20221206 Raadsbrief Regiotaxi Oosterschelde Bijlage 1 Memo

MEMO wijziging betaling in Regiotaxi Oosterschelde Gebruikers van de Regiotaxi Oosterschelde betalen op dit moment de ritbijdrage via de digitale portemonnee van Mybility. Dit cashless betalingsplatform stopt met ingang van 1 januari 2023. Reden hiervoor is dat wij geen overeenstemming hebben bereikt met Mybility over de continuïteit ervan en het feit dat we de incasso van de eigen bijdragen rechtstreeks in eigen beheer willen uitvoeren. Onze Gemeentelijke Vervoerscentrale Zeeland (GVZ) heeft inmiddels een back-up betalingssysteem gereed wat al per 1 december a.s. voor nieuwe klanten gehanteerd gaat worden. Nieuwe pashouders gaan vanaf 1 december a.s. de ritbijdrage maandelijks achteraf per automatische incasso betalen. Ook bestaande pashouders krijgen de mogelijkheid om vanaf 1 december hier naar over te gaan met als uiterlijke datum 1 januari 2023. Alle ritbijdragen worden dan direct door onze GVZ geïncasseerd zonder dat hier een derde partij tussen zit. Voor de bestaande klant verandert er in principe niets, de klant kan gewoon blijven reizen en zijn ritten blijven bestellen, alleen zal de klant (opnieuw) een automatische incasso af moeten geven, nu op naam van de Gemeentelijke Vervoerscentrale Zeeland B.V. Het resterende geld (saldo) wat nog in de digitale portemonnee van bestaande klanten zit blijft van de klanten. De klant dient dit saldo zelf terug vragen bij Mybility.

Hij /zij kan dit terugvragen via zijn Mybility account via de knop mijn betaalmiddelen  geld terugstorten. Mybility zal het resterende saldo dan op de rekening van de klant terugstorten. Mocht de klant dit niet zelf kunnen, dan is een team van medewerkers van de GVZ vanaf 1 december van maandag t/m donderdag tussen 10:00 en 12:00 en tussen 13:00 en 15:00 via een apart telefoonnummer bereikbaar om hierbij helpen. ( 088- 235 80 70). Voor het bestellen van de taxiritten blijven klanten bellen met het bestaande telefoonnummer. Een en ander zal ook in een begeleidende brief naar alle klanten worden uitgelegd Deze brief zal in de laatste week van november aan de klanten worden verstuurd. Bij de brief zit ook een nieuw sepa formulier (machtiging) wat de klant moet invullen en het liefst voor 1 januari maar uiterlijk 15 januari 2023 moet terugsturen in de bijgesloten antwoordenvelop (zie bijlage) Voor de rest blijft alles hetzelfde. De registratie module die door de gemeentelijke toegangen wordt gebruikt verandert vooralsnog niet. De gewijzigde betaalmethode zal ook worden aangekondigd op de website van de Regiotaxi Oosterschelde.