11a 20251106 Motie Groen

Motie Pag. 1/2 Datum vergadering:

06 November 2025

Agendapunt:

11A

Ingediend door:

Sluis Lokaal

Onderwerp:

Laagdrempeliger melden van klachten over openbaar groen en andere zaken in de openbare ruimte

De gemeenteraad van de gemeente Sluis, in vergadering bijeen op 06 November 2025; Hierbij Constateren we dat: • er regelmatig klachten zijn over het onderhoud van het openbaar groen, zoals te hoog gras, onkruidgroei, zwerfvuil en slecht onderhouden plantsoenen; • deze klachten vaak worden gedeeld via sociale media of rechtstreeks bij raadsleden, maar niet altijd terechtkomen bij de juiste afdeling van de gemeente; • er binnen de gemeente al twee officiële manieren bestaan om problemen in de openbare ruimte te melden: o via de BuitenBeter-app, waarmee inwoners eenvoudig via hun smartphone een melding met foto en locatie kunnen sturen; o via de MOR-melding (Melding Openbare Ruimte) op de gemeentelijke website; • deze meldingssystemen zorgen voor een snellere en betere afhandeling van klachten, mits ze op de juiste manier gebruikt worden.

Overwegende dat: • meldingen via BuitenBeter en MOR direct bij de juiste afdeling binnenkomen, waardoor problemen sneller opgelost kunnen worden; • veel inwoners niet goed weten dat deze meldingsmogelijkheden bestaan of ze niet makkelijk kunnen vinden; • goede communicatie over deze meldingskanalen bijdraagt aan een schonere, veiligere en groenere leefomgeving; • inwoners vaak wél bereid zijn meldingen te doen, maar afhaken als de procedure onduidelijk of omslachtig is; • de BuitenBeter-app bekendstaat als laagdrempelig en gebruiksvriendelijk, maar dat de MOR-melding op de website ook duidelijk zichtbaar en toegankelijk moet zijn; • het melden van klachten niet alleen de verantwoordelijkheid van inwoners is, maar juist een samenwerking tussen inwoners en gemeente vraagt. Van mening dat: • het onderhoud van de openbare ruimte een belangrijk onderdeel is van de leefbaarheid en uitstraling van onze gemeente; • inwoners actief moeten worden betrokken bij het signaleren van problemen; • de gemeente inwoners hierbij moet ondersteunen door het melden zo eenvoudig en laagdrempelig mogelijk te maken; • heldere communicatie over hoe en waar meldingen kunnen worden gedaan de betrokkenheid van inwoners vergroot en het werk van de gemeentelijke buitendienst ondersteunt.

Motie Pag. 2/2 Verzoekt het college om: 1. de communicatie richting inwoners over het melden van klachten en problemen in de openbare ruimte te verbeteren, door: a. op de gemeentelijke website duidelijk en eenvoudig uit te leggen hoe men een MORmelding of een melding via de BuitenBeter-app kan doen; b. deze informatie ook zichtbaar te maken op sociale media, in het gemeenteblad, nieuwsbrieven en via dorpsraden; c. inwoners actief te stimuleren om meldingen te doen bij overlast of gebreken in het openbaar groen en de openbare ruimte; 2. de BuitenBeter-app en MOR-melding prominent te promoten tijdens seizoenen waarin klachten vaker voorkomen (zoals de groeiperiode in het voorjaar en de herfstperiode); 3. te zorgen voor duidelijke terugkoppeling naar inwoners over wat er met hun melding gebeurt, zodat men ziet dat de gemeente meldingen serieus neemt; 4. te onderzoeken hoe ook inwoners zonder smartphone of computer laagdrempelig een melding kunnen blijven doen, bijvoorbeeld via telefonische melding of via het gemeentehuis; 5. de gemeenteraad voor de zomer van 2026 te informeren over de voortgang en resultaten van deze verbeterde communicatie en promotie.

Ondertekening namens de fractie(s):

Deze Motie is aangenomen/verworpen/ingetrokken met ….. stemmen voor en ….. stemmen tegen. De gemeenteraad van de gemeente Sluis De griffier,

De voorzitter,

mr. P.T.G. Claeijs

mr. M.M.D. Vermue