Presentatie rekenkamerrapport Sliedrecht - in contact met inwoners.pptx.pdf

Presentatie rekenkamerrapport In contact met inwoners: onderzoek naar de externe communicatie van de gemeente Sliedrecht Heleen van Rijnbach – directeur Rekenkamer Sliedrecht Lauryan Bakker – onderzoeker

Rekenkamer Sliedrecht

Onderzoek Hoe doeltreffend en doelmatig is de uitvoering van externe communicatie door de gemeente Sliedrecht, in hoeverre sluit deze aan bij de communicatievoorkeuren van haar inwoners en welke lessen kunnen worden getrokken voor het toekomstig communicatiebeleid?

∕ ∕ ∕ ∕

Documentanalyse Interviews Flitspeiling: korte online enquête onder inwoners (respons: 176 inwoners) Betrokkenheidsanalyse Citisensmodel

Conclusies 1. 2. 3. 4. 5.

Vastgesteld communicatieplan en -beleid ontbreken vooralsnog Inzet communicatie kan verschillen per persoon en afdeling Betrokkenheidsanalyse biedt handvatten voor het communiceren met verschillende typen inwoners Keuze voor communicatiekanalen sluit goed aan bij de behoefte van inwoners Inwoners willen sneller en begrijpelijker geïnformeerd worden

Aanbevelingen 1. 2. 3. 4.

5.

Bespreek met de griffie een tijdpad om de rol van de nieuwe raad te borgen bij de communicatieontwikkelingen Ga na welke verbindingen te leggen zijn tussen het gemeentelijk communicatiebeleid en de raadscommunicatie Draag zorg voor organisatie brede borging van de communicatiestrategie Evalueer met verschillende betrokkenen de communicatie binnen het project Watertorenterrein en gebruik deze lessen in aanloop naar de Omgevingswet Blijf bewust de afweging maken welke communicatiemiddelen passen bij de verschillende groepen van inwoners

Betrokkenheidsanalyse

Betrokkenheidsanalyse

Samenstelling betrokkenheidsprofielen Nederland (links) en gemeente Sliedrecht (rechts)

Verdeling betrokkenheidsprofielen in Sliedrecht. De kleurvlakken geven elk een postcodegebied weer. Het aantal huishoudens per postcodegebied kan verschillen, grotere gebieden hebben niet per definitie meer inwoners.

Betrokkenheidsanalyse Geïnformeerde Gezinsdrukte - ‘Druk met het gezin’ Kenmerken: leeftijd 30 - 65 jaar, hoog inkomen, hoger opleidingsniveau, gezinnen met jonge kinderen. Betrokkenheid: bovengemiddeld, maar ondernemen relatief weinig acties om invloed uit te oefenen. Vertrouwen in de gemeente: gemiddeld Communicatievoorkeur: sociale media, online platform Honkvaste Buurtbewoners - ‘Het is wat het is’ Kenmerken: leeftijd 45 - 65 jaar, lager inkomen, lager opleidingsniveau, gezinnen en emptynesters, zijn sterk verbonden met hun wijk/buurt Betrokkenheid: weinig betrokken houding, maar in gedrag wel vaak betrokken Vertrouwen in de gemeente: laag Communicatievoorkeur: huis-aan-huisblad, lokale krant