Philadelphia Sittard-Geleen presentatie Raad

Altijd Dichtbij

Agenda Introductie DigiContact ●

Wat is Digicontact? ○ 24/7 cliëntcontact ○ Consultatie ○ Verpleegkundige Dienst ○ Nachtmonitoring

Ieder mens heeft recht op een zo gewoon mogelijk en zelfstandig leven

Zorg en ondersteuning is altijd bereikbaar en dichtbij (24/7) (toegankelijk)

DigiContact

5900 gebruikers 42.000 contacten p/m 65 partners

Zelfstandige BV onder Philadelphia

DigiContact werkt in ECD’s partners

DigiContact biedt:

24/7 ondersteuning op afstand

Verpleegkundige Dienst

Nachtmonitoring

Consultatie

DigiContact biedt 24/7 ondersteuning op afstand: Percentage hulpvragen dat wordt afgevangen door ondersteuning op afstand in plaats van fysiek achter de voordeur:

Geestelijke Gezondheidszorg 50-70%

Licht verstandelijke beperking 70-90%

Ouderenzorg

Jeugd en Gezin

50-70%

30-40%

‘Ondersteuning op afstand is gemiddeld 50% efficiënter dan fysieke ondersteuning’

Waar staan wij voor?

passend

dichtbij persoonlijk

begeleiding / zorg / hulp

laagdrempelig

altijd jouw moment

toegankelijk

bereikbaar altijd / overal

eigen regie

zeggenschap en zelfvertrouwen zelfstandig zelfredzaam

DigiContact

Frans, Middin

DigiContact biedt: Voor wie? ● Mensen die thuis wonen (70-95%) ● Ambulante ondersteuning krijgen (70-95%) ● Intramuraal wonen (50-70%)

24/7 ondersteuning op afstand

Expertiseteams ● Niet aangeboren Hersenletsel ● Autisme ● Geestelijke gezondheidszorg ● Licht Verstandelijke Beperking (thuiswonend) ● Licht Verstandelijke Beperking (intramuraal) ● Ouder wordende cliënt ● Dementie/mantelzorg ● Forensisch Verpleeg kundige Dienst

Nachtmonitoring

Consultatie

DigiContact biedt: Voor wie ● Zorgprofessionals ● Mantelzorgers Wat ● Collegiaal overleg: Advies / sparren ● Opvang bij schokkende gebeurtenissen Consultatie

Resultaat ● Preventief en de-escalerend ● Ontlast de bereikbare manager en gedragsdeskundige ● Verlaging van drempel beroep/bereikbaarheidsdienst ● 92% van de vragen worden afgevangen

24/7 begeleiding op afstand

Verpleegkundi ge Dienst

Nachtmonitoring

Effect DigiContact

Cliënten en mantelzorgers ● ● ● ● ● ●

Vragen direct stellen Zelfvertrouwen en zelfredzaamheid vergroten Preventief & deescalerend Eigen regie Zeggenschap & maatwerk Afhankelijkheid verkleinend

Zorgmedewerker ● ● ● ● ● ●

Verlagen werkdruk Verhogen werkplezier Back-up / ruggespraak Flexibiliteit Gedeelde verantwoordelijkheid Loslaten buiten werktijden en in vakanties

Organisatie ● ● ● ● ● ●

Toegang tot externe personeelsschil Bijdrage aan verbetering zorgkwaliteit Grip op kosten Vergroten mogelijkheden maatwerkoplossingen Datagedreven werken Preventief werken

Wat betekent het voor de organisatie?

Verandering ●

●

●

Bereidheid om het zorg- & dienstverleningsproces aan te passen Nauwe samenwerking met een externe schil als “echte” collega’s Loslaten

Samenwerking ●

●

Expertise delen: inbrengen van eigen medewerkers binnen DigiContact Pilot met een zelflerend team

Doorontwikkeling in cocreatie ● ● ● ●

Technologie Diensten Datagedreven werken Frontend op maat per cliënt en/of organisatie

Investeringen & Baten

Baten

Investeringen ● ● ● ● ●

Implementatietraject Instructie medewerkers Instructie cliënten Instructie verwanten Abonnementsprijs afhankelijk van werkelijk gebruik

● ● ● ●

Kosten per cliënt lager Inzet begeleiders daalt per cliënt 24/7 beschikbaarheid voorkomt in vele gevallen escalaties en crisissen Nachtzorg kan beperkt worden

Wat betekent het voor de organisatie?

Verandering ●

●

●

Bereidheid om het zorg- & dienstverleningsproces aan te passen Nauwe samenwerking met een externe schil als “echte” collega’s Loslaten

Samenwerking ●

●

Expertise delen: inbrengen van eigen medewerkers binnen DigiContact Pilot met een zelflerend team

Doorontwikkeling in cocreatie ● ● ● ●

Technologie Diensten Datagedreven werken Frontend op maat per cliënt en/of organisatie