2025.175 Raadsbrief Afhandeling motie Duidelijke Taal (1280441)

Raadsbrief

Onderwerp Zaaknummer Datum Afdeling Portefeuillehouder Opdrachtgever

Afhandeling motie Duidelijke Taal 1280441 6 mei 2025 Bedrijfsvoering 1 (BV1) H.L.K. Canters Afdelingshoofd BV1

Inleiding In november 2019 heeft de gemeenteraad de motie 'Helder en eenvoudiger taalgebruik' aangenomen. De strekking van deze motie was dat het taalgebruik van onze gemeente voor iedereen begrijpelijk moet zijn. Ons taalgebruik moet in lijn zijn met de Direct Duidelijk campagne van de Direct Duidelijke Brigade, tegenwoordig genaamd 'Gebruikers Centraal'. Dit betekent in dat onze teksten zo veel mogelijk op B1 niveau geschreven moet zijn. Teksten op B1-niveau zijn duidelijk omdat ze bestaan uit eenvoudige woorden en korte zinnen. Zo zijn ze begrijpelijk voor een brede groep mensen, ook voor wie minder taalvaardig is. Dit maakt de communicatie toegankelijker en zorgt ervoor dat de boodschap beter overkomt. Voor onze gemeente gaat het voornamelijk om de teksten op onze website, in brieven of andere teksten die voor een grotere doelgroep bedoeld zijn. Genomen maatregelen vanaf 2020 Nadat deze motie is aangenomen, is de schrijfwijzer van de gemeente Schouwen-Duiveland aangepast. In deze schrijfwijzer staat dat onze schriftelijke communicatie zoveel mogelijk op B1 niveau moet zijn. Hiermee sluiten we meer aan op het leesniveau van de lezer. Naast het aanpassen van de schrijfwijzer, zijn er vanaf 2020 'Direct Duidelijk' schrijftrainingen door Loo van Eck georganiseerd. Ook in 2025 organiseren we deze training voor medewerkers.

Hiermee leren collega's hoe ze op B1 niveau kunnen schrijven en waarom dit voor de lezer belangrijk is. Inmiddels hebben zo'n 100 collega's deze training gevolgd. Verder beschikt onze organisatie sinds 2023 over de Klinkende Taal tool. Met deze tool kunnen medewerkers toetsen op welk taalniveau een tekst geschreven is en krijgen ze verbetersuggesties. Kortom, helder en eenvoudig taalgebruik heeft blijvend de aandacht binnen onze organisatie. Motie Duidelijke Taal In juli 2024 heeft de raad de motie "Duidelijke Taal" unaniem aangenomen. Daarin werd het college het volgende verzocht: 1. Zet in 2024 een handtekening onder de Direct Duidelijk Deal. 2. Stel een meldpunt in waar inwoners het gebruik van moeilijke taal door de gemeente kunnen melden. 3. Verbeter de toegankelijkheid van de website van de gemeente door het gebruik van duidelijke taal en een eenvoudige structuur. 4. Neem de (extra) kosten die de gemeente maakt voor gebruik van duidelijke taal op in de programmabegroting 2025-2028. Naar aanleiding van deze motie heeft wethouder Canters als portefeuillehouder toegezegd te onderzoeken welke voorwaarden er aan het ondertekenen van de Direct Duidelijk deal verbonden zijn. Ook heeft hij toegezegd te onderzoeken welke mogelijkheden we onze inwoners kunnen bieden om moeilijk taalgebruik te melden. Pagina 1 van 3

Ondertekenen Direct Duidelijk Deal In overleg met Gebruikers Centraal organiseren we in het tweede kwartaal de ondertekening van de Direct Duidelijk Deal door de verantwoordelijk portefeuillehouder wethouder Canters. Hiermee willen we benadrukken en uitdragen dat we als gemeente erkennen hoe belangrijk duidelijk en begrijpelijk taalgebruik is. En dat we ons blijvend inzetten om ons taalgebruik zo veel mogelijk af te stemmen op het taalniveau van de lezer. Het ondertekenen van de Direct Duidelijk Deal willen we dan ook zoveel mogelijk onder de aandacht brengen. Melden moeilijk taalgebruik Gedurende een periode van een half jaar bekijken we hoe vaak onze inwoners van deze mogelijkheid gebruik maken. De uitkomsten hiervan gebruiken we om te kijken of we de mogelijkheid om te melden moeten voorzetten of dat er andere manieren nodig zijn. Het aanmaken van een pagina op onze website en afspraken over een juiste afhandeling van een melding vragen de nodige voorbereiding. De verwachting is dat dit in het tweede kwartaal van 2025 mogelijk is. Taalambassadeurs stichting ABC Stichting ABC is een vrijwilligersorganisatie die zich inzet voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. De stichting werkt met taalambassadeurs. Dit zijn mensen die zelf moeite hebben (gehad) met lezen en schrijven.

De ambassadeurs vertellen graag over hun ervaringen en willen teksten toetsen op leesbaarheid. Het voorstel is om kennissessies voor medewerkers te organiseren waarin een taalambassadeur zijn/haar ervaringen deelt. Dit om te benadrukken hoe belangrijk begrijpelijk taalgebruik is.

Kernboodschap Als gemeente zijn we het aan onze inwoners, ondernemers, organisaties en gasten verplicht om duidelijk en begrijpelijk te communiceren. Met het beantwoorden van de motie "Duidelijke Taal' en het ondertekenen van de Direct Duidelijk Deal willen we dit verder benadrukken en uitdragen. Door inwoners de mogelijkheid te bieden om moeilijk taalgebruik te melden, kunnen we onze teksten verder verbeteren. Door de kennissessies met taalambassadeurs en hier intern over te communiceren, benadrukken we het belang van duidelijk taalgebruik richting medewerkers. Consequenties • Met het ondertekenen van de Direct Deal door wethouder Canters, erkennen we het belang van duidelijk taalgebruik. • Dit moeten we ook vertalen naar concrete acties, zoals de mogelijkheid voor inwoners om moeilijk taalgebruik bij ons te melden. • We moeten de melder laten weten wat we met zijn/haar melding hebben gedaan. • Dit versterkt de maatregelen die we al genomen hebben om ons taalgebruik te verbeteren. Communicatie • We nodigen de pers uit om de ondertekening van de Direct Duidelijk Deal door de wethouder bij te wonen. • Vanaf dat moment communiceren we ook over de mogelijkheid om moeilijk taalgebruik te melden. Vervolg Zoals gezegd bekijken we voor een periode van een half jaar hoe vaak onze inwoners van deze mogelijkheid gebruik maken.

De uitkomsten hiervan gebruiken we om te kijken of we de mogelijkheid om te melden moeten voorzetten of dat er andere manieren nodig zijn.

Pagina 2 van 3

Burgemeester en wethouders van Schouwen-Duiveland, S.J.A. Bronsveld

J.Chr. van der Hoek MBA

Secretaris

Burgemeester

Pagina 3 van 3