25-0119 Raadsbrief organisatieontwikkeling SED juli 2025

Raadsbrief: Tussentijdse update organisatieontwikkeling SED Informerend Zaaknummer: 339603 Geachte raad, In onze brief van eind 2024 hebben wij u geïnformeerd over de ingezette organisatieontwikkeling binnen de SED-organisatie. Graag brengen wij u nu tussentijds op de hoogte van de voortgang. We zijn trots op wat al bereikt is en kijken met vertrouwen naar de volgende fase. Deze brief geeft u inzicht in concrete resultaten, het doorlopen proces en de richting die we de komende periode volgen. Organisatieontwikkeling: van ambitie naar uitvoering De gekozen ontwikkelrichting is vertaald in drie samenhangende organisatiepijlers: 1. Dienstverlening – met focus op uniforme service en goede bereikbaarheid. 2. Samenwerken – met focus op duidelijke rollen en heldere besluitvorming. 3. SED in balans – met focus op sterke bedrijfsvoering, regie, control en beheersing. Deze pijlers vormen het fundament van onze meerjarige aanpak. In diverse bijeenkomsten met leidinggevenden zijn de ambities verder uitgewerkt en verbonden aan de praktijk. De pijlers worden herkenbaar in alle lagen van de organisatie: van strategievorming tot onboarding van nieuwe collega’s. Op basis van deze gezamenlijke visie geven directie en medewerkers samen vorm aan de toekomst van de SED. Dienstverlening: beter bereikbaar en sneller geholpen De kwaliteit van onze dienstverlening is aantoonbaar verbeterd.

De terugbeltijd voor inwoners en ondernemers is gehalveerd, waardoor vragen sneller worden beantwoord. Ook onze digitale dienstverlening is doorontwikkeld. Een voorbeeld is het vernieuwde formulier voor bijzondere bijstand en minimaregelingen, waarmee meerdere regelingen in één keer kunnen worden aangevraagd. Dit heeft geleid tot een snellere en efficiëntere afhandeling. Daarnaast blijven we werken aan uniforme werkprocessen tussen de drie gemeenten, zodat de inwoner dezelfde kwaliteit mag verwachten – ongeacht waar hij of zij woont. Samenwerken: meer grip op doelen en besluitvorming De implementatie van het programma Pepperflow markeert een belangrijke stap richting integrale sturing. Dit digitale systeem maakt de voortgang van beleidsdoelen en projecten zichtbaar en ondersteunt bij het monitoren en rapporteren. Hierdoor ontstaan meer grip en transparantie, zowel intern als richting raad en inwoners. Ook is gestart met de aanbesteding van een nieuw raadsinformatiesysteem. Dit zorgt ervoor dat raden straks kunnen werken met een moderne toepassing die bijdraagt aan een efficiënter en toegankelijker besluitvormingsproces. Samenwerking wordt niet alleen technisch, maar ook organisatorisch versterkt. Via werksessies met leidinggevenden worden verantwoordelijkheden en mandaten verder verduidelijkt, wat bijdraagt aan snellere besluitvorming en betere afstemming tussen teams.

SED in balans: stevige basis voor de organisatie We hebben geïnvesteerd in een stabiele, toekomstbestendige organisatie. Zo is sinds oktober 2024 een centraal onboardingsprogramma ingevoerd waarin ook de drie pijlers een plek hebben

gekregen. Nieuwe collega’s ontvangen onder meer een speciaal ontwikkeld magazine over de drie gemeenten, zodat zij zich sneller verbonden voelen met het gebied waarvoor zij werken. Inmiddels zijn 70 collega’s via dit programma gestart – de reacties zijn zeer positief. Ook het team Concern Control is volledig op sterkte, waarmee de basis op het gebied van beheersing, planning en control aanzienlijk is versterkt. De vervanging van externe inhuur door vaste medewerkers verloopt volgens plan. Actieve wervingstrajecten hebben al geleid tot een structurele bezetting op directie- en domeinniveau. Deze ontwikkeling draagt bij aan stabiliteit, continuïteit en betrokkenheid. Inzichten uit de Personeelsmonitor: resultaten om trots op te zijn De uitkomsten van de jaarlijkse Personeelsmonitor van het A&O fonds bevestigen dat de ingezette koers resultaat oplevert. Enkele opvallende punten: • Lage uitstroom: De uitstroom bij de SED bedraagt in 2024 slechts 6,7%, tegenover 9,0% bij vergelijkbare gemeenten. In 2022 was dit nog 9,6%. Onze inzet op “binden en boeien” werpt dus zichtbaar vruchten af. • Ziekteverzuim: Het totale verzuim is vergelijkbaar met het landelijke gemiddelde. Opvallend is dat het langdurige verzuim is gestegen, maar het kort- en middellang verzuim én de meldingsfrequentie juist lager liggen.

Ook ligt het aandeel medewerkers met nul verzuim 8% hoger dan bij andere gemeenten. • Bezetting: De SED heeft een aanzienlijk lagere bezetting per 1.000 inwoners (7,4 personen) dan het landelijke gemiddelde (11,2). Dat betekent dat we met minder mensen veel werk verzetten – een knappe prestatie, maar ook een aandachtspunt qua werkdruk. • Opleiding: Zowel de begrote als bestede opleidingskosten zijn hoger dan gemiddeld. We blijven bewust investeren in de ontwikkeling van medewerkers. • Gelijke beloning: Uit onderzoek blijkt dat het beloningsbeleid eerlijk en transparant wordt toegepast. Verschillen in salaris zijn verklaarbaar vanuit functie en ervaring, niet vanuit gender. Het volledige beeld laat zien dat we als werkgever op een aantal punten onder druk staan – bijvoorbeeld door een personeelsopbouw met een relatief hoog aandeel oudere medewerkers en een relatief lage personele capaciteit. Tegelijkertijd hebben we laten zien dat we met gerichte inzet medewerkers weten te behouden en te betrekken. Dat geeft vertrouwen voor de toekomst. Tot slot De tussentijdse resultaten van onze organisatieontwikkeling laten zien dat we op koers liggen. We hebben het fundament verstevigd, de samenwerking verbeterd en de dienstverlening zicht- en meetbaar versterkt. Deze ontwikkelingen zijn niet alleen positief voor onze medewerkers, maar ook voor inwoners, ondernemers en besturen.

Wij blijven sturen op een gezonde, wendbare en aantrekkelijke organisatie. Uiteraard houden wij u ook in de toekomst op de hoogte. Dagelijks Bestuur SED organisatie,

de voorzitter, R.A.P. Wortelboer

de algemeen directeur, M. Schroor

2/2