03 Brief Seniorenraad SB inzake Toegankelijkheid gemeentehuis
Tekst van het document
Aan het College van burgemeester en wethouders en leden van de gemeenteraad van StedeBroec De Middend 2 StedeBroec
Datum: 9 mei 2023 Betreft: Open balie. Geacht College en leden van raad van StedeBroec, Via de WMO Adviesraad is een verzoek gedaan om een balie open te houden voor vrije inloop waar inwoners van Stede Broec zonder afspraak geholpen dan wel doorverwezen kunnen worden. Tot op heden is op dit verzoek geen reactie ontvangen. Seniorenraad StedeBroec krijgt van verschillende partijen, waaronder leden van de plaatselijke KBO!s, berichten dat het als een gemis wordt ervaren dat men alleen geholpen wordt als er een afspraak is gemaakt en dat men niet geholpen wordt als men in de buurt is en even binnenloopt met een simpele vraag of voor het afhalen van een formulier. In de praktijk blijkt dat men soms wel geholpen wordt. Dit is afhankelijk van het aantal bezoekers op dat moment en uiteraard de "goede” wil van de baliemedewerker. Niet alle inwoners van Stede Broec zijn bij machte om een afspraak te maken via internet, als ze al over internet beschikken. Al lijkt het een simpele handeling, het is niet voor iedereen mogelijk om dit zelfstandig te doen. Een andere opmerking die wij regelmatig horen, is dat mensen zich niet welkom voelen in ONS gemeentehuis. Wij vragen u nogmaals te overwegen een balie te openen waar men zonder afspraak kan binnenlopen. Dit voor b.v.
een periode van een jaar, waarna een evaluatie volgt om te zien of er inderdaad behoefte is aan vrije inloop, voor wie en het aantal bezoekers. Nu is het een eenzijdig besluit geweest vanuit het belang van de gemeente en is er geen overleg geweest om verschillende partijen te horen. Na een evaluatie kunt u een goed onderbouwd voorstel aan betrokken partijen voorleggen. Seniorenraad StedeBroec stelt het op prijs om geïnformeerd te worden en een reactie van u te ontvangen over bovenstaand voorstel. Namens Seniorenraad StedeBroec, met vriendelijke groet, Ria Smit Voorzitter Seniorenraad StedeBroec