10e Bijlage 3 Rapportage ondernemersbijdrage aan regiopromotie - def
Tekst van het document
Regiopromotie West-Zeeuws-Vlaanderen
Ondernemersbijdrage aan regiopromotie
HZ KENNISCENTRUM KUSTTOERISME & HZ INNOVATION STUDIO THE GARAGE 31 OKTOBER 2022 1
Inhoudsopgave 1. Key findings ………………………………………………………………..………………….………….3 2. Introduction …………………………..………………………………………………………………….4 3.1 Desk research – Social media .......................................................................5 3.2 Field research – Interviews ..........................................................................5 3.3 Quantitative research – Survey ...................................................................6 4.1.1 Desk research – Social media ....................................................................7 4.1.2 Instagram study.........................................................................................8 4.1.3 Facebook study .........................................................................................9 4.1.4 Website study..........................................................................................10 4.2 Field Research – Interviews .......................................................................11 4.3 Quantitative research – Survey findings....................................................12 Bedrijfskenmerken ...........................................................................................12 Marketing en promotie ....................................................................................13 Promotie kanalen
.............................................................................................15
Colofon Deze rapportage is samengesteld door HZ Kenniscentrum Kusttoerisme en HZ Innovation studio the Garage, als onderdeel van een project voor Gemeente Sluis. ©2022 HZ Kenniscentrum Kusttoerisme. Bij het samenstellen van deze publicatie is de grootste zorgvuldigheid betracht. Kenniscentrum Kusttoerisme is echter niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van de aangeboden informatie in deze publicatie. HZ Kenniscentrum Kusttoerisme p/a HZ University of Applied Sciences Postbus 364 4380 AJ Vlissingen Telefoon: 0118 – 489 850 E-mail: info@kenniscentrumtoerisme.nl Website: www.kenniscentrumtoerisme.nl Auteurs incl. foto
Bezoek-West-Zeeuws-Vlaanderen ...................................................................19 Bereik ................................................................................................................21 Doel...................................................................................................................22 Stellingen ..........................................................................................................23 Regiopromotie behoefte ..................................................................................24 Tot slot ..............................................................................................................25
2
1. Key findings •
Ondernemers in de gemeente Sluis voeren promotie-activiteiten uit om nieuwe gasten te enthousiasmeren en gasten te informeren over het bedrijf.
•
De meeste ondernemers voeren deze promotietaken uit binnen de eigen organisatie: ze doen het zelf of hebben een medewerker in dienst die naast zijn/haar werkzaamheden ook de marketing uitvoert. Slechts enkele ondernemers in de gemeente Sluis besteden marketing en promotietaken uit.
•
Ondernemers besteden in hun promotie niet alleen aandacht aan het eigen bedrijf, maar ook aan promotie van de regio als geheel. Zo heeft 20% van de promotie-uitingen via sociale media betrekking op de regio in plaats van het eigen bedrijf. De regio wordt het meeste gepromoot via de eigen website van de ondernemers.
•
Gemiddeld geven ondervraagde ondernemers jaarlijks bijna € 200.000 uit aan verschillende promotiekanalen (oplages drukwerk, Facebook, Instagram, LinkedIn, website).
•
Jaarlijks worden via deze promotiekanalen bijna 2 miljoen mensen bereikt. Let op: hier kunnen dubbeltellingen in zitten. Sommige mensen volgen een bedrijf op Facebook, Instagram én bezoeken de website.
•
28% van de ondervraagde ondernemers is bereid mee te betalen aan gezamenlijke promotie van de regio.
3
2. Introduction Veel partijen zetten zich in voor de toeristische promotie van de regio West-Zeeuws-Vlaanderen. Meest meetbaar is de subsidie die vanuit de gemeente wordt verstrekt, maar ook door ondernemers wordt hier veel in geïnvesteerd. Deze investeringen zijn minder meetbaar, maar dragen nadrukkelijk bij aan de bekendheid van de regio bij (potentiële) gasten. Eind 2022 worden plannen gemaakt voor de toeristische promotie van West-Zeeuws-Vlaanderen in de komende jaren. De gemeente vindt het van belang dat de kosten voor promotie niet alleen voor rekening van de overheid komen. Daarom is de wens om nu ook de inzet van ondernemers inzichtelijk te maken. De inzet van ondernemers wordt in deze rapportage via verschillende methodes inzichtelijk gemaakt. Enerzijds door kwalitatief onderzoek, middels gesprekken met ondernemers in de regio. Anderzijds door kwantitatief onderzoek, middels desk research en een vragenlijst. Studenten van HZ University of Applied Sciences hebben het onderzoek uitgevoerd onder leiding van een onderzoeker van HZ Kenniscentrum Kusttoerisme. Omdat deels internationale studenten een bijdrage geleverd hebben aan deze rapportage, zullen sommige delen in het Engels gepresenteerd worden.
The report provides insight into the effort local entrepreneurs put into the promotion of the region Sluis. For this research a database of entrepreneurs in the region is thoroughly analyzed with as a focus point the analysis of their social media channels. The database consisted of small, medium, and large businesses that attract tourists (domestic and foreign) such as hospitality and leisure businesses. An analysis is made about which social media channels the entrepreneurs use for the promotion, the number of followers they have, what kind of promotion they do and the frequency of their posts. Next to that direct contact through interviews with entrepreneurs was an important factor of the research to find out if the findings of the data analysis match real life.
Dit rapport zal inzicht geven in de volgende sub-vragen: • • • •
Welk percentage van de marketingactiviteiten gaat over de regio en welk percentage gaat over het bedrijf zelf? Via welke kanalen wordt de regio zichtbaar gemaakt? In hoeverre zijn de ondernemers in Sluis bekend met de kanalen van Bezoek-West-Zeeuws-Vlaanderen en worden deze ook gebruikt? Hoeveel geld wordt er besteed aan de marketing? 4
3. Research method This chapter will discuss the methods used to gather data and come to the conclusion of how involved entrepreneurs are with branding Sluis on their social platforms.
3.1 Desk research – Social media Utilizing MS Teams, the team created an Excel document which focused on popular social media platforms (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, and Twitter). This included the received documents from Sophie Adriaanse, the client from the Knowledge Center for Coastal Tourism, that compiled all the accommodation, restaurants, and recreational businesses that required researching. In total there were 500 businesses. Narrowing down and researching the social presence of each of the 500 businesses was due to observing advertisements every day. Platforms which used noticeably more for advertising were included in the first version of the research. In the end, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, and LinkedIn were narrowed down to be researched. Within the Excel document, the number of businesses was divided amongst the group. Every group member had their own tab to work on where data could be filled in per social media. Each social media section for the business had questions whether they participated on that platform (Yes/No). If the business was found to not be participating on that certain social media platform the rest of the section would be filled out with N/A. If the business was participating on the social media platform, the next option would be if the business was active; have they posted within the past month? (Yes/No).
The number of posts per month, and the businesses’ social media focus (None, Mention, Full) were also researched. ‘None’ means: the company does not mention the region Sluis; ‘mention’
means: the company occasionally mentions the region Sluis, and ‘full’ means: the company is fully promoting the region Sluis. After researching the first 100 businesses it was found that most of them did not have or had very outdated Twitter, YouTube, and/or LinkedIn accounts so the researchers decided to put more focus on researching Instagram and Facebook. After about half of the businesses had their data collected from the original Excel document created, the client asked if there could be a more specific study on accommodation providers within Sluis. A separate data collection section was made for the study on websites. This excel files is separately available next to this report. The first question asked was if there was a website (Yes/No); if the business did not have a website the rest would be filled out as N/A. If there was a website, the next tab would ask if the website had a regional feature or a description of the region (tab/paragraph/none), a nature highlight or mentions the nature of the area (Yes/No), towns highlight mentions the towns in the area (Yes/No), or networking meaning mentioning other companies in the region (Yes/No).
3.2 Field research – Interviews The desk research needs substantial, first-hand proof that the business are actually doing what they are promoting on their websites, their concerns about the promotion of their business and how they advertise besides on social media. Therefore additional field research has been done. A plan had been made by the group to work out field research. For this, a list had been made of possible entrepreneurs who could be visited. As the group had reserved a car for transportation it became possible to interview entrepreneurs across the region of Sluis. The goal of the field research was to get into a small conversation with some of the entrepreneurs.
5
3.3 Quantitative research – Survey HZ Kenniscentrum Kusttoerisme beschikt over een lijst met accommodatieverschaffers, horecagelegenheden en dagrecreatie in Sluis. Alle ondernemers waarvan het e-mailadres bekend was, hebben een verzoek gekregen om de vragenlijst in te vullen. In totaal zijn er 134 e-mails verstuurd naar accommodatieverschaffers, 127 naar horecagelegenheden en 7 naar dagrecreatie ondernemers. De lijst met ondernemers (waarvan het e-mailadres bekend was) is te vinden in bijlage 1. De deelnemende ondernemers zijn anoniem. Antwoorden zijn niet te herleiden. De link naar de vragenlijst is in totaal 162 keer geopend. Hiervan zijn 68 vragenlijst compleet ingevuld. De vragenlijsten die niet compleet zijn ingevuld zijn ook beoordeeld. Respondenten die minder dan 6 vragen hebben ingevuld zijn verwijderd. Respondenten die de eerste 6 vragen wel hebben ingevuld, maar de rest van de vragen niet, zijn meegenomen in het totaal aantal. Hun reactie op de eerste 6 vragen wordt als waardevol beschouwd. Respondenten die de vragenlijst wel hebben afgerond maar niks hebben ingevuld zijn verwijderd. Na deze opschoningsprocedure bleven er 83 bruikbare vragenlijsten over. Per vraag wordt er aangegeven hoeveel respondenten de vraag hebben beantwoord, bijvoorbeeld (N=83). Bij sommige vragen kan het totaal percentage hoger zijn dan 100%.
Dit komt omdat respondenten meerdere antwoordopties konden kiezen. Op de volgende pagina zullen de resultaten van de vragenlijst gepresenteerd worden. Tabellen en grafieken worden gepresenteerd om de resultaten te verduidelijken.
6
4. Research findings In this chapter, the findings of the desk research, field research and survey will be presented.
have used Facebook. Under these percentages, there is an extra division for users who have shown activity on the platform in the last month and those that do not. Something that needs to be considered is that some entrepreneurs post the same exact posts on both platforms.
4.1.1 Desk research – Social media The first part of the desk research consists of the social media study on entrepreneurs. As stated in an earlier chapter the desk research started with a total of five social media platforms. In the following figures this focus group has been narrowed down to Facebook and Instagram. The total amount of entrepreneurs studied for this research is 215.
Percentage of users
Social Media usage 26%
50%
19% non-users
19%
55%
31%
Inactive users active users
Social Media
Figure 1: social media usage by all entrepreneurs.
The first figure covers the full group of researched entrepreneurs. In it is shown what percentage of entrepreneurs use the specified social media platform and how many are active. The main point of the figure shows that 50% of the entrepreneurs have or are still using Instagram and about 72% 7
4.1.2 Instagram study Looking specifically at the number of posts and activity from the entrepreneurs on Instagram the following figures have been made. The platform is used by a total of 107 out of 215 entrepreneurs, of which only 67 have been active in the months of September and October 2022. To be more specific the group of active users has been split into accommodations, of which 12 were active, and restaurants, which consisted of 52 active users.
Seeing as there are fewer active users from accommodations the number of posts also amount to less. Notably the type of business under accommodations that made the most posts were camping’s, meaning hotels made the least number of posts during the researched period of time.
27
150 3 33 Accommodations Company promotion
Restaurants Regional promotion
Figure 2: number of posts on Instagram in September and October 2022, all active researched entrepreneurs.
This figure shows the number of posts on Instagram in the months September and October 2022 by accommodations and restaurants. In these months the 67 active users have collectively made 242 posts. 10 percent of these posts were dedicated to the region.
8
4.1.3 Facebook study A similar figure can be made for the Facebook study. The platform is used by a total of 159 out of 215 entrepreneurs, of which only 118 have been active in the last month. For this social media the category accommodations had 20 active users and restaurants had 92 active users.
42
202 8 49 Accommodations Company promotion
Restaurants Regional promotion
Figure 3: number of posts on Facebook in September and October 2022, all active researched entrepreneurs.
This figure shows the number of posts on Facebook in the months of September and October 2022 by accommodations and restaurants. In the these months the 118 active users have collectively made 356 posts. A total of 50 posts are about to the region.
9
4.1.4 Website study The last part of the desk-research covers the website study done on the entrepreneurs. Per request more focus has been put into looking the websites of certain establishments. It was noticeable that camping’s and accommodations showed more regional promotion on their own websites. A total of 63 campsite and 35 hotel websites have been researched for the regional promotion that they execute.
What is seen during the research of these websites is that every website has made their own summary for the region which contained some of the variables in the table. On half of these websites almost every aspect is present. This makes it very clear that websites are a more suitable means of promotion for campsites and hotels from which the region can also profit from. Some of these entrepreneurs also organized activities for their guests and tourists or made video’s for interested people to see. Examples of these will be shown in a later chapter.
Website totals Hotels
Campsites
Amount studied
37
63
websites
32
53
mentions
23
45
nature
20
45
towns
19
33
network
17
25
Figure 4: Website research results.
The table above shows the data that has been collected from the websites. As mentioned in an earlier chapter there are five variables that were checked for each website. From this data can be seen that most accommodation and camping’s do promote the region on their websites, though the contents are varied. For the variable nature websites mentioned activities which could be done for leisure, for towns they had mentioned cities which could be visited and for network they mentioned restaurants or other companies.
10
4.2 Field Research – Interviews The following companies were interviewed: 1. Europarcs Schoneveld, Breskens (Accomodations) 2. Strandpavillion Loods Tien, Breskens (Restaurant) 3. Strandhotel Cadzand, Cadzand (Accomodations) 4. Tiny's Gallerie, Sluis (Art gallery) Interview questions: 1. Do you do any promotion for the Sluis region? 2. Do you feel responsible for the promotion of Sluis? 3. Are you satisfied with the contribution of the municipality when we're speaking about the promotion of Sluis? 4. Does the municipality organize enough events, and do they promote the region enough to attract tourists? Do you do any promotion for the Sluis region? The businesses mainly focus on their own companies in terms of promotion. However, they also pay attention to nearby activities, events and hotspot. This will also be taken into account when making advertisements on social media. Loods 10 doesn't need to do any promotion because they are mostly full anyways due to their great location. They have an Instagram account with 3000 followers and the most they do in terms of promotion is place photos of the beach. Europarcs and Strandhotel Cadzand use flyers to promote activities in the region. Tiny's Art Gallery is using the #sluis on Instagram occasionally.
The business owners the researchers talked to were mainly focused on the promotion of themselves. They didn't see the promotion of the Sluis region as a primary need. Both businesses in accommodation (Europarcs and Strandhotel) tend to support other businesses and museums in the form of offering their flyers to customers at the reception. All the business owners don't feel responsible for the promotion of the region, they say this is the responsibility of the municipality. To conclude, entrepreneurs use events and places to visit in the region to inform their customers about what they could do when they visit Sluis, but they don't actively use it as promotion. Are you satisfied with the contribution of the municipality when we're speaking about the promotion of Sluis? All entrepreneurs were satisfied with the municipality. Loods Tien and Europarcs Schoneveld are located in Breskens. They both mentioned the Visserijfeesten as a great event that attracts a lot of people to the region. This was their main reason to be satisfied. Tiny's art Gallery was mainly satisfied with the interest in art people tend to have in the region. She mentioned that there is room for culture in this region and the municipality is partly to thank for that because they make sure the Art-sector is not forgotten.
Strandhotel Cadzand wasn't expecting much from the municipality, therefore they were easy to satisfy. Does the municipality organize enough events, and do they promote the region enough to attract tourists? What stood out from the interviews was that most entrepreneurs mentioned the lack of nightlife for youngsters in the region. For example, the manager at Europarcs mentioned that a lot of German teenagers on their parcs don't have nice places to go out at in the weekend. Place to get together within the region could be more promoted.
Do you feel responsible for the promotion of Sluis? 11
4.3 Quantitative research – Survey findings
Wat voor soort onderneming heeft u?
Bedrijfskenmerken Van de 83 ondernemers heeft de helft (51%) een verblijfsaccommodatie zoals een camping, hotel of park. 34% van de ondernemers is afkomstig uit de horeca (restaurant, café). De overige 15% heeft een onderneming in de dagrecreatie. Denk hierbij aan een museum, speeltuin, zwembad.
Horeca (bijv. restaurant, cafe)
15% 34%
Verblijfsaccommodatie (bijv. camping, hotel, park)
Per categorie kan er onderscheid gemaakt worden in de resultaten. Alleen opmerkelijke verschillen worden in deze rapportage gedeeld. 51%
Het aantal FTE in dienst verschilt per bedrijf en varieert van 0 FTE tot 49 FTE. De meeste bedrijven hebben geen of tussen de 0,1 en 4 FTE aan personeel in dienst. De verdeling is te zien in figuur 2 en het gedetailleerde aantal is terug te vinden in bijlage 2.
Dagrecreatie (bijv. museum, speeltuin)
Figuur 5: Soort onderneming (N=82)
Hoeveel FTE heeft u in dienst? 38%
38%
9%
8% 3%
0 FTE
0,1 - 4 FTE
4,1 - 8 FTE
5% 0%
8,1 - 12 FTE 12,1 - 16 FTE 16,1 - 20 FTE
20 + FTE
Figuur 6: Aantal FTE in dienst (N=77)
12
Marketing en promotie
Welke situatie past het beste bij uw bedrijf? Ik besteed alle marketing van mijn bedrijf uit aan een extern bedrijf
De ruime meerderheid (71%) van de ondernemers voert zelf de marketing uit binnen het bedrijf. Verder heeft 25% een medewerker in dienst die naast zijn/haar werkzaamheden ook de marketing uitvoert. Een kleine groep ondernemers (11%) besteedt de marketing uit aan een extern bedrijf. Ondernemers konden meerdere opties aanvinken, daarom ligt het totaal hoger dan 100%. Sommige zullen zelf de marketing uitvoeren maar hebben ook een medewerker in dienst die ook bijdraagt aan de marketing.
6% 11%
25%
Één van de medewerkers in mijn bedrijf voert marketingactiviteiten uit naast zijn/haar andere werkzaamheden
71%
Enkele ondernemers gaven aan geen uren te besteden aan marketing en promotie. Van de 43% die 0 tot 5 uur besteden aan marketing en promotie kozen de meeste voor 1,2 of 4 uur. Degene die meer dan 40 uur besteden aan marketing en promotie besteden hieraan gemiddeld 60, 90 of zelfs 130 uur. Aan de ondernemers is gevraagd een onderverdeling te maken tussen bedrijfspromotie en regiopromotie. Ondernemers mochten 100% verdelen tussen die twee verschillende promotie doeleinden. Het merendeel (79%) geeft aan meer te besteden aan bedrijfspromotie. 14% besteedt evenveel aan bedrijfspromotie als aan regiopromotie. 7% besteedt meer aan regiopromotie. De verdeling is op de volgende pagina te zien in figuur 9.
Ik heb een marketingmedewerker in dienst 4%
Ik voer zelf de marketing uit binnen mijn bedrijf Ik kan mij niet vinden in bovenstaande opties, want:
Figuur 7: Bedrijfssituatie (N=83)
Hoeveel uur per maand besteedt u (ongeveer) aan marketing en promotie? 43%
26%
10% 5%
0-5 uur
3%
3%
3%
6-10 uur 11-15 uur 16-20 uur 21-25 uur 26-30 uur 31-35 uur
Figuur 8: Aantal uur besteed aan marketing en promotie (N=83)
5%
4%
36-40
Meer dan
13 40 uur
% bedrijfspromotie versus % regiopromotie 22%
17%
16%
14%
7% 4%
3% 1% 100 vs 0
99 vs 1
3%
1% 95 vs 5
7%
90 vs 10
85 vs 15
1% 80 vs 20
75 vs 25
70 vs 30
65 vs 35
60 vs 40
50 vs 50
1%
1%
40 vs 60
25 vs 75
1% 20 vs 80
5 vs 95
Figuur 9: Verdeling bedrijfspromotie versus regiopromotie (N=76)
14
Promotie kanalen In figuur 10 is te zien welke kanalen gebruikt worden om de regio WestZeeuws-Vlaanderen te promoten. Ondernemers konden meerdere kanalen kiezen. De regio wordt het meeste gepromoot via de websites van de ondernemingen zelf. Ook Facebook en Instagram staan in de top 3 van meest gebruikte promotie kanalen. Wordt er ingezoomd op de verschillende ondernemingen dan is te zien dat bij de 3 verschillende categorieën (horeca, verblijfsaccommodatie, dagrecreatie) nog steeds eigen website op nummer 1 staat.
Via welke kanalen promoot u de regio West-ZeeuwsVlaanderen? 75%
Facebook 59%
Instagram 51%
Informatiemappen bij aankomst 37%
Advertenties in brochures
34%
Flyers bij toeristische informatiepunten
Tabel 1: Top 5 promotiekanalen - Horeca
Top 5 promotiekanalen - Verblijfsaccommodatie 1. Eigen website 2. Informatiemappen bij aankomst 3. Facebook 4. Instagram 5. Website van boekingsplatforms (booking.com, allyourz) Tabel 2: Top 5 promotiekanalen - Verblijfsaccommodatie
82%
Eigen website
Top 5 promotiekanalen - Horeca 1. Eigen website 2. Facebook 3. Instagram 4. Advertenties in brochures 5. Flyers bij toeristische informatiepunten
Top 5 promotiekanalen - Dagrecreatie 1. Eigen website 2. Facebook 3. Advertenties in brochures 4. Flyers bij toeristische informatiepunten 5. Instagram Tabel 3: Top 5 promotiekanalen - Dagrecreatie
27%
Website van boekingsplatforms (booking.com,... Eigen app
13%
Overig, namelijk:
12%
Krant of huis-aan-huisbladen
12%
Youtube
4%
2%
Tv, radio
1%
0%
15 Figuur 10: Kanalen regiopromotie (N=83)
Als ondernemers aangegeven hebben dat zij van bepaalde kanalen gebruik maken, dan werd vervolgens de vraag gesteld hoeveel geld zij gemiddeld per jaar uitgeven aan dat kanaal. In onderstaande tabellen wordt per kanaal aangegeven hoeveel geld er wordt uitgegeven. Ook het gemiddelde jaar bedrag en het totale jaarbedrag zijn vermeld in de tabellen. Eigen website 0 euro 85 euro 100 euro 150 euro 180 euro 200 euro 250 euro 300 euro 400 euro 500 euro 550 euro 800 euro 1000 euro 2000 euro 3000 euro 5000 euro 5500 euro 7500 euro 10000 euro 20000 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 10 1 6 3 1 4 1 2 1 7 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1.296 euro 62.215 euro
Tabel 4: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – eigen website (N=49)
Facebook 0 euro 20 euro 50 euro 100 euro 300 euro 500 euro 1500 euro 2500 euro 3000 euro 4000 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 28 1 2 2 1 2 1 1 1 1 316 euro 12.620 euro
Tabel 5: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Facebook (N=40)
Instagram 0 euro 20 euro 50 euro 120 euro 300 euro 500 euro 1000 euro 1500 euro 2000 euro 4000 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 20 1 1 1 1 1 2 1 1 1 350 euro 10.490 euro
Tabel 6: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Instagram (N=30)
16
Eigen app 50 euro 100 euro 450 euro 500 euro 750 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 1 1 1 3 2 450 euro 3.600 euro
Tabel 7: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Eigen app (N=8)
Website van boekingsplatforms (booking.com, allyourz) 0 euro 50 euro 200 euro 400 euro 1500 euro 3000 euro 4000 euro 5000 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 4 1 1 1 1 1 2 1 1.513 euro 18.150 euro
Tabel 8: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Website boekingsplatforms (N=21)
Tv, radio 2000 euro
Aantal 1
Tabel 9: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven –Tv, radio (N=1)
Advertenties in brochures 50 euro 200 euro 250 euro 300 euro 400 euro 500 euro 600 euro 612 euro 1000 euro 1500 euro 2500 euro 3500 euro 8500 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 1 1 2 2 1 5 1 1 4 3 2 1 1 1.238 euro 30.962 euro
Tabel 10: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Advertenties in brochures (N=25)
Krant of huis-aanhuisbladen 0 euro 30 euro 300 euro 350 euro 1000 euro 1500 euro 5000 euro 28000 euro Totaal per jaar
Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 36.180 euro
Tabel 11: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Krant of huis-aan-huisbladen (N=8)
17
Informatiemappen bij aankomst 0 euro 10 euro 20 euro 50 euro 100 euro 150 euro 250 euro 500 euro 1000 euro 1500 euro 1800 euro 2000 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 7 2 1 2 4 1 1 2 1 2 1 3 509 euro 13.740 euro
Tabel 12: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Informatiemappen (N=27)
Flyers bij toeristische informatiepunten 0 euro 50 euro 100 euro 125 euro 200 euro 250 euro 300 euro 500 euro 1000 euro 1400 euro Gemiddeld Totaal per jaar
Aantal 7 1 3 1 1 1 1 1 1 1 229 euro 4.125 euro
Tabel 13: Gemiddelde jaarlijkse uitgaven – Flyers bij toeristische informatiepunten (N=18)
18
Bezoek-West-Zeeuws-Vlaanderen Bezoek-West-Zeeuws-Vlaanderen is opgezet door Stichting Gastvrij Zeeuws-Vlaanderen. Zij beheren verschillende promotiekanalen. Aan de ondernemers is gevraagd of zij bekend zijn met deze kanalen en als ze bekend zijn, of ze dan ook gebruik maken van deze kanalen. De fiets- en wandelkaart van ‘West Zeeuws-Vlaanderen inclusief de Zwinstreek’ blijkt bij de meeste ondernemers bekend. Van de 59 ondernemers die bekend zijn met de fietskaart, gebruikt 73% deze kaart ook in de eigen onderneming. Het blijkt dat de persontvangsten en de toeristische infomarkt ‘Ontdek de streek’ het minst bekend zijn. De meerderheid (59%) van de ondernemers die bekend zijn met de Instagram van Bezoek-WestZeeuws-Vlaanderen, maken hier zelf ook gebruik van. De bekendheid en het gebruik maken van de kanalen wordt in de grafieken op de volgende pagina getoond.
19
Met welke kanalen bent u al bekend? 84%
Fietskaart ‘West Zeeuws-Vlaanderen inclusief de Zwinstreek’ Wandelkaart ‘West Zeeuws-Vlaanderen inclusief de Zwinstreek’
70%
www.BezoekWestZeeuwsVl...
70% 66%
Facebook... 44%
Toeristische krant
41%
Instagram... 29%
Persontvangsten Toeristische infomarkt ‘Ontdek de streek’
23%
Figuur 11: Bekend met kanalen Bezoek-West-Zeeuws-Vlaanderen (N=83)
Van welke kanalen maakt u zelf ook gebruik? 73%
Fietskaart ‘West Zeeuws-Vlaanderen inclusief de Zwinstreek’ (N=59) 63%
Wandelkaart ‘West Zeeuws-Vlaanderen inclusief de Zwinstreek’ (N=49) 51%
www.BezoekWestZeeuwsVl...
48%
Facebook... 42%
Toeristische krant (N=31)
59%
Instagram... 35%
Persontvangsten (N=20) Toeristische infomarkt ‘Ontdek de streek’ (N=16) Ik maak (nog) geen gebruik van deze kanalen (N=73) Figuur 12: Gebruik van kanalen Bezoek-West-Zeeuws-Vlaanderen
13% 30%
20
Bereik In onderstaande tabellen is te zien hoeveel bereik de ondernemers hebben. Zo is te zien dat de helft van de ondervraagde ondernemers (veel) meer dan 1000 stuks gedrukt promotiemateriaal per jaar verspreiden. Ook het aantal volgers op Facebook, Instagram en LinkedIn wordt inzichtelijk gemaakt. Bij veel ondernemers bereikt een social media post meer dan 1000 mensen. De eigen website van ondernemers wordt ook jaarlijks bezocht door grote hoeveelheden mensen, zie tabel 16 op de volgende pagina. Oplage drukwerk promotiemateriaal per jaar
Aantal keer genoemd
0 1 8 40 100 250 400 500 600 1000 1500 2000 2500 4000 5000 50.000-100.000 1.000.000 Totale oplage drukwerk per jaar
1 1 1 1 2 1 1 3 2 3 1 1 3 1 3 1 1 1.136.599
0-100 100-250 250-500 500-750 750-1.000 1.000-1.500 1.500-2.500
2.500-5.000 5.000-10.000 meer dan 10.000 Totaal aantal volgers van ondervraagde ondernemers
2 1 5 5 7 6 2 6 3 2
5 6 5 4 3 3 6 2 0 0
14 1 0 2 1 0 0 0 0 0
97.250
28.460
2.480
Tabel 15: Aantal volgers op Facebook (N=39), Instagram (N=34) en LinkedIn (N=18)
Tabel 14: Oplage drukwerk promotiemateriaal per jaar (N=27)
21
Aantal bezoekers per jaar op uw website: 0 900 1500 2100 2650 3500 5000 15000 17500 20000 56000 60.000 100000 135000 250000 Weet niet Totaal aantal bezoekers
Aantal keer genoemd 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 11 689.150
Tabel 16: Aantal bezoekers per jaar op website (N=17)
Doel Aan de ondernemers is gevraagd wat hun voornaamste doel is met de advertenties. Zij konden de volgende doelen op volgorde zetten van meest belangrijk naar mist belangrijk: ‘nieuwe gasten enthousiasmeren’, ‘mijn gasten informeren over de regio’, ‘herhaal bezoek stimuleren’ en ‘mijn gasten informeren over ons bedrijf’. Verder was er ook nog een mogelijkheid om de optie ‘anders, namelijk:’ te kiezen. Nieuwe gasten enthousiasmeren is door de meeste ondernemers op plek 1 gezet. Ook ‘mijn gasten informeren over ons bedrijf’ is door veel ondernemers ook plek 1 gezet. In onderstaande tabel is de ranglijst te zien. Top 5 – doel van advertenties 1. 2. 3. 4. 5.
Nieuwe gasten enthousiasmeren Mijn gasten informeren over ons bedrijf Herhaal bezoek stimuleren Mijn gasten informeren over de regio Anders, namelijk:
Tabel 17: Voornaamste doel van de advertenties (N=83)
Andere doelen die genoemd werden zijn onder andere: ‘attenderen op alle musea in gemeente Sluis’, ‘boekingen realiseren’, ‘brand awareness’ en ‘relatiebeheer’. De andere open antwoorden zijn te lezen in bijlage 3.
22
Stellingen Ondernemers zijn trots dat hun bedrijf gevestigd is in West-ZeeuwsVlaanderen. 95% was het namelijk met deze stelling (helemaal) eens. 83% vindt dat hij/zij deze trots voldoende laat zien in de communicatie naar gasten. Toch vind ook een kleine meerderheid (52%) dat zij hun bedrijf nog beter kunnen promoten in de regio. De meningen zijn wat meer verdeeld als het gaat om promotie vanuit de gemeente. 47% vindt dat de gemeente voldoende doet om de regio te promoten, 28% is het hier (helemaal) niet mee eens. 24% van de ondernemers is niet bereid om mee te betalen aan de regiopromotie. 28% is wel bereid om mee te betalen. Het grootste gedeelte (48%) antwoord ‘neutraal’ op deze stelling.
65%
Ik...
45%
Ik laat deze trots voldoende zien in onze communicatie naar gasten
Ik zou mijn bedrijf nog beter kunnen promoten in de regio
9%
Ik vind dat de gemeente voldoende doet om onze regio te promoten
8%
Helemaal eens
38%
43%
26%
Eens
25%
48%
Neutraal
Oneens
3%2%
2%
15%
2%
47%
39%
Ik ben bereid om mee te betalen voor de promotie van onze regio 2%
Figuur 13: Stellingen (N=58 – 63)
30%
Helemaal oneens
21%
12%
7%
12%
23
Regiopromotie behoefte
duidelijk daar is de plaats waar ik naar toe kan om informatie.” – Verblijfsrecreatie
Stichting Gastvrij Zeeuws-Vlaanderen betrekt ondernemers graag bij de planvorming voor 2023. Ondernemers hebben aangegeven waar zij of hun gasten behoefte aan hebben.
“Streekinformatie, streekgerechten.” – Horeca
Uit deze antwoorden blijkt dat er een informatie behoefte is. Informatie over activiteiten, openingstijden, evenementen, het achterland, streekinformatie. Het liefst zien de ondernemers dit op een centrale plek in de vorm van een website, overzichtspagina of een fysiek toeristenbureau.
“Wat is er te doen in de regio: Aanbod overnachtingen, aanbod eten en drinken, aanbod wat is er te zien”. – Horeca
Een aantal quotes van ondernemers zijn op deze pagina te lezen. De overige open antwoorden zijn te vinden in bijlage 4. “Attenderen op rijk cultuur historisch, dynamisch en gastronomisch achterland.” – Dagrecreatie “Dat er meer is dan de kustlijn , achterland heeft ook zeker wat te bieden . Er voor zorgen dat de "gewone "man ook nog blijft komen. Niet iedereen is fan van de drukte die de volle parken met zich mee brengt.” Dagrecreatie “Een goed overzicht van minder weer uitjes in Zeeuws Vlaanderen en regio Knokke, Brugge, Damme. Een afbeelding, kort stukje tekst, adres, website en telefoonnummer. Bij de receptie is hier veel vraag naar.” – Verblijfsrecreatie “Een goede centrale website waar alle evenementen en bedrijven op staan en deze dan ook in het Duits, Engels en Frans. Actief adverteren in Duitsland, België, UK.”- Verblijfsrecreatie “Een plek waar ze fysiek naar toe kunnen om informatie te halen. Noem het toeristenbureau, office de toerisme of wat dan ook maar maak 24
Tot slot Tot slot werd de mogelijkheid gegeven om nog iets te zeggen over marketing, communicatie of promotie. De antwoorden van ondernemers zijn hieronder in de vorm van quotes gepresenteerd. “Altijd eerlijk blijven naar de klant toe, geen enkel kanaal is sterker dan het mond tot mond kanaal!” – Horeca “De gemeente Sluis zou zich bewust moeten worden van de meerwaarde van het toerisme in deze streek en dat ook uitdragen. Ze moeten laten zien dat het toerisme in Zeeuws Vlaanderen belangrijk is , daar beleid op maken en werkelijk een bijdrage leveren.” – Verblijfsrecreatie “Goed bezig, ga door.” – Horeca “Ik vond de VVV altijd al matig in hun taak, ook bleef ZVL onderbelicht t.o.v. andere delen van Zeeland (m.n. Walcheren en Schouwen). Nu de VVV is opgehouden te bestaan, ontstond er een hiaat. Van de gemeente Sluis moeten we het niet gaan hebben. Ik ben blij dat deze club nu in dit gat springt en ik vind dat ze het goed doen. Dus ja, ik zou bereid zijn om daaraan mee te betalen.
Dat deden we immers bij de VVV ook.” – Verblijfsrecreatie “Meer aandacht voor de mogelijkheden in onze streek voor minder valide en rolstoel-gebonden recreanten.” – Verblijfsrecreatie “Meer middelen en meer samenwerking om middelen optimaal te bundelen en in te zetten.” – Dagrecreatie “Meer samenwerking tussen alle bedrijven die met toerisme te maken hebben.” – Verblijfsrecreatie “Ongelooflijk dat Zeeland nog steeds geen Zeeland promotie organisatie heeft op provinciaal niveau. Zeeland is in dat opzicht onzichtbaar door het
ontbreken van Zeeuwse promotie. De promotie die er is komt van ondernemers in de recreatie, koks, culturele sector (concert at sea en dergelijke) etc.” – Verblijfsrecreatie “Prima maar haalt het wat uit.” – Horeca “Probeer alles binnen de streek te houden, qua dingen die gedaan kunnen worden om de regio te promoten. Zeeuws-Vlaanderen is van alle markten thuis dus alles is te vinden.” – Horeca “Stop de verrommeling van het landschap en het strand. Daarmee gooien we het kind met het badwater weg. Strandhuisjes, wéér een park aan de kust, 'landhuizen' direct achter het duin, Waterdunen volbouwen enz. enz. Zorg verder (nog) meer voor opruimen zwerfafval. Dagelijks vind ik weer rommel tijdens mijn wandelingen om het huis/ bos/ strand.” – Verblijfsrecreatie “Wel een opmerking over de eerste vraag. Ik mis detailhandel en kapper/ schoonheidssalon in de vraag welk bedrijf ik heb. Ik heb dus een winkel. En ik wil toch iets kwijt Ik vind het erg lastig om mijn volgers op Facebook en Instagram te vergroten.” – Dagrecreatie “Wij vinden dat de promotie van de regio gefinancierd mag worden met toeristenbelasting die de gasten betalen. Wordt dit al gedaan? Wat gebeurd er nu met deze geïnde belasting?” – Verblijfsrecreatie “Wij werken er aan en doen ons uiterste best.” – Horeca “Zeeuwen zijn trots op de regio. Niet omdat we Zeeuwen zijn, maar omdat de bourgondische levensstijl echt leeft.
Heel Zuid-Limburg toerisme is gebaseerd op enkel dit concept. Wij hebben hieraan toe te voegen dat we veel zeevruchten en culinaire lokale cuisine produceren en verzorgen.” – Verblijfsrecreatie
25
5. Best Practices
26
27
Bijlage 1 Accommodatieverschaffers: DroomPark Bad MeerSee Minicamping De Knockaerthof Camping Kreekzicht Landschapscamping Polderzicht B&B De Misse Faro Greenpark Crea-Trends Vacations Crea-Trends Vacations Minicamping De Beerostie Appartementen Ego-Flos Molecaten Park Hoogduin Manege Hippo d'Or Nieuwvliet B&B het zoete paard B&B Rodenburgh B&B De Wijdauw B&B de Polder Camping Boerenhoeve Camping Bonte Hoeve Breydelhoeve Bruist! Bistro | Bar |Beds Groepsaccommodatie Cadzandia Camping de Boskreek Camping De Lange Strink Camping Meidoorn Camping Harderzee
Nieuwvliet Cadzand Groede Sluis IJzendijke Cadzand Retranchement Retranchement Cadzand Cadzand Cadzand Nieuwvliet Groede Aardenburg Eede Ijzendijke Nieuwvliet Sint Kruis Retranchement Cadzand Cadzand Breskens Retranchement Sluis Groede
Naturisten minicamping het Zwarte Gat Camping Schippers Camping 't Schorre Camping/Hoeve De Wielewaal Camping De Wulpen Camping Zonneweelde Caravanpark/Camping Nooitgedacht Camping Cassandria Bad Kampeerboerderij De Blikken Camping De Couter Camping De Hoogte De Kapellehof B&B De Kienstee Minicamping De Knokkert Restaurant De Lindenhoeve / De lodge Bed & Breakfast De Reiziger Fletcher Hotel-Restaurant De Dikke Van Dale Hotel du Commerce Hotel Restaurant De Eenhoorn Hotel de Elderschans Minicamping Essenhoeve Etablissement 1880 Fris Cadzand Recreatieboerderij Goede Hope Groede B&B Guesthouse Ensenada Het Klooster
Groede Nieuwvliet Nieuwvliet Cadzand Cadzand Nieuwvliet Nieuwvliet Retranchement Groede Retranchement Cadzand Nieuwvliet Schoondijke Cadzand Sluis Groede Sluis Oostburg Oostburg Aardenburg Cadzand Groede Cadzand Hoofdplaat Groede Schoondijke Hoofdplaat 28
Eetcafé Pension 't Overleg Minicamping het Platte Putje Het Zilte B&B Apartments Hoeve Cezant Hoeve Oude Tol Chalet Park Hof Het Zuiden Hotel de Vier Heemskinderen Hotel de Vriendschap Hotel Gabrasis-Hotel De Wielingen Hotel-Restaurant De Zwaan Hotel Le Provencal Bistro Chez Pierre - Hotel Maurice Fletcher Hotel Nieuwvliet Bad Hotel en Spa Noordzee Hotel pension Panta Rhei Hotel Plein 10 The Bliss Hotel Sanders De Pauw B&B In De Morelleput Bed & Breakfast in 't Heem B&B inhetherenhuis Minicamping en kampeerboerderij Kleine Boomdijk De Kromme watergang Badresidentie Le Rivage Groepsaccommodatie MarisStella Hotel De Milliano Minicamping Boerenhof Camping De Catshoek Minicamping Koolswegje Camping Den Molinshoeve
Groede Groede Zuidzande Cadzand Zuidzande Nieuwvliet IJzendijke Hoofdplaat Cadzand Schoondijke Sluis Nieuwvliet Nieuwvliet Cadzand Cadzand Zuidzande Retranchement Sluis Nieuwvliet Breskens Aardenburg Sint Kruis Hoofdplaat Nieuwvliet Aardenburg Breskens Groede Nieuwvliet Cadzand Retranchement
Mooi Vlaanderen vakantiewoningen Hotel Restaurant d' Ouwe Schuure Bungalowpark Park Welgelegen B&B De Passant Rivers Hotel Rooms Hotel Bistro Tearoom Rudanna Castra Minicamping De Schelde Hoeve Camping Spitsbroek Strandhotel Cadzand Boerderijcamping De Paardenwei Vakantiehoeve de biezenpolder B&B Veerhoeve Minicamping VierVaart Kustpark village Scaldia Vrije Vlinders Camping De Wachtsluis Ardoer Camping International Jachthaven Breskens B&B de Kersentuin Landal Strand Resort NieuwvlietBad Herberg de Natte Pij Strandcamping Groede Hotel De Blanke Top Droompark Schoneveld Minicamping / pension St. Jan Veldzicht Camping Vogelenzang
Schoondijke Sluis Cadzand Breskens Sluis Breskens Aardenburg Hoofdplaat Eede Cadzand Oostburg Eede Retranchement Groede Hoofdplaat IJzendijke Retranchement Nieuwvliet Breskens Nieuwvliet Nieuwvliet Groede Groede Cadzand Breskens Nieuwvliet Groede Nieuwvliet 29
De Koolse Hoeve B&B Noortje Camping De Woordhoeve Ardoer Camping de Zwinhoeve
Cadzand Oostburg Groede Retranchement
Horeca: Koreaans Restaurant Goo Li Zeng Asha's Foodcorner Barsa Bistro BARD'eau Grandcafé 't Belfort Bistro In den Koning Amuzee Uitspanning Cadsandria Café Beaufort Air Republic De Frietstal Gino's Grillhuis Restaurant Il Gabbiano Pure-C Cadzand Restaurant De Grens Elsje Fiederelsje Pannenkoekenhuis De Smaakmaker Happiness by Miep Het Kleine Café Amuse Breskens Restaurant Tearoom Balmoral Café Centraal Bistro de Buurman
Oostburg Oostburg Sluis Sluis Sluis Waterlandkerkje Cadzand Ijzendijke Breskens Cadzand Sluis Breskens Cadzand Cadzand Eede Breskens Oostburg Sluis Aardenburg Breskens Sluis Breskens Breskens
Bistro Debuut The Bull Bistro & Drinks Brasserie Celeste Brasserie LouLou Breskens aan Zee Bruist! Bistro Bar Beds Cafetaria De Zagerij Csalt Grill & Steakhouse Da Bruno De Vijf Weeghen De Beiaard Sluis Strandpaviljoen De Boekanier Restaurant de Corner De drie koningen De Drie Wijzen Vishandel en Cafetaria De Dukdalf Restaurant De Kaaipoort Cafe Feestzaal 'De Kreeke' 't Krekeltje Restaurant De Lausanne Restaurant De Lindenhoeve Strandpaviljoen de Piraat De Schaapskooi Paviljoen de Strandganger Strandpaviljoen De Strandloper Café-Restaurant De Tol Eetcafe De Zevende Hemel Down-Town Hotel Restaurant Tearoom De Eenhoorn
Schoondijke Breskens Zuidzande Cadzand Breskens Cadzand Groede Cadzand Breskens Nieuwvliet Sluis Nieuwvliet Sluis Groede Sluis Breskens Aardenburg Eede Eede Ijzendijke Sluis Cadzand Sluis Nieuwvliet Cadzand Eede Sluis Sluis Oostburg
30
De Eetboetiek Eigenwijs Escobar Breskens Etablissement 1880 Restaurant Eterno Fris Brunchbar & Hotel Frituur 't Lempereurke Frituurke 't Zwin Grand cafe Nieuwvliet Grill restaurant Passie Strandpaviljoen Groede aan Zee Standcafé De Groese Duintjes Gusto Hotel Café Restaurant 's-Lands Welvaren Ijssalon het Droomijsje Strandpaviljoen het Halve Maentje Restaurant 't is boven! Hotel de Vriendschap De Zwaan In den Wijngaard K & K Events Museumcafé Het Koekoeksnest Cafe 't Krikje De Kromme Watergang La Spezia Restaurant La Trinité Le Poisson d'Or Brasserie Lizzie's Loesjes Lunchroom
Sluis Oostburg Breskens Groede Oostburg Cadzand Sluis Sluis Nieuwvliet Sluis Groede Groede Breskens Aardenburg Breskens Breskens Oostburg Hoofdplaat Schoondijke Aardenburg Sluis Nieuwvliet Hoofdplaat Hoofdplaat Cadzand Sluis Sluis Sluis Oostburg
Loods tien Lunchroom My Way Hotel-Restaurant De Milliano Brasserie Minéral Moio Beach Gasthof d'Ouwe Schuure Pizzeria La Casa Reggy's Restaurant Columbia Restaurant De Afslag Restaurant Dell'arte Restaurant de Parlevinker Restaurant De Vijverhoeve Restaurant 'De Zeeuwse Kust' Restaurant 't Zwin Restaurant en Lunchroom Inges Restaurant J & B Restaurant 'Molenzicht' Restaurant Bowling Schoneveld Restaurant Spetters Hotel Restaurant Tearoom Rivers Snackbar de Kiosk Restaurant Spuiplein 41 Steakhouse the Bull Strandhuys De Vrijbuyter Strandpaviljoen De Zeemeeuw Strandpaviljoen Dok 14 Strandpaviljoen Puur Strand Ruig Strandpaviljoen van Houten Zilt & Zout
Breskens Sluis Breskens Sluis Cadzand Sluis Breskens Sluis Cadzand Breskens Cadzand Retranchement Sluis Nieuwvliet Sluis Sluis Breskens Sluis Breskens Breskens Sluis Oostburg Breskens Breskens Groede Retranchement Cadzand Breskens Cadzand Breskens Retranchement 31
Zwinplaza Ledeltheater Beachhouse 25 Café La Porte d'Or Ons dagelijks kost Mossel- en Palinghuis Lekens Phippizza Restaurant Come 2 Sea Eetcafé het Overleg De 6 Linden 't Populierenhof Bistro de Smoef Snackbar Snoopy Café-Restaurant 't Vissershuis Elia Grieks restaurant Fonteyn Groede
Retranchement Oostburg Breskens Ijzendijke Breskens Aardenburg Aardenburg Cadzand Groede Sluis Sluis Sluis Schoondijke Breskens Sluis Groede
Dagrecreatie: Galerie 'Katinka' Stichting Vrienden van het Aardenburgs Museum Stichting Oorlogsmuseum 'Switch Back' Speelboerderij Pierewiet Stichting Recreatiebad Elderschans St. Het Bolwerk, Museum StaatsSpaanse Linies Stichting Visserijmuseum Breskens
Aardenburg Aardenburg Oostburg Nieuwvliet Aardenburg Ijzendijke Breskens
32
Bijlage 2 Hoeveel FTE heeft u in dienst? FTE 0 0,4 1 2 2,5 2,8 3 3,5 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 23 30 49
aantal 29 1 11 5 1 1 3 2 5 2 1 1 3 4 1 1 1 1 2 1 1
33
Bijlage 3 Open antwoorden: Wat is uw voornaamste doel met uw advertenties? Anders, namelijk:
Attenderen op alle musea in gemeente Sluis boekingen realiseren Brand awareness jaarlijkse organisatie diverse evenementen in en rond Nieuwvliet, waaronder de Winter Wonder Wandeling (dorpsraad en OVN) kerstbomen actie (OVN) e.d. Naamsbekendheid relatiebeheer Wanneer gasten aankomen informeer je ze over ons bedrijf en de regio. Die 2 horen beiden op nummer 1. Daarna maak je ze enthousiast en hoop je op herhaal bezoek. Het hoort bij elkaar en is allemaal even belangrijk. Wij maken alleen gebruik van booking.com
34
Bijlage 4 Open antwoorden op alfabetische volgorde: Stichting Gastvrij ZeeuwsVlaanderen betrekt u graag bij de planvorming voor 2023. Waar heeft u of uw gast behoefte aan als het gaat om regio promotie? Algemene marketing vd streek. Ook voor jaar rond te reactie Attenderen op rijk cultuur historisch, dynamisch en gastronomisch achterland Beter voorzieningen op het strand. Openbare toiletten ..meer voorzieningen voor mindervalide , matten of rijplanken voor rolstoel. Wandel/fietspaden gescheiden bezoek info-pinten locaties in de regio voor toeristen Camping Schippers ontvangt graag de wandelen en fietskaarten van Stichting Gastvrij Zeeuws-Vlaanderen. En de plattegrond van Nieuwvliet. De gasten hebben ook behoefte aan de Badkoeriers. Misschien kan Stichting Gastvrij Zeeuws-vlaanderen iets betekenen met het sponsoren van de Badkoerier. Onze gasten zijn altijd erg blij met dit regioblad. concrete informatie over activiteiten en openingstijden correcte uitbating van de zaken, en het weren van zaken waar de toerist bedrogen word! cultureel erfgoed samen van deze unieke streek samen met de provincies vlaanderen en antwerpen meer onder de aandacht brengen Dat de gemeente sluis meer acht hun mkb'ers moet gaan staan het is ook hun brood wat ze aan de mkb'ers en toerisme kunnen verdienen. Dat er meer is dan de kustlijn , achterland heeft ook zeker wat te bieden .
Er voor zorgen dat de "gewone "man ook nog blijft komen . Niet iedereen is fan van de drukte die de volle parken met zich mee brengt. De belgische markt nog meer bereiken
de gratis fiets- en wandelkaarten worden erg gewaardeerd door onze gasten, daar heb ik graag geld voor over. De wandel- en fietskaarten van de regio zijn erg populair bij onze gasten. Dit is ook iets wat ze graag meenemen naar huis na hun vakantie. Daarnaast is een leuke informatieve brochure met wat er te doen is zeker wenselijk. Een belevings factor creëren die bij zeeuwsvlaanderen past van kust tot achterland Een goed overzicht van minder weer uitjes in Zeeuws Vlaanderen en regio Knokke, Brugge, Damme. Een afbeelding, kort stukje tekst, adres, website en telefoonnummer. Bij de receptie is hier veel vraag naar. Een goede centrale website waar alle evenementen en bedrijven op staan en deze dan ook in het Duits, Engels en Frans. Actief adverteren in Duitsland, België, UK. Een overzichtspagina waar bedrijven zich kunnen aanmelden wanneer ze een event hebben georganiseerd en dat de toerist/local in 1 overzicht ziet wat er per dag te doen is. Een plek waar ze fysiek naar toe kunnen om informatie te halen. Noem het toeristenbureau, office de toerisme of wat dan ook maar maak duidelijk daar is de plaats waar ik naar toe kan om informatie Een toeristen infopunt, zoals het vroegere VVV Financiële ondersteuning vanuit gemeente of provincie Folders voor gasten Gasten vinden de fietskaart en wandelkaart super.
Middels advertenties wordt deze kaart door ondernemers en de stichting beleef Zeeuws-Vlaanderen gefinancierd. Dit moet blijven. Ook is en blijft er behoefte aan leuke adresjes, evenementen, leuke adresjes om te bezoeken, thema-routes. Dus alles voor het voetlicht brengen wat onze streek zo mooi en fijn maakt. DNA van onze streek voor het voetlicht. Ook vervullen wij inmiddels als ondernemers taken die vroeger het VVV deed. Dat gaat over vragen die verder gaan dan je eigen bedrijf: ze bellen op over info die vroeger door vvv werd verstrekt. In die zin levert elke verblijfsrecreatieondernemer al een bijdrage in uren. 35
geen idee Goede website die via gsm ook goed te lezen is, eventueel een app, daarnaast wandel- en fietsroutes, en een online plaats waar je goed overzicht hebt van evenementen. Iemand die streek informatie doorstuurt. Overige functies kunnen bedrijven zelf regelen. Info blaadjes, fiets en wandel kaarten en info over steden bezoeken Informatiepunten, VVV wordt gemist. Ja met splitsing doel naar dagrecreatie en verblijfsrecreatie meer communicatie hierrond Openbaar vervoer maar dat valt helaas niet onder promotie, Meer folders want de gasten willen toch het op papier ook nog uitzoeken en niet alleen op het internet. Waar ik veel vraag naar had waren folders met: - alle musea in combinatie met slecht weer voorzieningen in de streek - alle restaurants in de streek - alle verhuurkantoren, hotels, pensions e.d in de streek Wat ik merk in mijn winkel in Cadzand dat daar nog steeds behoefte is onder de mensen. En wat ik persoonlijk vind is de fiets en wandelkaart wordt aangeboden. Dit Is heel vriendelijk maar in deze tijd vind ik het niet meer kunnen. De gasten die bij ons komen zijn zeker bereid om hiervoor te betalen. Tussen de 2 en 5 euro is meer dan schappelijk Streekinformatie, streekgerechten. Verkeersregels in Nederland. Vooral op wegen waar helaas geen fietspaden naast liggen. En ook voor fietsers op de duinen.
Veilige fietspaden ten Noorden van Retranchement is veel behoefte aan. Het fietspad kan dan aansluiten op bestaande fietspaden ten westen en zuiden van Retranchement Vooruitgang is goed, maar andere regio's promoten zichzelf beter. Wij hebben behoefte aan een accurate en relevante centrale plekken, zoals bijvoorbeeld sluis, waar massa samenkomt. Dit zorgt dat de gedeelde communicatie effectiever bij de consument komt.
waar is wanneer wat te doen. Er wordt veel georganiseerd in de regio, door bewoners én ondernemers. Fijn dat daarvoor voldoende aandacht is. De Badkoerier speelt daarin uiteraard al een grote rol. Wat is er te doen in de regio: Aanbod overnachtingen, aanbod eten en drinken, aanbod wat is er te zien Wat zijn de mogelijkheden voor minder valide mensen. Op de gemeente site staat wel iets over duinovergangen, maar dit is minimaal. Welke activiteiten, restaurants zijn toegankelijk. ZVL onder de aandacht brengen bij potentiële gasten in NL en Duitsl. Vooral online. Maar denk ook aan samenwerking met landelijke magazines, bijvoorbeeld artikel over Waterdunen, foodregio, etc.
36