M.32 Reactie op vragen
Tekst van het document
M.32 Motie
Documentnummer: 2375481
Reactie op vragen
De raad van de gemeente Son en Breugel, in openbare vergadering bijeen op 7 november 2024; Gezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders Meerjarenbegroting 20252028 van 8 oktober 2024;
Overwegende dat: a. We steeds weer horen dat de reactietijd op vragen van burgers, ondernemers, partners erg lang is, of helemaal niet gebeurt; b. De raad graag wil dat onze gemeente ten dienste staat van onze inwoners en beter samenwerkt met ondernemers en partners; c. Dat met moderne IT-systemen het antwoorden op vragen geautomatiseerd kan worden, gemonitord en via een workflow kan worden vervolgd; d. We denken dat de houding van de inwoners richting de gemeente en de raad hiermee een flinke boost kan krijgen; e. We regelmatig gevraagd hebben, naast het toegankelijk maken van systemen, ook de reactietijd als driver op te nemen in de digitalisering;
BESLUIT: Het college van burgemeester en wethouders te verzoeken: 1. Te bewerkstelligen dat een vraagsteller ongeacht het kanaal binnen 72 uur antwoord krijgt of, als beantwoording binnen die termijn niet mogelijk is, een indicatie te geven wanneer het antwoord wel te verwachten is of wanneer een nieuwe update volgt; 2. Voor deze ambitie in samenwerking met Dienst Dommelvallei zoveel mogelijk gebruik te maken van geautomatiseerde processen.
En gaat over tot de orde van de dag. Son en Breugel, 7 november 2024 Martien Merks (fractie VVD) BESLUIT GEMEENTERAAD 7 NOVEMBER 2024 De motie is aangenomen (unaniem).