2022 09 14 Def Evaluatie Fietsenstalling Gemeente Stede broec def01

Evaluatie

Fietsenstalling Gemeente Stede Broec

Evaluatie Fietsenstalling Stede Broec

Inhoud Inleiding ............................................................................................................ 3 Vragen ter evaluatie ........................................................................................... 3 Conclusie ........................................................................................................... 5

Inleiding Op 18 mei 2021 heeft WerkSaam de opdracht gekregen toezicht te houden voor 2021 en 2022 op NS station Bovenkarspel Grootebroek. Op 10 februari is er een presentatie gegeven door WerkSaam in de raad om de stand van zaken door te geven. Met de afspraak in het najaar 2022 de evaluatie te maken om de voortgang van dit project te beoordelen. Om de evaluatie een korte en bondige inhoud te geven zijn er door door de Gemeente vragen opgesteld om op deze manier snel inzicht te krijgen in de behaalde resultaten en de voortgang.

Vragen ter evaluatie Wat zijn de bevindingen over de gemaakte afspraken? (zie opdrachtbrief voor de afspraken) De opdrachtbrief is al bijlage toegevoegd. -

De afspraken zijn allemaal nagekomen, echter er is geen professionele reparatieservice opgezet met een lokale ondernemer. Als dit een wens is van de gemeente dan zal hier onderzoek naar gedaan moeten worden. Hoe dit onderzoek gefinancierd moet worden hangt af van de raad.

Hoe zijn de afspraken uitgevoerd? -

Volledig uitgevoerd.

Welke dagen en tijden zijn de toezichthouders aanwezig? -

Maandag tot vrijdag en dan van 8-16.00u. Er zijn altijd 2 toezichthouders aanwezig en deze kan qua bezetting verschillen. Echter er zal altijd een senior zijn die kan overdragen en begeleiden. Zoals afgesproken is er in de vakanties geen bezetting van de toezichthouderspost.

Zijn jullie goed zichtbaar, zowel in als buiten de keet? -

Ja, er zijn stickers aangebracht op de keet en om de herkenbaarheid te vergoten is er duidelijke toezichthouders-kleding aangeschaft. Buiten op het terrein zijn beach-vlaggen geplaatst welke aangeven dat er toezicht is.

Welke taken voeren jullie allemaal uit? - Toezichthouden -

-

Service verlenen, de weg wijzen, helpen bij inchecken, omgevingsinformatie verstrekken. Veiligheid in en rondom het NS station bieden, een voorbeeld is dat de wc één keer in de brand is gestoken met als gevolg dat en daar door onze medewerkers meer op wordt gecontroleerd. Er wordt niet direct samengewerkt met de NS, maar wel met de ondernemer ter plaatse. Daarnaast is er BHV verleend bij een ongeluk met een vuilniswagen.

Zijn er extra taken bijgekomen? (bijvoorbeeld het pakketpunt) -

Niet aan het pakketpunt. Maar we zetten nu wel de slechte fietsen apart.

Wat zijn de positieve bevindingen? -

Onderhoud van de buitenruimte is flink verbeterd. De groenvoorziening wordt bijgehouden en de terreinen rondom de fietsenstalling en de plantsoenen worden zwerfvuil vrij gehouden.

-

Er zijn geen kapotte en verwaarloosde fietsen meer, deze worden apart gezet tegen de haag. Daarbij worden ze door bewoners, schroothandelaren en anderen verwijdert.

Wat zijn de ervaren knelpunten? -

Veiligheid voor onze medewerkers is nog onvoldoende gewaarborgd, dit blijkt uit het feit dat er nog geen snelle reactietijd is en of overleg met handhavers. o Voorstel is kortere lijnen met de wijkagent of BOA’s o Anders soort kleding is hier een mogelijkheid of een extra tekst op om nog duidelijker te zijn naar omstanders. o Voor de eigen veiligheidsbeleving kunnen we ook een steekvest inzetten. ▪ De laatste tijd is er wel wat hangjeugd wat meerder malen al bedreigingen uit richting onze medewerkers.

Wat krijgen jullie terug van de mensen en ondernemers in en rondom het Streekhof? -

Positief vanuit de ondernemers Primera zeer tevreden, de lokale ondernemer zei “er is nu veel minder onrust door hangjeugd en het terrein is veel netter” Serviceverlening aan oudere mensen met het helpen bij het inchecken voor de trein of verhelderen van de weg en de juiste trein vinden. Dit gebeurt zeer regelmatig.

Wat zijn de eventuele doelen / planning voor de komende periode? -

Kijken of er een definitieve unit neergezet zou moeten worden voor de medewerkers. Dit moet worden onderzocht en de financiering hiervoor is nog niet beschikbaar.

Wat is het oordeel over het succes van het toezicht? -

Dat is heel positief is met bovenstaande punten.

Is er nog iets nodig? -

Deze staan in de aanbevelingen.

Overige bevindingen dienstverlening -

Deze werkplekken bieden een mooie kans voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Het is een goede plek voor verschillende doelgroepen en er kan flink gewerkt worden aan verschillende ontwikkelpunten zoals: arbeidsritme, sociale vaardigheden, omgaan met conflicten, serviceverlening en klantvriendelijkheid.

Welke aanbevelingen doe je om de dienstverlening te optimaliseren? -

-

Informatievoorziening vanuit politie verbeteren, zodanig dat we meetbaar kunnen maken van wat het oplevert op het gebied van minder diefstal, minder criminaliteit, meer veiligheid. Er zijn wel contacten met de politie maar deze zullen geïntensiveerd moeten worden. Advies van ons is dat de wijkagent en of BOA regelmatig langskomt om de situatie met elkaar af te stemmen. Vaste unit voor de medewerkers met meer comfort lees ruimte, warmte en gebruiksgemak. Daarnaast kan er getracht worden een professionelere uitstraling te behalen

-

Uitbreiding van eventueel toezichthouden bij station Bovenkarspel (Flora) ook meenemen in het toezicht, waarbij de medewerkers met de trein naar het volgende station kunnen.

Conclusie We kunnen concluderen dat het toezichthouden op het station een succes is en veel positieve reacties oplevert.