A.14 Reactie op vragen
Tekst van het document
A.14 AMENDEMENT
Documentnummer: 2372313
Reactie op vragen
De raad van de gemeente Son en Breugel, in openbare vergadering bijeen op 7 november 2024; Gezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders Meerjarenbegroting 20252028 van 8 oktober 2024;
Overwegende dat: a. We steeds weer horen dat de reactietijd op vragen van burgers, ondernemers, partners erg lang is, of helemaal niet gebeurt; b. We recent een voorbeeld op schrift kregen waarbij een partner van de gemeente zonder interactie pas een jaar na de vraag antwoord kreeg om een relevante maatschappelijke situatie; c. De raad graag wil dat onze gemeente ten dienste staat van onze inwoners en beter samenwerkt met ondernemers en partners; d. Dat met moderne IT-systemen het antwoorden op vragen geautomatiseerd kan worden, gemonitord en via een workflow kan worden vervolgd; e. We denken dat de houding van de inwoners richting de gemeente en de raad hiermee een flinke boost kan krijgen; f. We regelmatig gevraagd hebben, naast het toegankelijk maken van systemen, ook de reactietijd als driver op te nemen in de digitalisering;
BESLUIT: 1. Het voorstel van het college van burgemeester en wethouders in die zin aan te passen dat aan beslispunt 1, voor de puntkomma, de volgende tekst wordt toegevoegd: “,met dien verstande dat aan de doelstellingen in programma 1 een doelstelling 3.a wordt toegevoegd (thema Dienstverlening), luidende: ‘3.a Ongeacht het gekozen kanaal krijgt de vraagsteller binnen 24 uur het antwoord of, als beantwoording binnen die termijn niet mogelijk is, een indicatie wanneer het antwoord wel te verwachten is.’”; 2. Voor deze ambitie in samenwerking met Dienst Dommelvallei zoveel mogelijk gebruik te maken van geautomatiseerde processen; 3. Eventueel benodigde investeringen te dekken uit het reguliere digitaliseringsbudget.
En gaat over tot de orde van de dag. Son en Breugel, 7 november 2024 Martien Merks (fractie VVD) BESLUIT GEMEENTERAAD 7 NOVEMBER 2024 Het amendement is ter vergadering ingetrokken en derhalve niet in stemming gebracht.