VII-12 Bijlage 3 Beleidsverslag 2020 ISD Kompas .pdf

Digitale dienstverlening

Kompas biedt dienstverlening via haar website www.isd-kompas.nl. Een uitkering kon al via de website worden aangevraagd. Maandspecificaties en jaaropgaven staan in de beveiligde omgeving “MijnKompas” van de cliënt. In 2020 hebben wij de zogenaamde ‘Rofjes’ (maandbriefjes) afgeschaft en geven cliënten wijzigingen voortaan digitaal door. Dit betekent een grote lastenverlichting voor de afdeling Administratie.

Website en digitoegankelijkheid

Om de digitale dienstverlening te optimaliseren is het belangrijk een technisch moderne en veilige website te hebben. Bovendien is 1 juli 2018 het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid van kracht. In het Besluit is bepaald dat websites en mobiele apps van Nederlandse overheidsinstanties

ISD Kompas | Beleidsverslag 2020

18 februari 2021

23

2 l4 2 4

moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Hierover moet verantwoording worden afgelegd in een toegankelijkheidsverklaring die uiterlijk op 23 september 2020 gepubliceerd moest zijn. Onze website voldeed niet aan de vereiste standaards. In een project van 10 weken is de website opnieuw gebouwd in Drupal, zowel de menustructuur, als de vormgeving als de content zijn aangepast. Daarbij is meteen rekening gehouden met de leesbaarheid en duidelijkheid in taal (B1). Onze toegankelijkheidsverklaring staat, zoals vereist, op de website.

Communicatie

Kompas wil transparant zijn en investeert daarom structureel in communicatie. In 2020 hebben geen live netwerkbijeenkomsten plaatsgevonden. Inwoners zijn op de hoogte gehouden via de reguliere huis-aan-huisbladen, persoonlijke brieven, nieuwsbrieven, onze (nieuwe) website, mails en berichten op de facebooksites van de Kompas-gemeenten. Kompas communiceert zoveel als mogelijk op B1 niveau, het niveau waarop het merendeel van de bevolking teksten kan lezen en begrijpen. Wij hebben periodiek overleg met de Cliëntenraad van Kompas, waar in 2020 wat wisselingen hebben plaatsgevonden. Bij Kompas staat ook interne communicatie hoog in het vaandel: iedere afdeling heeft haar afdelingsoverleg en eens per maand is er een ‘groot werkoverleg’ waarbij alle medewerkers aanwezig zijn. Deze hebben dit jaar meestal via MS Teams plaatsgevonden. Medewerkers hebben diverse (digitale) initiatieven ontplooid om ondanks Corona sociale contacten tussen collega’s te behouden.

Informatiebeveiliging en privacy

Kompas werkt continue aan de bewustwording rondom het verantwoordelijk omgaan met privacygevoelige informatie bij iedereen die toegang heeft tot (cliënt)dossiers. Kompas heeft in dit kader een functionaris gegevensbescherming (extern), een privacy officer (rol) en CISO (rol). Bij elk werkoverleg staat gegevensverwerking op de agenda en er vindt maandelijks een check plaats op het gebruik van Suwinet. Door het gebruik van de Privacy Workspace portal houden we grip op alle verwerkingen van persoonsgegevens. In 2020 hebben geen datalekken plaatsgevonden. Door een externe auditor is onderzoek gedaan naar de opzet en het bestaan van maatregelen en procedures gericht op de beveiliging van de Suwi diensten van ISD Kompas. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de auditor, van een Third Party Mededeling (TPM). Deze TPM is zonder op- of aanmerkingen op de genomen maatregelen en gebruikte procedures afgegeven.

Project doorontwikkeling stuur-, management- en verantwoordingsinformatie

in 2020 is het Project doorontwikkeling stuur-, management en verantwoordingsinformatie gestart met als doel de presentatie van informatie te moderniseren en te vereenvoudigen. 2. De voorbereiding op de uitbreiding van Kompas Voor Kompas was 2020 op dit vlak een turbulent jaar. Na accordering van de Gemeenschappelijke Regeling Kompas door de raad van de Gemeente Beekdaelen op 7 juli 2020 zijn de voorbereidingen voor de uitbreiding van Kompas opnieuw gestart. Om te zorgen voor een soepele overkomst van postcodegebied Schinnen per 1 januari 2021 is veel werk verzet in een structuur van een projectgroep en een vijftal werkgroepen, waarin naast medewerkers van Kompas ook medewerkers van gemeente Beekdaelen, SoZa Schinnen en ISD BOL aansloten. Op verzoek van het College van Gemeente Beekdaelen aan het DB van Kompas is het DB van Kompas akkoord gegaan met een tweetal pilots (Maatschappelijke Begeleiding Statushouders en Coöperatieve Aanpak) en een tweetal dienstverleningsovereenkomsten (Schuldhulpverlening en Samenwerkende fondsen). 3. De modernisering van ons personeelsbeleid

Duurzame inzetbaarheid

Bij Kompas hadden we al langer oog voor de duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers, mede wellicht omdat een deel van het werk bestaat uit arbeidsparticipatie, waar duurzame inzetbaarheid ook constant een rol speelt. Vanuit de werknemers- en werkgeversorganisaties wordt (nog) meer aandacht gegeven aan het thema in de komende CAO onderhandelingen.

ISD Kompas | Beleidsverslag 2020

18 februari 2021

24

2 l5 2 5

Balans werk en privé

Thuiswerken, digitaal werken, op afstand werken is met Covid-19 in een stroomversnelling gekomen. Er zijn meer middelen aangeschaft om het noodgedwongen thuiswerken te faciliteren. Het nadeel van thuiswerken door Corona is, dat medewerkers nu niet plaats- en tijd onafhankelijk werken, maar bijna uitsluitend thuiswerken, omdat het niet anders kan. De infrastructuur om plaats- en tijdsonafhankelijk te werken is noodgedwongen en snel ingericht maar nog niet optimaal om daadwerkelijk over ‘het nieuwe werken’ te kunnen spreken. Binnen de teams is continue aandacht voor het thuiswerken en eventuele nadelen die dit voor sommige medewerkers met zich meebrengt. Er worden maatwerkoplossingen bedacht waar nodig.

Vitaliteit

In 2020 is een vitaliteitsprogramma uitgerold om gezondheidsmanagement verder in de organisatie in te bedden. Elke medewerker heeft aan (onderdelen van) het programma mee gedaan. In het Individuele Keuze Budget (IKB) is het doel sporten gewijzigd. Waar voorheen alleen abonnementen voor bedrijfsfitness een doel was, is het doel nu uitgebreid naar abonnementen voor alle sporten.

Leren en ontwikkelen

Continue leren is niet alleen belangrijk voor het functioneren van de medewerker en de kwaliteit van onze dienstverlening. Het is ook belangrijk voor de medewerker zelf, omdat het de inzetbaarheid op arbeidsmarkt (de zogenaamde employability) vergroot. Het is ook een belangrijke factor als het gaat om de eerdergenoemde vitaliteit. Kortom, leren is dus van groot belang voor de duurzame inzetbaarheid. Wij investeren zowel in deskundigheidsbevordering als in persoonlijke ontwikkeling, zowel ten behoeve van de eigen organisatie als organisaties in de regio. Het gaat hierbij om formeel leren zoals opleidingen via open inschrijving of in-company trainingen. Om medewerkers in de gelegenheid te stellen zich te blijven ontwikkelen, ook in deze tijd, waarin veel klassikale opleidingen zijn afgelast, hebben wij een abonnement bij het e-learning-platform GoodHabitz afgesloten. Wij investeren naast formeel leren ook in sociaal leren (bijvoorbeeld intervisie) en informeel leren op de werkplek, door (tijdelijk) neventaken te verrichten of mee te draaien in een project. Dit informeel leren stimuleren wij ook in samenwerking met ISD BOL, door medewerkers bij elkaar te detacheren.

ISD Kompas | Beleidsverslag 2020

18 februari 2021

25

2 l6 2 6

Gebruikte afkortingen en definities AMW Awb AOW BUIG Cao SGO CBS DAO DGR DVO ELIPS FIP GO GR HRM IKB IMK KWIZ LKS LO PRO TW VSO VWN WAO Wgs WIA Wmo Wnra WW P&C Participatiewet PRO ROF Suwinet Tozo VNG VSO Wajong

Wgs Wsm WSP Parkstad ZMR ZMP

Algemeen Maatschappelijk Werk Algemene wet bestuursrecht Algemene Ouderdomswet Bundeling Uitkeringen Inkomensvoorziening Gemeenten Collectieve Arbeidsovereenkomst Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties Centraal Bureau voor de Statistiek Duurzaam Arbeidsongeschikt Doelgroepenregister Dienstverleningsovereenkomst Einde Lening Inburgeringsplicht Frequent, Intensief en Persoonlijk Groot Overleg Gemeenschappelijke Regeling Human Resource Management Individueel Keuze Budget Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf Bureau voor onderzoek, advies en informatiemanagement in het sociaal domein Loonkostensubsidie Lokaal Overleg Praktijkonderwijs Toeslagenwet Voortgezet Speciaal Onderwijs Vluchtelingenwerk Nederland Wet op de Arbeidsongeschiktheidsverzekering Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen - arbeidsongeschiktheidsuitkering Wet maatschappelijke ondersteuning Wet normalisering rechtspositie ambtenaren Werkeloosheidswet uitkering Planning en Control Wet Werk en Bijstand (vangnet van de sociale zekerheid in Nederland. Is per 1 januari 2015 vervangen door de Participatiewet).

Praktijkonderwijs Rechtmatigheid Onderzoeksformulier Via Suwinet Services kunnen overheidsorganisaties gegevens van burgers en bedrijven digitaal bij elkaar opvragen en naar elkaar sturen Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandige ondernemers Vereniging van Nederlandse Gemeenten Voortgezet Speciaal Onderwijs De Wajong-uitkering is er voor mensen die op jonge leeftijd een langdurige ziekte of handicap hebben gekregen. Zij die structureel geen arbeidsvermogen hebben ontvangen de Wajong-uitkering van de gemeenten. Jonggehandicapten die wel arbeidsvermogen hebben komen sinds 1 januari 2015 naar de gemeenten. Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Wettelijk sociaal minimum Werkgevers Servicepunt Parkstad Limburg Project Zichtbaar Maatschappelijk Rendement van de Kompas-gemeenten. Zichtbaar Maatschappelijk Participeren

ISD Kompas | Beleidsverslag 2020

18 februari 2021

26