20220322 Raadsbrief Wijziging verbetering gebruiksvriendelijkheid kraskaart (537943)

Raadsbrief

Onderwerp Zaaknummer Datum Afdeling Portefeuillehouder Opdrachtgever

Wijziging verbetering gebruiksvriendelijkheid kraskaart 537943 8 maart 2022 Openbare Werken (OW) J.G. Smit Afdelingshoofd OW

Inleiding In 2021 hebben we de diverse parkeerproducten gedigitaliseerd. De parkeervignetten voor de kernen, stranden en de (mantelzorg-) kraskaarten. Het digitaliseringsproces is helaas niet helemaal vlekkeloos verlopen. Hierop is een verbeteringsslag gemaakt om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Inmiddels hoeven inwoners zich bij de stranden niet meer aan te melden en is het inloggen vereenvoudigd met één inlognaam en wachtwoord. Deze wijzigingen zijn al positief ontvangen en hebben geleid tot een daling in het aantal vragen. Middels deze raadsbrief willen wij u informeren omtrent de laatste wijziging aan de digitale kraskaart. Naar aanleiding van vragen en wensen van gebruikers wordt nu ingezet op een verdere verbetering van de digitale kraskaart. Kernboodschap Ter verbetering van de gebruiksvriendelijkheid zetten we in op de volgende aanpassingen aan de digitale kraskaart: • Gebruikers kunnen van de standaard aanmeldperiode afwijken door een andere eindtijd te kiezen. Hierdoor hoeft niet langer per blok afgerekend te worden maar kan per minuut worden afgerekend. Hiermee vervallen de vaste aanmeldblokken van 07.00–13.00 uur, 13.00–19.00 uur, 19.00–07.00. • Gebruikers die zich s'avonds of s'nachts aanmelden hoeven zicht s'ochtends niet opnieuw aan te melden. Dit was eerder wel het geval. Aanmeldingen liepen eerder om 7.00 uur in de ochtend af.

Nu kunnen gebruikers zelf de eindtijd kiezen. • Gebruikers kunnen zich nu vaker aanmelden dan het eerdere maximum van 25 parkeeracties. Het maximaal aantal uren (ad 125 per jaar) en de tariefstelling (ad €0,50 per uur) blijven wel gelijk. Consequenties Wat betekent dit voor de gebruiker: • De keuze in tijden is duidelijker voor de gebruiker; • De gebruiker is vrij om een aan- en afmeld moment te kiezen; • Gebruikers kunnen bij eerder vertrek van hun bezoek het restbedrag behouden door zich af te melden; • De gebruiker kan het totale op te waarderen bedrag van €67,50 benutten. Eerder ging een deel hiervan verloren omdat de bloktijden vaak niet volledig benut werden; • Een herkenbare inrichting die overeenkomt met de landelijke uitvoering van bezoekersparkeren Communicatie De gebruikers van de kraskaart worden in week 17 over deze wijzigingen geïnformeerd. Vervolg Met het live gaan van deze aanpassingen is de verbeteringsslag voor het vignet en de kraskaarten afgerond. Uiteraard blijven we monitoren of zich nog structureel klachten blijven voordoen en of verdere verbeteringen wenselijk zijn.

Pagina 1 van 2

Burgemeester en wethouders van Schouwen-Duiveland, M.K. van den Heuvel

J.Chr. van der Hoek MBA

Secretaris

Burgemeester

Pagina 2 van 2