verantwoordelijk geworden voor een groot deel van de ondersteuning van hun kwetsbare inwoners.

5

Het ‘Interdepartementaal Beleidsonderzoek problematische schulden, Naar een beter werkende schulden keten: https://www.rijksoverheid.nl/documenten/kamerstukken/2024/06/27/rapport-ibo-problematische-schulden-met-bijlage-1-tm-10 6 https://dashboards.cbs.nl/v5/SchuldenproblematiekInBeeld

16

In de afgelopen jaren heeft deze beweging zich voortgezet met nadruk op integrale dienstverlening, preventie en het versterken van de eigen kracht van inwoners. De opgaven binnen het sociaal domein, waaronder schuldhulpverlening, vereisen anno 2025 meer dan ooit een samenhangende aanpak. Hulpvragen zijn complexer en grijpen vaak in op meerdere leefgebieden, zoals inkomen, wonen, zorg en werk. De Hervormingsagenda Jeugdzorg richt zich op het verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van de jeugdzorg, en op het beheersen van de stijgende zorgkosten. Een belangrijk onderdeel hiervan is het inzetten op integrale hulpverlening, waarbij verschillende domeinen (zoals jeugdhulp, onderwijs, zorg, en financiën) met elkaar samenwerken om gezinnen zo goed mogelijk te ondersteunen. Binnen de Hervormingsagenda Jeugdzorg wordt schuldhulpverlening als een belangrijk onderdeel van integrale hulpverlening gezien. Het streven is om gezinnen integraal te ondersteunen, waarbij ook aandacht is voor financiële problemen die van invloed kunnen zijn op het welzijn van jeugdigen. Tegelijkertijd staan gemeenten onder blijvende financiële druk en worden zij geconfronteerd met toenemende verwachtingen vanuit inwoners én Rijksoverheid. Dit vraagt om een slimme, data-gedreven en efficiënte werkwijze, waarbij beleidsterreinen en uitvoeringspraktijken nauw met elkaar zijn verbonden.

Samenwerking binnen de gemeentelijke organisatie, met lokale partners én met inwoners is essentieel om duurzame resultaten te behalen. De Wgs dient in deze context niet alleen als wettelijke opdracht, maar als kans om financiële bestaanszekerheid structureel te versterken en brede maatschappelijke participatie mogelijk te maken.

7.3 Basisdienstverlening Schuldhulpverlening 7 8 Hoe gemeenten hun inwoners met schulden ondersteunen, bepalen gemeenten zelf. Het voordeel is dat gemeenten hierdoor goed kunnen inspringen op de lokale behoeften. Nadeel is dat de toegankelijkheid van schuldhulpverlening sterk kan verschillen per gemeente. De introductie van een ‘basisdienstverlening’ trekt de dienstverlening op het gebied van schulden gelijk. Het kabinet, de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), de NVVK 9 en Divosa10 werken samen deze dienstverlening uit. Onder de basisdienstverlening valt onder andere een hulpaanbod dat toegespitst is op verschillende doelgroepen, bijvoorbeeld voor inwoners met een andere sociale en culturele achtergrond. Denk daarbij aan het bieden van een alternatief voor een saneringskrediet aan inwoners met een islamitische geloofsovertuiging, waarbij het betalen van rente volgens het geloof niet mag. Ook het standaard aanbieden van een saneringskrediet met aflostermijn van 18 maanden en het bieden van begeleiding en nazorg zijn onderdeel van de basisdienstverlening. Er wordt altijd persoonlijk contact opgenomen als iemand na afronding van een schuldhulptraject opnieuw in de schulden dreigt te komen. Een andere centrale werkwijze is het bieden van een 0-aflossing (nul-aflossing).

Daarbij wordt het vrij te laten bedrag (vtlb) aangehouden voor het berekenen van de afloscapaciteit en als die 0 is, bieden zij € 0,00 aan, onder voorwaarde van passende begeleiding. Je kunt immers geen geld bieden als dit de bestaanszekerheid van inwoners in gevaar brengt. Deze methode sluit wat dat betreft goed aan op het wettelijke traject waarbij ook een 0-aanbod wordt gedaan als het budget geen ruimte hiertoe laat.

7

https://vng.nl/artikelen/elementen-basisdienstverlening https://vng.nl/nieuws/basisdienstverlening-schuldhulpverlening-in-iedere-gemeente 9 NVVK is de branchevereniging voor schuldhulp en financiële dienstverlening 10 Divosa is de vereniging van directeuren in het sociaal domein 8

17

8 (Regionale) visie en beleidsuitgangspunten De afgelopen jaren waren er veel (landelijke) ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening. Een gedeelde visie en gezamenlijke doelen voor de schuldhulpverlening helpen om te anticiperen op ontwikkelingen. De zes Westfriese gemeenten 11 hebben begin 2025 het regionaal kaderplan vastgesteld, met daarin kaders en doelstellingen voor de periode 2025 tot en met 2028. De gemeenten hebben een eigen lokaal uitvoeringsplan, waarin de doelen van het regionale kaderplan in concrete acties worden vertaald. We vinden het als gemeenten belangrijk om de juiste zorg te bieden aan onze inwoners. In de huidige samenleving is een integrale benadering van sociaal beleid essentieel, en schuldhulpverlening speelt hierin een belangrijke rol. Financiële problemen hangen vaak samen met andere (sociale) problemen. Het is belangrijk om schuldhulpverlening te integreren binnen de gemeentelijke dienstverlening. Daarom werken we samen met andere afdelingen, op beleid- en uitvoeringsniveau. We geloven in de kracht van samenwerking met de professionele instellingen en vrijwilligersorganisaties in de regio. Regionaal hebben we een goede samenwerking opgebouwd met deze partners. De komende jaren zetten we dit voort. Alle partners dragen vanuit hun eigen rollen en expertises bij aan de integrale aanpak.

Schuldhulpverlening is beschikbaar en toegankelijk voor al onze inwoners en ondernemers ongeacht de omvang van hun financiële problemen. Er wordt vooral ingezet op het voorkomen van (nieuwe) schulden of deze in een zo vroeg mogelijk stadium aanpakken. We bieden passende hulp aan inwoners met financiële problemen. Met deze visie willen we een solide basis leggen voor financiële stabiliteit en welzijn van alle inwoners en ondernemers in onze gemeenschap. We streven naar een samenleving waarin iedereen de kans krijgt om financiële problemen het hoofd te bieden en een gezonde, stabiele toekomst op te bouwen. Om aan de ambitie bij te dragen zijn de volgende doelstellingen in het regionaal kaderplan vastgesteld: • • • • •

11

We werken waar mogelijk preventief en voeren onze wettelijke taak voor vroegsignalering uit We zijn duidelijk over onze aanpak We werken integraal samen, omdat geldzorgen niet altijd alleen komen Inwoners met problematische schulden worden zo goed mogelijk geholpen Inwoners komen niet opnieuw in de financiële problemen

De zes Westfriese gemeenten Drechterland, Enkhuizen, Koggenland, Medemblik, Opmeer en Stede Broec

18

9 Sturing, monitoring en evaluatie Het is van cruciaal belang om de effectiviteit van de geboden ondersteuning en de voortgang van cliënten binnen de schuldhulpverlening nauwgezet te volgen. Dit wordt gerealiseerd door het vaststellen van indicatoren en het implementeren van een robuust monitoringssysteem. Indicatoren zijn meetbare doelen die inzicht geven in de prestaties van de schuldhulpverlening en helpen bij het identificeren van gebieden die verbetering behoeven. Monitoring omvat het regelmatig verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens om de voortgang te evalueren en tijdig bij te sturen waar nodig. Het doel van dit onderdeel van het beleidsplan is om een duidelijk kader te schetsen voor het meten en bewaken van de resultaten van schuldhulpverlening. Dit omvat het definiëren van relevante indicatoren, het beschrijven van de methoden voor gegevensverzameling en -analyse, en het vaststellen van procedures voor rapportage en evaluatie. Door een gestructureerde aanpak te hanteren, kunnen we de kwaliteit van de dienstverlening waarborgen en bijdragen aan de financiële stabiliteit en zelfredzaamheid van onze cliënten. Een gedeelte van de uitvoering wordt ingekocht bij een externe opdrachtnemer. Door middel van een aanbesteding zal per 1 april 2026 opnieuw voor een opdrachtnemer gekozen worden.

De aanbesteding gaat over twee percelen, één voor schuldhulpverlening aan particulieren en één voor schuldhulpverlening aan ondernemers.

9.1 Doorlooptijden Voor de doorlooptijden hanteren we de volgende normen, waarop gestuurd wordt: Doorlooptijd De periode tussen aanmelding en het eerste gesprek in geval van een crisissituatie De periode tussen aanmelding en het eerste gesprek (regulier traject) De periode tussen het eerste gesprek en het afgeven van de beschikking De periode tussen de start van het stabilisatietraject en de start van de schuldregeling De periode tussen de start van de schuldregeling en het verkrijgen van akkoord van alle schuldeisers

Norm 100% van de inwoners heeft binnen 3 werkdagen een eerste gesprek.

Toelichting Wettelijke termijn 12

100% van de inwoners heeft binnen vier weken na datum aanmelding een eerste gesprek met de schuldhulpverlening. 100% van inwoners ontvangt binnen 8 weken na het eerste gesprek een beschikking met betrekking tot de toelating tot schuldhulpverlening, In minimaal 70% van de gevallen is de periode tussen start stabilisatietraject en start schuldregeling korter dan 4 maanden. De gemiddelde periode tussen de start van de schuldregeling en het verkrijgen van een akkoord met alle schuldeisers is 120 dagen.

Wettelijke termijn Wettelijke termijn

Richtlijn gedragscode NVVK13

Richtlijn gedragscode NVVK

9.2 Evaluatie De Wmo adviesraden en Jongeren Adviesraad worden betrokken bij het ontwikkelen van nieuw beleid. De adviesraden zullen in 2028 opnieuw worden gevraagd om mee te denken bij het vernieuwen van het lokaal uitvoeringsplan. Jaarlijks wordt er een evaluatie over de uitvoering naar het college en de raad gestuurd. Om de twee jaar volgt er een korte evaluatie over het regionaal kaderplan schuldhulpverlening.

12

Wettelijke termijn: als gemeente streven we ernaar om de inwoner sneller dan de wettelijke termijn te hebben gesproken en de hulpvraag duidelijk te hebben. De wet geeft hiervoor ruime termijnen, die het gemeente mogelijk maakt om een zorgvuldig hulpaanbod te maken. 13 NVVK is de branchevereniging voor schuldhulp en financiële dienstverlening

19