2025.186 Raadsbrief Wachtlijsten Wmo maatwerkvoorzieningen (1461313)

Raadsbrief

Onderwerp Zaaknummer Datum Afdeling Portefeuillehouder Opdrachtgever

Wachtlijsten Wmo maatwerkvoorzieningen 1461313 13 mei 2025 Werken, Wonen en Leven (WWL) C.H. Poortvliet Afdelingshoofd WWL

Inleiding Bij de toegang voor de Wmo-maatwerkvoorzieningen zijn door verschillende oorzaken achterstanden ontstaan bij de afhandeling van meldingen. Alhoewel er succesvol stappen zijn gezet om deze achterstand terug te brengen, is er nog altijd sprake van een wachtlijst. Op moment van schrijven (april 2025) zijn er ongeveer 150 openstaande meldingen. Dit aantal varieert dagelijks, omdat er meldingen worden afgehandeld en ook weer bijkomen. En de oudste melding is van januari 2025. Hierbij is de wachtlijst gedefinieerd als meldingen die gedaan zijn maar waarvoor nog geen afspraak met de consulent is ingepland. Ontstaan De wachtlijst is voornamelijk ontstaan door personeelsverloop en inwerken van nieuw personeel. Een andere oorzaak is gelegen in de implementatie van een nieuw systeem waarbinnen het voor consulenten meer tijd vraagt, zeker in de aanloopfase, om de gegevens in te voeren. Een derde belangrijke oorzaak is het nieuwe inkoopkader waarop vanaf 1 mei 2024 is overgegaan. De bijbehorende nieuwe werkwijze biedt meer regie aan de gemeente maar vraagt meer tijd en afweging bij de indicatiestelling. Aanpak Met een kleine taskforce zijn al verschillende maatregelen genomen. Zo is tijdelijk extra personeel ingezet en behandelen consulenten sommige meldingen telefonisch. Ook verbeteren we de vraagverheldering bij de start van het proces.

Hierdoor is de wachttijd al met één maand verkort. Inwoners zijn tijdig geïnformeerd over de wachtlijst door een advertentie in de wereldregio en via de website. Samenstelling wachtlijst De wachtlijst bestaat uit meldingen voor huishoudelijke hulp, begeleiding en dagbesteding. Het gaat om nieuwe aanvragen en om verlengingen van lopende hulp. Die hulp loopt gewoon door. Spoedmeldingen behandelen we direct. Er zijn geen wachtlijsten voor hulpmiddelen en Regiotaxi. Ondanks de wachttijd hebben we erg weinig klachten hierover. Door de aanpak wordt escalatie voorkomen. Bij jeugd zijn geen wachtlijsten. Aanvullende maatregelen Naast de al ingezette maatregelen worden aanvullende maatregelen onderzocht en waar mogelijk ingezet, onder andere de versnelde inzet van dagbesteding voor mensen met dementie en een efficiënte toekenning van huishoudelijke ondersteuning bij ouderen (80+) door het Zorgloket. Het streven is dat alle maatregelen leiden tot een algemeen acceptabele wachttijd van ongeveer 4 weken voor het einde van dit jaar. Omzettingen bestaande indicaties naar het nieuwe inkoopkader Voor 1 mei 2026 moeten alle bestaande indicaties zijn omgezet naar de systematiek van het nieuwe inkoopkader. Om hieruit zo min mogelijk extra werkdruk en toename van de wachtlijst te laten ontstaan, wordt gekozen voor een omzetting in nauwe samenwerking met de zorgaanbieder.

Hierdoor kan maatwerk worden geleverd zonder dat het noodzakelijk is alle betrokken cliënten persoonlijk te spreken. De ontwikkeling van de wachtlijst wordt zowel ambtelijk als bestuurlijk regelmatig gevolgd. Pagina 1 van 2

Kernboodschap Er zijn wachtlijsten ontstaan bij de behandeling van meldingen voor Wmo-maatwerkvoorzieningen. De oorzaken zijn divers. Om de wachtlijsten terug te dringen zijn diverse maatregelen ingezet en worden aanvullende maatregelen onderzocht. Consequenties Door de wachtlijsten moeten inwoners soms langer dan wenselijk wachten op een Wmomaatwerkwerkvoorzieningen. Dit speelt vooral bij eerste meldingen voor Huishoudelijke Ondersteuning, Begeleiding en Dagbesteding. Schrijnende gevallen krijgen voorrang en worden veelal binnen een week beoordeeld. De aanvragen voor de Regiotaxi of Hulpmiddelen verlopen via respectievelijk het Zorgloket en Medipoint en kennen wel een snelle afhandeling. Meldingen voor verlenging of aanpassing van al lopende zorg lopen administratieve vertraging op maar de ontvangers blijven gewoon de bestaande zorg geleverd krijgen in afwachting van de administratieve afwikkeling. Als de wachtlijst wordt verminderd betekent dit dat meer mensen hulp ontvangen. Het betekent ook dat daardoor de kosten van de Wmo-maatwerkvoorzieningen zullen stijgen. Communicatie Dit traject is uitgebreid besproken met de teammanager en de kwaliteitsmanager Wmo. Ook Wmo consulenten en het Zorgloket hebben hun input geleverd. Het nu voorliggende besluit wordt ook met hen gecommuniceerd. Daarnaast is er tweewekelijks overleg met diverse interne stakeholders.

Vervolg Indien gewenst informeren wij uw Raad periodiek over deze ontwikkeling.

Burgemeester en wethouders van Schouwen-Duiveland, S.J.A. Bronsveld

J.Chr. van der Hoek MBA

Secretaris

Burgemeester

Pagina 2 van 2