RV Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening
Tekst van het document
Gemeente Gsmeente
Sittard-Geleen
Voorstel
aan
Gemeenteraad
Registratienummer:
Z/25/776926
Onderwerp
Aanwijzingsbesluit
elektronische
kanalen
publieke
dienstverlening.
Voorstel
De
gemeenteraad
1.
Het
‘Aanwijzingsbesluit
vast
te
2.
voorgesteld:
elektronisch
kanalen
publieke
dienstverlening
gemeente
Sittard-Geleen
stellen.
Mandaat
aan
wordt
de
te
verlenen
aan
teammanagers
de
voor
algemeen
het
directeur
actualiseren
en
de
de
bijlage
van
directeuren
bij
,
het
met
ondermandaat
aanwijzingsbesluit.
Inleiding
De
communicatie
bestuursrecht
De
Wet
het
recht
van
een
om
met
wet
van
dienen
aan
wijzen
Aan
Beoogd
Het
de
raad
Voorstel
aan
raad
door
kanalen
haar
inwoners
2.
en
3
klachten
de
het
hun
en
vaststellen
benoemd.
Deze
dat
,
of
is
geregeld
in
de
Algemene
wet
in
de
Wmebv)
2026
zeggen
in
verbetert
werking
berichten
krachtens
en
die
te
de
geeft
deel
wettelijk
bestuursorgaan
elk
geval
geldt
,
burgemeester.
bevoegdheid
voor
berichten
dergelijke
van
wil
andere
een
eigen
deze
worden
berichten
bijgaand
kanalen
(hierna:
januari
digitale
eenieder
uitmaken
voorschrift
sturen.
Met
de
komst
gewijzigd.
dit
en
1
-
anderen
officiële
Voor
op
naar
Awb
waarvoor
bedrijven
kunnen
het
berichten
van
verkeer
treedt
wethouders
zover
,
bestuurlijk
elektronisch
bezwaarschriften.
zijn
betreft
formele
al ,
,
de
maar
gemeenteraad
,
het
bestuursorganen
de
elektronische
berichten
gezonden
moet
aanwijsbesluit
bestaan
de
Deze
,
zoals
raad
met
worden
Woo-verzoeken
daarom
bijlage.
nu
kanalen
moeten
In
formeel
kanalen
de
,
AVG-
aanwijzen.
bijlage
staan
de
aangewezen.
effect
verbeteren
januari
-
voor
burgers
de
en
wet
besluit ,
afdeling
ieder
en
doet
berichten
die
verzoeken
Dat
formele
bestuursorganen
gebruiken.
specifieke
Deze
een
burgemeester
daarom
te
over
wordt
Gemeentelijke
college
elektronisch
zogenoemde
voorgeschreven
gemeente
inwoners.
procedure
deze
de
Awb).
modernisering
communicatie
van
tussen
(hierna:
2026
van
de
voldoen
Gemeenteraad
digitale
aan
de
dienstverlening
voor
inwoners
en
bedrijven
en
zorgen
dat
we
per
1
Wmebv.
pagina
1
van
3
Gemeente
Sittard-Geleen
Argumenten
1. 1
Uit
de
Wmebv
volgt
dat
gemeenten
digitale
kanalen
dienen
open
te
stellen
voor
formele
berichten
De
Wmebv
voorziet
berichtenverkeer
in
via
inwoners
en
bedrijven
bevordert
de
d
Het
aanwijzingsbesluit
wat
ze
De
verbetert
de
digitale
doen
elektronische
Verplichte
een
als
er
kanalen
Recht
Ontvangen
van
-
Verbod
niet-verplichte
-
Verlengde
1. 3
Elk
Wmebv
wijzen
afschrift
een
regelt
staat
vast
te
1. 4
Het
van
is
de
voor
digitaal
met
Awb
waarin
formele
de
het
berichten.
gemeente
te
Het
geeft
communiceren.
Dit
bericht
geen
daarbij
van
gegevens
stelt
een
een
aan
de
de
elektronisch
gegevens
in
de
in
en
kanaal
eisen
bericht
een
bedrijven
berichten
is
die
kunnen
volgen
aan
sturen
en
ook
aangewezen.
de
uit
de
Wmebv
,
namelijk:
overheid;
webformulier;
berichtenbox;
afdwingen
in
een
webformulier;
storing.
de
vastte
inwoners
specifiek
aanwijzingsbesluit
gemeenten
,
onze
ondernemers
voldoen
een
ingevoerde
college
de
en
een
bij
voor
wijze
van
leggen
in
een
burgemeester
bestuursorganen
vrij
om
vast
indienen
bekendmaken
aanwijzingsbesluit.
en
de
een
raad)
van
gezamenlijk
de
door
Dit
kanalen
dient
door
gemeente
te
aan
te
ieder
gebeuren.
aanwijzingsbesluit
stellen.
is
onwenselijk
de
bijlage
wordt
wijzigen.
telkens
Om
dat
(het
daaroij
Wanneer
bijlage
van
aanwijzing
bestuursorgaan
Het
voor
indieningstermijn
deze
om
inwoners
bericht/notificatie
bestuursorgaan
en
2. 3
mogelijk
recht
hoe
moeten
-
op
afdeling
weg
dienstverlening
bepaalt
-
De
het
ontvangstbevestiging
op
van
enstverlening.
1. 2
-
wijziging
elektronische
daarmee
Het
kunnen
een
de
Het
een
deze
dat
bij
naar
is
praktisch
daarom
fo-meel
zijn
dienstverlening
en
en
De
bijlage
2.
Het
3.
Wijzigingen
de
dat
te
de
nodig
bijlage
,
het
best
nemen
moet
en
snel
over
elke
deze
aanpassing
formeel
digitale
formulieren
kan
worden
,
een
van
worden
,
aangepast
die
de
bijlage
vastgesteld.
regelmatig
zonder
In
de
kunnen
dat
hiervoor
aan
de
is.
kunnen
directeuren
moet
wijzigt ,
webpagina’s
doorvoeren
met
is
ondermandaat
verantwoordelijk
weten
voor
wanneer
de
mandaat
aan
de
uitvoering
aanpassingen
en
nodig
opgenomen
teammanagers.
actualiteit
van
de
De
digitale
zijn.
zijn:
blijft
bestuur
besluit
specifieke
efficiënt
direct
hiervan
1.
een
collegebesluit
directeur
teammanagers
Voordelen
raad
aanwijzingsbesluit
verwezen
actualisaties
algemeen
de
het
actueel
wordt
en
sluit
ontlast
kunnen
snel
van
en
aan
bij
de
frequente
zorgvuldig
,
feitelijke
digitale
dienstverlening.
uitvoeringsgerichte
worden
besluiten.
doorgevoerd
binnen
de
bestaande
mandaatlijnen.
Deze
mandatering
besluit
zelf.
ziet
Daarmee
uitsluitend
blijft
de
op
het
bestuurlijke
actualiseren
van
de
bijlage
verantwoordelijkheid
,
helder
niet
op
wijzigingen
in
het
belegd.
Kanttekeningen
Het
aanwijzingsbesluit
is
vatbaar
Het
aanwijzingsbesluit
is
een
en
voor
besluit
bezwaar
van
en
algemene
beroep
strekking
en
is
daarom
vatbaar
voor
bezwaar
beroep.
Voorstel
aan
Gemeerteraad
pagina
2
van
3
Sittard-Geleen
) Inclusie De Wmebv
beschrijft ook een zorgplicht die bepaalt dat de gemeente toegankelijk moet zijn en blijven niet-digitaal vaardige inwoners. Deze zorgplicht is op 1 januari 2024 incegaan. Het recht op digitaal verkeer en de zorgplicht betekenen dat analoge kanalen zoals de telefoon en een afspraak aan de balie en worden behouden blijven aangevuld met digitale kanalen. Inwoners hebben daarmee de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen in het contact met voor
—
—
de gemeente. Duurzaamheid Dit voorstel heeft geen invloed op de duurzaamheid, kanalen
omdat
het enkel om
het
aanwijzen
van
digitale
gaat.
Financiën Voorstel zonder financiële
Communicatie
en
consequenties
binnen de
begroting.
Participatie
Na akkoord door alle bestuursorganen en op de juiste wijze bekend gemaakt.
Op
onze website staat via welk kunnen worden.
wordt het document
formulier
onze
gereedgemaakt
voor
publicatie
producten en/of diensten digitaal aangevraagd
Vervolg De aan
bijlage
in het aanwijzingsbesluit met de aangewezen kanalen per product en/of dienst is verandering onderhevig. Deze bijlage zal doorlopend worden bijgewerkt en gepubliceerd.
Openbare besluitenlijst De gemeenteraad heeft besloten het ‘Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Sittard-Geleen’ vast te stellen en mandaat te verlenen aan algemeen directeur en de directeuren, met ondermandaat aan de teammanagers om te besluiten tot wijziging van de bijlage bij het aanwijzingsbesluit. Bijlagen 1. 2.
Raadsbesluit Het ‘Aanwijzingsbesluit
elektronische
kanalen
publieke dienstverlening gemeente
Sittard-
Geleen’
Voorstel
aan
Gemeenteraad
Steller: E-mail:
(geanonimiseerd) (geanonimiseerd)
Team:
KCC
en
Reg.
nummer
Sittard-Geleen.nl
Burgerzaken
Reg. datum Reg.nummer(s) bijlagen
:_
24 september 2025
:
Portefeuillehouder: Y.G. Salvino-Meijer
Voorstel
aan
Gemeenteraad
pagina 3 van 3