02 Collegebrief - Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023
Tekst van het document
Gemeente Sluis Ingekomen
1 8 JULI 2024
gemeentes LU is
Postadres: Postbus 27 4500 AA Oostburg
NR.
Bezoekadres: Nieuwstraat 22 4501 BD Oostburg
Aan de Raad
Telefoon 140117 Telefoon +31 (0)117 457 000 Telefax+31 (0)117 452 241
24.0016971
Inkomende documenten Gemeente Sluis
IBAN: NL33INGB0661900169 BIC code: INGBNL2A BTW-nummer: 811046321B01 www.gemeentesluis.nl info@gemeentesluis.nl
ons kenmerk uw brief d.d. uw kenmerk behandeld door
R.H. Schriemer
doorkiesnummer
140117
onderwerp
Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023
bijlage(n)
Een 1
8
JUL
2024
Oostburg,
Geachte heer/mevrouw, Aanleiding. In de Wmo 2015 is opgenomen dat gemeenten verplicht zijn om jaarlijks een cliëntervarings onderzoek uit te laten voeren. MAGIS marketing à research heeft dit onderzoek voor ons uitgevoerd. Het onderzoek gaat over de ervaringen van cliënten met betrekking tot hun aanvraag in 2023. In totaal hebben 253 cliënten de enquête ingevuld. Dit is een respons van 50,6o7o. Resultaten. De belangrijkste uitkomsten zijn: Pluspunten: » Cliënten ervaren het contact met de gemeente positief. 8207o van de cliënten voelt zich serieus genomen en 78Vo wist waar zij de hulpvraag moest stellen. » 400Zo van de cliënten is op de hoogte van het feit dat zij een (onafhankelijke) cliëntondersteuner mee mag nemen naar het gesprek en 1807) maakt hier ook gebruik van. « De kwaliteit en het effect van de ondersteuning worden door cliënten positief ervaren. Zo ontvangt 8007) van de cliënten de juiste hulp die past bij de hulpvraag en 6907o zegt een betere kwaliteit van leven te hebben. Aandachtspunten: » 24X van de cliënten is niet snel (genoeg) geholpen. Uit de open antwoorden blijkt dat cliënten lang moesten wachten tot er een medewerker contact opnam naar aanleiding van de aanvraag of dat zij lang hebben moeten wachten totdat er daadwerkelijk hulp beschikbaar was. « Hoewel 20X van de mantelzorgers zich gewaardeerd voelt door de gemeente voelt 170Zo zich niet gewaardeerd.
Eveneens 17X voelt zich een beetje gewaardeerd. » Ongeveer drie kwart van de mantelzorgers (760Zo) maakt geen gebruik van ondersteuningsmogelijkheden van de gemeente. 24X maakt hier wel gebruik van, maar hiervan zegt 90Zo dat zij er te weinig gebruik van maken. Aanbevelingen: Op basis van de resultaten worden er ook nog de volgende aanbevelingen gegeven: 1. Deel de uitkomsten van het onderzoek; 2. Maak het aanvraagproces duidelijker en sneller;
Pag. 1/2
3. Blijf voldoende informatie verstrekken over en voor de mantelzorger. We gaan met deze aanbevelingen aan de slag. Conclusie. Samengevat kunnen we concluderen dat de doorlooptijd tot het ontvangen van zorg, langer is geweest dan gewenst. Daar tegenover staat dat cliënten het contact met onze medewerkers zeer positief ervaren en dat de zorg die geleverd werd goed gewaardeerd wordt. Met het plan van aanpak binnen het cluster Wmo gaan we er van uit dat ook de doorlooptijd van een aanvraag weer positief zal worden ervaren. De uitkomsten over de mantelzorgondersteuning zullen worden meegenomen bij een volgende evaluatie van het mantelzorgbeleid.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, BURGEMEESTER EN WETHOUDERS VAN SLUIS,
Pag. 2/2
gemeentesl u is
co
if)
r^.
O
'{H
rl (M CO
^—í
t—I
t—I
t-H
«O
00
CSl O CNJ 'āJ E
(J CL)
c D «u +J to i-
ŬJ "O c
0) 00 .c
o +J
"03
c •gj ū Ŭ3
>
0) .a
c ro «o c 0) c
f
o
1 I
D O I
f.
Z
00 c įō c
o 00
a; c c t; 03 cu ro M.c „ ^ (II C
e 0»
co
ü o
H
C
c 0) 00 c 3-
(LI
š . I it 03 0 CU 00 0) .t O c a» ±ļ aj .tf O) ±! 75 c -2
DUO i*: 2 C 0) Of . . to
o
00
JS 2
í í
e A
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis -31
OĮ X
CD
ć
ra -c
cd
F
(U c
C CD :CD "D .ü! C ra
c 5 cd
> oo bo :p QJ ç ^ jd
5 Si "OCD C -jť
«
u
-S Ñ ra — re CD
c O C ^ CD J2
O ra
"O +J
C
ra
> bo c "s— CD -t-J CD X! L. CD >
•s id
xf
- 'cd > 4-J
'cd x:
CL)
S « E c- o ra CD N ra "D s- N C «u T3 CD -O
JĖ
T3
- ..k
CD
O CD N CD T3 cõ C
™ 0) e1 CD
ra
“-D ra .- CD ŭ
to
šl ra
«D T3
cd 4j
S|S
ra
to (TJ
s- bũ CD
~o C o CD
Jïí
;ÇJ Ñ
c
ra
bo o c T3
CD
5
T3 -
bo n.
'CCU Iį -Q ñ ra -o c 0 S O
ra ra
E l 2 -ū CD CD įļ ^ ^ to J2 S c Si SP Si ^
'cd CD > O
co
I +J ■S.İ -CCD ra T3 cd
s t
z
cCD ■t!
9
1
LU
} ļ
z: —
-J
5
CD
C +Ĵ CD C C :CD
»—
C Ñ
CD
ra -Q ra c ľ2 'cd c CD CD -Sí CD ^ ŭ (D bo ■C
■M CD T3 E iO u Ŝ
CD
CD
-
!
C
| > “CD
> c
ŭj
Ñ
■*±
bo c
CD
E ra 'cd E
U
^
c- ra 11 M
CD
ra ~o
C rt!
■n
bí -C Q.
ra c ■o
™
-M CD
^ ü ra
s- X! O (D N -M c c CD CD QJ CD
E P CD S g ojCDo JZ o J2
5
CD
"o C ra -Si o
C
CD
m
V»
'C CL CD CL
UJ
ľ Q to--bũ C ni
ra
ra
CD
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024
5 ra
T3
;CD
CD
ra
+J
ra ra
c ra
— ^ ra U C -a cd
X E ŭ
i C ■4
►•MAGIS
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024
0
sO CU
0
X (Ti
0
.y -M
13 0 C
0
C- X O V.
x
00 C 'c .0 'n VO SCU
O
C 0
(j to
X 2
to
iŕ os
in
Os X .2 +J CU -LJ c
u — 0
CL
(X) X
0 0
0 co 0 L—
'oû i- -c-» c c Voo ‘co 0 X co — o çu ro X cu 0 X CU
cu ets
E ju CU
X
0
X
IJS
Z3
c 8^ cu > 4-J X)
x V X Ç
0
0 X
•E o ^ c IM c
CU 0 > 0 c 0 E 0 0 á S?0^
c CU CU
0
c
CU
> +J yy
oo
cu Ō ~ ^ X3 ^
os SO
o' m
f! J2 0 c 0 ro c o S— QJ 0 » 0 u— CU
CU CU
E
CU 00 c CU X -Q CU X jy
0 e x ^ ÍE' L-
q3 0 -S oo 0 E o c. +J 0 o
X Ĉū x Û co u c 0 10 to 'c 0 0 X 00 0 X 0 CU E -M 13
00
co in CM
ís 52 „ c cū
O O > c
"2
cu
0 +J 0
2 E > 1
O
(U
c
0
İ5
C Ŝ 2 Q-x
CU
ÿ
X
0 x -ñ — yy ~ c 2 CU cu X > X c 0 00 -e-* ~ > CU 0 N CU X
:0
DO 52
Ş 1 CO
CU 00 13 CU c CU o 1— > CU c .y
CU
2 0
CU jąû c ■o c CU >
CU
CU
-C-’ CU
.E C (U
E ^
JxC ^
0 cu
"ï- -C—1
IE sO) -5 > co
MĵCM CD CM -sş .2 -~ 'l- I CU s;ĵO-CM
ìí O
CU CM ^ 'Ľ X CC cu ,2 >
to c
0 0 C ra ^ 0 co 0 ra 00 CU c 0 c c c C N CU 0 0 c X 0
CU CU "0
c CL CU X ŬJ CU co X CM o co O +-I CM cu .C cu
0
t
0 X
CU
o o
in
00 cu C
0
o Š 0 0 X Z3 co 0 CO o 0 Ĵ2 +-İ 0 0
0^0^ 00 — co -įj
co ť
o o in
ÍS 0 įį c -O c
O ra C 0 ^ X ra 0 c 0 xţļ .ť C -q; 3 ~ 'CU“ —IS —I —1-X 2 X I x .y :
co
CM
O
CM
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024 *) Voor een toelichting op representativiteit, betrouwbaarheid en foutmarge zie bijlage II.
to
X to -l-J
c 0
-4-»
c 10
Ū
MAGIS
■p
o o
cu
e A
marketinRÄ research
0 o
X cu
CU :(U O ~ Q U
cu
X -ļ;
>
CU X T3 r-
00 cq
II c 0
o
CU
O's
CU >
2 -3 u) 5: — 0 0 bo c W) ro
MAGIS
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis -31 mei 2024
0
4
00
iCL CU
00
03 03
4-J
CU
JZ L.
CO ş èS 00 hc
CO
co c c
(U
E cu
cu
c
c
CO E
00
cu
E o c cu
cu cu
E L— CU c
00 10 3
ŬJ ‘v-
Í
T3 c o 4-J c •cy
ū *0T
c CO -C *4— co c c
00
ĊU
”J3 co
O Q. CU 4-J c cu
to
cu TO 4-J CU E 4-J CJ co
C
CL)
-Q CL)
C
TO
> JZ CJ 4-J
LU (J
if
I
Í f
> yj m
5— cu > o
c cu 4-J op o > 5(U T3 c o i-
cu
N Ć cu TO
C
Ĉ-
jQ
-M
CU jQ ,(U .Sí -c Ċtť cu 'co 4-J
in' S3
C
c C
•0)
ra
73 -M
'cu
O ;L O ‘F5
N
T3 CU
co
O
c cu š tî
cu
.E ,E sz C CU
cu
cu -*-j 4-J 00 W cu o3 n
3
■O
^ C cu lL
c cu ÍS CO 00 i~
-—- co cu c
CU L. OJ 0) ti 4-J cu 4-J cS ^ JZ '03 CO c ~ CU
Č. E cu 2 CO CU co CU txo c E .tf o. c S l "čō įį 0) !8 ^ T3 4-J Č S c :CU Q- sp q, ON 3 cu '5 o c Q, Ö Jc 'Ct cu Q .c CO jş .
C L-
CO
>
c
CO CO
cu cu
■a
cu
00 4-J
gj ‘c
"ĊŪ 00 o
^z
(J ‘n
E
Np ON
c E Ä s2
CO
00
ľN
CU
c
CU
E c
CU CO T3 >
4-J
c
II
E
-> cu
cu cu
CO ^3
00 '3 ,00
cu
00
cu
c
^ Sí
co o
00
į.
C cu
CU 4-J CU i-
4-1
00
o >
ss
■a C-
co
CO
cu N
fū
E -o
cu cu T3 CCO CO
ON O
cu
00
^
MD hN
ţį
ļĄ
cu N
cu c 00 CO
sz CJ
fe t
jm .gj
‘n
CO —J iT3 cu 'sz cu L- I Ĩ5 00 4) ÌLT CU E 1 O T3
E
JŅ
t ÍS
c
co
c-
«u íū ^
CO cu 00
c O OJ sz
V OJ CO O T, 0 -V
Q.
g
c
S-
cu
“'a 00’m cu — o c
E cu 00
cu cu
D ^
■s
cu cu
T3
T3
o >
c
cu
Q. ro a, M O ro
c
cu
T3
■a
J9- ra
-t-
4-J
c cu cu c cu >
o N 5 4-J 4-J CO c CO TO c o
cu
53
CO
cu
D ro . CU c -a
V
CM
CU
.Ü CO
CL)
-O
Cn
o >
o —
ON ■^r
ON
XI
CU ~o c Lİ CO
Q, (U Ŝ .2
cu cu
O JJ
tu "Ō3
'n
ŬJ
tó c CO > 4-J c
'3 co 00 CU S- E T 3 S3 > co 4-J CL V> o Ci o 00 u CU Q. ij Q) JS-S jfc '3
T3
z
00
c co > CU rf o 4-J E E 00 5 o so cu c o >
00
jo
o
T3
SZ
E cu
00
\o ON
00 -Q
cu
”
cu "ö c co >
O
cu
TO
CU
T3
o
cu
> vo on CM
4-J
C CU c •gj 4-J
cu
JZ CJ ‘n 4-J cu o > c cu +J c •QJ Ū (U
4-J
T3
o
4-J CO
"O c
'3
CU
3
CU
co
o
c 3 cu sz cu -V L. ĨZJ cu ■Ō3 4-J 0 i4-J cu cz cu 4-J T3 JZ co CJ CO (0 "O s sCU c 4-J cu to -M •0 CO 4-J CL) O O 4-J E c OJD 4cu-J C JO -C u CO c ş 0) 4-J c c :Q) 4cu -J **~ CU u 0 4=5 (0 E ID c 4-J CU
CO
*N k.
c OJ
cu
4-J CO
CU CO
c o C -!ü CJ CU "Ū cu J*i 3 ^3 a c I
cu "O
-CU
t s CO o
CU
c cu . jļ CO ^3
00
'9' c
CU ~(ū
CM SZ
53 .2
ON cu Y cu o
Ï
- CJ CU -C U 'Ñ SJ 4-1 S 4-J cu cu (J NP ■a 00 (0 o ON CO II CO ■^r cu cu C CO T3 CM E S3 O E c CO < co
ns
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024
cu
T3
►•MAGIS
use:
cu
✓ŕ' á
W)
jro
co
ro cu > T3 CU I s c
a ro
c CU c > CU CU 34
c CU
c
34 cu CU O -O CU C
ĊU
OjO NI
3 O
c .Q X
v
CU
flš 4J -o o ^ CU NI Z L-
ro
įr
^ ro
o ro
c
ro
m
W) c ^
CU TJ c T3 - CU c C bũ c o O) W) ~ CU k CU -M
x cu
Şî
O
ro ro o u o o cu
W» ÖO E -Q o
mm
co
O) CU c "5
q3 íf (U ^ 5 CU
V
NI
Sd 0) "O
"DCC E
c
®
OJ ■o
^ 6
CU
C M 2
cu cu r:
C CU ■1=1
CuO c
CL)
CUO c
T3
CU +-I 34 (U
"ċū >
CL)
-Q
i- ;CU CU ū
CO
O)
T3
C O co
T3
C
CU Jjp
1
c CU rc -t-i 3
-l-J
LU
O
CO
(U CU T3
LU
m
C ro > co 'co
C <
JD Ql O
uu
z
ro
U fĵ
II
CuO -M
sCU CU
cT
So o
■p T3 ro iū Ä ro N
^
C;Ş
13 34
C 0) c CU -M E 0 E c 0) 3 CUO x co c cu cu
N
fD
C CU c c
i.
tuO (L)
34 o -!-J C S-
C
CL) T3
ř
c.
CU cu +J -l-J o o c cu i— 3 x cu W) X C- sc CU ro c 0) CU > 4-J ŝ 5 E +J CU X) CU c CU TD i+J CU CuO O CU CO +J CU ş > c ro -O (U O 3 -M co i— ■O ro -M QJ +Š 10 ■o 34 CU CU 3 s- c 1— E CU ro 0) CU c XS "O ro y ro T3 ro lū o CU CuO CU o cu E 4-J Û Û
2 u CU +J
~ :(U
CJ
U
N ^ -I_1 ^
CU
cu
c
ro
X 34
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo2023 - Gemeente Sluis -31 mei 2024
CU E c JU CU
> CL)
>
CU
MAGIS
11
CU
o
C c
:çu x 3 ū jtí į
c
Hé
“Ŝ
►*MAGIS
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024
c
0
10 5 ^ c (U s4-J
O
CD >
&JĪ
C
ă? c O 53 oo ;ro 5 .o ^ ū -M JD to 0 s ro ro x: c öo (D c ăS -g :N
0 hv e
U~)
0
-M bo -C to D 0 'e 0 to JO ļj 'n
O
e 0 4-J e •0
I LU
O
T3
0 13 C ro >
to û
sp OS CN 00
CĹ
— 0
0 >
0 l/l 0 ‘g
O g»
N 0
2
ŭo
e 0 ŨJŨ .e 'co to
0 CL O Sro O! e e. 0 s-. 0 0 T3 0 E 0
0 10 N t|J 0 4-J 'tn
O Cl
o LU
+J 0 E e
0 E ro to
T3 C e 0 0 W) -4-J 0 e g •0
O Z
5
0 >
±ť ro D "ö M— 0 0) ŭ) UJ O) E
>
c V-
03 ro
0 'S
I™ Iį ii 0
û)
x: c —
ro
C-
03
-c
ro
-M
™
.92 l.
0 C
ĩI II 'ŝt -M ^
g
0 s Ŝ
8 e CD
0 s-
-Q to C
c ^ ro
C O
0 0 txO Ĵ2
CD CD
0
0 ro
0 5
Er
tō
0 10 0 -l-J e
e W) 0 ö 03 0 X > — 0^-0 0 SP C 0 Q 0 os E un 0 sO ŬJO - —. S- +J -İ4 İQ 0 0 íĩ 0 ÍE ■0 5— 0 4-J 0 ţo O sE bo ro 0 e í?? +J 0 u 03 bũ 0 0 ro 4-J 03 03 e 0 J— ro ro ^ u >
I
1/1 -M "5 10 O J3
UJ û Z
< Q
CĹ
c "O -ļ-ŕ -io ro 1/1 i/) "O
LU
UJ
to
4-J 0 13 .e JO e 0 0 10 0 -l-J 0 10 LE
ţl
0 0 0 -Q
i i
t
D
u <
m
)
LU
t
CĹ
o u
e 0 -4-J e •0
e
T3
0 E
O
E
bį
e
to CD C CD
-ËP O > CD
T3 4-j CD
E
0
Z
E
+-1
co
ro
o
C
~
+J
0 0
c
c 0
ro
^ C ro :0
o
0 ro -o —' 0 -Q
CD > CD O
CO CN CN II C
CO co CN II e
LO
bO 03 03 L> JD3 JZ e
D 'QJ o3
LO E E 03 C L. CD L. CD 5 (D T3 CD E
E
4-»
CD E e
*Ñİ
4-J
00 CD O C
(İ rH 03 rH C (N e 11 0) e E 4-J 03 SZ m ld V' O QJ ^ Z. CD CL ÖŨ
LO
CD
bo e C3
C3
3 C -4-J e
Û ro
r-
q; bû et) 4-» r~ (D .E JZ ^ CO .E e g0) 0 -Q SZ CD -C
r—
CU
e CD
N E u 4-» LO — roe CD 0 O ■AL 4-1 +J E 0 ~ o
SZ
e
M-g
IZP 03 —
Ū ‘Ñ
e CD CD
CD
03
00 CN CN II C e CD QO SZ CD ÖO Õ e
LO
T3 i— CD 5
crj
C (D (D (D
QJ E ro ro E QJ QJ
X
m
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024
e 0 E
5 4-»
CO
CD
5
~D (D
ZXĹ
E
CD û
E
C 4
\.
c CU c 3 CU -4-1 O) 1CU
re t± re 3 C sc -0 fl) 0 «U W)
E ^
CU :zr í 0 C AC ~o (U sc -M CU o u ^ (D Tl +-I O rz re c c re 3 (U X3 X CU Cľ ų-
CĹ lü
Z D
E E cu o ïi
UJ
s0) re c c E 0 3 cu v CU -4-» 00 O) N O sCU -4—* O "D ro x C T3 cu O -4-4 T3 -4—1 0 X c :CU c O c
h-
co ÙĹ LÜ
Û
z
o
h-
Z
u .çņ re cu ^ > s-
^ c
U
w
ŭ) -2 x c 01
z LU
C :(L) re re iz: X U ì« ON
UJ
Z
00
c >
o c vH c 5 c CU -L cu CU àÇ
C CN
c CU
re m o
ũL
T5
c W) CU Ŝ .E
LU
J*C c re 3
O
LT)
CN
CU ‘c
II
c
T3
C T3 C
o
AC AC
2
O O)
c
C CU N O
CD
s— O
č CU
CU
-4-1
P
Z z
o — u Z
UJ
E ^ D 03 s03 .Q
CD -Q C O
ro
-t-J
c
E * "O 0)bJD S cCD c ‘zj J5
CD
03 CL) —» W)
~Ò3
CU CU
II I 013 O
c
03 03 03 >
03
03
E QJ
4- (U -M 3 re įş 01 QJ
N
j*:
03 03
“O
cu re o 00 L.
:zr O N O -M > re h— -o O c cu cu -ļz!
W) CU
CU O cu T3 ~o "D ñ C ŨJD -M TD re CU
re E
c C3 Ĉ C3 C O
c CD CD
e o c CD
C3 E
c
o
1x1 ^
*E X) CD
L/ì LU
Cć
< X LL
C z
o
oi ~± CU S 00 ^
-4-J CU
q.
: öo
03
Eĉ
bo
D
TO
‘(U C
3 OJ 00
s- T3
O CN
CD
CU
X) C
CN
c
E -4-1 o» c w -4-; T3 CL) CU
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis -31 V A /o n o n r ifc i-v n rlin rT in d n ------ Ci- J . J ! _______ * j. - i____I n f t n / __
OQ
-+--I C3 "C
C O)
JC W) O 4
V,
^
S
M-
r
q.
d)
ÇŞ
ro H-
~
.Si ÎJ -M
T3
JI
’qj
a. ^ ±;
3 O 03 ■c O ^
to-d c QJ a;
Ü I
5
a«
c
W) 0)
• Ē -0 ‘c C c Ŭ) D QJ
Of
o
> a, -j D
+J CL) QJ C -t-1 S.O
o
:(D i/) oS O QJ u T3 O QJ C r.
1
LU Q
T3
2
ÛÛ
m O
O fū
C
CL)
TO
TO
T3
Ĉ
>
0) (D QJ (V
c
QJ
E
C CL)
c
E
Q) Q) X
N CD
O
~
(/) "D
C
Q) 4± CU T3
n O
s? o io
Q. QJ 13
H m
ĎĹ
c
c
0)
2 so
QJ
W) C
W) ľ's T3
O
C
ÜJ
Ŭ)
c
cu
QJ "D
M QC L
Q
•p C
H CO < a
QJ
C QJ
(D co (D
c CD -Q to C CD CD C
c
M—
:r- 3 13 N
QJ
c
z
i- -M T3 CL) C ÖÛ T3 :CL)
H
Ĉ 0 u
Z
QJ 13
yj
o o
c —
to
D QJ -Si QJ
:Uű
-Jť J- C
«J u
o3
o
l: 0
c QJ o R
c CD CD c CD bt) c
2 o TO
LL,
>
yj
C
Si 5
S?
Û
ĻÜN
S-
o
a O
QJ jįļ ■L-’ -0 ■p -C
C CL) S-
T3 «4-J CD
E
| Ñ L c
•4-J CD -c rs
QJ
QJ 03 4T3 2* .0)
m
i—
u
I 1 I f I ''
ff
H «j D CO
yj Of
LU LL
LL
LU
Ü ^ g -g ^ â
c sp It;
E a
S- tuO 4J
o
CD
O TO 13 0 OJ
P b
n 2
c CD > CD bo c o o
^ Ŝ. ž c —
Q.
j-j
-5
QJ
3 —
r-
c
(D (D
o
> CD
TO (j TO
ÛĹ
D Q)
z
co CD "C c CD -ËP
QJ 5 c
■ŗj T3 Q
<
è? o st
-C C TJ -te ás
LU H
CO
CD
.
"O
C
c +J c
E O)
I
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024 *) Wegens afronding in de percentages bij de stellingen geeft de grafiek in totaal 99?é aan in plaats van 1009Ś.
«4QJ '-i-i U)
OJ +J ~ TO ^
MAGIS
co
A
marketing S research
o
o
Gû
ÖN
ć
O
CU
c
jD
-Q
CU
CU CU CU o SI ÖJO c S— - CU CU
O -Q
L—
N
O
N
^ .CD 'c
E Ě 03 c
S N E O)
+J
"Ō3 b
ŨĹ
Ly
Os Os II C
c
cu CU c
CD CD -C
CU
O
-l-l
CU
Qí
c
CU
O
c -o'
N
;CU
6? o
V "ū
àS -Q 4-J O -Q 03 co JĶ TO
-j yj I—
Z c
N
CU TO vi:
CU S- r ^ CU öjo
>
i— o
CU U CU CU
z LU
ŝ -g
li
03 įfcļ ÖJO TO (U CU
r ra ^ E CU c tu «g a: c cu Sc š S s s
LU O
ÖJO
ÖJO
C ōō on CU 0 š I\ TO X
5 g JU -M
Z
JU c CU :CU
LU
Tf
C O E c CD CD 3 -4—1 "O CD -4-J
e
CD CD E CD trç CD "O -4-» CD
^CD
cu .Sí "c
í “ CU CU ■t~‘ ro i- -t-j
CU
c
O
™
T3 C
CU
03
ŨO CD TO s? U
ü
z c >
a-?
Ľ
to g» 3 CU S?
UJ X
N
LU
< D
CN T—1
ŨĹ
Q.
0
+-1 Sí ‘c CU
- Q. o CU
C -M - c CU
TO
^ E
ÖJO (U 03 (U
c ~ cu O, 03 CU ,±d -D cu 2. ų. 03 TO co ■Ō3 73 N ,S2 5 ^ «
M
QĹ
L/î
C •—
E 7:
Z
i I
į
CU
Û
D
OQ
. cu ±í TO
.„f
t
3
V s T3 «O CU C SU CU c -s 'E CU 03 Cö co -t-» E C 13 -4-J -M ÖJO CU o c o (U ~
jü
LU û
ŨĹ LU O ŨĹ O N —i LU 1— z c
2
E
M 4 ü b si —* rao -4—’
c 03 S03 03
2
TH LO CM II c
.
VSi, bp
0
E c 03
Jşj ĴÛ C O E c CD CD
CU > 2, TO sp ij ĊN qj 0! O Ş TO tH
ctb CD CD X
c -t-1
03
R
CU CU c CU E rao
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis - 31 mei 2024 *) Wegens afronding in de percentages geven de diagrammen in totaal 99?áaan in plaats van lOOĪîž.
ra
M A G I5
CU
öjo
o
markeanss ^search
jş
r^. CD -t-j
C
òs
V 3 S —
LU
+J
ro
04 -3Ć
ra
e 03 > 4-»
^ ra F fö > ra s~ 03 s E âS E T3 ^ O j*:
Ui
2 LU
m
O
^ dj
CD
E 13
CD
“O
CU “O -M T3 C
C CD
13
û
e 04 04
ŨĹ O
o3 +J > ļť .31 M OJO c e .e i:(U 04 *— e OJO
O O
Û ŨĹ UJ UJ Q
u Ť3 04 "O 04 C 04 | O! >
3 i— CU O Ņ en 04 04 -M e
ä?
o E
ím
ra
o -CD 04
ŨĹ
en C txo (U e 0
e 15 D (U
i- CU CU “O CU “ö CU fü C J3 O
g» E ļn .Ş? C ju
CU “O -4-4 “O .e
O >
V, e
-C r*
04 ŬJD
(U 0) ĊuO T3 O C
O) ÖjO O QJ
Sį
CD
04 2 C ^ E g -Q
ÜJ
CD
fü fü E
E X en O Ö0 13
.E ō e 35 QJ
en iCU “O fü C O
> C O r~ įCU T3 CU JZ
CU
(U
z r
CD 13
C O
CD 13
C Ŝ
ÍN :(D N -O
K K
CL'—
V
-4-J
ra O u 73 T3 i- ŭ) -M ra ^ e tó
5 LU
^
O I u
ra
>
(D > sp os
e 0)
04 N
C 04
E
r E
Q4 "O C
oJ5-ë ra >
>
bp O N
Ecg Ū
í I »
UJ O
CD
CD ■+-J
04 (U 00-53
ti
ft) bo
S04 ^ ü 4-Je ^ C • 04
N
-Q
C
C3
Os
2 On
os
SP
11
O
O
o +J e ü ŭ) ra cN O
\p
en
ü 04 O > -j-j
ŨĹ LU O
Ir
ŨĹ
(1) QJ
O
a
‘e > +J C ra Q4 -O T3 4j 04
ojo -c
N
C
04 ^ 04 N T3 04 04
NĵCN .
O
CN
SSI ra r-v ĊUO CC ra "04 ŝ e
UJ H
04
Z
04
OJO
OJO c
<
c -
04 04
ļr ,; CL)
> „*
N
LU
Û
z
O
E op
o
'e en
í?
fc
o
OJO "O
>
ra e e
LU Û
!
'04 04
-t-J 1— O) -t-J i- ~ ra ra e T3 ra ra v ŭ to
N Ç C 04 's- O +J 04 04 e -O -n
C
0) O
CU
N
6 IJ 1—CC
ū ^ 04 Cü OJO ~Ĺ OJO ra 04 C\ì
CC
5
LÜ O
b
O NI
D en LU
ŨĹ
CC
ra
03
en
N
N
Q4
s-
04 04 e s* -M 00 cc 04 ojo Į- > fcxò OO 04 o ^ C 1-
en
cis 4J C T—I
CC
e
E
04 04 5? L-
co
CU
>
en ü < 2 9
4
CD T3 C
ro ro
O)
ro ro
05
cd
‘c
T3
c o
c
'cd 5
ĴE:
o
CD T3
ro
O) "O
o c
C 0) > 0)
ĎJŪ -t-J CD CD
.o o o)
E c
O) 0)
oj
(U OD c
O)
T3 CO
O)
'd
E
Q. O 0)
.
T3 C CU
C CD >
QJ
'5 M
O) W)
E
doen
0 co 0) ~i0 —f CU L— CD u; C O ro 1 M ■g N 0 T3czco s, E 0 0 -t—« T3 c (D O 0 0 CO -CO m E s 03 XJ V) sz
O)
week
1-
—
CD
ro
T3
ut
-M
c
M "Ľ -O -J
OJ
CD
CD -+-J CO
LU O
O) U-
z
o N
CD “O)
Of
T3
CO CO
CN
CO
ft
'o -C
O
O LU û
E
.ā
13
z
O
LU c CD "O c
1 r' " h. -: ľ į
Uì
'' í
į 1
LL. <
z
—1 c
z
H
oc LU 2
z
c 1
á
11
<
z UJ
LU —
L~..uZ
^ ;
Z ÜJ
H Ľ ,
Z
Jsläj|
C h-
i1 i»
; ;
I' .
«j
CL O LU û Z LU H
C CD CD T3
ÛO sfū O į- O
O)
>
CD
0
'd
E
ľľ3
o
>
ro ro l— 03 CD CD l— O)
o 'co CD u‘ c
0) "O c
o
> c
CD CD
13 0)
OJ
Ut
0) o X3
N
ro co c: CD
E
E
c LO
CĹ
L—
O)
CD
to
F
1
CO
(D
y T3
LE' c
l i i
LU
D
t: .a
D -j CO LL <
) ;
:
0 1—
co
—J C Z) co
f
ro ro E
LU O
"O
CD O) CD ■Û
‘Ō3
O
c
o
ro O
< 5
MAGIS
HĮ1SB
-û
c: CD jOO
■S .E
Z3 S 12 8 ^
0
■ìï^
Nŕ CNI O
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis -31
lls
0 A
MAGIS
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis -31 mei 2024
O CN
— in
0 ■o sCU r- >
8.4? (D +-1 Z5 JZ i— E -M Cö ra "O 03 33 -Q QJ O 00 ^ s 13 O LLO 35 4-J O QJ c 'c XJ ro > CL c O QJ "O QJ QJ cŌ in -E "o C ra JĮ ro ro CxO iO o 33 ro ~o O 1— in +-I 4-J 13 QJ E s33 o O C3 CU QJ “o in QJ t QJ -lj CU 4-J T5 N j3 3 Cl in QJ O C ^ CL ra 2 QJ ro O 00 W) oj c
g2- |l i| CU
3 -F Qj CU "D
0 ro oi Q . .ݱ c oo S— a "o c ro 0 c ro E O S ^ -m mj0 2 3 O oj aj S n— O į-ļ JŞ c ■aiH^ CU CU 2 33
5 š Ş1
73, ‘cu S g\!2 0 +J
S3, qj (U Ņ
.
ro “rj QJ QJ ro 3 c ^ 03
33
o. ra> J2 2 < 35
O 3 o. O QJ u. -M "O CU ■u X! 0 Ē
c. a q3 2 g -w ūin İS QJ y 35 13 E Q L
Q Ş
QJ 0 13 .S*
E QJ ş ľ
z;C cQJ oQ- oo
o
c 13 C Mc QJ in QJ L— CL ï QJ > O c QJ 3*: QJ i. S3. in cu c
QJ ^u
o .Ěİ QJ O 5 Û 5 00
ro .QJ
0) ï: ÿ v s- c v ro O QJ n ^ cu C - - "c 1O - O 34 ra S3. S3 f QJ S ^ ^ 0
. QJ m ~o QJ it S3 O CU QJ N N > L. OJ QJ ■O ^ 00 C QJ 13 3 QJ O JZ N c 2 ro > QJ 0) 13 t QJ 33 QJ 13 QJ QJ 13 it 03 QJ .Q QJ N 75 -S3 C 03 Cl QJ SZ O QJ iC CU .y: QJ JZ QJ O CU N ro QJ ■n > "rV-/
QJ üj QJ L, CL QJ
g ^
íñ 00 QJ 2 E -X > 2 "t: o o QJ c E c c c ë +J c QJ
i 5 ro 5
"ö QJ QJ l- T3 V O Ç ::p Cl O L. co Cl 00 0 CU CO S3 i- CU ro i0 a CU '35 “O 7d 33 0 L -4-‘ c 33 00 03 c 0 05 13 0 .S3 00 ly r~ O CL -t 34 QJ s- -ŕ iü c ţj aĴ ,İ o O jy * 0
I
oj
ļĮj ro E
33 g S — Q w 34 CU -M C o N (U C QJ L- -i- QJ QJ ~o CU .y T3 QJ (U in .12 O E o ro in *fc
o3 "o
a "5 cu
o
i ļ
m
ÍSİİ
2
ro
c QJ w cu
±! 2 5 ro 1
2
2
~o ro c ^ w o c 5QJ 2 QJ įf? 2 ro >
ř Qj ï. >
Jj 00 c QJ -n 9 s
8S)|
Ŝ g í« 00
E 2
+J 1
c Cü >
ľ2 ‘S L. ro ro JD 3 O L. ■M QJ ÛQ
J-J -M ro QJ ro 33 Ml L. TJ QJ ■ - QJ QJ C 1 s
c ro > sp ds LD O C
os O O QJ 13 C 0) C sp
ÍS ^ J3 +J Io 5:
2 -M qj
-Q QJ û
ro tn 00
Ĉ Ä c O ^3 Ŭ) -y c .y .t QJ QJ D cd tu 2 3 3D
X5 ‘0 33 3y c iE1 0 0 13 34 c h O QJ > Ş: QJ í00 .E
c CU c CU -M 03 ■M
c 0 0 34 (/) CU 0 i- O in N s0) 0 0 QJ 13 00 13 0 N C c ra L- O m -t C QJ T3 QJ 13 QJ C U C O ro QJ oo QJ QJ ;t 00 CL 13 ‘-M c C ro c ro Ş ro > jy oo jy ‘qj
c
QJ c op ro
00 13 ‘l, s- O W» 3 o s- ,— QJ .y in QJ ^ c 00 0 O in 3 ro ro ro -1- 0 so c 00 S- OS 2 QJ O CC) ro 13 O QJ ro a ũ 43 S3. 2 0 33 00 Ml 3 c yz CL S3 ly QJ O 0 .y ~ CL QJ 0 ro 0 0 5 13 E 0 S3, c 33 o — in sP os CL 0 ' 13 O 0 0 QJ CO ro 0 ro 0 0 ^ 0 13 13 C 0 33 E 0 33 -3Ĺ. . o 0 às ^p 0 X5 r\ '-L O i— — iLO 0 rs O S3 33 fs. 0 +J 00 0 ro 0 13 13 li 0 C č jy^ 0 0 in 0 "0 X5 in +J 33 ro 33 3 s- 13 .y +J in 0 +J 0 in ■O 13 o 3 '0 13 3! N 3 33 ro O L, L- ro 0 sp ro 13 os ro 13 C m 33 0 O 13 ro +J 0 0 N 3 c 0 O 0 L- S3 13 -M 13 c i0 3 0 33 33 in 13 L0 ro ro C 13 ro O l(— "ĊŪ o 0 0 c ro oo 0 c 33 0 zy ro os o o 13 U3 0 0 SC O 33 0" 33 ro sc ŽiS oo 0 > L. 0 00 0 Qį İ2 00 ro c ooLĽ ro L. 0 ro 0 ro 3 0 E 13 Ę +J sO H.«j M— ro 'x 3 0 ro ro 0 O 0 Ş E Û 00
2
Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023 - Gemeente Sluis -31 mei 2024
ro
-t-* c CU 10 (D LS3. (U s— CU Q
^ g
MAGIS
-t-1 b
0
t
A
CD
CL CL
CD
C
yt
Ŵ) txO O 03 O E X ®
o M— c .E rv — o o O' co o co 'O' o LD DjO CO (D 1 ş ,sîc tH CD CO in O 5:
*LCL
i t