20230523 Raadsbrief Doorstart Meedenkers 2023-2024 Bijlage 1 Tussenevaluatie Meedenkers fase 2

Tussenevaluatie Meedenkers fase 2 Januari 2022 – juni 2022.

Inleiding Het project Meedenkers is in 2021 gestart als opdracht aan SMWO voor maximaal 3 jaar, waarbij er na 1 jaar een evaluatie heeft plaatsgevonden. Na deze evaluatie heeft de gemeente Schouwen Duiveland besloten om het project in ieder geval in 2022 door te laten lopen. De opdracht ook voor 2022 luidt: ‘Versterk de samenwerking van formele cliëntondersteuners en informele cliëntondersteuners door het ontwikkelen van een pool met vrijwilligers /meedenkers die in staat zijn om mee te denken bij vragen van (kwetsbare) inwoners’. De gemeente Schouwen Duiveland heeft gevraagd een tussenevaluatie op te maken op de te behalen resultaten. Hieronder volgt een overzicht van de resultaten over het eerste half jaar van 2022.

Resultaten -

De poule van Meedenkers is stabiel in aantal en is ondersteund in de uitvoering van hun taken;

Stand van zaken: De poule van Meedenkers (totaal 6 personen) is in korte tijd (binnen enkele weken) sterk afgezwakt. In relatief korte tijd is er 1 persoon niet inzetbaar door uitgebreidere mantelzorgtaken, 1 persoon is langdurig ziek en 2 Meedenkers hebben een andere baan waardoor zij hun taken als Meedenker niet meer kunnen combineren. Er zijn nog twee Meedenkers actief, waarvan 1 Meedenker verbonden is aan de hulpkring in Bruinisse en hier haar kennis inzet. Een andere Meedenker is nog wel inzetbaar voor individuele vragen. De persoon die nu ziek is, wil wel graag weer starten als het beter gaat. De poule komt hiermee op 3 personen uit.

-

Het aantal vragen voor inzet van een Meedenker is met minimaal 25% gestegen t.o.v. 2021;

Stand van zaken: Van januari tot en met juni zijn er in totaal 11 vragen binnengekomen waarop een Meedenker kon worden ingezet. Dit betreft de volgende verwijzers: Welzijnswerk IP (toegang AMW lopende WMO Allevo SMWO) zaken klantmanagers 2 4 2 2 1 Hoewel er goede samenwerking is met EvaRegelt! en St. Hersteltalent, vinden er vanuit hen geen doorverwijzingen plaats. Er is wel een toename waar te nemen vanuit de toegang van SMWO (IP). Dit heeft te maken met het veranderen van het werkproces, waarbij alle aanmeldingen in het team van

maatschappelijk werkers en onafhankelijk cliëntondersteuners worden besproken, zodat tijdig kan worden doorverwezen voor een eenvoudige vraag, dan wel voor een deel van de vraag. Echter blijkt dat de meeste casussen die worden aangemeld, ook bij onze samenwerkingspartners, te complex en ingewikkeld zijn om naar de informele cliëntondersteuners te verwijzen. Eenvoudige vragen lijken echter nauwelijks te worden aangemeld voor onafhankelijke cliëntondersteuning. Onduidelijk is of deze vragen er überhaupt niet zijn of dat mensen over het algemeen te lang wachten met hulp zoeken. In ieder geval blijft de verwachting van voldoende vragen voor vrijwilligers, achter bij wat van tevoren is ingeschat. Dit ondanks veelvuldige PR, zowel naar inwoners als naar verwijspartners, dat de mogelijkheid van een Meedenker beschikbaar is. Dit punt is ook landelijk geconstateerd: de vraag naar (formele en informele) cliëntondersteuning blijft achter bij de verwachting, omdat veel mensen niet op de hoogte zijn van het bestaan ervan. -

Aan de bekendheid van de functie van Meedenker is in het netwerk van professionals en vrijwilligersorganisaties aandacht gegeven (PR activiteiten, presentaties, etc);

Stand van zaken: Er zijn diverse acties geweest om de Meedenker onder de aandacht te brengen van inwoners en samenwerkingspartners. Zowel door de gemeente zelf door middel van een brief aan alle huisartsen op het eiland, als door SMWO die de website heeft aangepast met een aparte pagina voor cliëntondersteuning/Meedenker als ook een PR ronde via social media kanalen (facebook, LinkedIn en Instagram). Ook zijn er contacten geweest met verwijzers, waaronder de klantmanagers en het toegangsloket. De laatste geplande actie is een interview in Onze Verhalen van SMWO, wat breed verspreid wordt in het najaar. -

Minimaal op 1 locatie in de gemeente Schouwen Duiveland, is in overleg met samenwerkingspartners, een experiment gestart waarbij de Meedenker als vraagbaak voor inwoners fungeert (bijv. lokaal spreekuur of andere vormen van aanwezigheid in dorp of kern);

Stand van zaken: Er is één Meedenker actief bij de Hulpkring van Bruinisse. Deze Meedenker pakt ook vragen op uit Oosterland. De verbinding met deze actieve hulpkring leidt tot het direct kunnen beantwoorden van vragen van dorpsbewoners. De Meedenker is door de scholing in staat om mensen goed op weg te helpen. Een verdere koppeling met hulpkringen of dorpshuizen is nog niet van de grond gekomen. Niet alle hulpkringen zijn even actief, sommige zelfs nauwelijks. Het project ‘Thuis in je kern’, waarbij verschillende dorpshuizen een open inloop hebben, wordt door het welzijnswerk ondersteund. De dorpshuizen zijn sinds enkele maanden hier weer actief in geworden, nadat eerder door corona de inloop niet meer mogelijk was. Het maatschappelijk werk sloot hier ook altijd bij aan, maar door de oplopende werkdruk en wachtlijsten, is dit helaas voorlopig komen te vervallen. Een Meedenker zou samen met de collega van SMWO, aansluiten bij de inlopen, maar dat kan niet zonder overleg met het dorpshuis en/of dorpsraad. Bovendien blijkt dat tijdens deze inlopen, de aanwas van nieuwe bezoekers klein is. Het is over het algemeen een vaste groep bewoners die de inloop bezoekt. SMWO maatschappelijk werk heeft onlangs besloten tot herinvoering van het wekelijkse spreekuur op het gemeentehuis. Een Meedenker kan hier wel bij aansluiten.

-

Indien nodig zijn er nieuwe Meedenkers geworven en opgeleid

Stand van zaken: Gezien de snelle krimp van het aantal Meedenkers, zou het voor de hand liggen om opnieuw Meedenkers te gaan werven en trainen. De overgebleven Meedenkers stellen echter de vraag of dit aan de orde is. Gezamenlijk is geconstateerd dat de vragen voor inzet van een Meedenker niet constant zijn en bovendien via de huidige inzet, vrij beperkt in aantal, waardoor er periodes zijn dat Meedenkers een casus onder handen hebben, maar veel vaker ook niet. Vrijwilligers willen graag aan de slag en ingezet worden op regelmatige basis. Nu de vraag achterblijft bij de verwachting, verliezen mensen de motivatie om deel te blijven nemen. Hierdoor komen gezamenlijke bijeenkomsten en intervisie niet van de grond en verdwijnt de gezamenlijke binding en betrokkenheid. Alvorens weer te gaan werven, is het belangrijk om eerst de volgende vraag met elkaar te beantwoorden: -

Moet het project op de huidige manier doorlopen en zo nee, op welke manier zou het beter aansluiten bij de wens van vrijwilligers en de vraag van (potentiële) hulpvragers?

Aandachtspunten zijn: - Vrijwilligers committeren zich aan een taak die met regelmaat hun inzet vraagt en niet ad hoc op basis van een enkele vraag. Wellicht is het beter een structurele vrijwilligerstaak te koppelen aan kennis over zorg, wet- en regelgeving en gesprekstechnieken. - De manier waarop de aanmeldingen nu plaatsvinden en een Meedenker kan worden ingezet, levert onvoldoende casussen op. Zowel bij SMWO, als bij EvaRegelt! en Hersteltalent zijn de casussen over het algemeen complex en vragen professionele aandacht. - De koppeling aan een inloop in een buurthuis of aan een hulpkring, kan alleen als deze inwoners hier nut en noodzaak van inzien. Het plaatsen van een Meedenker bij een inloop is ook onbevredigend als er geen vragen komen op die momenten. Beter zou zijn om vanuit hulpkringen of dorpshuizen/raden de vraag te krijgen of aanwezige vrijwilligers geschoold kunnen worden, zodat ze al goed verankerd zijn. Het zou een opdracht voor het opbouwwerk kunnen zijn dit aan te jagen en tevens te onderzoeken waar de vraag het grootst zou kunnen zijn op basis van beschikbare data.

Yvonne van Renswoude, manager Innovatie SMWO Marjon Weezepoel, onafhankelijk cliëntondersteuner SMWO Juni 2022.