Oplegmemo themasessie dienstverlening 23 mei 2024

Voorstel voor themabijeenkomst dienstverlening

Onderwerp

Dienstverlening

Op verzoek van

Portefeuillehouder: Yvonne Salvino Behandelend ambtenaar: Esther Schoenmakers

Inhoud

In gesprek met de raad over de activiteiten, die worden ondernomen t.b.v. een goede dienstverlening aan inwoners en ondernemers en horen van de raadsleden welke signalen zij ontvangen over de dienstverlening van de gemeente. Werkvorm: volgt

Nadere toelichting

Raadsleden worden regelmatig aangesproken door inwoners en ondernemers op de dienstverlening van de gemeente. Bijvoorbeeld op de telefonische bereikbaarheid van de ambtenaren. De themasessie heeft tot doel de raadsleden te informeren over: • de diverse dienstverleningskanalen • hoe we scoren op de diverse indicatoren (zoals telefonische bereikbaarheid, makkelijke taal) • het aantal en soort vragen • hoe gewerkt wordt aan en gestuurd wordt op de kwalititeit van de dienstverlening.

Wat is het gewenste resultaat van de informatiesessie

Informeren en dialoog

Wat is de planning na de informatiebijeenkomst

N.v.t.

Datum en tijdstip

23 mei 19.99-20.00 uur