20220124 Presentatie informatiebijeenkomst Sociaal Domein

Hoe gaat het in de uitvoering van Jeugd, Wmo en Participatiewet? Openbare informatiebijeenkomst Sociaal Domein 24 januari 2021

Inhoud 1. Focusplan WWL: focus voor de afdeling 2. Bedrijfsvoering: hoe organiseren en verbeteren we ons? 3. Hoe voeren we de taken uit en verbeteren we ons? 4. Hoe komt dit terug in de dagelijkse casuïstiek?

Focusplan afdeling WWL -

Decentralisaties binnen het sociaal domein

-

Grote uitbreiding van taken tot gevolg

-

Eind 2019 is door uw raad het focusplan goedgekeurd

Doel -

Balans tussen werkzaamheden en benodigde capaciteit

-

Bouwen aan een vast team om een kwalitatief goede dienstverlener te zijn

Focus 2020 en 2021 - Een kwalitatief goed team met vaste medewerkers - Verbetering dienstverlening door optimalisering van de bedrijfsvoering - Uitvoeren nieuwe wetgeving - Uitvoeren Coronamaatregelen - Uitvoeren projecten als Ken je klant, Grip op Jeugd en Grip op Wmo.

Focus 2022 ‒ Wijzigingen vanuit het regeerakkoord ‒ Systemen en processen verbeteren ‒ ICT optimaliseren

‒ Doorontwikkeling van de toegang

Bedrijfsvoering •

Stap 1 creëren van rolduidelijkheid: waar is de uitvoering van?

•

Stap 2 afbakening taken: doe de juiste dingen

•

Stap 3 continu verbeteren: doe de juiste dingen goed

Het loket Samenleving en zorg verleden

heden

Team consulenten en klantmanagers Verleden: - Veel inhuur en tijdelijke krachten - Overdracht van werkzaamheden en dossiers - Inwerktijd en – capaciteit - Weinig structuur en overzicht - Lange wachttijd voor de klant voordat er duidelijkheid is op zijn vraag - Re-actieve houding/gedrag Heden: - Vaste groep medewerkers - Behoud en vergroten van kennis en kwaliteit van dienstverlening (snellere doorstroom, vast contactpersoon, deskundigheidsbevordering) - Uren worden effectief en efficiënt ingezet (doorstroom, norm, afstemming) - Pro-actieve houding/gedrag

Doelgericht beschikken en monitoren • Het opstellen van concrete meetbare doelen voor HZib en begeleiding • Monitoring: na 9 maanden doelen evalueren • Signaleren van veranderingen/wijzigingen • Bijsturen of afschalen

Data WMO Begeleiding 2021

Ontwikkeling WMO Huishoudelijke hulp

Voorliggende voorziening vanuit het loket Samenleving en zorg

Voorliggende oplossing vanuit Zorgloket •

•

•

Er belde een mevrouw naar het zorgloket met de vraag voor een traplift. Gevraagd of zij kon aangeven wat de reden was dat zij op dat moment naar de gemeente belde met de vraag voor een traplift. Die vraag kon zij goed beantwoorden: ze was gevallen, had daarbij haar heup gebroken en was ten tijde van het telefonisch contact aan het revalideren in de Cornelia. Voor het moment dat ze weer naar huis toe mocht leek het haar prettig dat er een traplift in haar woning werd geplaatst. Uiteraard is begrip getoond voor de lastige situatie waarin zij terecht was gekomen. Samen met mevrouw werd het doel van haar revalidatietraject doorgenomen. Met het volgen van de revalidatie was het de bedoeling haar mobiliteit te vergroten en ondertussen was zij het traplopen al aan het oefenen. De uitkomst van het gesprek was, dat wanneer mevrouw bij het ontslag vanuit de revalidatie het traplopen nog “spannend” vond, zij een bed via de uitleen in de woonkamer kon plaatsen, dan kon zij overdag rusten zonder de trap op en af te gaan. In de ochtend en avond zou er iemand van de thuiszorg kunnen begeleiden die ook kwam helpen voor de steunkousen. Dor het benoemen van deze voorliggende oplossingen was mevrouw gerustgesteld en kwam zij zelf al tot de conclusie dat een traplift geen passende oplossing was voor deze korte periode.

Afschalen binnen de Wmo in samenwerking met Participatiewet

•

• • • • •

• •

Afschalen binnen de Wmo in samenwerking met Participatiewet

Cliënt had dagbesteding, individuele begeleiding, huishoudelijke hulp en een regiotaxipas om de dagbesteding te kunnen bezoeken. Client had het niet meer naar de zin bij de dagbesteding en ook de begeleiding bood client weinig groei naar zelfstandigheid. In overleg met cliënt (bekend met NAH) en zijn ouders alle voorzieningen onder de loep genomen en een ander voorstel gedaan: Dagbesteding onderbrengen bij een andere zorgaanbieder, met als doel toewerken naar vrijwilligerswerk, zolang de indicatie nog geldig was. Begeleiding en huishoudelijke hulp bundelen tot HZiB (één product waarin begeleiding geboden wordt bij het uitvoeren van huishouden) om de groei naar zelfstandigheid in het huishouden te laten plaatsvinden. Daarnaast voerde client vrijwilligerswerk uit en in overleg met PW en cliënt is de vrijwilligersvergoeding ingezet om een maandelijks abonnement OV te realiseren. Hierdoor kon de regiotaxi komen te vervallen. PW houdt het vrijwilligerswerk in de gaten samen met cliënt en de nog geldige indicatie dagbesteding is omgezet naar een andere aanbieder met aangepaste doelstellingen, waarbij de nadruk ligt op het uitvoeren van vrijwilligerswerk in de ICT. In de ICT ligt de interesse van deze cliënt, waardoor toekomstgericht het vrijwilligerswerk passender kan zijn voor hem.

Client was erg blij dat er naar hem geluisterd werd, met hem werd meegedacht en hij had er een erg goed gevoel aan over gehouden. Cliënt (en zijn ouders!) zijn blij met de nieuw geïndiceerde voorzieningen. De Wmo-uitgaven zijn per direct lager en in de toekomst kan wellicht de dagbesteding ook nog stoppen.

Afschalen binnen de Wmo in samenwerking met Participatiewet