20220412 Raadsbrief Jaarplan 2022 Stichting Eilandmarketing bijlage 1

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

4

} hoofdstuk 1

hoofdstuk 2

}5

Missie, visie en doelstellingen

Key Performance Indicatoren 2022

MISSIE Schouwen-Duiveland behoort in 2026 tot de koplopers op het gebied van brede welvaart met een optimale balans tussen prettig wonen voor bewoners, goed ondernemen voor ondernemers en heerlijk genieten voor bezoekers.

Voor 2022 zijn (voorlopig) de volgende Key Performance Indicatoren (KPI’s) opgesteld:

VISIE Op Schouwen-Duiveland is het leven goed. De bewoners wonen er met plezier en er is ruimte om te ondernemen voor ondernemers (zowel toeristisch als niet-toeristisch). Om de brede welvaart te continueren en op onderdelen te verbeteren is leefbaarheid cruciaal. De vrijetijdseconomie kan de brede welvaart daarbij een positieve (en in economische zin stuwende) impuls geven, op voorwaarde dat het lange termijn perspectief leidend is, natuurkwaliteiten geborgd worden en rekening gehouden wordt met draagvlak onder bewoners. Zo ontstaat een optimale balans tussen economie, ecologie en leefbaarheid.

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

DOELSTELLINGEN middellange termijn Verwijzend naar het meerjarenplan heeft de SESD in 2026 de volgende hoofddoelstellingen bereikt: 1. Het draagvlak voor toerisme en recreatie onder de bevolking van Schouwen-Duiveland is met minimaal 10% (=5,4%) gestegen van 54% (nulmeting Kenniscentrum Kusttoerisme (KCKT) 2021) naar 59,4% (meting 2026). 2. De verhouding tussen het aantal bezoekers in de schouderseizoenen (april t/m juni en sept. t/m nov.) en het hoogseizoen is structureel gewijzigd, waarbij het aandeel van

niet de enige is die invloed op dit cijfer heeft. De komende tijd onderzoekt de SESD samen met het KCKT welke relevante data voorhanden is. Het streven naar deze doelen zal, ongeacht de beschikbaarheid van relevante data, in zoveel mogelijk activiteiten van de SESD terugkomen. 3. De SESD streeft vanaf 2025 naar coop Schouwen-Duiveland van € 200.000 per jaar en wilt hier stapsgewijs naar toe groeien. Doel hierbij is dat deze van de doelstellingen waardoor de mogelijkheden beperkter zijn, al kan deze bijdrage ook ‘in natura’ zijn. SESD houdt hiervan een overzicht bij. Inherent aan het

de schouderseizoenen met minimaal 10% gestegen is en de extra bestedingen evenwichtiger over het eiland verspreid zijn.

Toelichting: Hierbij is net als bij doelstelling 1 verondersteld dat deze doelstelling met cijfers vanuit lopende/ reeds toegezegde onderzoeken zijn te toetsen, los van het feit dat de SEDS

van de project- en personeelskosten en betekent dus niet automatisch meer marketingbudget. Daarnaast gaan de kosten voor de baten uit. In Q2 zal de SESD met een kleine werkgroep starten met de voorbereidingen op het structureel behalen van een bijdrage uit het bedrijfsleven. Tot slot is het streven om naast een bijdrage van het lokale bedrijfsleven, ook een bijdrage te ontvangen vanuit de Provincie inzake marketing-coördinatie en -activiteiten en inkomsten uit aanvullende taakstellende projecten. Hiermee wordt gestreefd naar een 50/50-verhouding tussen structurele gemeentelijke inkomsten en (incidentele) inkomsten van derden of uit extra projecten.

2.1 KWALITATIEF 1. Eilandmarketing Schouwen-Duiveland ontwikkelt zich in 2022 tot een professionele marketingorganisatie met een heldere juridische structuur en een groot draagvlak onder (toeristische) ondernemers, ondernemers- en brancheorganisaties. 2. Eilandmarketing heeft haar bekendheid en het draagvlak onder de bevolking versterkt door middel van gerichte communicatie en activiteiten (bijvoorbeeld via nieuwsbrieven, social media presentaties) en door participatie van bewonersorganisaties in de stichting.

2.2 KWANTITATIEF betaalde inzet van medewerkers dragen de provincie Zeeland en andere partners (zowel in kind als out of van de eilandmarketing. 2. Door bijdragen aan campagnes en activiteiten (zowel in kind als out of pocket) dragen ondernemers voor marketing.

3. Eilandmarketing is een belangrijke strategische partner van de gemeente Schouwen-Duiveland en wordt door gemeente gezien als primaire uitvoerder van het marketingbeleid van Schouwen-Duiveland.

N.B. In 2022 zal de bijdrage van ondernemers (grotendeels) in kind zijn; door de coronaproblematiek is het onverantwoord om ondernemers cash te laten bijdragen (zie ook strategisch marketingplan Schouwen-Duiveland 2021-2026). Daarnaast zullen we ons hard maken voor extra corona-

4. Eilandmarketing richt zich in de toeristische marketing op activiteiten en campagnes die bijdragen aan de spreiding van bezoekers in ruimte en tijd.

3. Het aantal infoschermen en het gebruik daarvan zijn in 2022 exponentieel toegenomen ten opzichte van 2021.

5. Eilandmarketing Schouwen-Duiveland speelt een toonaangevende rol in de (toeristische) marketing van Zeeland, draagt bij aan de professionalisering van de marketing op provinciale schaal en zorgt er voor dat Schouwen-Duiveland goed en herkenbaar onderdeel uitmaakt van de provinciale marketing. 6. Eilandmarketing Schouwen-Duiveland heeft een aantrekkelijk, herkenbaar en passend communicatie- en marketingconcept ontwikkeld, dat enerzijds goed past bij de provinciale ‘brand’ Zeeland en dat zich anderzijds voldoende onderscheidt van het provinciale marketingconcept.

4. Minimaal 5 ondernemersverenigingen op SchouwenDuiveland nemen de verantwoordelijkheid voor de inhoud van de info-schermen. 5. Indien van toepassing participeert Eilandmarketing Schouwen-Duiveland (actief) in minimaal twee van de drie provinciale thema’s voor de toeristische marketing (ZMO).

6

} hoofdstuk 3

hoofdstuk 3

}7

Marketinguitgangspunten en -activiteiten ONDERSTAAND OVERZICHT VAN ACTIVITEITEN KOMT VOORT UIT DE HOOFDDOELSTELLINGEN VAN DE SESD (STRATEGISCH MARKETINGPLAN 2021-2026). DEZE ZIJN ER MET NAME OP GERICHT OM DE BEWONER AMBASSADEUR TE MAKEN VAN HET EILAND, DE SPREIDING VAN HET AANTAL BEZOEKEN OVER HET JAAR EN HET EILAND TE STIMULEREN EN DE BEWONER INZICHT TE GEVEN IN DE POSITIEVE EFFECTEN VAN HET TOERISME. Het zichtbaar maken van het merkverhaal van SchouwenDuiveland op basis van een doorontwikkelde contentstrategie is hier een belangrijk onderdeel van. Daarnaast producten (bijvoorbeeld evenementen) aan te laten sluiten op de strategie van de SESD (productontwikkeling). Met andere woorden: Wanneer het eiland als een warenhuis wordt gezien, maakt de SESD de etalage (contentstrategie) en draagt de SESD bij aan het groter maken van de etalage.

De strijd tegen het water, de opbrengsten van het water, de attracties op en aan het water, de innovaties rondom het water. Water is wat Zeeland en de Zeeuwen verbindt. Daar komt voor Schouwen-Duiveland nog het pure eilandgevoel bij, omringd door open water, maar met goede verbindingen door dammen, brug en kering. Een eiland met een unieke eigen kracht en identiteit. De constante factor is het water. Het eiland is gewonnen op het water, gevormd door het water en verbonden door het water. En nog steeds speelt het water een bepalende rol. Meer dan de helft van het eiland ligt zelfs onder NAP. Schouwen-Duiveland ligt aan het fraaie Nationaal Park Oosterschelde en aan het grootste zoutwatermeer van Europa, de Grevelingen. Het is daarom niet vreemd dat het DNA van Schouwen-Duiveland vooral over water gaat. Dat water zien we als de bindende factor, zowel in positieve als minder positieve zin. Want het water heeft dit eiland gemaakt tot wat het nu is. 3.1.2 KEUZE CREATIEF BUREAU

3.1 MERKSTIJL SCHOUWEN-DUIVELAND Eén van de eerste activiteiten die de SESD in 2022 zal oppakken, is het ontwikkelen van een merkstijlgids waarin de ligging, kwaliteiten en bijzonderheden van SchouwenDuiveland benadrukt worden. Om eenduidiger te communiceren is een merkstijl noodzakelijk, zodat er meer samenhang en herkenbaarheid ontstaat in de uitingen van Schouwen-Duiveland. Zo laten we samen zien wat Schouwen-Duiveland bijzonder maakt. Met andere woorden: Wat zetten we van het warenhuis Schouwen-Duiveland in de etalage? Schouwen-Duiveland heeft een eigen karakter. Dit heeft te maken met de ligging, de historie en de aard van de bewoners. Om die eigenheid van Schouwen-Duiveland te benutten, heeft de gemeente een aantal jaren geleden de identiteit beschreven in een DNA-boek*. Dit boek draagt bij aan meer en duidelijker besef van de identiteit en dus aan meer trots en verwondering. Het DNA-boek vormt de basis voor de merkstijlgids. * (https://www.zeeland.nl/over-zeeland/laat-zeeland-zien) 3.1.1 WAT IS HET DNA VAN SCHOUWEN-DUIVELAND? Schouwen-Duiveland is een bestemming die in alle opzichten Zeeuws is, met water als karakteristiek element.

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

Het Algemeen Bestuur (AB) van de SESD heeft in 2021 een lijst van creatieve bureaus opgesteld en een (onbetaalde) pitch uitgeschreven voor zeven bureaus. De bureaus zijn gevraagd om op basis van het strategisch marketingplan met een schriftelijke pitch te komen, waarin ze hun eerste ideeën over visualisatie en uitwerking in een creatief concept met ons deelden. Onder de zeven bureaus waren er twee van Schouwen-Duiveland en vijf vanuit de rest van Nederland. Uiteindelijk hebben vier bureaus mee gepitcht, de rest is afgehaakt. De vier voorstellen zijn anoniem aan het regieteam voorgelegd en unaniem spraken de leden hun voorkeur uit voor de inzending van het Amsterdamse bureau Lemon Scented Tea (LST). 3.1.3 OPDRACHT CREATIEF BUREAU LST heeft de opdracht gekregen om tot een merkidentiteit voor Schouwen-Duiveland te komen met de volgende uitgangspunten: • Een handleiding en focus op het merk Schouwen-Duiveland in de etalage; manieren en doelen toegepast kan worden; • Een herkenbare identiteit, die een wisselwerking met andere merken (kernen, activiteiten en organisaties) mogelijk maakt; • Een visuele identiteit ontwikkelt vanuit merkkarakter.

Op basis van het DNA-boek en een rondleiding over het eiland is LST tot de volgende karakterschets gekomen van Schouwen-Duiveland:

Schouwen-Duiveland is gemaakt door mensen: Een echt eiland. Het water is hier niet te ontlopen, het is overal: om ons heen, in onze geschiedenis en onze toekomst. Dat is mooi, dat levert veel op. Maar Schouwen-Duiveland kent ook de donkere kanten van het leven op en vlak bij het water. Door de eeuwen heeft men hier geleerd om te gaan met wat de natuur geeft en neemt, er het beste van te maken, er het meeste uit te halen. Om na een overstroming of een verloren schip het leven weer op te pakken en door te gaan. Zo is het eiland gemaakt, verdedigd en welvarend geworden. Landbouw en (mossel)visserij, handel over het water, prachtige streekproducten. Stadjes als Zierikzee, ‘Bru’ en ‘Burgh’... Uitvindingen om het water te bevaren, te beheersen en te gebruiken. De mooiste vakanties van Nederland. De omstandigheden hebben van de Schouwen-Duivelanders een ondernemend slag gemaakt, inventief maar geaard. Samen waar het kan, eigenzinnig als het moet. Kop in de wind, poten in de klei, iets moois opbouwen en samen het leven vieren. Het leven met de natuur, de wind en het water heeft het karakter en de mentaliteit gevormd van de mensen op het eiland. Kracht is wat Schouwen-Duiveland(ers) kenmerkt. Deze kracht heeft ons geïnspireerd en vormt de basis voor een robuuste, distincte en heel eigen identiteit.

Planning - Presentatie eerste doorkijk: Eind februari 2022 - Uitwerkingsfase: Januari t/m maart 2022 - Merkstijlgids gereed: April 2022

Op basis van dit gegeven werkt LST momenteel aan een handboek dat gaat leiden tot een aantrekkelijke en onderscheidende merkstijl. De merkstijl kan gezien worden als een gereedschapskist, met daarin verschillende onderdelen zoals teksten, beelden, kleuren, letterfonts en logo en hoe deze toegepast dienen te worden. Om de etalage door zoveel mogelijk mensen te laten bekijken, deze merkstijlgids gratis gebruiken in de ontwikkeling van hun materialen voor hun opdrachtgevers. Zo faciliteert de SESD bezoekers, bewoners en bedrijven om trots te uiten en te delen. De merkstijlgids wordt gepubliceerd op onze corporate website en verspreid via onder andere de leden van onze Raad van Advies. Diverse ondernemersverenigingen hebben al bij de SESD aangegeven graag naar de mogelijkheden te kijken om aan te haken op de merkstijl.

8

} hoofdstuk 3

hoofdstuk 3

}9

Owned media In 2022 zullen we in samenwerking met het Kenniscentrum Kusttoerisme een bezoekersonderzoek uitvoeren, waarmee we een accuraat ‘segment portret’ gaan krijgen: • Wie is de bezoeker? reclame, prijs en verpakking zijn niet alleen incorrect, maar • Wat drijft en zoekt de bezoeker? • Wat doet de bezoeker? Marketeers helpen namelijk een product te vermarkten, ergo • Waar worden ze enthousiast van? zij zijn niet de consument. Daarom is het van groot belang en • Wat stoot ze af? vanzelfsprekend om niet uit te gaan van onze eigen mening Naast dit onderzoek zullen we dit jaar gebruiken om na te maar juist van die van de ontvanger/doelgroep en deze dus gaan welke andere data en marktonderzoeken er noodzakelijk te achterhalen door middel van marktonderzoek. en beschikbaar zijn, zodat we voor 2023 een meer op data gestoeld marketingplan kunnen opleveren. Als marketingorganisatie bestaat het gevaar dat we ons alleen focussen op marketingcommunicatie. Zaken als adver- 3.3 CONTENTSTRATEGIE tising, content en social media zijn uiteraard allen onderdeel In kernwoorden bestaat onze contentstrategie uit content, van marketing. Echter voordat deze tools goed ingezet branding, faciliteren en owned media. Bij content denken we kunnen worden, moeten altijd eerst een aantal belangrijkere aan tekst, foto, visuals en video.

Door de eigen bewoners en zaken geadresseerd worden, namelijk: bezoekers te faciliteren in het uiten van hun trots voor het 1. Marktonderzoek: Wie is de consument eiland, maken we slim gebruik van het bereik en met name de en wat zijn de wensen en behoeftes? geloofwaardigheid van onze ambassadeurs (branding). Een 2. Marktsegmentatie: Welke doelgroep segmenten vriend of buurman is nu eenmaal geloofwaardiger dan een

3.2 DATA De belangrijkste regel in marketing is dat de marketeer zelf niet het uitgangspunt is. Alle persoonlijke gedachtes, gevoelens en reacties van de marketeer op zaken als promotie,

kunnen we onderscheiden? 3. Targeting: Op welke doelgroep of doelgroepen gaan we ons wel én niet richten? 4. Positionering: Wat is onze boodschap voor de gekozen doelgroep? 5. Doelstellingen: Wat willen we bereiken per gekozen doelgroep? 6. Dan volgt pas marketingcommunicatie

op contentcreatie en -monitoring zullen de eigen kanalen (owned media) van de SESD snel de moeite waard zijn om te volgen c.q. te bezoeken. Hiermee bewijst de SESD op termijn structureel haar waarde voor bijvoorbeeld musea, evenementen en bedrijven, maar ook in het trotser maken van de bewoner op het eiland en in het behouden en aantrekken van bewoners en bedrijven.

Het bovenstaande stappenplan is de ideale methode om tot een goed marketingplan te komen. Als stappen 1 t/m 5 niet goed gedaan worden, dan kunnen we nog zoveel geld stoppen in marketingcommunicatie maar zullen we nooit het beoogde resultaat halen. Op hoofdlijnen geeft het Strategisch marketingplan 20212026 de antwoorden op de bovenvermelde stappen. Dit is echter een meerjarenplan. Wij zien wel noodzaak om daar nog een verdiepingsslag op te maken. In 2022 zullen we voortborduren op het Strategisch marketingplan 2021-2026 en zal onze focus, met een hands-on aanpak, liggen op het eerst ontwikkelen en inzetten van een aantal marketingcommunicatiekanalen zoals website, Facebook, Instagram etc. Deze activiteiten zullen veel tijd in beslag gaan nemen.

Een eerste stap is het nagaan welke content er nog voorhanden is in de databases van vvvzeeland.nl, ikhebeenband. nl en toerist.info en welke rechten daarop liggen. Op basis van de uitkomsten hieruit wordt een beslissing en actie genomen om bestaande content te hergebruiken of nieuwe content te maken. Om de actualiteit, aantrekkelijkheid en de juistheid van de content te borgen, wordt gewerkt met een integrale contentstrategie en een centrale redactionele kalender. Daarbij wordt ook rekening gehouden met de contentstrategie en -kalender die op provinciaal niveau gehanteerd wordt. De content wordt ingezet voor diverse online kanalen zoals website, social media en e-mailmarketing en zorgt voor onderlinge verbinding van deze communicatiemiddelen.

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

3.4.1 WEBSITE De website zal ons eerste aandachtspunt zijn. Het samenbrengen van alle bestaande ideeën en belanghebbenden is belangrijk en al deze informatie moet op één plek samenkomen, namelijk op een nieuwe website die gericht is op de doelgroepen bezoekers, bewoners en bedrijven.

niet opnieuw uitvinden. Daarnaast biedt deze samenwerking inzichten in veel data van vergelijkbare organisaties als de SESD en kan hiermee zowel bij aanvang als in de toekomst op basis van data de site geoptimaliseerd worden. Uiteraard wordt ook eigen data verzameld, geanalyseerd en waar mogelijk toegepast.

Er is inmiddels gekozen voor het bedrijf Insiders die de website gaat ontwikkelen. Insiders is in Nederland en Vlaanderen de onlinespecialist in de sector van toerisme, vrije tijd, cultuur en erfgoed. Samenwerken met Insiders biedt ook de toegang tot de community van 80+ destinatiemarketingorganisaties in Nederland en Vlaanderen die met hetzelfde platform werken.

Het advies van Insiders is eerst te zorgen voor een stevig fundament en pas later de website stap-voor-stap uit te breiden. Daarom zullen we starten met een basiswebsite gericht op bewoners en bezoekers die de onderstaande modules zal bevatten: • Locatie/POI module: Met deze module krijgen ondernemers (POI’s) een plek op de website. Iedere POI heeft een eigen

Insiders werkt met het Open Data Platform (ODP) Citynavigator welke de motor is achter de website. Het is een speciaal voor de sector ontwikkelde contenthub die meerdere websites en applicaties van content voorziet. De database biedt koppelingen aan met externe bronnen zoals cultuuraanbod (UIT Databank), routeplatformen (Wandel-Fietsnetwerk) en collega toeristische databanken (ODP). Er zijn meer dan 30 functionaliteiten beschikbaar zoals een Uitagenda, rijke routemodule en interactieve kaarten. Provincie Zeeland werkt ook met dit platform waardoor optimaal content uitgewisseld kan worden. Dit is een belangrijke reden om met Insiders in zee te gaan; de SESD gaat het wiel

beelden en praktische gegevens te presenteren. • Interactieve kaart: Hier zijn alle evenementen, locaties en routes op te zien. Op deze manier kan de bezoeker van de website zelf interessante plekken in de buurt bekijken. Er kan ook andere locatiegebonden informatie getoond worden zoals parkeerplaatsen, transferia etc. • Uitagenda en evenementen: De uitagenda is de meest bezochte pagina van een (toeristische) website. De vraag “Wat is er te doen” wordt direct beantwoord met deze module.

10

} hoofdstuk 3

hoofdstuk 3

Het wordt wel een uitdaging voor de SESD om dit strak en

Planning:

toren ligt, is het gevaar dat het aanbod niet volledig is of niet aan de gewenste kwaliteitseisen (schrijfwijze) voldoet. Wanneer de SESD hiervoor zelf aan de lat staat, kost dit veel tijd. Hiervoor moet nog een modus gevonden worden. In een tweede fase kan de website uitgebreid worden met: • Routemodule • Meertaligheid • Deals en arrangementen Plan van aanpak: • Onderzoek doen naar de verschillende databases die in het verleden gebruikt zijn door vvvzeeland.nl, ikhebeenband.nl en toerist.info. Daarvoor zullen gesprekken plaatsvinden met onder andere Insiders en de marketingafdeling van de Provincie; • In overleg met Provincie zal gekeken worden hoe er kan worden aangesloten op de website zeeland.com; • Het bedenken van een domeinnaam die de lading dekt (drie domeinen, met name gericht op de bewoner), die door te voeren is vanuit de merkstrategie en bruikbaar is voor de social media-kanalen. Een belangrijke, maar tijdrovende stap; • Ontwerpen van een goede websitestructuur zodat bezoekers van de website een goed overzicht krijgen en makkelijk vinden waar ze naar op zoek zijn; • Visueel ontwerp van website die aansluit bij de nieuwe merkstijl van Schouwen-Duiveland; • Produceren van content in tekst en beeld. Door gesprekken met Provincie en Insiders hopen we te achterhalen welke content er nog voorhanden is vanuit het verleden.

Afhankelijk daarvan wordt een keuze gemaakt om bestaande content te hergebruiken en/of nieuwe content te produceren; • Website dient SEO-proof gemaakt te worden om zo goed vindbaar te zijn en organisch hoog te scoren in de zoekmachines; • Usability test uitvoeren; • Aan de hand van Google Analytics, KPI’s en uitkomsten van usability tests zullen doorlopend optimalisaties en met enige regelmaat grote(re) verbeteringen op de website doorgevoerd worden.

Augustus

3.4.2 SOCIAL MEDIA KANALEN Het opzetten van, het creëren van content voor en het monitoren van de Facebook en Instagram-pagina voor het merk Schouwen-Duiveland is één van de grootste prioriteiten in 2022. De ambitie die er bij hoort is stevig; het grootste sociale platform voor doelgroep bezoekers en bewoners van het eiland. 3.4.3 CORPORATE-KANALEN De SESD verzorgt informatievoorziening over de SESD zelf alsmede relevante informatie voor ondernemers via haar corporate-kanalen. Belangrijke partners zoals ondernemers, ondernemersverenigingen, bewonersorganisaties, natuurorganisaties en de gemeente kunnen via nieuwsbrieven, de LinkedIn-pagina en een nieuwe corporate website aan de gewenste informatie komen. Deze corporate website krijgt een andere URL dan de reguliere website, zodat beide websites

Planning: Opleveren corporate website Verzenden nieuwsbrieven Start LinkedIn-pagina

: Q3 : Eind Q1 : Eind Q1

3.4.4 DIGITALE INFOSCHERMEN Op Schouwen-Duiveland zijn er in totaal dertien digitale infoschermen beschikbaar waarvan er negen reeds geplaatst zijn. Hiervan zijn er drie in bezit van de OVR. Zowel de bezoeker als de bewoner kan het scherm gebruiken om alles te ontdekken over bezienswaardigheden en bedrijven in het dorp en aankomende evenementen in omliggende dorpen en algemene toeristische informatie. De schermen zijn vandalismebestendig, weersonafhankelijk, 24/7 bereikbaar, gaan in de dimstand bij duisternis en tactisch verdeeld over het gehele eiland. Hiermee heeft de SESD een alternatief gevonden voor de fysieke gastheerschapspunten. Het invoeren van content zoals evenementen is de verantwoordelijkheid van de ondernemersverengingen. De eindredactie ligt bij de SESD. Tevens zal de SESD een workshop verzorgen voor de betrokken ondernersnemersverenigingen over het gebruik van het systeem achter de info-schermen.

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

: Lancering website

Locaties van de geplaatste schermen:

} 11

gestimuleerd, via bijvoorbeeld persnieuwsbrieven en tussenpersonen of in samenwerking met de Provincie, andere DMO’s en plaatselijke ondernemers, Schouwen-Duiveland te

• Bruinisse: Jachthaven Bruinisse • Burgh Haamstede: Noordstraat t.h.v. nr.45 • Burgh Haamstede, Leliendaleweg, naast parkeerterrein ter hoogte van Verton Fietsverhuur. • Renesse: aan de Jan van Renesseweg • Renesse: aan de Hogezoom • Renesse: tegenover ingang Jumbo supermarkt • Westerschouwen: Parkeerterrein naast Duinpad, Steenweg • Zierikzee: Parkeerterrein P1, Havenpoort • Zierikzee: Parkeerterrein aan de Balie, tegenover de Dikke Toren

het eiland te ontdekken. Afhankelijk van de wens wordt dit programma organisatorisch ingevuld. Ondernemers werken bij grote voorkeur belangeloos mee aan de persreizen, waardoor zij op deze wijze al een bijdrage leveren aan de promotie van ons eiland.

De volgende digitale infoschermen worden naar verwachting in Q2 geplaatst, afhankelijk van vergunningstraject en medewerking plaatselijke stakeholders: • Brouwershaven • Watersnoodmuseum • Bruinisse • Dreischor

Zij krijgen bijzondere plekken van het eiland te zien en delen die content op hun eigen kanalen. De SESD krijgt deze content ook weer tot haar beschikking en zal deze via haar eigen kanalen delen. Zo creëren we nog meer ambassadeurs en faciliteren wij de trots.

3.5 EARNED MEDIA De contentstrategie van de SESD is in belangrijke mate gericht op het verkrijgen van ‘gratis’ media-aandacht. Het is een goedkope, maar tijdrovende manier van werken, waarbij de controle op de output (kwantiteit en kwaliteit van de artikelen) minimaal is. Je hebt immers weinig zeggenschap over hoe journalisten hun artikel schrijven. Daar staat tegenover dat de boodschap veel geloofwaardiger en goedkoper is en veel meer attentiewaarde heeft dan een ad-

3.5.1 PERS & PR Artikelen in magazines, dagbladen of andere (online) uitgaven hebben een hoge mate van betrouwbaarheid en daarmee ook meer impact. Individuele journalisten en redacteuren uit binnen- en buitenland worden

3.5.2 BLOGGERS EN (LOCAL) INFLUENCERS om Schouwen-Duiveland te bezoeken en te ontdekken. Daarnaast zijn ook de eilandbewoners actief op social media. Degene die een bovengemiddeld hoog bereik en impact

3.5.3 PUBLICATIES mogelijk gedeeld binnen de eigen kanalen. Dit zorgt weer voor een dubbel bereik. De eerste persreis die vanuit de SESD wordt gefaciliteerd vindt plaats rondom de opening van de Oosterscheldekreeftseizoen en in samenspraak met de Kring van de Oosterscheldekreeft. 3.6 E-MAILMARKETING Voor het opzetten van e-mailmarketing zullen we eerst een strategie gaan bepalen welke doelgroepen we willen en mogen benaderen. Belangrijk is om daarbij te voldoen aan de wettelijke bepalingen (AVG, telecommunicatiewet). In eerste instantie zullen we ons richten op ondernemers, bewoners en allerlei organisaties op Schouwen-Duiveland. Doordat er nog géén e-maildatabase voorhanden is, zullen we de leden van onze Raad van Advies en ondernemersverenigingen inzetten om via hun netwerk de doelgroep te bereiken. Zo maken we optimaal gebruik van elkaars netwerk.

12

}

hoofdstuk 3

3.7 BEWONERSDRAAGVLAK In 2021 heeft het Kenniscentrum Kusttoerisme onderzocht wat de houding is van onze bewoners ten opzichte van het toerisme. Ondanks de coronaperiode, is de conclusie dat onze bewoners zich nog steeds kunnen vinden in de verdere ontwikkeling van Schouwen-Duiveland als een toeristische bestemming. Toch zijn er grote verschillen per woonkern. 54% zegt meer voordelen dan nadelen van het toerisme te ondervinden. Dit is geen ruime meerderheid en daarom zijn er vanuit het Kenniscentrum Kusttoerisme een aantal aanbevelingen gedaan hoe we het draagvlak onder de bewoners kunnen verbeteren: De SESD ziet met name een taak voor zichzelf bij de aanbeveling 2) “Trots zijn; maak bewoners trots dankzij toerisme”. Stimuleer (en faciliteer) de bewoners van alle woonkernen in de gemeente om bezoekers te vertellen wat de (toeristische) bestemming heeft te bieden (als bijdrage aan het behoud van de culturele identiteit en het bieden van een goede gastbeleving). Dit is de centrale gedachte van de contentstrategie waarbij bewoners zowel passief (delen en liken) als actief (zelf onderdeel van het verhaal) door de SESD worden gestimuleerd en gefaciliteerd hun verhaal te vertellen over hun Schouwen-Duiveland. Naast plaatsing op Facebook & Instagram, zijn deze verhalen ook een essentieel onderdeel van onze website.

De eerste verantwoordelijkheid voor de overige aanbevelingen, zoals de werkelijke aanpak van parkeerdruk en zwerfaval ligt met name bij de gemeente. De SESD vervult daarin graag een ondersteunende en waar wenselijk een communicerende rol. Deze rolverdeling wordt in overleg met de gemeente verder uitgewerkt. Wel benadrukt de SESD dat het vergroten van het draagvlak van bewoners een gezamenlijke opdracht is waar zowel de gemeente, ondernemers als de SESD een belangrijk onderdeel van zijn en een totaal-aanpak essentieel is voor het behalen van de gezamenlijke doelstelling(en). 3.8 OVERIGE MARKETINGCOMMUNICATIEMIDDELEN In 2022 is de aandacht in eerste instantie gefocust op de online kanalen zoals website, social media kanalen en de

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

} 13

doorontwikkeling van de infoschermen. Daarom zal er dit jaar geen drukwerk ontwikkeld worden in de vorm van brochures. Wel zal de SESD (eventueel tegen betaling) advies- en/of uitvoerende werkzaamheden kunnen verrichten die merk gerelateerd zijn. Denk aan ontwikkeling van een dorpsbrochure of uitingen voor een evenement. De banieren worden nog in Q1 ontwikkeld volgens de nieuwe merkstijl. Begin april 2022 zullen deze met medewerking van de gemeente worden opgehangen. De SESD neemt één vlag per jaar per mast voor haar rekening (31 masten verspreid over het eiland). Eventuele herplaatsing is voor rekening van de plaatselijke ondernemersvereniging. Het onderhouden (contentmatig) van de Strandapp ziet de SESD niet als haar hoofdtaak. Wel kan er projectmatig aan (‘download de app’) of op maat content ontwikkelen bijvoorbeeld met een duurzame/ecologische insteek. Dit staat nog los van het complexe eigenaarschap van deze app. 3.9 EVENEMENTEN Evenementen zijn een belangrijk middel om doelstellingen van een DMO te verwezenlijken. Ze zijn een belangrijke bezoekreden, verhogen de leefbaarheid en saamhorigheid, versterken de economie en in het perfecte plaatje versterken ze ook het merkverhaal. De SESD maakt graag onderscheid tussen economische- en merkevenementen en ziet het liefst een combinatie van beide.

Een belangrijk doel in 2022 is een compleet beeld te krijgen van het aanbod en samen met de organisatoren in gesprek te gaan hoe een evenement kan aanhaken op het merkverhaal. De ondernemersvereniging Brouwershaven heeft al zo’n gesprek aangevraagd. Zo maken we samen de etalage groter. Een belangrijk middel wat hieraan bijdraagt is het evenementenbeleid van de gemeente. Het is dan ook de perfecte timing dat de gemeente in Q3 en 4 haar evenementenbeleid gaat herzien en is het een goed signaal dat de SESD hieraan deel mag nemen.

14

} hoofdstuk 4

hoofdstuk 5

Productontwikkeling HET GROTER MAKEN VAN DE ETALAGE IS EEN BELANGRIJK ONDERDEEL VAN DE WERKZAAMHEDEN VAN DE SESD. ECHTER IS DIT EEN TIJDROVENDE ACTIVITEIT WAARVAN HET OOK LASTIG MEETBAAR TE MAKEN IS, WAT DE EXACTE BIJDRAGE VAN DE SESD IS IN DE VAAK LANGLOPENDE PROCESSEN MET VELE PARTNERS. DAARNAAST ONTWIKKELT DE SESD ZELF GEEN PRODUCTEN ALS EVENEMENTEN OF WOONWIJKEN EN BEDRIJVENTERREINEN, MAAR HEEFT HET ER EEN GROOT BELANG BIJ DAT HETGEEN WAT ONTWIKKELD WORDT, AANSLUIT BIJ HET MERKVERHAAL VAN HET EILAND. FOCUS EN CONSEQUENTIE ZIJN BELANGRIJKE ASPECTEN BIJ HET OPBOUWEN VAN EEN STERK MERK. 4.1 TOERISTISCHE AGENDA Vanaf week 1 is de SESD dankzij de gemeente direct aangehaakt op de Toeristische Agenda (TA) en is lid van de kerngroep. De doelstellingen van de SESD en de daaruit volgende activiteiten dragen in grote mate bij aan de doelstellingen van de TA. De rol van de SESD verschilt per onderwerp; soms kartrekker (draagvlak/ beeldvorming onder bewoners) en soms aanjager. 4.2 INVENTARISATIE WONEN & WERKEN Zoals bekend richt de SESD zich niet alleen op bezoekersmarkt, maar zijn ook de domeinen Wonen en Werken onderdeel van de marketingstrategie. De komende periode wordt gebruikt om aan te haken op lopende initiatieven zoals ‘Jaarrond werken’, gebiedsontwikkeling Brouwersdam, de economische visie (allen Q1 en verder) en het huidige evenementenbeleid.

Daarnaast zal een uitgebreide inventarisatie plaatsvinden van het speelveld en relevante ontwikkelingen, zoals bouwplannen voor woningen en bedrijventerreinen.

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

4.3 KENNISDELEN Het delen van kennis over relevante ontwikkelingen en kansen voor de partners van de SESD ziet de SESD als een belangrijke neventaak. Zo zal via nieuwsbrieven en de corporate website de eilandelijke partners worden geïnformeerd. Hiervoor wordt zowel eigen content als relevante content van andere (landelijke) partijen gebruikt. Doordat de e-mailadressen nog niet in het bezit zijn van de SESD vergt dit vanwege de AVG nog iets meer tijd. Tot slot wordt in samenspraak met de RvA bekeken of er ook onderwerpen voor fysieke bijeenkomsten (tegen betaling) kansrijk zijn. 4.4 ZEEUWSE MARKETINGORGANISATIE (ZMO) Al twee jaar gaan de geluiden op om een nieuwe Zeeuws brede marketingorganisatie te ontwikkelen voor de domeinen wonen, werken en recreëren. De SESD juicht dit van harte toe. Aansluiten op het merk Zeeland is essentieel voor het aanspreken van met name bezoekers en ook aan de achterkant valt, door samen te werken, veel winst te behalen.

} 15

Organisatie Daarnaast staat de SESD in de startblokken om minimaal een coördinator voor één van de drie beoogde Zeeuwse verhaallijnen te leveren. Vanwege het onvoorspelbare en stroperige proces tot nu toe en de grote onduidelijkheid over de hoogte vanuit de gemeenten en het feit dat de SESD in dit proces geen rol heeft gespeeld, reserveert de SESD geen budget voor een bijdrage aan het ZMO. 4.5 FIKS-KAARTEN VERKOOPPUNT Vanwege de onduidelijke situatie rondom het ZMO en het routebureau, geeft de Provincie Zeeland onder de vlag van het Routebureau bij hoge uitzondering in 2022 een FietsKnooppuntenSysteem-kaart (FIKS) uit. Doordat de besteltermijn (binnen een week) en het minimumaantal (1000 stuks) volgens de SESD en HiswaRecron ongewenst was, zal de SESD samen met de Drukkery uit Middelburg als distribiteur van de kaarten Hierdoor kan elke ondernemer op het eiland zijn/haar gasten met een gebruiksvriendelijke en actuele kaart op pad sturen. 4.6 AANSPREEKPUNT Vanzelfsprekend is de SESD ook het aanspreekpunt voor de eilandmarketing voor maatschappelijke organisaties, provincie en vele andere partijen binnen en buiten Schouwen-Duiveland. Zo heeft de SESD al diverse malen de pers te woord gestaan en heeft het al met nagenoeg alle ondernemersverenigingen en dorpsraden gesproken.

ONDANKS DE KRAPPE ARBEIDSMARKT IS HET GELUKT OM TWEE MAANDEN NA DE START AL EEN VOLLEDIGE PERSONELE BEZETTING TE KUNNEN FORMEREN. PER 7 MAART IS HET TEAM VAN DE SESD COMPLEET EN BESTAAT UIT EEN CONTENTKONINGIN (JORNE KAP), EEN SENIOR EILANDMARKETEER (HELMA WEGDAM) EN EEN DIRECTEUR-BESTUURDER (RUURT VAN DER WEL). VIA EEN FLEXIBELE SCHIL VAN LOKALE BEDRIJVEN EN ZZP-ERS KAN WORDEN OPGESCHAALD.

De statuten ondergaan in Q2, uiteraard pas na goedkeuring van het Algemeen Bestuur (AB), nog een beoogde wijziging die recht doet aan de huidige situatie, maar ook inspraak, draagvlak en gezamenlijke verantwoordelijkheid van belanghebbenden mogelijk maakt. De ondernemersverenigingen, brancheverenigingen, culturele instellingen en dorpsraden die nu in het Algemeen Bestuur zijn vertegenwoordigd blijven via de Raad van Advies (RvA) intensief betrokken bij de SESD. Het vergaren van ideeën en input en feedback op bijvoorbeeld het jaarplan of een campagne is een belangrijke rol van de RvA. Zij zijn tevens de ‘voelsprieten’ en ambassadeurs van de SESD. Het Dagelijks Bestuur (DB) wordt een Raad van Toezicht van drie leden. Een lid van de RvA zal namens hen ook in de RvT vertegenwoordigd zijn. Zo zorgen we voor een goede binding tussen beide organen en borging van de input vanuit de RvA. Het wijzigen van de statuten en het advieswerk in deze wordt kosteloos door Klaassen Netwerk Notarissen te Zierikzee verzorgd.

processen geborgd en is de verantwoording van het jaar 2021 en de begroting 2022 opgesteld. Zij sponsoren 50% van de kosten. Voor personeelszaken krijgt de SESD ondersteuning van Sigma Personeelsdiensten. Disclaimer: SESD bruist van de energie en (goede) ideeën. Maar of bovengenoemde allemaal gerealiseerd kan worden, hangt uiteraard van veel factoren af; personele bezetzeker; SESD gaat er voor!

16

} hoofdstuk 6

hoofdstuk 6

} 17

Financiën BIJGEVOEGD DE BEGROTING 2022. IN OVERLEG MET ACCOUNTANT JOHN SWAANEN IS GEKOZEN VOOR EEN LIQUIDITEITSBEGROTING. DAARNAAST VINDT DE SESD HET BELANGRIJK OM EEN TOEKOMSTIG BESTENDIGE ORGANISATIE TE WORDEN. DIT BETEKENT ONDER MEER DAT WIJ NIET VOOR ELKE TEGENSLAG BIJ DE GEMEENTE WILLEN AANKLOPPEN. Zodoende wordt er een algemene reserve opgebouwd van minimaal 10% en maximaal 20% van het jaarlijkse budget. Omdat 2022 een arbeidsintensief jaar wordt met veel uitzoek- en opbouwwerk en het complete speel- en kansenveld nog niet geïnventariseerd is, wordt ook een deel van het huidige budget voor 2023 gereserveerd zodat onvoorziene kansen benut of zelf gecreëerd

kunnen worden. Zo wordt het restantbudget van 2021 ook over meerdere jaren verdeeld. Zoals ook in het meerjarenplan is beschreven, is het vragen van een structurele bijdrage vragen aan ondernemers voor dit jaar geen haalbare kaart vanwege de opbouw van de organisatie en de coronapandemie.

Wel zal de SESD de incidentele geldelijke bijdragen en de bijdragen in natura (sponsoring) in kaart brengen. Tevens wordt er in Q2 een werkgroep gestart die zich gaan buigen over de mogelijkheden voor het bedrijfsleven om aan te haken bij de SESD.

€ 270.000 € 30.000 € 5.000 € 305.000

Huisvestingskosten Huur+ energie Inrichting/verbouwing

€ €

20.000 20.000 € 40.000

Infoschermen (hard- en software) Onderhoud Verzekering Aanlegkosten Onvoorzien Algemene kosten Kantoorbenodigdheden Automatiseringskosten Bestuurskosten Representatiekosten Bankkosten Overige kosten

€ € € €

10.000 1.000 15.000 5.000

€ € € € € €

5.000 2.000 5.000 2.000 500 5.000 € 19.500

INKOMSTEN € 250.000 € 222.647 € 209.849

Projectsubsidie 2022 Budgetsubsidie 2022 Overheveling saldo 2021 Sponsoring bedrijfsleven Infoschermen Notaris Schipper Representatiekosten Medewerking persreizen FIKS verkoop Ontwikkelen merk- en comm Nog te verkrijgen

Jaarplan Eilandmarketing Schouwen-Duiveland 2022

Personeelskosten Vaste personeelskosten Inhuur derden Reiskosten, scholing etc

€ 31.000

Liquiditeitsbegroting 2022

Totaal inkomsten

UITGAVEN

€ 2.900 € 2.000 € 2.000 € 1.000 € 4.000 € 3.000 € 5.000 € 30.100

Contentstrategie Ontwikkelen merk- en communicatiestrategie Website ontwikkeling eenmalig Website structureel (onderhoud/huur) Social advertising SEO/SEA (analyse en adv budget) Ontwikkeling content Persreizen Bannieren

€ € € € € € € €

54.000 40.000 7.000 25.000 15.000 40.000 14.000 3.500

Corporate kanalen ontwikkeling FIKS inkoop Wonen en Werken (inventarisatie) Onvoorzien/ kansen Opbouw algemene reserve Activiteiten ten behoeve van sponsering Overhevelen naar 2023 voor campagne

€ € € € € € €

5.000 2.500 5.000 30.000 47.200 30.000 18.796

€ 198.500

€ 50.000

€ 732.496

Totaal uitgaven

€ 138.496 € 732.496