19-2-2 B&W, Bezoekersonderzoek Schiermonnikoog - Definitief rapport oktober 2023

Colofon ©Bureau voor Ruimte & Vrije Tijd, oktober 2023 Auteurs

E. (Ellen) Ruiter, MSc S. (Sanne) Meekes, MSc N. (Nina) Ruigrok, MA

Bureau voor Ruimte & Vrije Tijd OK72 Oude Kraan 72 – Unit 320 6811 LL Arnhem Tel: 06 1160 6286 Mail: ruiter@ruimteenvrijetijd.nl www.ruimteenvrijetijd.nl Beeldmateriaal

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Unsplash.com Pixabay.com 2

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

1 Inleiding .............................................................................................................................................. 5 1.1 Werkwijze................................................................................................................................... 5 1.2 Betrouwbaarheid en representativiteit .............................................................................. 5 1.3 Vergelijkbaarheid ..................................................................................................................... 6 1.4 Leeswijzer .................................................................................................................................. 7 2 Voor bezoek ....................................................................................................................................... 9 2.1 Bekendheid ............................................................................................................................... 9 2.2 Reis............................................................................................................................................ 12 3 Tijdens bezoek ................................................................................................................................

14 3.1 Het verblijf ............................................................................................................................... 14 3.2 Bestedingen ............................................................................................................................ 25 4 Na bezoek......................................................................................................................................... 26 4.1 Beoordeling ............................................................................................................................ 26 4.2 Toekomstig bezoek ............................................................................................................... 29 5 Profiel van de respondent ............................................................................................................ 31 5.1 Profiel van de respondent ................................................................................................... 31 5.2 Leefstijl van de respondent ................................................................................................. 36 6 Benchmark Schiermonnikoog en Ameland ............................................................................. 38 6.1 Bekendheid met eiland ........................................................................................................

38 6.2 Verblijfsduur ............................................................................................................................ 39 6.3 Bezoekredenen ...................................................................................................................... 40 6.4 Bestedingen en tevredenheid ............................................................................................ 42 6.5 Profiel van de bezoeker ........................................................................................................ 47 6.6 Leefstijlen ................................................................................................................................ 49 Bijlage 1. Leefstijlvinder vakantie en vrije tijd ............................................................................. 50 Bijlage 2. Nederlandse vragenlijst ................................................................................................. 52 Bijlage 3. Verschillen vragenlijsten Schiermonnikoog en Ameland ....................................... 64

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

3

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

4

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Aan dit onderzoek hebben in totaal 496 respondenten meegewerkt. Dit is onderverdeeld in een Nederlandse vragenlijst (458 respondenten), een Duitse vragenlijst (29 respondenten) en een Engelse vragenlijst (9 respondenten). We hebben in de analysefase de vragenlijsten samengevoegd. Het aantal respondenten is dit jaar wel een stuk lager dan het vorige onderzoeksjaar (2.037 in 2017-2018). Dit heeft te maken met de werkwijze: in het vorige onderzoeksjaar werden gasten automatisch uitgenodigd door de rederij bij aanschaf van een bootticket. Dit jaar moesten gasten zichzelf opgeven voor dit onderzoek. De eilanden Vlieland en Terschelling hebben dit onderzoek gelijktijdig uit laten voeren, zonder wijziging in werkwijze (uitnodiging via de rederij). Hier is voor beide eilanden een stijging in het aantal respondenten te zien. Het lagere aantal respondenten voor Schiermonnikoog heeft hierdoor zeer waarschijnlijk te maken met de wijze van het verkrijgen van respondenten.

Om de bezoeker aan Schiermonnikoog in kaart te kunnen brengen, is dit onderzoeksjaar weer een online vragenlijst opgesteld in het Nederlands, Duits en Engels. Deze vragenlijst is tussen 1 juli 2022 en 30 juni 2023 toegestuurd aan gasten die het eiland hebben bezocht, en hebben aangegeven mee te willen doen aan het onderzoek. Zij zijn op dit onderzoek gewezen via de rederij. Na thuiskomst hebben de gasten die hebben aangegeven mee te willen doen aan het onderzoek, per e-mail een uitnodiging ontvangen om de vragenlijst in te vullen.

Representativiteit Het is mogelijk dat door deze wijze van uitnodigen bepaalde (sub)groepen over- of juist ondervertegenwoordigd zijn in dit onderzoek. Hieronder beschrijven we dat we weten dat het onderzoek betrouwbaar is (d.w.z.: we kunnen ervan uitgaan dat deze antwoorden de werkelijkheid weerspiegelen), maar we weten niet zeker of het onderzoek ook daadwerkelijk representatief is (d.w.z.: het is mogelijk dat er patronen te zien zijn in personen die meer bereid zijn om enquêtes in te vullen, bijvoorbeeld in hun leeftijd, opleidingsachtergrond, land waarin ze wonen, of leefstijl).

Aanvullende analyses Niet alle informatie die uit het onderzoek naar voren komt, is ontsloten via deze rapportage. Het is mogelijk vanuit de data aanvullende analyses te maken, bijvoorbeeld voor reizigers uit een specifieke provincie of reizigers met een specifieke leefstijl, op voorwaarde dat deze subgroep groot genoeg is om een betrouwbare analyse op te kunnen uitvoeren.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Gasten die online een ticket hebben gereserveerd bij de rederij hebben een uitnodiging gekregen om met dit onderzoek mee te doen. Gasten die in de haven een ticket hebben gekocht, zijn door de wijze van het verzamelen van e-

5

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

mailadressen van potentiële respondenten uitgesloten. Het is mogelijk dat bepaalde subgroepen hierdoor over gerepresenteerd zijn.

of “slecht” bedoelden, hebben wij ervoor gekozen om de categorieën “zeer slecht” en “slecht” in deze vraag samen te voegen tot één categorie: “(zeer) slecht”. Doordat deze vraag maar door een beperkt aantal respondenten is ingevuld heeft het weinig invloed op het resultaat.

Betrouwbaarheid We weten niet de precieze bezoekersaantallen in de periode van 1 juli 2022 tot 30 juni 2023. Wel geeft Rederij Wagenborg in hun jaarverslag over 2022 aan 311.529 niet-eilandbewoners te hebben vervoerd. Als wij dit getal aanhouden als gemiddeld aantal jaarlijkse bezoekers aan Schiermonnikoog, zouden we een minimale steekproefgrootte van 384 respondenten moeten hebben om betrouwbare resultaten op te kunnen leveren. Met 496 respondenten kunnen we de betrouwbaarheid van de resultaten dan ook garanderen.

Impact coronapandemie In mei 2022 vervielen in Nederland de laatste coronamaatregelen vanuit de overheid. De vragenlijst in dit onderzoek liep van juli 2022 tot en met juni 2023. Terwijl het mogelijk is dat respondenten zich (onbewust) hebben laten leiden door de maatregelen van de coronapandemie in Nederland en in het buitenland, is het onwaarschijnlijk dat de directe impact van de coronapandemie een significante impact heeft gehad op de uitkomsten van dit onderzoek, omdat de maatregelen vlak voor het onderzoek zijn opgeheven. In de vragenlijst vragen wij naar redenen van reizen naar Schiermonnikoog. Hier zien wij dat de coronapandemie maar in 5 gevallen directe invloed heeft gehad op de keuze om naar Schiermonnikoog toe te reizen.

Minimale respons In sommige gevallen is het aantal respondenten te laag om een vraag (voor een specifieke subgroep) te beantwoorden, bijvoorbeeld de educatieachtergrond van Engelssprekende respondenten. In deze gevallen leggen wij uit dat wij hier geen uitspraken over kunnen doen, of beschrijven wij de resultaten kwalitatief. Deze resultaten zijn dan indicatief. In de gevallen dat de respons te laag is, maken wij doorgaans ook geen uitsplitsingen voor specifieke subgroepen.

Dit onderzoek is al eerder uitgevoerd: in 2016-2017 en in 2017-2018. De vragenlijst in dit onderzoeksjaar is gebaseerd op de meest recente vragenlijst van het jaar 2017-2018 (het vorige onderzoeksjaar). Er zijn enkele aanvullingen geweest waardoor de vragenlijst niet volledig overeenkomt. In bijlage 2 is een kopie bijgevoegd van de vragenlijst van dit (2022-2023) onderzoeksjaar.

Antwoorden van individuele respondenten worden niet gecontroleerd, maar uitschieters (extreem hoge of lage waarden) zijn gecontroleerd op betrouwbaarheid. Indien de antwoorden niet kunnen kloppen (in relatie tot andere gegeven antwoorden) of niet aannemelijk worden geacht, dan zijn ze verwijderd uit het onderzoek. Fouten in vragenlijst De Duitse vragenlijst heeft in één vraag een vertaalfout. Dit betreft de vraag “Wat vindt u van de prijs-kwaliteitverhouding van de volgende aspecten op Schiermonikoog?”. In deze vraag maken wij gebruik van een vijfpuntsschaal (zeer slecht, slecht, neutraal, goed, zeer goed). Echter, is in de Duitse vertaling van “zeer slecht” twee aparte antwoordmogelijkheden (zeer, slecht, slecht) gemaakt. Omdat wij niet zeker kunnen weten of de respondenten “zeer slecht” BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Onder elke vraag maken wij cursief enkel een vergelijking met het vorige onderzoeksjaar 2017-2018. In voorgaande onderzoeken keken wij ook naar meerdere voorgaande onderzoeksjaren, maar in verband met de pauze in het onderzoek, is de keuze gemaakt om enkel met het vorige onderzoeksjaar te vergelijken.

6

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Sommige vragen zijn dit jaar voor het eerst toegevoegd, of zijn door een andere vraagstelling niet vergelijkbaar met het voorgaande onderzoeksjaar. In deze gevallen maken wij geen vergelijking.

respondenten <1% is, en is afgerond naar 0%. Ook kan een staaf soms een millimeter afwijken bij eenzelfde percentage. Dit komt wederom door afronding op hele procenten.

Benchmark Schiermonnikoog en Ameland Dit onderzoek is gelijktijdig en op dezelfde wijze uitgevoerd onder bezoekers van Ameland. Als onderdeel van de rapportage worden de eilanden Schiermonnikoog en Ameland met elkaar vergeleken. Er zijn enkele verschillen tussen de vragenlijsten van Schiermonnikoog en Ameland waardoor de enkele punten niet worden meegenomen in de benchmark. Deze punten staan beschreven in bijlage 3.

Respondenten In vorige jaren zijn in de rapporten een aantal vragen de antwoorden uitgesplitst naar dag- en verblijfsbezoekers, omdat deze vragen op die manier (dag- en verblijfsbezoekers los) zijn uitgevraagd. Dit jaar is de respons niet hoog genoeg om deze uitsplitsing te maken en de betrouwbaarheid van de antwoorden te garanderen. Om deze reden, worden dag- en verblijfsbezoekers samen weergeven in de figuren (tenzij anders vermeld in de tekst). Indien een vraag aan een bepaalde subgroep van respondenten is gesteld, is dit weergegeven onder de vraagstelling. Dit is ook te zien aan de N die lager is dan het totaal aantal respondenten.

De hoofdstukken in dit onderzoek volgen de customer journey van de gast: van de voorbereidingsfase, naar de reis naar het eiland, het verblijf op het eiland en de fase na thuiskomst. In hoofdstuk 2 beschrijven we de resultaten die betrekking hebben op de voorbereiding, in hoofdstuk 3 beschrijven we het bezoek aan het eiland zelf en in hoofdstuk 4 beschrijven we de ervaring van de bezoeker na het bezoek. In hoofdstuk 5 geven we het profiel van de respondent van dit onderzoek weer, en in hoofdstuk 6 maken we de vergelijking met Ameland.

We maken daarnaast onderscheid in drie subgroepen respondenten: 1) privébezoekers; 2) zakelijke bezoekers gecombineerd met een privébezoek; 3) zakelijke bezoekers. In principe hebben privébezoekers alle vragen beantwoord. De zakelijke bezoekers hebben een deel van de vragen niet te zien gekregen. De zakelijke bezoekers gecombineerd met een privébezoek hebben bijna alle vragen te zien gekregen, m.u.v. een aantal specifieke vragen over bijv. bezoekreden. De zakelijke bezoekers en zakelijke bezoekers gecombineerd met privébezoek zijn in dit onderzoek dusdanig kleine groepen dat wij geen uitsplitsing kunnen maken waarin wij de antwoorden van deze groepen apart behandelen. In sommige vragen benoemen wij deze groepen apart., maar door de kleine groepsgrootte zijn uitspraken over deze groepen mogelijk niet representatief voor alle zakenreizigers of gecombineerde zaken-/privéreizigers die naar Schiermonnikoog komen.

Bij verschillende grafieken is sprake van de termen N en/of R. Deze staan voor: ▪ ▪

N = aantal respondenten dat de desbetreffende vraag beantwoord heeft; R = het aantal gegeven antwoorden op de betreffende vraag. Deze geven we enkel weer indien het geven van meerdere antwoorden mogelijk was. In dat geval is de R altijd hoger dan de N.

De percentages in de figuren zijn afgerond op hele procenten. In enkele staafdiagrammen is mogelijk wel een staaf zichtbaar, maar wordt een percentage van 0% weergegeven. Dat wil zeggen dat het aandeel van BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

7

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

In de gevallen dat de getoonde figuren zijn gebaseerd op specifieke (sub)groepen, wordt dit schuingedrukt boven de grafiek vermeld. Lezers met kleurenblindheid Sommige figuren zijn moeilijk leesbaar voor lezers met kleurenblindheid. Wij hebben waar mogelijk het contrast zo aangepast, dat de figuren voor iedereen te lezen zijn. In sommige gevallen werken wij met teveel categorieën om voor voldoende contrast tussen de categorieën te kunnen zorgen voor alle typen kleurenblindheid. In deze gevallen hebben wij een alternatieve tekst aan de afbeelding toegevoegd. Door de tekst-naar-spraakfunctie van uw computer te gebruiken, kunt u de waarden van deze figuren laten voorlezen. De opvallende resultaten van de figuren staan ook altijd beschreven in de tekst eronder.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

8

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Wanneer heeft u Schiermonnikoog voor het eerst bezocht? (N=375) Respondenten: privébezoekers én eerder op Schiermonnikoog geweest

Bent u al eens eerder op Schiermonnikoog geweest? (N=496)

22% 29%

Als kind (tot en met basisschool) Ja

Als tiener (vanaf middelbare school tot en met 18 jaar)

Nee

Als volwassene (vanaf 18 jaar)

59% 12% 78%

78% van de respondenten is al eerder op Schiermonnikoog geweest.

Meer dan de helft van de respondenten (59%) die Schiermonnikoog al eerder hebben bezocht, hebben dit voor het eerst gedaan als volwassene. 29% heeft dit eerste bezoek als kind gedaan. De overige 12% heeft dit als tiener gedaan.

Dit is hetzelfde percentage als in het vorige onderzoeksjaar (2017-2018).

In het vorige onderzoek maakten wij enkel onderscheid tussen “in mijn jeugd” en “als volwassene”. 56% van de respondenten (N=1.565) gaf toen aan Schiermonnikoog voor het eerst als volwassene te hebben bezocht. Het aandeel personen die als volwassene het eiland voor het eerst hebben bezocht, is licht gestegen sinds het vorige onderzoek.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

9

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

U heeft als kind of als tiener Schiermonnikoog voor het eerst bezocht. Welke van onderstaande situaties is/zijn hierop van toepassing? (N=153, R=171, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers én eerder op Schiermonnikoog geweest 0%

10%

20%

30%

Bezoek met familie

40%

50%

U heeft als volwassene Schiermonnikoog voor het eerst bezocht. Welke van onderstaande situaties is/zijn hierop van toepassing? (N=222, R=247, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers én eerder op Schiermonnikoog geweest

60%

70%

58%

0%

5%

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Een bezoek met familie

42%

Een bezoek met vrienden Een bezoek met vrienden of alleen als jongere

12%

Tijdens een schoolreisje of studiereis

Anders, namelijk…

Ik was alleen op pad

7%

Bezoek voor werk

3%

Tijdens een bedrijfsuitje of studiereis

4%

27%

Anders, namelijk...

14%

Tijdens een evenement

Iets meer dan de helft van de respondenten die als kind of tiener op het eiland zijn geweest, hebben dit met familie gedaan (58%), gevolgd door een bezoek tijdens een schoolreis of studiereis (27%). De “Anders, namelijk”-groep noemt andere gezelschappen waarmee ze hebben gereisd (zoals een bedrijfsuitje en een kamp) of geeft aan er gewoond te hebben.

18%

3%

De meeste respondenten die het eiland als volwassene voor het eerst bezochten, geven aan dat dit een bezoek met familie (42%) of vrienden (35%) is geweest. Het aandeel bezoekers die voor het eerst naar Schiermonnikoog zijn gekomen voor werk (3%), een evenement (3%) of tijdens een bedrijfsuitje of studiereis (4%), is erg klein. Als andere reden wordt nog “vakantie” genoemd, gevolgd door een (jeugd- of zomer-)kamp en een trip met een zeilschip.

In vergelijking met het vorige onderzoek, zien we dat een eerste bezoek aan Schiermonnikoog met familie nu iets minder vaak voorkomt (-5% in 2022/2023). Ditzelfde geldt voor een bezoek met vrienden of alleen als jongere (-6%). De groep respondenten die Schiermonnikoog tijdens een schoolreisje of studiereis voor het eerst bezochten, is nagenoeg gelijk gebleven (-1%). De groep die “anders, namelijk” heeft gekozen, is dit jaar groter (+4%) dan in het vorige onderzoeksjaar.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

35%

Deze resultaten zijn vergelijkbaar met het vorige onderzoek. Een eerste bezoek aan Schiermonnikoog met familie komt nu iets minder vaak voor (-6%), en een bezoek met vrienden (-2%) ook. Een bezoek zonder reisgenoten (+2%) komt nu iets vaker voor. Een bezoek voor werk (+1%) is nagenoeg gelijk gebleven.

10

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Welke andere bestemming(en) heeft u overwogen? (N=482, R=623, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers 0% Texel

20%

40%

In hoeverre vindt u het belangrijk dat de volgende elementen een duurzaam karakter hebben? (N=495) 60%

Het eiland 3%

80%

De activiteiten

6%

Vlieland

10%

Terschelling

De vervoersmiddelen op het eiland 7%

9%

Ameland

De bootreis

12%

Een ander Waddeneiland, maar niet één specifieke

8%

Elders aan de Nederlandse kust

5%

Zeeland

4%

Een andere bestemming in Nederland

7%

Een andere bestemming in het buitenland

4%

Anders, namelijk…

2%

Geen

14%

6%

20%

27%

35%

24% 26%

29% 29%

37%

De accommodatie 6%

28%

0%

20%

26% 39% 40%

60%

14%

21%

12%

28%

10%

10%

21%

14% 14% 80%

100%

Niet belangrijk Belangrijk, maar ik houd hier geen rekening mee bij de keuze Belangrijk, en speelt enigszins mee in de keuze Belangrijk en bepaalt ook de keuze

62%

Belangrijk, maar ik weet niet in hoeverre dit element duurzaam is / of er duurzame opties zijn

Ruim zes op de tien respondenten (62%) hebben geen andere bestemming overwogen. Andere bestemmingen die werden overwogen, waren vooral Ameland (12%), Vlieland (10%) of Terschelling (9%). Andere bestemmingen (2%) die worden genoemd zijn: Duitse Waddeneilanden, Fano (eiland in Denemarken) en Drenthe.

Respondenten vinden duurzaamheid het meest belangrijk in de keuze voor het eiland. Bij de activiteiten wordt het vaakst (14%) aangegeven dat duurzaamheid niet belangrijk is. Hiernaast vinden gasten duurzaamheid wel belangrijk in de keuze voor de bootreis, maar weten niet zo goed of dit duurzaam is, of weten niet zeker of er duurzame opties zijn.

In vergelijking met het vorige onderzoek zien we dat nu meer respondenten direct voor Schiermonnikoog kiezen (+4% in respondenten die geen andere bestemming hebben overwogen). Ameland, Vlieland en Terschelling blijven de grootste ‘concurrenten’. De verschillen in de percentages tussen het onderzoek 2017-2018 en 2022-2023 zijn zeer klein.

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

11

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Heeft u een voertuig (auto, motor, fiets) meegenomen op de boot naar het eiland?1 (N=496, R=497, meerdere antwoorden mogelijk)

Met welk vervoermiddel bent u naar de haven in Lauwersoog gekomen? (N=496) 0% 0%

0%

Met een (eigen) auto of motor (ik reed zelf / ik reed met iemand mee, die ook naar het eiland ging) Ik ben door iemand met de auto of motor weggebracht (die zelf niet meeging naar het eiland) Met de bus (openbaar vervoer)

4% 1%

11% 2%

Auto

10%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

1%

Fiets

Motor

20%

20%

0%

Met de touringcar (georganiseerd vervoer) Nee

80%

Met de taxi 82%

Met de fiets

80% van de respondenten heeft geen voertuig meegenomen op de boot naar het eiland. 20% van de respondenten heeft een fiets meegenomen, en 1% heeft de auto meegenomen. Niemand heeft de motor meegenomen.

Anders, namelijk...

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld. Het grootste deel van de respondenten (82%) is met de eigen auto of motor, of de auto of motor van een reisgenoot naar de haven in Lauwersoog gekomen. 11% van de respondenten is met de bus (openbaar vervoer) naar de haven gekomen. 4% van de respondenten is met de fiets gekomen, en 2% is door iemand weggebracht. Overige vervoersmiddelen die werden genoemd, waren met een eigen boot, met de trein en te voet.

Waarom heeft u de auto meegenomen naar het eiland? (N=4, R=5, meerdere antwoorden mogelijk)2 Respondenten: wel een auto meegenomen Redenen die door respondenten werden genoemd om de auto mee te nemen naar het eiland, zijn een handicap (2 respondenten) en het vervoeren van bagage (2 respondenten).

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

Omdat Schiermonnikoog een autoluw eiland is, en gasten alleen met een ontheffing een auto mogen meenemen op het eiland, is het niet verrassend dat maar een heel klein percentage van de gasten een auto mee heeft genomen. 1

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Er zijn te weinig respondenten om hier betrouwbare uitspraken over te doen. Om die reden laten we hier geen figuur zien maar beschrijven we de antwoorden kwalitatief. 2

12

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Heeft u de bootovertocht kunnen nemen op het moment van uw eerste keuze? (Verblijfsbezoekers N=372, dagbezoekers N=124) 0%

20%

40%

60%

80%

100% 95%

Ja

Nee, ik moest de boot op een andere dag nemen

Nee, ik moest de boot op een ander moment van de dag nemen

Dagbezoekers

120%

98%

0% 0%

5% 2%

Verblijfsbezoekers

De meeste respondenten hebben de bootovertocht kunnen maken op het gewenste moment. Dagbezoekers konden iets minder vaak de boot op het gewenste moment nemen dan verblijfsbezoekers. In alle gevallen was er op een ander moment van de dag wel een geschikte optie voor de respondenten. In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld. Wat is de reden dat u de boottocht niet op het moment van uw eerste keuze kon nemen? (N=12)3 De meest voorkomende reden dat de respondenten de boot niet op het moment van hun eerste keuze konden nemen, was omdat de boot vol was (8 respondenten). De vier respondenten die een andere reden opgaven, geven aan dat ze in de file stonden of te laat waren. In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

Er zijn te weinig respondenten om hier betrouwbare uitspraken over te doen. Om die reden laten we hier geen figuur zien maar beschrijven we de antwoorden kwalitatief. 3

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

13

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

3.1.1 Duur en frequentie Was uw bezoek aan Schiermonnikoog privé of zakelijk? (N=496)

Hoelang heeft uw bezoek aan Schiermonnikoog geduurd? (N=496)

2%1% 25% Privé (inclusief schoolreisjes) Een bezoek van één dag

Zakelijk bezoek gecombineerd met een privébezoek

Een bezoek van meerdere dagen

Zakelijk 75%

97%

Driekwart (75%) heeft een meerdaags bezoek aan Schiermonnikoog gebracht. 25% heeft een bezoek van één dag gemaakt.

Het grootste deel van de respondenten bracht een bezoek aan Schiermonnikoog voor privéredenen. Maar 3% had (gedeeltelijk) zakelijke redenen. Opvallend is dat meer zakelijke bezoekers ervoor hebben gekozen het bezoek te combineren met privéredenen zoals vakantie vieren of bekenden bezoeken dan zakelijke bezoekers die alleen voor werk naar Schiermonnikoog kwamen.

In het vorige onderzoek zagen wij een grotere groep verblijfsbezoekers (destijds 81%).

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

14

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

In welke maand heeft u Schiermonnikoog bezocht (aankomst)? (Verblijfsbezoekers N=372, dagbezoekers N=124)

Op welke dag heeft u Schiermonnikoog bezocht? (Dagbezoekers) / Op welke dag kwam u aan op Schiermonnikoog? (Verblijfsbezoekers) (Dagbezoekers N=124, Verblijfsbezoekers N=372)

35% 31%

0%

5%

10%

30%

 2022

25%

Dinsdag

20% 15% 10%

Woensdag

15% 14%

12%

10% 10%

5%

12% 12%

10% 10% 5% 2%

7% 5% 1%

4% 2% 2%

6% 3%

10% 8%

Donderdag

Zondag

35%

40%

45%

14%

7%

14%

6%

14%

6%

42% 19%

11% 11%

Dagbezoekers Dagbezoekers

30%

17%

Zaterdag

0%

25% 24%

5%

Vrijdag

6% 4%

20%

11%

Maandag

2023 

15%

Verblijfsbezoekers

De meesten verblijfsbezoekers komen op vrijdag (42%) of op maandag (24%) naar het eiland toe. Dagbezoekers komen het meest op zaterdag (19%) of dinsdag (17%) naar Schiermonnikoog. Op maandag en zondag komen de minste dagbezoekers naar Schiermonnikoog (11%). Verblijfsbezoekers komen het minst op dinsdag, donderdag en zondag (6%) op het eiland aan.

Verblijfsbezoekers

De meeste dagbezoekers hebben Schiermonnikoog in de maand augustus bezocht (31%). Opvallend is dat hier voor dagbezoekers een duidelijke piek in aankomst is te zien, maar dat dit niet geldt voor verblijfsbezoekers. In de wintermaanden kwamen de minste mensen naar het eiland voor een dagbezoek of vakantie.

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

Voor verblijfsbezoekers zien we dat het aantal aankomsten vanaf mei stijgt en een piek toont in juli. In de wintermaanden is het aandeel verblijfsbezoekers dat is aangekomen relatief laag. Het vorige onderzoek liep van oktober tot en met april, dus een directe vergelijking is niet te maken. Wat wel opvalt, is dat in het vorige onderzoeksjaar in december een stuk meer aankomsten waren dan in november, januari en februari, en dat is dit jaar niet te zien. BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

15

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Hoeveel nachten bent u op Schiermonnikoog gebleven? (N=372) 0%

10%

20%

30%

40%

1 - 3 nachten

Hoe vaak bent u in de afgelopen drie jaar op Schiermonnikoog geweest? (N=387) Respondenten: eerder op Schiermonnikoog geweest

50% 48%

4 - 6 nachten

12%

24%

7 nachten

17%

8-10 nachten

3%

11 - 13 nachten

3%

14 nachten

2%

15 of meer nachten

2%

1 - 3 keer

23%

4 - 6 keer

7 keer of vaker 65%

Verblijfsbezoekers

Aan de verblijfsbezoekers is gevraagd hoeveel nachten ze op Schiermonnikoog zijn gebleven. De gemiddelde verblijfsduur op het eiland is 4,9 nachten. Over het algemeen verblijven mensen 1 tot 3 nachten op het eiland (48%). Ook verblijven veel mensen 4 tot 6 nachten (24%) of 7 nachten (17%).

De meeste respondenten (65%) hebben Schiermonnikoog één tot drie keer bezocht in de afgelopen drie jaar. Bijna een kwart (23%) van de respondenten heeft in de afgelopen drie jaar vier tot zes keer een bezoek gebracht aan het eiland. Met 12% is er ook een relatief grote groep respondenten die het eiland zelfs zeven keer of vaker heeft bezocht in de afgelopen drie jaar.

In het vorige onderzoek betrof de gemiddelde verblijfsduur 3,6 nachten.

In het vorige onderzoek is deze vraag niet op dezelfde wijze gesteld. Wel gaf iets meer dan de helft (55%) aan dat ze Schiermonnikoog ééns per jaar of vaker bezochten.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

16

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

3.1.2 Redenen Wat was uw reden voor dit bezoek aan Schiermonnikoog? (Verblijfsbezoekers N=372, R=392, Dagbezoekers N=123, R=130, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) 0%

20%

80%

100%

0%

10%

20%

30%

40%

Anders, namelijk…

Vakantie

50%

60%

49%

81%

Bezoek aan familie of vrienden die op vakantie zijn op Schiermonnikoog

7% 5%

Bezoek aan familie of vrienden die op Schiermonnikoog wonen

2% 6%

Bezoek aan een evenement

1% 4%

Bedrijfsuitje, schoolreisje of studiereis

2% 1%

Dagbezoekers

60%

Hoe bent u op het idee gekomen om naar Schiermonnikoog te gaan? (N=107, R=117, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers én nog niet eerder op Schiermonnikoog geweest.

85%

Dagje ertussenuit

Anders, namelijk...

40%

exacte vergelijking met het vorige rapport niet te maken. Wel kan worden gezien dat zowel in dit onderzoek als in het voorgaande onderzoek een dagje ertussenuit of vakantie de voornaamste bezoekreden is.

Familie/vrienden/kennissen

36%

Internet

10% 9%

18%

Televisie en/of radio

3%

Tijdschrift of krant

2%

Sociale media (zoals Facebook, Twitter, Instagram etc.)

1%

Via nieuwsbrieven van accommodatieverstrekkers

1%

Vlog/blog

0%

De accommodatie(keten) waar ik heen wil, is hier gevestigd

0%

Verblijfbezoekers

De eerste twee categorieën zijn aparte categorieën voor dagbezoekers en verblijfsbezoekers.

Een dagje uit (85%, dagbezoekers) en een vakantie (81%, verblijfsbezoekers) is voor het overgrote merendeel de belangrijkste reden om het eiland te bezoeken. We zien bij beide groepen respondenten ook veel familiebezoek. Een bezoek aan een evenement komt bij dagbezoekers erg weinig voor. Andere redenen om het eiland te bezoeken, zijn als onderdeel van een vakantie in de buurt (o.a. Groningen en Friesland), een familiebijeenkomst (verjaardag, bruiloft, uitje), vrijwilligerswerk en vanwege een tweede woning op het eiland. Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in net iets anders was (er was toen geen splitsing tussen dagbezoekers en verblijfsbezoekers) is een BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

17

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Aan de respondenten die Schiermonnikoog nog niet eerder hebben bezocht, hebben we gevraagd hoe men op het idee is gekomen om het eiland te bezoeken. Het overgrote deel is op het idee gekomen door mond-tot-mond reclame (via familie/vrienden/kennissen) (36%). Dit is 8% minder dan het bezoekersonderzoek 2017-2018. Door het internet is 18% van de respondenten op het idee gekomen naar Schiermonnikoog te gaan. Dit is met 3% gedaald ten opzichte van het vorige onderzoek. Bij “Anders, namelijk…” noemen de meeste respondenten dat ze het zelf verzonnen hebben (bijvoorbeeld omdat ze er nog nooit geweest waren). Ook heeft een deel van de respondenten inspiratie opgedaan tijdens een bezoek aan een van de andere eilanden of via collega’s de aanbeveling gekregen. De categorie “Anders, namelijk” is met 17% gestegen ten opzichte van het vorige onderzoek. Andere media waardoor respondenten op het idee gebracht te zijn om naar Schiermonnikoog te gaan, zijn televisie en/of radio (3%), social media (1%) of tijdschriften of kranten (2%). Aan deze respondenten is vervolgens, in een open vraag, gevraagd in welk in welk televisieprogramma/radioprogramma men iets over Schiermonnikoog heeft gezien of gehoord (N=3). Daarin komt een documentaire over de verhuizing van monniken naar Schiermonnikoog, WDR en “Het eilandgevoel van Schiermonnikoog” naar voren

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

18

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Wat waren voor u de redenen om naar Schiermonnikoog te gaan? (N=482, R=2.293, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Natuur/landschap

80%

90%

77%

Rust en ruimte

72%

Zee/strand

59%

Het is een eiland

51%

Autoluwheid

38%

Samen zijn met vrienden en/of familie

35%

We komen hier vaker/gewoonte

32%

Ik ben hier vroeger al eens geweest

29%

Nationaal park

20%

Vanwege duurzaamheid (bijv. ik wil niet met het vliegtuig en het eiland is een…

13%

Nieuwsgierigheid

11%

UNESCO Werelderfgoed

10%

Anders, namelijk…

10%

Ik heb vooral voor de accommodatie gekozen

7%

Groepsuitje

5%

Een evenement

4%

Cultuur/musea

2%

Vanwege corona zocht ik deze keer een bestemming in eigen land

1%

Uitgaan

1%

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

70%

19

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Vooral “natuur/landschap” (77%) en de “rust en ruimte” (72%) waren voor de meeste respondenten een belangrijke reden om naar Schiermonnikoog te gaan. Ook “zee/strand” (59%) en de “het is een eiland” (51%) waren redenen die vaak voorkwamen. Overige redenen om het eiland te bezoeken, waren de autoluwheid, samenzijn met vrienden en/of familie, uit gewoonte/herhaalbezoek of voor het nationaal park. Respondenten vulden zelf nog de andere bezoekredenen in: privégebeurtenissen, zoals bijkomen van een burn-out, klussen aan het huis van de zoon, herinneringen ophalen of vrienden bezoeken. Verder geven respondenten aan een keer een ander eiland te willen bezoeken of het eiland te bezoeken uit routine.

waarderen (autoluwheid verbeteren). Daarnaast noemen respondenten dat ze het graag goedkoper zouden zien (specifiek de overtocht en de supermarkt). Ook wordt vaak genoemd dat ze het liefst helemaal geen verandering zouden willen zien en dat Schiermonnikoog goed is zoals het is: het heeft bijvoorbeeld niet meer toeristen nodig. Een kleiner deel spreekt de wens uit naar betere voorzieningen, zoals beter openbaar vervoer, meer eetgelegenheden of een bruisender centrum.

Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek net iets anders was (toen waren de categorieën “vanwege duurzaamheid” en “vanwege corona” niet uitgevraagd) is een exacte vergelijking met het vorige rapport niet te maken. Wat wel opvalt in vergelijking met het vorige rapport is dat de reden “samen zijn met vrienden en/of familie” is gedaald (van 46% naar 35%). Terwijl “we komen hier vaker/gewoonte” is toegenomen als reden (van 27% naar 32%). Wat is voor u het meest aantrekkelijk aan Schiermonnikoog? (N=475) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) Respondenten vinden de natuur het meest aantrekkelijk aan Schiermonnikoog. Daarna volgen rust, ruimte, sfeer, de wandel- en fietsmogelijkheden, eiland- en vakantiegevoel en de kleinschaligheid. Wat zou Schiermonnikoog kunnen doen om het voor u nog aantrekkelijker te maken? (N=443) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) De meeste respondenten geven aan dat Schiermonnikoog niets kan doen om nog aantrekkelijker te worden. Hierna noemen ze dat ze minder auto’s zouden

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

20

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

3.1.3 Activiteiten Welk evenement heeft u bezocht op Schiermonnikoog? (N=15)4 Respondenten: bezoekreden = evenement

3.1.4 Verblijfsaccommodatie Respondenten: alle vragen in deze paragraaf zijn alleen gesteld aan verblijfsbezoekers. Waar heeft u overnacht op Schiermonnikoog? (N=372)

Maar 15 respondenten geven aan een evenement te hebben bezocht op Schiermonnikoog. Dit is onderverdeeld in het Kamermuziekfestival (5 respondenten), het Muziek- en Zangfestival (2 respondenten) Devil’s trail (1 respondent) en 7 andere evenementen, namelijk de jaarwisseling, de dodenherdenking, een yogafestival, een schaaktoernooi, een concert, het filmfestival en een postcrossing meeting. De evenementen Monnikenloop, Midwinterfestival, Concours Hippique en November Wandelmaand werden als antwoordoptie gegeven, maar zijn niet bezocht door de respondenten.

0%

5%

Camping

10%

15%

20%

25%

30%

4%

Hotel

28%

Vakantiehuis huur

29%

Vakantiehuis in eigen bezit

In het vorige onderzoeksjaar werd de Monnikenloop het meest genoemd, gevolgd door het Kamermuziekfestival en Devil’s trail.

2%

Appartement huur Appartement in eigen bezit

Had u ook een bezoek aan Schiermonnikoog gebracht als het evenement niet had plaatsgevonden? (N=15)5 Respondenten: bezoekreden = evenement Zeven van de vijftien respondenten zouden niet naar Schiermonnikoog zijn gegaan zonder het evenement dat zij hebben bezocht. Een kleinere groep (3) had Schiermonnikoog wel bezocht, maar wel op een ander moment. Eén respondent had Schiermonnikoog op hetzelfde moment bezocht als zij nu hebben gedaan.

27% 1%

Bed & breakfast of pension

3%

Groepsaccommodatie

2%

Bij vrienden/familie die op Schiermonnikoog wonen

2%

Hostel

0%

Op een boot

0%

Ander soort verblijf, namelijk…

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

35%

2%

Afgerond op hele procenten

Er zijn te weinig respondenten om hier betrouwbare uitspraken over te doen. Om die reden laten we hier geen figuur zien maar beschrijven we de antwoorden kwalitatief.

Er zijn te weinig respondenten om hier betrouwbare uitspraken over te doen. Om die reden laten we hier geen figuur zien maar beschrijven we de antwoorden kwalitatief.

4

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

5

21

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

De drie populairste typen accommodaties waren een huurvakantiehuis (29%), een hotel (28%) of een huurappartement (27%). De overige accommodatievormen zoals campings (4%), Bed and breakfast of pension (3%) kwamen veel minder vaak voor. Andere accommodatievormen die genoemd werden, waren een kampeerboerderij, een veldstation, of een accommodatie van vrienden.

Is de plek waar u hebt overnacht ook uw eerste keus geweest bij het boeken? (N=351) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

8%

2%

Ja

2%

Dit beeld is vergelijkbaar met het bezoekersonderzoek uit 2017-2018. Ja, maar vanwege beperkte beschikbaarheid heb ik korter geboekt dan ik wilde

U heeft op een camping overnacht. In wat voor soort onderkomen? (N=14)6

Nee, ik wilde eigenlijk naar een andere overnachtingsplek, maar mijn eerste keuze was al vol

Respondenten die op een camping overnachtten, deden dit het meest in een eigen tent (9 respondenten). Twee respondenten verbleven in een gehuurde tent, nogmaals twee in een tourcaravan of vouwwagen en één respondent verbleef in een tent van het werk.

Nee, ik wilde eigenlijk ergens anders boeken, maar heb dit om een andere reden niet gedaan 88%

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

Voor 88% van de respondenten was de accommodatie waar zij hebben overnacht ook de eerste keus bij het boeken. 8% van de respondenten konden niet voor hun eerste keus gaan, omdat deze accommodatie al vol zat. In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

Er zijn te weinig respondenten om hier betrouwbare uitspraken over te doen. Om die reden laten we hier geen figuur zien maar beschrijven we de antwoorden kwalitatief. 6

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

22

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Wanneer heeft u (of iemand anders in uw reisgezelschap) uw accommodatie geboekt? (N=351) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Langer dan één jaar van tevoren

3%

Ongeveer één jaar tot een half jaar van tevoren

23%

Ongeveer een half jaar tot één maand van tevoren

43%

Korter dan één maand van tevoren

20%

Een aantal dagen van tevoren

7%

Ik heb niet vooraf geboekt

1%

Weet ik niet meer

2%

De meeste respondenten hebben een half jaar tot een maand van tevoren (43%), of een jaar tot een half jaar van tevoren (23%) geboekt. Maar 1% heeft niet van tevoren geboekt en 7%x heeft een paar dagen van tevoren geboekt. In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

23

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Hoe heeft u uw verblijfsaccommodatie geboekt? (N=346) Respondenten: vooraf geboekt (zie vorige pagina) 0%

20%

Via de website van de accommodatie

12%

Ik heb telefonisch, schriftelijk of per e-mail geboekt

18%

Iemand anders heeft geboekt

9%

Tijdens mijn vorige bezoek

2%

Weet ik niet meer

1%

Via de website van de VVV Schiermonnikoog (www.vvvschiermonnikoog.nl)

60%

38%

Via een online boekingsplatform (bijv. Booking.com, Groepen.nl, Expedia.nl, etc.)

Anders, namelijk...

40%

Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in 2017-2018 net iets anders was (er waren toen alleen websites als opties gegeven) is een exacte vergelijking met het vorige rapport niet te maken. Wel zien we dat het percentage dat boekt via de website van de accommodatie zelf iets is gedaald (-3%), en het percentage dat via de website van de VVV boekt iets is gestegen (+3%).

5%

13%

De meeste respondenten hebben geboekt via de website van de accommodatie (38%). Daarnaast heeft 18% telefonisch, schriftelijk of per e-mail geboekt. 13% heeft via de website van de VVV Schiermonnikoog gebruikt om te boeken, en 12% heeft gebruik gemaakt van een online boekingsplatform. Overige manieren om te boeken die worden genoemd, zijn de website van het eiland, SVV Fryslân, Voordeeluitjes en rechtstreeks bij de accommodatie.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

24

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Gemiddeld gaven verblijfsbezoekers € 70,83 per persoon per dag uit. Dagbezoekers gaven iets minder uit en kwamen gemiddeld uit op € 38,88 per persoon per dag. De meeste uitgaven gaan naar verblijfsaccommodatie en horeca, de minste naar activiteiten op het eiland. De daggast geeft voor alle categorieën behalve levensmiddelen en winkelen meer geld uit dan de verblijfsgast. In vergelijking met verblijfsbezoekers, geven dagbezoekers veel meer uit aan vervoer op het eiland.

Uitgaven per persoon per dag (N dagbezoeker = 124, N verblijfsbezoeker = 372) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) € 80,00 €70,83 € 70,00

We zien een soortgelijk beeld in het voorgaande onderzoeksjaar. De uitgaven van de verblijfsgast zijn per persoon per dag sterk gestegen (+€ 13,52).De daggast geeft juist minder uit (-€ 2,41). We zien vooral in de uitgaven voor verblijfsaccommodatie een groot verschil (+€ 9,44).

€ 60,00

€ 50,00

€ 40,00

€ 38,88

€37,44

€ 30,00 € 22,19 € 20,00

€15,35 €8,80

€ 10,00

€-

€-

€ 2,96

Dagbezoekers

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

€ 8,75 € 2,58

€4,50

€ 2,40 €1,60

€3,14

Verblijfsbezoekers

25

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Verblijfsaccommodatie

21%

79%

Lokale gastvrijheid 3%

Hoe tevreden bent u over de volgende elementen op of omtrent het eiland? Met een rapportcijfer, waarbij 1 = zeer ontevreden, 10 = zeer tevreden (N = 489) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

Winkels Autoluwheid

15%

Fietspaden

97% 36%

64%

12%

Discotheek

88% 73%

Cafés en restaurants 6%

Het figuur hiernaast geeft het deelnamepercentage aan. Dit geeft het percentage bezoekers dat gebruik heeft gemaakt van de elementen. Van de discotheek, de men- en ruitervoorzieningen, excursie- en activiteitenaanbod, musea/cultuur en het zwembad hebben meer dan de helft van de bezoekers geen gebruik gemaakt. De meeste mensen (+90%) hebben gebruik gemaakt van de lokale gastvrijheid, de winkels, de autoluwheid, de cafés en restaurants, de natuur en het landschap, en het strand.

94%

17%

83%

Informatie op het eiland

15%

85%

Natuur/landschap

0%

Wandelvoorzieningen

13%

100% 87%

Men- en ruitervoorzieningen

Strand

75%

25%

58%

42%

8%

Musea/cultuur Zwembad

Geen gebruik van gemaakt

26

27%

Informatievoorziening over het eiland

Excursie-/activiteitenaanbod

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

85%

3%

Openbaar vervoer

Aan de respondenten is op een aantal elementen gevraagd of ze gebruik hebben gemaakt van deze elementen en hoe tevreden ze hierover zijn (indien ze er gebruik van hebben gemaakt). Allereerst geven we het deelnamepercentage weer. Dat wil zeggen, het aantal bezoekers dat gebruik heeft gemaakt van de elementen, gevolgd door de tevredenheid hierover.

97%

92% 60% 75%

40% 25%

Wel gebruik van gemaakt BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

De tabel hiernaast geeft het gemiddelde rapportcijfer van de respondenten per element weer (N variërend van 19 tot 4897). De respondenten zijn vooral tevreden met de natuur/het landschap (9,2), het strand (9) en de wandelvoorzieningen (9). Maar ook het totale verblijf wordt goed beoordeeld met een 8,9. Alle andere elementen krijgen een cijfer hoger dan een 8. De elementen met de laagste score zijn de cafés/restaurants en excursie/activiteitenaanbod. Drie elementen hebben te weinig respons gekregen om op te nemen in de tabel: ▪ “Discotheek” (N=37) kreeg een 7,9. Dit is 0,1 punt hoger dan het vorige onderzoek. ▪ “Men- en ruitervoorzieningen” (N=19) kreeg een 8,6. Dit is 0,6 punten hoger dan het vorige onderzoek. ▪ “Zwembad” (N=29) kreeg een 7,5. Dit is hetzelfde cijfer als in het vorige onderzoek. In vergelijking met het onderzoek uit 2017-2018 is het totale verblijf beter beoordeeld (van 8,6 naar 8,9). Bijna alle elementen scoren hoger dan in het vorige onderzoek (groen gemarkeerd), behalve autoluwheid (-0,5), openbaar vervoer (gelijk gebleven), fietspaden (-0,2), en natuur/landschap (-0,1). Vooral de rapportcijfers van lokale gastvrijheid (+0,6), winkels (+0,6) en musea/cultuur (+0,6) zijn sterk gestegen. Drie respondenten gaven lage cijfers (een 6 of lager). Eén van deze respondenten, gaf aan dat hij/zij door slecht weer het bezoek een lager cijfer gaf.

Verder waren er nog twee respondenten die juist positief waren over hun bezoek aan Schiermonnikoog terwijl ze het bezoek een laag cijfer hadden gegeven. Deze respondenten hebben mogelijk een verkeerde score gegeven.

Tevredenheid

2023

2018

Verblijfsaccommodatie

8,7

8,2

Lokale gastvrijheid

8,7

8,1

Winkels

8,2

7,6

Autoluwheid

8,2

8,7

Openbaar vervoer

8,3

8,3

Fietspaden

8,5

8,7

Cafés en restaurants

8,1

8,0

Informatievoorziening over het eiland

8,4

8,1

Informatie op het eiland

8,4

Niet uitgevraagd

Natuur/landschap

9,2

9,3

Wandelvoorzieningen

9,0

8,7

Excursie-/activiteitenaanbod

8,1

7,8

Strand

9,0

8,9

Musea/cultuur

8,2

7,6

Totale verblijf

8,9

8,6

De categorieën met een N lager dan 100 zijn niet opgenomen in de tabel, maar worden in de tekst beschreven. 7

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

27

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Hoe waarschijnlijk is het dat u Schiermonnikoog zou aanbevelen aan een vriend of familie? U kunt een cijfer van 1 tot 10 geven, waarbij 1 = zeer onwaarschijnlijk en 10 = zeer waarschijnlijk. (N=493) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

Wat vindt u van de prijs-kwaliteitverhouding van de volgende aspecten op Schiermonnikoog? (N variërend van 34 tot 490) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) Musea

5% 0%

21% 20% Detractors (1 - 6)

74% 40%

60%

Passives (7 - 8)

80%

100%

Promoters (9 - 10)

Tevredenheid kan worden uitgedrukt in de “Net Promoter Score” (NPS). Deze score maakt onderscheid tussen promoters (gasten die Schiermonnikoog actief zullen aanbevelen), passives (gasten die wel tevreden waren, maar niet actief zullen aanbevelen) en detractors (ontevreden gasten die mogelijk Schiermonnikoog actief niet zullen aanbevelen). De NPS wordt berekend door het percentage van promoters minus het percentage van detractors te berekenen. Dit is de nettoscore en laat zien of het aandeel ‘detractors’ (score onder 0%) hoog is, of juist het aandeel ‘promoters’ (score boven 0%). Een hogere NPS is positiever voor het eiland want dit betekent meer ‘promoters’. Met andere woorden: meer mensen die het eiland zullen aanbevelen. De bezoekers van het eiland geven voornamelijk aan dat ze Schiermonnikoog zeer waarschijnlijk zullen aanbevelen, dit vormt de groep van promoters (73%). De NPS van Schiermonnikoog komt uiteindelijk op 70%.

2%

31%

32%

35%

Zwembad

12%

35%

24%

29%

Winkels

12%

37%

22%

30%

Uitgaan

11%

35%

Horeca

5%

37%

Taxi

8%

28%

Bus

1%

28%

16%

Fietsverhuur

4%

23%

24%

Veerboot

3%

Verblijf

8%

0%

24%

34% 43%

55% 49%

18%

48%

36%

20%

39%

21%

32%

10%

15%

20%

30%

(vrij) slecht

40%

50%

normaal

37%

60%

vrij goed

70%

80%

90%

goed

Bij de tevredenheid over de prijs-kwaliteitverhouding zien we veel (vrij) goede scores. Voor de categorieën bus, fietsverhuur en veerboot wordt de prijskwaliteit verhouding door de meeste respondenten als “goed” beoordeeld. We zien de meest (vrij) slechte scores voorkomen bij de categorieën zwembad, winkels, uitgaan, taxi en verblijf. Over de bus en musea is bijna niemand ontevreden.

De hoogst mogelijke NPS is 100% (geen detractors en alleen maar promoters) en de laagst mogelijke is -100% (alleen maar detractors en geen promoters). Een score boven 50% wordt over het algemeen als zeer goed gezien. Met een NPS van 68% heeft Schiermonnikoog dus een zeer goede score.

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

28

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

100%

Voor welk doel zou u overwegen het eiland in de toekomst opnieuw te bezoeken? (N variërend van 479 tot 480) Respondenten: overwegen Schiermonnikoog voor toekomstig bezoek (zie vorige vraag)

Denkt u in de toekomst Schiermonnikoog nog een keer te bezoeken? (Privébezoekers N=482 zakelijke en privé met zakelijke bezoekers gecombineerd N=11) 2%

1%

12%

Ja, zeker

Voor een evenement

24%

Voor een uitstapje/dagje uit

21%

Een vakantie langer dan twee weken

Ja, misschien

Nee, zeker niet Weet ik nog niet

23%

8%

43%

Een vakantie van één tot twee weken

Nee, waarschijnlijk niet

25%

15%

28%

4% Korte vakantie (bijv. een 3% 8% midweek/weekendje weg)

33%

14%

28%

14% 10%

19%

29%

38%

3% 10% 6%

17%

26%

53%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% Zeker niet

Waarschijnlijk niet

Neutraal

Waarschijnlijk wel

Zeker wel

85%

Het overgrote deel zou “zeker wel” of “waarschijnlijk wel” voor een korte vakantie terug komen naar Schiermonnikoog. Voor een vakantie van één of twee weken geeft 17% aan “waarschijnlijk wel” terug te willen komen en 26% geeft aan “zeker wel” terug te willen komen. De respondenten zouden minder snel terug komen voor een vakantie langer dan twee weken.

Deze figuur geeft de antwoorden van de privébezoekers weer. Er zijn te weinig zakelijke bezoekers en gecombineerd zakelijk/privébezoekers (11) om hier een figuur van te tonen.

Vrijwel alle respondenten willen Schiermonnikoog (misschien) nog een keer bezoeken. Van de zakelijke bezoekers en de gecombineerd zakelijk/privébezoekers geeft iedereen aan Schiermonnikoog (misschien) nog een keer te willen bezoeken.

In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld.

Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de vorige onderzoeksperiode. We zien nu iets minder (-1%) respondenten die zeker zijn dat zij Schiermonnikoog nogmaals gaan bezoeken, en iets meer respondenten (+1%) die dit misschien gaan doen. In vergelijking met de vorige onderzoeksperiode, zijn er nu procentueel meer respondenten (+2%) die denken Schiermonnikoog waarschijnlijk niet te gaan bezoeken. BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

29

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Komt u dan speciaal terug voor [EVENEMENT] of wilt u het eiland ook op een ander moment nog eens bezoeken? (N=15, R=18, meerdere antwoorden mogelijk)8 Respondenten: overwegen Schiermonnikoog voor toekomstig bezoek én bezoekreden = evenement Aan de respondenten die eerder hebben aangegeven een evenement te bezoeken én die hebben aangegeven Schiermonnikoog nogmaals te willen bezoeken, is gevraagd of ze terugkomen voor dit evenement en/of op een ander moment. Hieruit blijkt dat het merendeel van de respondenten zowel terug willen komen voor het evenement dat ze hebben bezocht (11 respondenten) als op een ander moment (7 respondenten). In het vorige onderzoek is deze vraag niet gesteld. Wat is/zijn de belangrijkste reden(en) dat u Schiermonnikoog niet nog eens wilt bezoeken? (N=9, R=11, meerdere antwoorden mogelijk)9 Respondenten: overwegen Schiermonnikoog niet voor toekomstig bezoek De respondenten die hebben aangegeven Schiermonnikoog niet te overwegen voor toekomstig bezoek, geven aan dat ze al genoeg op Schiermonnikoog geweest zijn en andere plekken willen bezoeken (2 keer gekozen). Ook wordt twee keer aangegeven aan dat andere bestemmingen in Nederland hen meer trekken.

Andere redenen die worden genoemd zijn dat Schiermonnikoog als saai wordt beschreven/er weinig te beleven is (2), het eiland te ver weg is/de reis ernaartoe te lang is (2), het te druk is op Schiermonnikoog (2), je niet genoeg van de natuur meekrijgt als je alleen kunt fietsen (1) en ze alleen speciale bestemmingen meerdere keren bezoeken (1).

& 9 Er zijn te weinig respondenten om hier betrouwbare uitspraken over te doen. Om die reden laten we hier geen figuur zien maar beschrijven we de antwoorden kwalitatief. 8

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

30

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

In welke provincie woont u? (Respondenten woonachtig in Nederland) (N=446) 25%

2%

17%

15%

In welk land woont u? (N=496) 6%

21%

20%

20% 15%

2%

10% 5%

10% 4%

9% 3%

11%

12%

12%

7%

3%

2%2%

15% 10%

8% 7%

6%

5% 2% 0%

2%

0%

Nederland België Duitsland Anders, namelijk...

Respondenten per woonprovincie

Inwoners Nederland per provincie

De respondenten zijn hier vergeleken met het aandeel inwoners. Bron: CBS, peildatum 1 januari 2022

In bovenstaande grafiek kijken we naar de herkomstprovincies van de Nederlandse respondenten; deze vergelijken we met het relatieve aantal inwoners van deze provincies. Het grootste deel van de respondenten komt uit Groningen, gevolgd door Gelderland, Noord-Holland en Overijssel. Er komen weinig respondenten uit Zeeland (1 respondent) en Limburg (7 respondenten) naar Schiermonnikoog. Ook uit Flevoland komen weinig respondenten (7), maar deze provincie kent ook relatief weinig inwoners.

90%

Het overgrote deel (90%) van de respondenten komt uit Nederland. Hierna volgen gasten uit Duitsland (6%), België (2%) of andere landen (2%), zoals: Italië, Zwitserland, Cuba, Tsjechië, Canada en Australië. In vergelijking met het voorgaande bezoekersonderzoek in 2017-2018, zijn er nu minder Nederlandse respondenten (-5%), en meer Duitse respondenten (+3%).

In vergelijking met de vorige onderzoeksperiode, zien we nu meer respondenten uit Overijssel (+3%), Gelderland (+3%), Zuid-Holland (+2%) en Friesland (+2%), en minder uit Utrecht (-3%).

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

31

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

In welke provincie woont u? (Respondenten woonachtig in België) (N=9)10 De meeste Belgische respondenten komen uit de provincie Antwerpen (3), gevolgd door Oost-Vlaanderen (2), West-Vlaanderen (1), Limburg (1), Vlaams Brabant (1) en het Brussels Gewest (1).

In het vorige onderzoek waren de antwoordopties iets anders waardoor het niet één op één vergelijkbaar is. Dit jaar hebben wij de antwoorden “wil ik niet zeggen” en “non-binair” als antwoordopties toegevoegd. Leeftijd Wat is uw leeftijd? (N=496)

In het vorige onderzoek kwamen de meeste Belgische gasten uit de provincies Antwerpen, Oost-Vlaanderen en Vlaams Brabant.

0%

In welke deelstaat woont u? (Respondenten woonachtig in Duitsland) (N=31)11 De meeste Duitse respondenten komen uit de deelstaat Nordhein-Westfalen (14), gevolgd door Niedersachsen (10), Baden-Württemberg (5) en Bremen (2).

0-10 jaar

0%

10-15 jaar

0%

15-25 jaar

20%

25%

30%

14%

45-55 jaar

18%

55-65 jaar

26%

65-75 jaar

27%

75-85 jaar > 85 jaar

0% 1%

15%

5%

35-45 jaar

Geslacht Wat is uw geslacht? (N=496)

7% 0%

De gemiddelde leeftijd van de respondent is 57 jaar. De meest voorkomende leeftijd is 69 jaar.

Man 42%

10%

3%

25-35 jaar

In het vorige onderzoek kwamen de meeste Duitse gasten uit NordrheinWestfalen en Niedersachsen.

57%

5%

Vrouw

De meest voorkomende leeftijdsgroep is 65-75 jaar, gevolgd door 55-65 jaar. Dit geeft nog niet de gemiddelde leeftijd van het reisgezelschap weer, dit is een aantal pagina’s verderop weergegeven.

Wil ik niet zeggen Non-binair

In vergelijking met het vorige onderzoeksjaar zien we een grote verschuiving naar respondenten die ouder zijn dan 55 jaar. In het vorige onderzoeksjaar zagen wij veel respondenten tussen de 25-35 jaar (23%) en 35-45 jaar (28%).

Iets meer dan de helft van de respondenten is vrouwelijk (57%). 42% is mannelijk. Twee respondenten willen hier geen informatie over geven, en drie respondenten identificeren zich als non-binair.

& 11 Er zijn te weinig respondenten om hier betrouwbare uitspraken over te doen. Om die reden laten we hier geen figuur zien maar beschrijven we de antwoorden kwalitatief. 10

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

32

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Opleiding Wat is uw hoogst voltooide opleiding? (Nederlandse respondenten) (N=458) 0%

20%

Geen onderwijs of basisonderwijs

1%

Lager beroepsonderwijs (LBO, V(M)BO, LTS, LHNO, LEAO, etc.)

2%

MAVO, MMS, MULO, ULO, VMBO-T/G

4%

Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MTS, MEAO, etc.)

60%

Wat is uw hoogst voltooide opleiding? (Engelse respondenten) (N=9) De meeste Engelse respondenten (5) hebben een universitaire opleiding afgerond. Hierna volgt “Higher General Secondary School (GCSE, A level)” (3), en “college” (1).

6%

Hoger beroepsonderwijs (HTS, HEAO, PABO, etc.)

39%

Universitair onderwijs

De meeste Duitse respondenten (15) hebben een universitaire opleiding afgerond, gevolgd door de “Höhere Fach- und Berufsausbildung” (8), “Realschule” (3), “Lehre Berufsschule” (1), “Berufshildende mittlere Schule” (1) en “Gymnasium/Atheneum/Lyzeum” (1). Deze vraag is in het vorige onderzoek niet gesteld.

15%

HAVO, VWO (HBS, Atheneum, Gymnasium)

Geen van bovenstaande opties

40%

Wat is uw hoogst voltooide opleiding? (Duitse respondenten) (N=29)

32%

Deze vraag is in het vorige onderzoek niet gesteld.

1%

De hoogst voltooide opleiding verschilt sterk. De meeste respondenten hebben een vervolgopleiding afgerond, zoals hoger beroepsonderwijs (39%), universitair onderwijs (32%) of middelbaar beroepsonderwijs (15%). Dit is enigszins vergelijkbaar met het gemiddelde opleidingsniveau in Nederland. De categorieën zijn één-op-één vergelijkbaar, maar we zien dat havo, vwo en middelbaar beroepsonderwijs (één categorie in de landelijke meting) het meest voorkomende opleidingsniveau is in Nederland in 202212, gevolgd door hoger beroepsonderwijs. Bij de respondenten van dit onderzoek is dit net andersom: hier zien we een grotere groep hoogopgeleiden dan respondenten met een educatieachtergrond in het middelbaar beroepsonderwijs.

12

https://www.ocwincijfers.nl/sectoren/onderwijs-algemeen/hoogst-behaald-onderwijsniveau

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

33

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Reisgezelschap Uit hoeveel personen bestond uw gezelschap (uzelf meegerekend), tijdens uw laatste bezoek aan Schiermonnikoog? (N=493) Respondenten: Niet gesteld aan zakelijke bezoekers 0%

10%

1 persoon

20%

40%

50%

0%

60%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Met partner/echtgeno(o)t(e)

80% 73%

10%

2 personen

Met kinderen 0 t/m 3 jaar

52%

3 personen

9%

4 personen 3%

6 personen

3%

7 personen

2%

8 personen

1%

9 personen

1%

10 personen

2%

5%

Met kinderen 4 t/m 12 jaar

13%

5 personen

11 of meer personen

30%

Met welk gezelschap bent u naar Schiermonnikoog afgereisd? (N=446, R=712, meerdere antwoorden mogelijk)

5%

Met kinderen 13 t/m 17 jaar

10%

Met kinderen in de volwassen leeftijd

12%

Met ouders of grootouders

6%

Met overige familieleden/lid

9%

Met school/bedrijf/vereniging

Een gemiddeld reisgezelschap bestond uit 3,9 personen: de grootte van het reisgezelschap van dagbezoekers was iets groter (4 personen), en van verblijfsbezoekers iets kleiner (3,8 personen).

16%

2%

Met vriend(in)(en)/kennis(sen) Met huisdier

Het meest kwamen gezelschappen van 2 personen voor (52%), gevolgd door gezelschappen van 4 personen (13%), 1 persoon (10%) of 3 personen (9%).

18% 9%

Respondenten hebben het meeste met hun partner gereisd (73%), gevolgd door reizen met vrienden/kennissen (18%), met kinderen tussen de 4 en de 12 jaar (16%) of met kinderen in de volwassenleeftijd (12%). We zien een relatief grote groep mensen met kinderen in verschillende leeftijdscategorieën.

Het gemiddelde reisgezelschap is dit jaar is hetzelfde als in het onderzoek in 2017-2018.

In het voorgaande bezoekersonderzoek in 2017-2018 zien we dat het aandeel kinderen van 0-3 jaar met 2% is afgenomen, en kinderen van 4-12 jaar met 3% is afgenomen. Ook werd er dit jaar minder met ouders of grootouders (-3%) gereisd. BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

34

BEZOEKERSONDERZOEK SCHIERMONNIKOOG, 2022-2023

Wat is de gemiddelde leeftijd van uw reisgezelschap? Een reisgezelschap van 7 personen of meer (N=54)13