Bijlage Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond kwartaalrapportage Q2 2024

1

Voorwoord Het eerste halfjaar van 2024 zit erop, een dynamische periode waarin we veel mijlpalen hebben bereikt. Een belangrijke gebeurtenis was de officiële opening van Via225 in de wijk Little C, waar Filomena nu samenwerkt met het Centrum Seksueel Geweld Rotterdam en het expertiseteam van het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis. Mensen weten ons al op deze plek te vinden. Rijksambtenaren die zich oriënteren op één loket voor huiselijk en seksueel geweld, hebben zich al door ons laten informeren over onze werkwijze. We wisselden veel kennis uit met diverse (internationale) partijen over Filomena. Er is serieuze interesse voor het opzetten van drie nieuwe Filomena’s in Amsterdam, Hart van Brabant en Groningen. Ook noemenswaardig was het bezoek van Barbara Godwaldt, die haar zusje Gea verloor aan partnermoord en nu actief aandacht vraagt voor femicide en de aanpak ervan. Zij wil onze werkwijze verwerken in diverse aanbevelingen. We zoeken nieuwe manieren om jongeren te bereiken, bijvoorbeeld in samenwerking met het Albeda College. In mei startte Filomena de jongerencampagne ‘Kan gewoon. Of toch niet?’ met een aflevering van It’s Complicated (een serie podcasts van FunX). Op Instagram deelde influencer Rarco straatinterviews en er volgt nog een 3doc-documentaire.

Samen met de Augeo Foundation maakten we een duidelijke animatie over dwingende controle, die inzicht geeft in wat er gebeurt met de mensen die dit overkomt en hoe je de rode vlaggen herkent. Regionale en landelijke media toonden interesse in dit onderwerp. Om complexe scheidingszaken goed op te pakken, implementeerden we de nieuwste visie en richtlijnen van het Landelijk Netwerk Veilig Thuis in onze organisatie. Met het CIT-JBRR, Veilig Thuis Zuid-Holland-Zuid en de politie stelden we een nieuwe checklist kindermishandeling op voor het betrekken van de politie in het zogenaamde gouden uur na mishandeling. Na de zomervakantie worden nieuwe samenwerkingsafspraken met de gemeenten gepresenteerd en zullen we conform die afspraken gaan werken. Ervaring in Huis zette ook weer mooie stappen. Hun kennis wordt steeds beter in- en extern gedeeld, zelfs buiten de regio. Ervaringsdeskundigen dragen bij aan de proeftuin voor het Toekomstscenario in onze regio, waar inmiddels ook de gemeente Capelle aan den IJssel aan deelneemt. Samen blijven we de geschikte werkwijze beproeven voor de regionale veiligheidsteams, parallel aan de gesprekken die landelijk worden gevoerd over de inrichting van het Regionale Veiligheidsteam. Dit was de laatste Q-rapportage die u van mij ontvangt.

Ik ben trots op wat we samen hebben bereikt en weet zeker dat na mijn vertrek mijn collega’s in de tweede helft van het jaar nog veel ambities zullen waarmaken. Ik wens u een goede zomer. Vriendelijke groet, Debbie Maas Bestuurder Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond Bestuurder Filomena Rotterdam Rijnmond, Centrum huiselijk geweld en kindermishandeling

2

Inhoudsopgave Voorwoord ................................................................................................................................................ 2 1.

2.

3.

Primair proces ................................................................................................................................... 4 1.1

Advies en Ondersteuning ........................................................................................................ 5

1.2

Chat ......................................................................................................................................... 5

1.3

Melding ................................................................................................................................... 6

1.4

Veiligheidsbeoordeling ............................................................................................................ 7

1.5

Ondersteuning na veiligheidsbeoordeling ............................................................................... 8

1.6

Geen vervolg en Overdracht .................................................................................................... 9

1.7

Vervolg bij Veilig Thuis ............................................................................................................ 9

1.7.1

Crisis ........................................................................................................................................ 9

1.7.2

Gebiedsteam ......................................................................................................................... 10

1.7.3

Tijdelijke Huisverboden ......................................................................................................... 11

1.8

Monitoring ............................................................................................................................ 12

1.9

Voorlichting ........................................................................................................................... 13

1.10

Begrote versus gerealiseerde aantallen Q2 ........................................................................... 13

1.11

Data-analyse ......................................................................................................................... 14

Procesverbetering ........................................................................................................................... 15 2.1

Omgaan met wachtlijsten ..................................................................................................... 15

2.2

Consignatiediensten (CON-diensten) ..................................................................................... 15

2.3

Digitaal waar mogelijk ........................................................................................................... 15

2.4

Procesmanagement............................................................................................................... 16

2.5

Samenwerken met lokale veld .............................................................................................. 16

2.6

Autorisatie dossiertoegang.................................................................................................... 18

Kwaliteitsversterking ...................................................................................................................... 19 3.1

Kwaliteit dossiervorming ....................................................................................................... 19

3.2

Expertise ontwikkeling .......................................................................................................... 19

3.3

Werken met ervaringsdeskundigen ....................................................................................... 20

3.4

Dienst Ondersteuning............................................................................................................ 21

4.

Duurzaam werkgeverschap ............................................................................................................. 22

5.

Innovaties op anders werken .......................................................................................................... 24

6.

5.1

Proeftuin ............................................................................................................................... 24

5.2

Integraal crisisteam ............................................................................................................... 24

Overige projecten............................................................................................................................ 25 6.1

Duurzaamheid ....................................................................................................................... 25

6.2

Data-analyse ......................................................................................................................... 25

3

1.

Primair proces

In onderstaand figuur geven we in grote lijnen ons primair proces weer. Aan de hand van deze processtappen lichten we in dit hoofdstuk onze prestaties van het tweede kwartaal toe. Bij de processtappen waarover een specifieke norm is opgenomen in de prestatieafspraken vermelden we dit expliciet.

4

In het afgelopen kwartaal is er wederom hard gewerkt door de medewerkers van Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond (VTRR). De cijfers laten zien dat er dit jaar meer adviezen zijn gegeven en meer veiligheidsbeoordelingen zijn afgerond. Het herkennen van signalen en het weten hoe te handelen bij vermoedens van huiselijk geweld en kindermishandeling vraagt om kennis en vaardigheden die niet vanzelfsprekend zijn. Het is goed om te zien dat er meer voorlichting wordt gegeven door onze professionals. Niet alleen zijn er meer adviezen en veiligheidsbeoordelingen, maar zien we ook een stijging in het aantal meldingen. Dit heeft zijn weerslag op de werkvoorraad bij het Advies- en Meldpunt, maar ook bij de gebiedsteams. Samen blijven we werken naar beter. Niet alleen voor onszelf, maar ook omdat we dagelijks zorgen voor impact. Al klinkt dat vanzelfsprekend, het is goed om eens stil te staan bij wat we doen en hier trots op te zijn. Daarom besteden we hier extra aandacht aan, zoals we toelichten in het hoofdstuk over duurzaam werkgeverschap. 1.1 Advies en Ondersteuning We adviseren en ondersteunen burgers en professionals bij alle zorgen en vragen over huiselijk geweld en kindermishandeling.

Figuur 1: Aantal advies- en ondersteuningsvragen (exclusief chat).

Afgelopen kwartaal werden 3.359 adviesvragen gesteld, dit zijn er iets minder dan in het vorige kwartaal. We zitten hiermee circa negen procent boven het begrote aantal. 1.2 Chat Op werkdagen zijn we overdag ook via de chat beschikbaar voor advies.

Figuur 2: Aantal chats.

5

In het afgelopen kwartaal zochten 302 kinderen en volwassenen via de chat contact voor advies; dit is onder de verwachte begroting van 330 chats per kwartaal maar ligt over het eerste halfjaar met 10% boven het begrote aantal. We zien wel een scherpe daling in juni, hetgeen verklaard kan worden door een technisch probleem, waardoor de chat pop-up tijdelijk niet werkte. 1.3 Melding Is het voor de particuliere adviesvrager te lastig om de situatie zelf op te lossen óf heeft een professional het vermoeden dat er sprake is van acute of structurele onveiligheid in afhankelijkheidsrelaties? Dan wordt bij ons een melding gemaakt. Professionals volgen de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Wij splitsen reguliere meldingen en overige zorgmeldingen jeugd van de politie, omdat bij deze zorgmeldingen niet altijd sprake is van onveiligheid in een afhankelijkheidsrelatie. Wij doen geen veiligheidsbeoordeling over deze meldingen, maar screenen deze om te kijken of er sprake is van onveiligheid in een afhankelijkheidsrelatie. Als dat niet aan de orde is, worden de meldingen direct doorgezet naar het lokale veld of Pak je Kans. Betrokkenen worden hierover door ons geïnformeerd.

Figuur 3: Aantal meldingen (exclusief overige politiezorgmeldingen jeugd).

We ontvingen afgelopen kwartaal 3.552 meldingen, gemiddeld 1.184 meldingen per maand. Dit aantal is hoger dan het aantal meldingen in dezelfde periode vorig jaar en ligt iets boven het begrote aantal van 3.489 meldingen per kwartaal.

Figuur 4: Aantal overige politie zorgmeldingen jeugd.

In het tweede kwartaal ontvingen we 524 overige politiezorgmeldingen jeugd.

6

1.4 Veiligheidsbeoordeling Voor alle meldingen voeren we een veiligheidsbeoordeling uit aan de hand van een triage instrument. Uitgezonderd zijn de overige politiezorgmeldingen jeugd – deze worden na screening, indien nodig, zo snel mogelijk naar een lokaal team of Pak je Kans doorgestuurd. Prestatieafspraak: In 80% van het aantal meldingen, die VTRR ontvangt, wordt binnen de wettelijke termijn van vijf werkdagen na binnenkomst van de melding een veiligheidsbeoordeling uitgevoerd.

Figuur 5: Aantal uitgevoerde veiligheidsbeoordelingen.

Afgelopen kwartaal beoordeelden we 3.576 meldingen op veiligheid. Meldingen worden binnen 24 uur gescreend. Wanneer we acute onveiligheid vermoeden wordt de melding een crisismelding. Crisismeldingen worden direct opgepakt. Ook her-meldingen binnen lopende interventies worden binnen vijf dagen beoordeeld. Gemiddeld werd 44,8% van de veiligheidsbeoordelingen uitgevoerd binnen de wettelijke termijn van vijf werkdagen. Zolang we een werkvoorraad hebben stijgt dit percentage nauwelijks, omdat de reguliere meldingen bij de start van de veiligheidsbeoordeling veelal al buiten de wettelijke termijn vallen. Het aantal meldingen ‘nog te beoordelen buiten de wettelijke termijn’ betreft meldingen die bij binnenkomst op veiligheid zijn gescreend, maar waarbij de veiligheidsbeoordeling buiten de wettelijke termijn van vijf werkdagen valt. Het aantal nog te beoordelen meldingen buiten de wettelijke termijn daalt. We doen ons best om de veiligheidsbeoordeling steeds sneller na binnenkomst uit te voeren. We zien dat we in het tweede kwartaal gemiddeld 77,7% van de meldingen (ten opzichte van 69,4% in het vorige kwartaal) binnen drie weken beoordelen.

Figuur 6: Doorlooptijden veiligheidsbeoordeling.

7

In de periode januari tot en met juni 2024 is de werkvoorraad zichtbaar gedaald. Ondanks het feit dat er krapte is op het Advies- en Meldpunt – wat deels wordt opgevangen door externen – is het knap dat we de hoge instroom het hoofd weten te bieden en de wachtlijst weten te verminderen. We blijven ons onverminderd inzetten om de wachtlijst het komende halfjaar verder terug te dringen.

Figuur 7: Werkvoorraad Advies- en Meldpunt.

1.5 Ondersteuning na veiligheidsbeoordeling De dienst Ondersteuning na veiligheidsbeoordeling betreft een verkennend gesprek met VTRR, de directbetrokkenen en het wijkteam. Dit gesprek is gericht op het maken van afspraken over de nodige ondersteuning en hulp aan directbetrokkenen, waarmee direct een warme overdracht plaatsvindt. Wanneer tijdens het gesprek blijkt dat er meer nodig is om de veiligheid te vergroten, dan kan VTRR alsnog besluiten een interventie in te zetten.

Figuur 8: Aantal dienst Ondersteuning na veiligheidsbeoordeling.

We zetten de dienst Ondersteuning na veiligheidsbeoordeling vaker in dan vorig jaar. Dit legt eveneens beslag op de capaciteit. Meer inzet betekent immers minder capaciteit voor het verwerken van meldingen. Met deze dienst kiezen we ervoor om de kwaliteit van ons werk en de samenwerking in de keten te vergroten. In april is de dienst Ondersteuning 20 keer ingezet door procesregisseurs. In mei 20 keer en in juni is de dienst Ondersteuning 21 keer ingezet. We blijven inzetten op het continu verbeteren en optimaliseren van deze dienst. Dit doen we in samenwerking met het lokale veld, waarbij we de voortgang blijven evalueren.

8

1.6 Geen vervolg en Overdracht Geen vervolg: Wanneer er geen sprake (meer) is van een redelijk vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling én er geen overdracht of vervolgstap bij VTRR nodig is, sluiten we na de veiligheidsbeoordeling af. Overdracht: Wanneer bemoeienis vanuit VTRR niet noodzakelijk is, kunnen we de casus direct na de veiligheidsbeoordeling overdragen aan het lokale veld, de lopende hulpverlening, een multidisciplinair team of aan directbetrokkenen zelf. Overdracht kan ook plaatsvinden na een interventie vanuit VTRR.

Figuur 9: Aantal Overdracht na veiligheidsbeoordeling.

Van de 3.576 veiligheidsbeoordelingen die we in het tweede kwartaal hebben uitgevoerd, zijn 1.970 meldingen na de veiligheidsbeoordeling overgedragen voor hulp en ondersteuning aan één van de netwerkpartners. Bij 1.468 meldingen werd een vervolgstap bij VTRR uitgezet en bij 138 meldingen was geen vervolgstap nodig. Deze meldingen representeren niet hetzelfde aantal individuele casussen. Met regelmaat komen er meerdere meldingen binnen over één huishouden. Deze meldingen (en veiligheidsbeoordelingen) leiden dan uiteindelijk tot één dossier dat bij VTRR een vervolg krijgt. 1.7 Vervolg bij Veilig Thuis Wanneer een melding een vervolg krijgt bij VTRR, wordt de melding opgepakt door het crisisteam of het gebiedsteam. 1.7.1 Crisis Alle meldingen worden dagelijks gescreend om te kijken of er sprake is van acute onveiligheid. Als daarvan sprake is gaat ons crisisteam er direct op af.

Figuur 10: Aantal crisissen.

9

In het tweede kwartaal kwamen er 200 meldingen binnen waarin sprake was van acute onveiligheid. Het crisisteam ging er direct op af. Met een gemiddeld aantal crisissen van 66 meldingen per maand, is het aantal lager dan verwacht (74 meldingen per maand). Het aantal verwachte crisissen blijft daarmee grillig en onvoorspelbaar. 1.7.2 Gebiedsteam De gebiedsteams voeren interventies Voorwaarden & Vervolg en Onderzoek uit. Voorwaarden & Vervolg: We kiezen voor deze interventie in het geval: • er aanwijzingen zijn voor acute en/of structurele onveiligheid en/of een multi-problematische leefsituatie; • het niet noodzakelijk of wenselijk is een vermoeden van kindermishandeling en/of huiselijk geweld te bevestigen of te weerleggen; • de directbetrokkene(n) voldoende bereid en in staat is (zijn) om samen te werken aan het herstel van de veiligheid en zo nodig hierbij hulp te accepteren. Onderzoek: We kiezen voor deze interventie in het geval: • er aanwijzingen zijn voor acute en/of structurele onveiligheid en/of een multi-problematische leefsituatie; • directbetrokkenen onvoldoende meewerken of onvoldoende bereid zijn hulp te accepteren; • het voor het zetten van vervolgstappen noodzakelijk is de gemelde vermoedens van huiselijk geweld en/of kindermishandeling te bevestigen of te weerleggen.

Figuur 11: Aantal gestarte en afgesloten interventies Voorwaarden & Vervolg.

In april tot en met juni zijn er respectievelijk 93, 59 en 66 interventies Voorwaarden & Vervolg opgestart en 72, 83 en 83 afgesloten. Gemiddeld sloten we maandelijks 79 interventies af; dit ligt onder de begroting van gemiddeld 90 interventies per maand. Van deze interventies sloten we gemiddeld 25% af binnen de wettelijke termijn van tien weken na afronding veiligheidsbeoordeling (ten opzichte van de norm van 70%). Dit percentage is laag omdat we een wachtlijst hebben waardoor de interventie bij het opstarten vaak al buiten de wettelijke termijn valt. Wel zijn we erin geslaagd om gemiddeld 90% van de interventies binnen tien weken na het opstarten van de interventie af te ronden (ten opzichte van 80% norm). De doorlooptijd vanaf de melddatum tot afsluiting was gemiddeld achttien weken. De doorlooptijd van start tot afronden was gemiddeld vijf weken.

10

Figuur 12: Aantal gestarte en afgesloten interventies Onderzoek.

Het afgelopen kwartaal zijn er in totaal 134 Onderzoeken opgestart en 124 Onderzoeken afgesloten. Dit ligt iets onder het begrote aantal van 123 Onderzoeken per kwartaal. Daarvan sloten we gemiddeld 32% af binnen de wettelijke termijn van tien weken na veiligheidsbeoordeling, waarmee we onder de norm van 70% blijven. Ook hier geldt dat door de wachtlijsten Onderzoeken bij de start veelal buiten de termijn vallen. Verder zien we dat gemiddeld 78% van de Onderzoeken wordt afgerond binnen tien weken na start van de interventie; dit ligt net onder de norm van 80%. De doorlooptijd vanaf de melddatum tot afsluiting was gemiddeld achttien weken. De daadwerkelijke doorlooptijd van start tot afronden was gemiddeld zeven weken. Om processtagnatie te voorkomen is het belangrijk casuïstiek tijdig te kunnen overdragen. We blijven daarom inzetten op het verstevigen van de samenwerking met de lokale teams.

Figuur 13: Werkvoorraad gebiedsteams.

De werkvoorraad bestaat uit casussen waarin een interventie van VTRR (Voorwaarden & Vervolg of Onderzoek) nodig is, maar waaraan nog geen procesregisseur is gekoppeld. Tijdens deze wachttijd is er altijd een contactpersoon vanuit het gebiedsteam als aanspreekpunt betrokken, die ook de veiligheid opnieuw beoordeelt als er tussentijds nieuwe informatie komt. We zien een stijging in de werkvoorraad en tegelijkertijd een hogere instroom in mei. De stijging van de werkvoorraad wordt enerzijds veroorzaakt door een verhoogde inzet bij het Advies- en Meldpunt en anderzijds is er bij het gebiedsteam minder opgepakt ten opzichte van de norm. De gebiedsteams hebben te kampen met een hoog verloop hetgeen effect heeft op de productiviteit. Vertrekkende collega’s pakken geen zaken meer op en nieuwe collega’s moeten eerst worden ingewerkt voordat zij tot productie komen. Dat inwerken kost tijd van de ervaren collega’s dus ook zij kunnen minder zaken oppakken. Externe professionals zijn gestart om ons te ondersteunen de werkvoorraad weg te werken. 1.7.3 Tijdelijke Huisverboden Een Tijdelijk Huisverbod wordt opgelegd door een burgemeester. Het doel van een Tijdelijk Huisverbod is dat de uithuisgeplaatste tijdelijk vertrekt, waardoor de achterblijvers (waaronder kinderen) thuis kunnen blijven

11

en wij voor alle betrokkenen in het systeem de juiste hulp in kunnen zetten. Vanuit VTRR voeren wij het casemanagement voor het Tijdelijk Huisverbod uit.

Figuur 14: Aantal Tijdelijk Huisverboden.

In het tweede kwartaal werd casemanagement voor 152 Tijdelijke Huisverboden uitgevoerd. Dit ligt onder het begrote aantal. We zien een lagere instroom en er is overleg geweest tussen VTRR, de politie en het ministerie van Justitie en Veiligheid voor een mogelijk verbeterde werkwijze op onder andere het anders dan incidenteelcriterium. In de praktijk bestaat soms onduidelijkheid over wat moet worden verstaan onder personen die ‘anders dan incidenteel’ in de woning verblijven. Het toetsen van het risicotaxatie-instrument en de mogelijkheid tot het vroegtijdig inzetten uit oogpunt van preventie en bescherming wordt onderzocht. Processtagnatie kan voortkomen uit het niet tijdig kunnen bereiken van de juiste medewerkers. We blijven daarom inzetten op het verstevigen van de samenwerking. 1.8 Monitoring Na een interventie wordt Monitoring ingezet. Samen met directbetrokkenen (waaronder ook de kinderen) en overdrachtspartijen kijken we tijdens Monitoring of er wordt gewerkt aan de doelen gericht op stabiele veiligheid en herstel van opgelopen schade. Tijdens Monitoring worden directbetrokkenen en medewerkers van VTRR gevraagd de veiligheid te scoren.

Figuur 15: Veiligheidsscores.

Door te vragen naar de veiligheidsscore krijgen we een beeld van het effect van ons werk en de mate waarin het heeft bijgedragen aan het creëren van structurele veiligheid. Drie maanden na het afsluiten van een

12

interventie geeft 70,8% van onze medewerkers een score van 6 of hoger. In diezelfde periode geeft 90% van de directbetrokkenen een score 6 of hoger op de veiligheid in hun eigen situatie. Twaalf maanden na afsluiting zijn deze cijfers respectievelijk 80,5% en 87,5%. Hieruit blijkt dat de inzet van VTRR bijdraagt aan het herstel van veiligheid. 1.9 Voorlichting In het tweede kwartaal zijn er 22 voorlichtingen gegeven over de werkwijze van VTRR (ten opzichte van 20 begroot per kwartaal). Samen met de gemeente Goeree-Overflakkee hebben we voorlichting gegeven aan de Regionale scholengemeenschap Goeree-Overflakkee over de werkwijze van VTRR en de meldcode om te kijken hoe we het melden bij VTRR makkelijker kunnen maken voor scholen. Ook zijn er voorlichtingen gegeven op de Hogeschool Rotterdam aan tweedejaars studenten Social Work en aan de politie over de werkwijze van VTRR en de meldcode. Tijdens een voorlichting aan het jeugdnetwerk van Hoogvliet hebben we – in het kader van handelingsverlegenheid – uitleg gegeven over wat VTRR doet en hoe we zorgen in gezinnen bespreekbaar maken. 1.10 Begrote versus gerealiseerde aantallen Q2 De waardes in onderstaand figuur zijn cumulatief en laten onze gerealiseerde aantallen zien ten opzichte van de begrote aantallen in het jaar 2024 tot en met juni.

In het eerste halfjaar hebben wij meer adviezen gegeven via de telefoon (+8,8%) en vonden er meer overdrachten plaats (+3,7%) ten opzichte van de begroting. Ook het aantal meldingen komt voor dit kwartaal iets boven de begroting uit. De meeste adviesvragen (54%) werden gedaan door beroepsmatige instanties. In het eerste halfjaar hebben we minder vaak dan verwacht een crisisinterventie in hoeven zetten. Maandelijks schommelt deze afwijking en tot en met juni en ligt het resultaat onder begroot (-12.4%). Ook het aantal afgeronde trajecten van Tijdelijk Huisverboden ligt lager dan begroot.

Figuur 16: Begrote versus gerealiseerde aantallen.

13

1.11 Data-analyse Om een vergelijking te kunnen maken tussen gemeenten zijn onderstaande regiokaarten ontwikkeld, waarin het aantal adviezen en meldingen per gemeente is doorgerekend naar aantallen per 100.000 inwoners. Hieronder de aantallen adviezen en meldingen per 100.000 inwoners per gemeente in Q2 2024.

Figuur 17: Aantal adviezen per gemeente doorberekend naar 100.000 inwoners – periode april tot en met juni 2024.

Figuur 18: Aantal meldingen per gemeente doorberekend naar 100.000 inwoners – periode april tot en met juni 2024.

14

Procesverbetering We werken aan het verbeteren van onze processen zodat cliënten laagdrempelig met ons in contact kunnen komen en we passend en tijdig onveiligheid kunnen stoppen. Hieraan werken we door verschillende processen te evalueren, harmoniseren, versimpelen en overbodige ballast te verwijderen. Dit moet uiteraard passen bij de geldende wet- en regelgeving.

2.

Omgaan met wachtlijsten

Consignatiediensten

Digitaal waar mogelijk

Procesmanagement

Samenwerken met lokale veld

Autorisatie dossiertoegang

Procesverbetering

2.1 Omgaan met wachtlijsten We willen meldingen tijdig en kwalitatief oppakken, maar de wachtlijstproblematiek is weerbarstig bij VTRR. We hebben inmiddels de grootste verbeteringen doorgevoerd in onze werkprocessen. We werken zo optimaal mogelijk en hebben grip op de doorloop van onze diensten. We werken volgens de TOC-principes en sturen wekelijks aan de hand van onze dashboards op instroom en capaciteit. Het opschalingsplan is in gebruik en we zetten verschillende interventies in als we zien dat de werkvoorraad oploopt, zoals het uitdelen van extra werkpakketten en de inzet van een externe satellietpool. In het eerste halfjaar zien we – net als in 2023 – een geleidelijke, maar significante daling van de werkvoorraad bij het Advies- en Meldpunt. Toch zijn we er nog niet. We beheersen weliswaar de wachtlijst in hoge mate, maar daarmee is de wachtlijst nog niet weg. We blijven bezig met verbeteringen, maar de grootste winst hebben we al geboekt. We zijn inmiddels het gesprek aangegaan met gemeenten om inzicht te bieden in de hoeveelheid werk en wat het vraagt om de wachtlijsten verder terug te dringen. 2.2 Consignatiediensten (CON-diensten) We willen dat we 24/7 bereikbaar zijn voor vragen over (vermoedens van) huiselijk geweld en kindermishandeling, maar ook dat onze medewerkers deze werkzaamheden beter kunnen afstemmen op hun privéleven.

Op basis hiervan hebben we de keuze gemaakt om een CON-planning te creëren waarop medewerkers zelf kunnen inschrijven. Zo sluit de werktijd beter aan op de wensen van de individuele medewerker en zorgt dit voor een lagere werkdruk voor de planner. Het CON-beleid is inmiddels definitief en vanaf juli operationeel. 2.3 Digitaal waar mogelijk We zien dat het doorontwikkelen van onze telefoondienst mogelijkheden biedt om de administratieve last van de organisatie te verlichten. Het verkennen en uitproberen van nieuwe innovaties doen we niet alleen, maar in samenwerking met het Landelijk Netwerk Veilig Thuis. De eerste voorzichtige stappen worden hierin gezet en zullen we het komende jaar verder uitrollen. Verder kijken we naar de mogelijkheid tot het ontwikkelen van een online contactformulier en wordt de werkinstructie van de telefoondienst aangepast.

15

Met datagestuurd werken kunnen de eerste stappen worden gezet richting artificial intelligence (AI). Dit is weliswaar niet zomaar georganiseerd maar we zetten met elkaar een stap in de goede richting. Met het project ‘digitale innovatie en AI’ streven we ernaar de dienstverlening binnen onze organisatie te verbeteren en te innoveren door de inzet van nieuwe technologieën en AI-toepassingen. Met elkaar verkennen we welke innovatieve processen kunnen bijdragen aan efficiëntieverhoging en kwaliteitsverbetering. 2.4 Procesmanagement Het aanscherpen en verbeteren van onze processen is een continu proces, waarin we de Demmingkwaliteitscyclus volgen. We zijn nu bezig om ons procesmanagement te updaten. We willen dat we het verbeteren van processen meer in samenhang doen, dat we verbeteringen sneller door kunnen voeren en dat we de effectiviteit van verbeteringen beter kunnen monitoren. Concreet betekent dit dat we werken met een meerjarenprogramma en een vaste aanpak voor beheer, evaluatie en update van processen en bijbehorende documenten. 2.5

Samenwerken met lokale veld

Samenwerkingsafspraken In juni vond er een overleg plaats over de conceptversie van de vernieuwde samenwerkingsafspraken waarbij we tot overeenstemming zijn gekomen. Eind juni is er een laatste bijeenkomst van de klankbordgroep waarin we met alle partners een definitieve versie vaststellen. Er zal na de zomer een bijeenkomst worden georganiseerd om de nieuwe samenwerkingsafspraken te presenteren. Gemeente Capelle aan den IJssel De samenwerking met Capelle aan den IJssel is op dit moment goed. De gezamenlijke pilot voor een effectieve aanpak voor politiezorgmeldingen jeugd zal in de zomer worden geëvalueerd. Gemeente Krimpen aan den IJssel Afgelopen kwartaal waren wethouder Hugo van der Wal en beleidsmedewerker Gudrun Hardie van gemeente Krimpen aan den IJssel bij ons op bezoek. We spraken over onze samenwerking met de wijkteams en de gemeente, en de gezamenlijke pilot voor effectievere aanpak van politiezorgmeldingen jeugd, waar de gemeente tevreden over is. We evalueren deze pilot samen in de zomer. Gemeente Nissewaard Met de gemeente Nissewaard is afgesproken dat we elkaar in de kwartaaloverleggen face-to-face zien. Het laatste kwartaaloverleg met de gemeente Nissewaard heeft plaatsgevonden op het gemeentehuis Nissewaard. Het was goed om te zien dat er veel professionals vanuit de gemeente aansloten bij het overleg.

Ook hier werd weer duidelijk dat de investeringen in de samenwerking zijn vruchten afwerpen. Volgende kwartaaloverleg komen de collega’s vanuit de gemeente Nissewaard naar het kantoor van VTRR. Gemeente Voorne aan Zee Er zijn twee aandachtsfunctionarissen gekoppeld aan Voorne aan Zee welke regelmatig op locatie zitten. Het kwartaaloverleg met Voorne aan Zee zal voor het eerst dit jaar weer plaatsvinden. Er zal kennis gemaakt worden met de nieuwe teamleider voor het Sociaal Gebiedsteam. Door de aandachtsfunctionarissen hebben

16

we snelle en korte lijnen met Voorne aan Zee. Hiermee kan, indien nodig, snel en makkelijk geschakeld worden. De samenwerking blijft verder prettig verlopen. Gemeente Goeree-Overflakkee Er is een blijvende prettige samenwerking met de collega’s vanuit Goeree-Overflakkee. Omdat er sprake is van een jarenlange investering in de samenwerking tussen team Jeugd en Gezin en VTRR zijn de lijnen kort en weten we elkaar makkelijk en snel te vinden. Gemeente Lansingerland Het blijft af en toe puzzelen om tijdige en passende opvolging te kunnen borgen. We blijven werken volgens de gefaseerde ketenaanpak. Gemeente Barendrecht Vanuit VTRR is er enkele keren voorlichting gegeven aan de wijkteams over de werkwijze vanuit VTRR. Het eerste kwartaaloverleg tussen VTRR en Barendrecht heeft plaatsgevonden om ook zo na de ontvlechting vanuit de BAR-gemeenten het overleg over de samenwerking met elkaar op te zoeken. De aandachtsfunctionarissen vanuit VTRR merken dat zij met regelmaat gebeld worden door professionals uit Barendrecht voor overleg en advies. Het is fijn dat we elkaar, als het nodig is, kunnen vinden betreffende de samenwerking. Gemeente Albrandswaard Het eerste kwartaaloverleg met VTRR en Albrandswaard heeft plaatsgevonden om ook na de ontvlechting van de BAR-gemeenten de fijne samenwerking en communicatie met elkaar te behouden.

De aandachtsfunctionaris vanuit VTRR wordt geregeld gebeld voor advies en overleg door professionals vanuit Albrandswaard. De professionals uit het wijkteam en vanuit VTRR lijken elkaar te kunnen vinden in de samenwerking. Gemeente Ridderkerk De samenwerking met het wijkteam Ridderkerk en VTRR verloopt, al heel lang, erg prettig. VTRR merkt in de samenwerking met het wijkteam niet veel van de ontvlechting van de BAR-gemeenten. De lijnen met het wijkteam zijn kort en casuïstiek vanuit VTRR wordt snel opgepakt door het wijkteam. Er is een fijne verbinding met de aandachtsfunctionaris vanuit VTRR. Door de investeringen over en weer in de samenwerking kunnen we elkaar snel vinden en weten we wat we van elkaar mogen verwachten. Wel missen we een beleidsadviseur HG/KM in de gemeente sinds de ontvlechting. Afspraken over de inzet van ervaringsdeskundigen lopen, mede hierdoor, vertraging op. Gemeente Rotterdam en Wijkteams Rotterdam Er zijn veel nieuwe collega’s bij het wijkteam komen werken, net als een aantal nieuwe wijkteamleiders. Er heeft een kennismaking plaatsgevonden met de wijkteamleiders en de medewerkers. Onlangs is men vanuit VTRR gestart met het op locatie zitten om met elkaar de samenwerking te vinden, advies te vragen en eventueel mee te denken in een casus/procedures.

Per wijkteam zijn er twee aandachtsfunctionarissen vanuit VTRR die de contacten onderhouden met de wijkteamleiders.

17

Gemeente Maassluis De samenwerking met Mevis verloopt goed. Er zijn op dit moment geen nieuwe ontwikkelingen. Gemeente Vlaardingen Er is kennis gemaakt met de nieuwe beleidsmedewerker, waarbij is afgesproken dat de ketenaanpak tijdens het kwartaaloverleg een vast onderdeel wordt van de agenda. Aan de hand van een voorbeeldcasus wordt gekeken hoe de samenwerking na overdracht vanuit Tijdelijke Huisverboden, kan worden verbeterd. Wanneer een aanmelding niet goed verloopt wordt deze aan de hand van concrete voorbeelden geagendeerd voor het volgende overleg. Er is transparantie over de stand van zaken en de directe lijnen worden als prettig ervaren. Gemeente Schiedam Het aantal meldingen en afgeronde veiligheidsbeoordelingen ligt binnen Schiedam hoger dan vorig jaar. Soms wordt vanuit VTRR een terugkoppeling gemist, maar er is waardering voor de initiateven die worden genomen om meer naar buiten gericht te werken. Eén van de procesmanagers van Schiedam is op werkbezoek geweest bij VTRR en het wijkondersteuningsteam in Schiedam evalueert een aantal aspecten van haar dienstverlening. VTRR is gevraagd input te leveren. 2.6 Autorisatie dossiertoegang In afgelopen kwartaal zijn we aan de slag gaan met de maatregelen die benoemd zijn in de data protection impact assessment (DPIA) van Myneva.

DPIA is een instrument om vooraf de privacyrisico’s van gegevensverwerking in kaart te brengen en Myneva vormt onze database waar alle dossiervorming en gegevensverwerking plaatsvindt. In de DPIA zoomen we in op de privacyrisico’s en benoemen we beheersmaatregelen om deze risico’s te verkleinen. We gaan de komende tijd extra aandacht schenken aan het registreren van het doel van de inlogactiviteit en het afschermen van medische gegevens.

18

Kwaliteitsversterking We werken aan het versterken van de inhoudelijke kwaliteit van ons werk zodat het voor cliënten begrijpelijk en navolgbaar is op basis van welke informatie besluiten worden genomen door deskundige en autonome professionals. Het cliëntperspectief nemen we hierin mee. Kwaliteit dossiervorming

Expertiseontwikkeling

3.

Kwaliteitsversterking

3.1

Kwaliteit dossiervorming

Werken met ervaringsdeskundigen

Dienst Ondersteuning

Evaluatie MDO-formulier In afgelopen kwartaal hebben er geen nieuwe ontwikkelingen plaatsgevonden. 3.2 Expertise ontwikkeling Vanaf halverwege dit najaar start een uitgebreid scholingsaanbod voor onze medewerkers, waarin de eerder opgehaalde wensen zijn meegenomen. Er is rekening gehouden met een breed georiënteerd trainingsaanbod. Animo en evaluatie nadien bepalen welke trainingen een blijvend plekje behouden in het standaardaanbod. Het aanbod richt zich niet alleen op het vergroten van kennis van onze professionals vanuit het primair proces, maar ook op het vergroten van kennis van ondersteunende functies en aanbod gericht op vaardigheden die samenhangen met zelfzorg. We willen de expertisegroepen op het gebied van seksueel geweld, eergerelateerd geweld, stalking en ouderenmishandeling verstevigen. Alle expertisegroepen hebben hun scholingswensen voor het huidige kalenderjaar aangegeven en hier wordt gehoor aan gegeven. Medewerkers zijn inmiddels ingeschreven op scholing welke passend is bij hun expertise. De collegereeks Forensische aspecten van kindermishandeling wordt druk bezocht en de eerste twee blokken worden gewaardeerd met een gemiddeld cijfer van een 8. Dit betreft een verdiepende cursus waarbij de trainer Rob Bilo, voormalig forensisch arts en vertrouwensarts, zijn kennis, ervaringen en vaardigheden deelt met de organisatie.

We verkennen of we meer collega’s de mogelijkheid kunnen gaan geven zich via Train-de-trainer verder te ontwikkelen. Train-de-trainer betekent dat vakspecialisten worden opgeleid tot trainer, om andere collega’s te trainen op hun vakgebied. Eerder dit jaar is in samenwerking met Filomena de expertisegroep intieme terreur gestart. Er heeft zich een grote groep enthousiaste medewerkers gemeld om deel te nemen aan deze werkgroep. Ook voor deze werkgroep zal een passend scholingsaanbod worden ontwikkeld, waarmee in het najaar een start kan worden gemaakt. Ook de expertisegroep complexe scheiding is inmiddels opgestart. Gedragswetenschappers van VTRR hebben de landelijke visie complexe scheiding opgesteld, wat de basis vormt van de werkwijze. De scholingsbehoefte van deze expertisegroep wordt momenteel geïnventariseerd. Tot slot is, onder leiding van

19

één van onze gedragswetenschappers, de werkgroep GGZ opgestart. Dit thema speelt in een groot deel van onze casuïstiek een rol. Later dit jaar zal hier meer informatie over volgen. Eind juni vonden netwerksessies plaats, georganiseerd door de HG Leerwerkplaats. Medewerkers konden zich aanmelden voor een netwerksessie bij onder andere de politie, Filomena, Fier, CVD en JBRR. In deze interactieve sessies kregen medewerkers de mogelijkheid om meer te weten te komen over een organisatie, thema of een specifieke activiteit. Daarnaast stonden deze sessies in het teken van ontmoeten van andere professionals uit het veld. 3.3

Werken met ervaringsdeskundigen

In het tweede kwartaal zijn alle openstaande vacatures ingevuld en zijn vier nieuwe ervaringsdeskundigen begonnen bij Ervaring in Huis. Tijdens deze wervingsperiode zijn ook kandidaten geselecteerd voor het project Maatje achter de Voordeur van Arosa, waarmee Ervaring in Huis samenwerkt. De nieuwe ervaringsdeskundigen zijn bij verschillende gemeenten ingewerkt op diverse taakgebieden. Nu het team weer compleet is, zijn we gestart met teamcoaching, individuele werkbegeleiding en gestructureerde teamoverleggen. Het huidige team van ervaringsdeskundigen heeft een goede mix van ervaring, opleiding en culturele achtergronden. Inzet bij casuïstiek De vraag naar inzet bij casuïstiek is aanzienlijk toegenomen, mede door de beschikbaarheid van meer menskracht. Diverse partijen weten ons nu beter te vinden, vooral uit de gemeenten Nissewaard, Voorne aan Zee en Goeree-Overflakkee. Met de komst van een mannelijke ervaringsdeskundige ontvangen we specifieke verzoeken voor ondersteuning vanuit het perspectief van plegers. Bij één gezin zijn we zowel betrokken bij het slachtoffer als bij de pleger. Daarnaast zijn er zogenaamde ‘binnenlopers’ die zelf contact zoeken via de website van Ervaring in Huis. Onze ervaringsdeskundigen gaan met deze mensen, die te maken hebben met huiselijk geweld, in gesprek om hen de nodige ondersteuning te bieden.

Supportgroepen De supportgroepen voor vrouwen in Rotterdam zijn voortgezet en ingepland tot aan de zomervakantie. Er is een vaste stabiele kern van deelnemers en enkelen hiervan krijgen ook individuele begeleiding van een ervaringsdeskundige. De supportgroep voor de mannen heeft begin dit jaar tijdelijk stilgelegen, maar in april een doorstart gemaakt. Eind mei is er een supportgroep voor vrouwen van start gegaan in Spijkenisse (centrumgemeente Nissewaard) uitgevoerd door twee ervaringsdeskundigen. Voorlichting en kennisoverdracht Ervaring in Huis was in het afgelopen kwartaal bij verschillende voorlichtingsbijeenkomsten betrokken. Met de vijf al bestaande herstelacademies in wijken van Rotterdam zijn contacten gelegd en samen met de ervaringsdeskundigen van de herstelacademie is er een voorlichting gegeven aan alle hulpverlenende organisaties in de wijk Charlois. Er is contact gelegd met de afdeling Prestatie 010 van de gemeente Rotterdam en zij hebben verzocht een voorlichting te geven over de mogelijkheden om als vrijwilliger te starten bij Ervaring in Huis met zicht op een

20

baan en opleiding als ervaringsdeskundige. Bij een aantal wijkteams zijn de ervaringsdeskundigen op bezoek gegaan om toe te lichten welke ondersteunende rol zij kunnen vervullen bij casuïstiek. We zijn betrokken bij Move Forward (voorheen de Catwalk) van Filomena met name ten behoeve van de ondersteuning van de deelnemende cliënten. Er zijn workshops verzorgd tijdens trainingsweek van het CVD. Een raadslid van de gemeente Rotterdam is op bezoek geweest en was onder de indruk van het werk van de ervaringsdeskundigen. Het team kreeg een mooi compliment. Sinds begin dit jaar is Ervaring in Huis actief in de gemeenten Vlaardingen, Maassluis en Schiedam. Samen met de opvangorganisaties Elckerlyc en Arosa zijn er op locaties interne voorlichtingsbijeenkomsten waar ook de cliëntenraad van Elckerlyc bij betrokken is. Bij deze drie gemeenten gaven we voorlichting aan de teams van procesregisseurs. Om Ervaring in Huis, de supportgroep en het aanbod van trainingen in de aanpak huiselijk geweld voor het voetlicht te brengen wordt een webinar voorbereid; deze staat gepland in september. Op het gemeentelijke intranet van de gemeente Nissewaard is een stukje gewijd aan ervaringsdeskundigheid. Beleidsontwikkeling Alle gemeenten in de regio hebben het voornemen om vanaf 2025 te werken met ervaringsdeskundigen in de regiovisie huiselijk geweld en kindermishandeling 2024-2027 vastgelegd.

Gesprekken met alle gemeenten zijn daarover gaande. Enkele gemeenten rondom Rotterdam hebben de wens uitgesproken om na de zomer van 2024 op het gebied van voorlichting en ondersteuning bij cliëntcontact al samen te willen werken. Ervaringsdeskundigen zijn betrokken bij lokale uitvoeringsplannen van diverse gemeenten. Ervaring in Huis is betrokken bij de casuïstiekbesprekingen bij de proeftuinen in Rotterdam-IJsselmonde en Goeree-Overflakkee. Ook bij de derde proeftuin zal Ervaring in Huis aansluiten. Ervaringsdeskundigen nemen deel aan de projectgroep van het toekomstscenario en aan de drie deelprojectgroepen: lokale teams, regionale vraagstukken en professionals. Ervaring in Huis coördineert de lerende netwerken ervaringsdeskundigheid en plegerperspectief. Bij deze twee lerende netwerken zijn verschillende partners in de keten betrokken. In het lerend netwerk ervaringsdeskundigheid ontwikkelen we samen met het onderwijs en Arosa een carrièrepad voor ervaringsdeskundigen. In het lerend netwerk plegerperspectief werken we met de betrokken organisaties aan een uitvoeringsagenda om binnen het systemisch werken het perspectief van de pleger voldoende in beeld te hebben. 3.4 Dienst Ondersteuning In juni was er een bijeenkomst waarin de samenwerkingsafspraken met het lokale veld opnieuw werden besproken.

Onderdeel van deze afspraken is het onder de aandacht brengen van de dienst Ondersteuning en het delen van de samenwerkingsafspraken die we met elkaar maken. Daarmee heeft dienst Ondersteuning voldoende aandacht gekregen en is besloten om de geplande evaluatie uit te stellen.

21

Duurzaam werkgeverschap We optimaliseren ons werkgeverschap waardoor medewerkers zich gewaardeerd voelen en een duurzame verbinding met de organisatie aangaan. Medewerkers kunnen zich ontwikkelen, durven zich kwetsbaar op te stellen, kunnen meedenken over beleid dat henzelf aangaat en worden goed gefaciliteerd in hun werkzaamheden. Binden, boeien en bloeien

4.

Samenwerking HBO-instellingen en universiteiten

Duurzaam werkgeverschap

Werknemers verdienen waardering, aandacht, ondersteuning, ontwikkelmogelijkheden, een veilige werkomgeving en autonomie in het werk. Het omgaan met de wachtlijsten mag niet ten koste gaan van ons werkgeluk. De werkdruk moet omlaag en het werkplezier omhoog! Er vinden daarom geregeld festiviteiten plaats zoals een Eurovisie karaoke of een prison escape. Als we voor onze medewerkers willen zorgen stimuleren wij hen om ook eigen grenzen te stellen. Aan de hand van helder en toegankelijk beleid maken we met elkaar afspraken waarin iedereen binnen de organisatie een rol heeft in wat wel of niet normaal is als het gaat om ongewenst gedrag en agressie. Verzuim en verloop We hebben ervoor gekozen het ziekteverzuimpercentage te noemen exclusief zwangerschapsverlof. In het tweede kwartaal is het gemiddeld verzuimpercentage 8,19%. Hiermee zitten we boven de 6% ziekteverzuim. Wel betreft het een daling ten opzichte van het eerste kwartaal. Langdurig verzuim heeft blijvende aandacht van onze managers. Het verloop ligt in het tweede kwartaal onder onze norm van 20%, namelijk 12,7%. Ondanks de landelijke krapte op de arbeidsmarkt, die ook merkbaar is bij VTRR, is het goed om te zien dat we in staat zijn mensen aan ons te binden. We blijven hierbij ook kritisch en vinden het belangrijk dat nieuwe medewerkers zich graag identificeren met VTRR.

De instroomcijfers laten zien dat we over het afgelopen kwartaal wederom meer medewerkers hebben kunnen binden dan het aantal medewerkers dat de organisatie verliet. 4.1 Binden, boeien en bloeien Leren en ontwikkelen is essentieel voor de medewerkersbetrokkenheid. Betrokken medewerkers zijn immers gemotiveerder, productiever en loyaler en blijven dus langer met hun positieve bijdrage aan boord. Naast het bieden van voldoende ontwikkelmogelijkheden bevordert zelfsturing en de erkenning van de inspanningen en prestaties van medewerkers de motivatie. We willen leiderschap zo dicht mogelijk bij de medewerker organiseren. Een leidinggevende speelt namelijk een cruciale rol in het creëren van een veilige en inclusieve werkomgeving. Daarom vindt er ontwikkeling plaats op de rol van de teamcoördinator.

22

4.2 Samenwerking HBO-instellingen en Universiteit en opleidingsplekken bieden Wij bieden structureel praktijk- en onderzoeksstages aan voor studenten Social Work en zijn opleider voor coassistenten en vertrouwensartsen in opleiding. Daarnaast vinden regelmatig andere stagiairs een plek bij ons. Zo heeft in april een student haar stage bij de gedragswetenschappers met succes afgerond. In juni is een vertrouwensarts gestart in het kader van de opleiding tot arts Maatschappij en Gezondheid. De komende twee jaar zal zij haar opleiding bij ons vervolgen en zal zij bij zowel Filomena als VTRR ingezet worden. De stagiaires van schooljaar 2023-2024 hebben hun stage inmiddels afgerond. Voor aankomend schooljaar zijn er met Hogeschool Rotterdam wederom gesprekken gevoerd en zijn er vier nieuwe praktijkstagiaires geselecteerd. Zij zijn in staat met een frisse blik een nieuwe kijk te geven op onze organisatie. Zij zijn de professionals van morgen.

23

Innovaties op anders werken We verkennen samen met onze ketenpartners hoe de kind- en gezinsbescherming eenvoudiger en meer vanuit het perspectief van het kind en het gezin georganiseerd kan worden, zodat cliënten zich gehoord voelen, vertrouwen hebben in de hulpverlening en onveiligheid eerder en duurzaam stopt. Proeftuin Toekomstscenario

5.

Integraal crisisteam

Innovaties op anders werken

5.1 Proeftuin Toekomstscenario Afgelopen mei vertelden collega’s tijdens de maandelijkse VTRR-briefing over hun ervaringen in de proeftuin. Mooi aan de bevindingen is de warme overdracht en het warme loslaten; we bepalen samen met het wijkteam of we de eerste veiligheid hebben behaald. Het is ook van toegevoegde waarde dat Ervaring in Huis aan tafel zit en meegaat op huisbezoek. Deze manier van werken geeft sneller zicht op de onveiligheid en helpt sneller tot efficiënte hulp te komen. Zo werken we met elkaar aan een betere samenwerking binnen de keten. Fijn om te zien dat Capelle aan den IJssel als derde gemeente vanaf 1 juli ook gaat deelnemen aan de proeftuin Toekomstscenario kind- en gezinsbescherming. Het toekomstscenario schetst op hoofdlijnen hoe de jeugdbescherming er over vijf tot tien jaar uit zou kunnen zien. Een regionaal veiligheidsteam is één van de onderdelen van het landelijke toekomstscenario. In het eerste kwartaal is door AEF de reikwijdte voor een regionaal veiligheidsteam onderzocht. Hierbij zijn vijf inrichtingsvarianten geformuleerd en zijn verschillende organisatievormen met allen hun eigen functionaliteit, bevoegdheid en taak onderzocht. Het rapport werd in het tweede kwartaal gedeeld met VTRR. In september zal een bestuurlijk besluit genomen worden over de inrichtingsvorm. Wij blijven de ontwikkelingen volgen.

5.2 Integraal crisisteam Tijdens het bestuurlijk overleg in april is afgesproken om een gezamenlijk werksessie te organiseren met professionals, management en bestuurders van VTRR/JBRR en de regiogemeenten. Gedurende deze werksessie is het doel om een gezamenlijke visie te formuleren, tot (deel)resultaten te komen en een planning te maken. Het projectplan zal daarmee verder worden aangescherpt. Eind juni heeft er een overleg plaatsgevonden met JBRR, VTRR en de gemeente waarin de gezamenlijke visie rondom crisis is besproken.

24

Overige projecten Naast inhoudelijke en procesmatige verbeterslagen kennen we nog een aantal overige projecten Duurzaamheid (milieu / klimaat)

6.

Data-analyse

Overige projecten

6.1 Duurzaamheid (milieu / klimaat) Het ‘Besluit CO2-reductie werkgebonden personenmobiliteit’ verplicht werkgevers met 100 of meer werknemers jaarlijks gegevens over werkgebonden personenmobiliteit te verstrekken. Deze data geeft inzicht en grip op de CO2-uitstoot. Aankomend jaar zal een werkgroep starten om na te denken over dit thema binnen het project duurzaamheid. Eerder zijn we overgestapt naar duurzamere koffie en wordt op een milieuvriendelijkere manier ons bedrijfsafval opgehaald. Tegelijkertijd gaan onze inspanningen voor het verduurzamen van onze bedrijfsvoering door en proberen we altijd een stapje in de juiste richting te zetten. Zo is onze koffiemelk en cacao CO2-neutraal en wordt er inmiddels ingezet op het scheiden van onze afvalstroom. Met het fruit dat we iedere week op kantoor eten zijn we voor onszelf gezond bezig. Naast het leveren van fruit ondersteunt het bedrijf een boomplantproject in Malawi. Voor elke krat fruit, wordt er één boom geplant. Zo dragen we indirect ook een steentje bij in de strijd tegen ontbossing en compenseren we een stukje CO2uitstoot. 6.2 Data-analyse De ontwikkeling op onze dashboards staat nooit stil. Het roosterplanning dashboard is ontwikkeld en geïmplementeerd wat ons voorziet in meer grip op de personeelsbezetting.

Het dashboard geeft ons op korte termijn al veel winst omdat we hiermee de bezetting kunnen afstemmen op de daadwerkelijke vraag. VTRR werkt met de gebruiksvriendelijke software van PowerBi om zo via data meer inzicht te krijgen in onze werkprocessen. Het herontwerpen van het monitordashboard en een financieel dashboard dragen bij aan deze ontwikkeling.

25