Opdrachtbrief KPI’s AB Stroomopwaarts

Voorstel KPI's SOW (geel gemarkeerd is nieuw) PROGRAMMA INKOMEN Nieuw: aantal aanvraagde bijstandsuitkeringen (volledig of deels) Doorlooptijd aanvraag uitkering binnen vier weken, inclusief hersteltermijn Nieuw: aandeel aanvragen bijstandsuitkering binnen vier weken afgerond, inclusief hersteltermijn Nieuw: aandeel aanvragen bijstandsuitkering binnen acht weken afgerond (toekenning danwel afwijzing) Nieuw: aantal afgewezen aanvragen Gemiddeld aantal uitkeringen Participatiewet Nieuw: aantal cliënten < 1 jaar in uitkering (zonder onderbreking) Aandeel cliënten langer dan twee jaar in uitkering (zonder onderbreking) Nieuw: aantal cliënten > 5 jaar in uitkering (zonder onderbreking) Resultaat iedere cliënt in beeld Nieuw: gemiddeld aandeel inzetbaarheid (loonwaarde) zittend bestand (incl.

toelichting over spreiding) Nieuw: aantal huishoudens vroegsignalering waarmee contact is gezocht Nieuw: aandeel hulpacceptaties (aantal hulpacceptaties tov het aantal meldingen) Vroegsignalering schulden: vervolgtraject na eerste contact Nieuw: aantal SHV-trajecten inclusief Msnp en Wsnp SHV geslaagd: schone lei en/of uitbetaalde saneringskredieten Nieuw: aantal recidiven SHV na 3 jaar (aantal mensen dat na 3 jaar na uitstroom weer terugkomt voor een uitkering of schuldhulpregeling) Nieuw: bereik per armoederegeling (aantal verstrekkingen tov de totale doelgroep) PROGRAMMA WERK Relatief aandeel uitkeringsgerechtigden met inkomsten uit deeltijdarbeid (percentage) Nieuw: percentage maatschappelijke activering, sociale activering en werk (aantal per groep tov het totale uitkeringsbestand) Aandeel duurzame uitstroom (langer dan 6 maanden aaneengesloten) in geval van uitstroom naar werk of ZZP (percentage) Nieuwe instroom bijstand is binnen 12 maanden aan het werk (percentage) Taaltrajecten cliënten met taalniveau A1 en A2 Nederlands (percentage) Aantal personen in taaltrajecten Percentage met aantoonbare stijging van het taalniveau (percentage) Uitstroom (gedeelteijk) naar werk (percentage) Gemiddeld aantal banen met LKS (zoals banenafspraak) Nieuw: aantal nieuwe banen met LKS (intern en extern) Aantal afgeronde werkleertrajecten Aantal succesvol afgeronde werkleertrajecten

Aandeel cliënten dat direct bemiddelbaar is na werkleertraject (percentage) Nieuw: aandeel succesvol afgeronde werkleertrajecten na 2 jaar Nieuw: aandeel cliënten sociale activering (aantal cliënten tov het totale uitkeringsbestand) Nieuw: aandeel cliënten maatschappelijke activering (aantal cliënten tov het totale uitkeringsbestand) Nieuw: aandeel cliënten werk (aantal cliënten tov het totale uitkeringsbestand) Nieuw: klanttevredenheid begeleidingstrajecten (tweejaarlijks gemeten) Nieuw: percentage SROI-realisatie MVS en SOW (aantal vervulde realisaties tov de totale SROI verplichting) Nieuw: aantal geplaatste kandidaten vanuit SROI Aantal matching banen vanuit WSP (Werkgevers Servicepunt) Nieuw: aantal actief samenwerkende ondernemers met WSP

Nieuw: aantal keurmerkhouders werkpact Nieuw: ondernemerstevredenheid mbt WSP (tweejaarlijks gemeten) PROGRAMMA WERKLEERBEDRIJF Ziekteverzuim WSW en Beschut WSW en Beschut gemiddelde dekking loonkosten door opbrengsten Nieuw: aantal WSW (intern en extern) Nieuw: aantal beschut met LKS (niet banenafspraak) Nieuw: aantal banenafspraak (uitgesplits in interne tijdelijk banen met LKS, interne tijdelijke banen zonder LKS en externe banen met LKS) Nieuw: aantal op de wachtlijst Nieuw: gemiddelde duur in maanden op de wachtlijst Nieuw: percentage uitstroom naar werk (aantal cliënten dat uitstroomt tov totale aantal cliënten binnen WLB) Nieuw: percentage duurzame uitstroom naar werk (langer dan 6 maanden) Nieuw: klanttevredenheid cliënten WLB (tweerjaarlijks gemeten) PROGRAMMA INBURGERING Percentage inburgeraars op B1 route, Z route of onderwijsroute (exclusief gezinsmigranten) Nieuw: aantal inburgeraars op B1 route Nieuw: aantal inburgeraars op Z route Nieuw: aantal inburgeraars op onderwijsroute Nieuw: percentage verzuim bij opleiding of taalschool (aantal inburgeraars dat verzuimt tov het aantal aangemelde inburgeraars) Nieuw: percentage verzuim bij werk (aantal inburgeraars dat verzuimt tov het aantal geplaatste inburgeraars) Het percentage inburgeraars dat voldoet aan de inburgeringsverplichting De gemiddelde trede zelfredzaamheid van de inburgeraar bij eind inburgering (% op

financieel gebied en % zonder aanvullende begeleiding) Het taalniveau op B1 niveau aan het einde van de inburgeringsplicht (percentage) Nieuw: aantal inburgeraars dat binnen 3 jaar de B1 route succesvol heeft afgerond Nieuw: aantal inburgeraars dat binnen 3 jaar de Z route succesvol heeft afgerond Nieuw: aantal inburgeraars dat binnen 3 jaar de onderwijsroute succesvol heeft afgerond Het percentage statushouders dat een opleiding volgt, 3 jaar na start uitkering (bestaande KPI gesplitst naar opleiding) Het percentage statushouders dat betaald werk heeft, 3 jaar na start uitkering (bestaande KPI gesplitst naar werk) Percentage Plan Inburgering en Participatie (PIP) dat binnen 10 weken na huisvesting gereed is Nieuw: klanttevredenheid inburgeraars (tweejaarlijks gemeten) PROGRAMMA BEDRIJFSVOERING Klanttevredenheid (KTO) onder cliënten van de Participatiewet (tweejaarlijks gemeten) Klanttevredenheid commerciële klanten (tweejaarlijks gemeten) Het ziekteverzuim van het ambtelijk personeel Nieuw: aantal ontvangen klachten Nieuw: percentage gegronde klachten (aantal gegronde klachten tov het totaal ontvangen klachten) Aantal ontvangen bezwaarschriften Percentage bezwaarschriften dat (ambtelijk of anderszins) gegrond wordt verklaard Bij het KCC wordt een telefoongesprek direct afgehandeld (percentage)