Bijlage Kwartaalrapportage Q3 Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond

Kwartaalrapportage Q3 Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond

Voorwoord Beste lezer, Tijdens een bijeenkomst in de Laurenskerk op maandag 21 september zijn de lessen van het Verwey-Jonker onderzoek over wat beter moet in de aanpak van huiselijk geweld in Rotterdam besproken. Ervaringsdeskundigen kwamen aan het woord om kracht bij te zetten op de noodzaak tot verbetering. De uitkomsten van het onderzoek resulteerden in een manifest tegen huiselijk geweld en een verklaring van 10 netwerkpartners, waaronder de gemeente Rotterdam, over hoe we nu samen gaan optrekken om tot een beter sluitende aanpak te komen in Rotterdam. Anders dan voorheen acteert het netwerk als één. Alle seinen staan op groen om écht verandering te realiseren. Het is aan ons als beschermpartners om de voorwaarden voor de nieuwe koers te creëren. Ik heb te kennen gegeven de ontwikkeling graag te willen verbreden in onze regio. De meeste partners werken immers regionaal en veel van de gezinnen waar wij het nu over hebben wonen verspreid over de regio. Met name de vereenvoudiging van toegang tot de vrouwenopvang, de bundeling van kennis over de aanpak bij huiselijk geweld en kindermishandeling op wijkniveau en het direct samen optrekken bij een melding zijn belangrijke aanbevelingen waarmee we aan de slag willen gaan. Uitgangspunt hierin is systemisch werken.

Hiermee bedoelen we dat we alle betrokkenen meenemen in de aanpak: slachtoffer, pleger, man, vrouw, kinderen, relevante familieleden of anderen die kunnen bijdragen aan het stoppen van het geweld. Een mooi voorbeeld van samenwerken en betekenisvol is de vormgeving van het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling waar nu volop gas op wordt gegeven. Daarnaast zijn we in deze periode langs alle gemeenten gegaan om te inventariseren hoe onze lokale samenwerking er idealiter uit ziet. We zijn ook in gesprek over de inzet van ervaringsdeskundigen. Wat geweldig dat er zoveel positieve reacties komen van zowel ervaringsdeskundigen zelf als gemeenten en netwerkpartners om mee te denken hoe we verbreed gebruik kunnen maken van hun expertise. Ik maak mij wel zorgen in deze coronatijd. Ik ben erg blij dat we zo goed gevonden worden om advies te vragen (ook via de chat) en dat we steeds sneller de veiligheidsbeoordeling doen als er een melding binnenkomt. Opvallend is wel, zoals wij al eerder rapporteerden, dat wij geen noemenswaardige toename in de meldingen zien die wij ontvangen. Dat kan opgevat worden als een goed teken, maar van binnen knaagt het. Mensen zijn vanwege de maatregelen meer op zichzelf aangewezen en verkeren steeds vaker onder zware stress, door het verliezen van banen en dus inkomen. Allemaal triggers voor huiselijk geweld en kindermishandeling.

We zien dit terug in het hoge aantal adviesvragen, maar dus niet in het aantal meldingen. Wat we wel zien is dat de meldingen die we krijgen heftiger zijn! Het aantal crisissituaties is hoog, maar ook vermoedens van ernstig geweld wat onderzoek vraagt en situaties waarbij veiligheidsafspraken noodzakelijk zijn nemen toe. Dit zijn meldingen die wij zelf niet loslaten en waarbij we samen met netwerkpartners optrekken om veiligheid binnen het gezin te borgen. Met de winterperiode voor de deur en de groeiende ongerustheid die onder de mensen leeft, stel ik de vraag: wat gaat er op ons afkomen? Ik vraag u hier om er samen met mij over na te denken en alert te zijn op signalen die u krijgt.

Debbie Maas, Bestuurder

2

Inhoudsopgave Voorwoord .......................................................................................................................................................................... 2 Inhoudsopgave .................................................................................................................................................................... 3 1.

Stand van zaken primair proces en KPI 2020 ......................................................................................................... 4 1.1 Stabiliteit en stevigheid van processen en investeren in ‘binden, boeien en groeien’ strategie ..................... 4 1.1.1 Advies- en ondersteuningsvragen ................................................................................................................ 4 1.1.2 Meldingen..................................................................................................................................................... 5 1.1.3 Veiligheidsbeoordelingen en nog te beoordelen zaken ............................................................................... 6 1.1.4 Crisissen ........................................................................................................................................................ 7 1.1.5 Tijdelijke huisverboden................................................................................................................................ 7 1.1.6 Onderzoek .................................................................................................................................................... 8 1.1.7 Voorwaarden & vervolg................................................................................................................................

9 1.1.8 Veiligheidsscore ............................................................................................................................................ 9 1.1.9 Bedrijfsvoering ........................................................................................................................................... 10 1.2 Concrete afspraken per gemeente ................................................................................................................. 10 1.3 Kennis en expertise bij medewerkers verdiepen ........................................................................................... 11 1.4 Een Centrum Huiselijk geweld en Kindermishandeling mede inrichten ........................................................ 11 1.5 Een integrale werkwijze in de praktijk brengen ............................................................................................. 12 1.5.1 Aanpak stalking .......................................................................................................................................... 12 1.6 Data, trends en ontwikkelingen dragen bij aan (beleid)ontwikkeling ............................................................ 13

2.

Overige activiteiten in 3e kwartaal 2020 .............................................................................................................. 14 2.1 Input ervaringsdeskundigen ........................................................................................................................... 14 2.2 AVG in relatie tot Jeugdbeschermingspleinen ............................................................................................... 14 2.3 Communicatie ................................................................................................................................................ 14

3

1. Stand van zaken primair proces en KPI 2020 1.1 Stabiliteit en stevigheid van processen en investeren in ‘binden, boeien en groeien’ strategie Onderstaand schema geeft weer hoe ons primair proces is ingericht. Aan de hand hiervan lichten we de prestaties over kwartaal 3 toe. Indien daar een KPI aan gekoppeld is lichten we de stand van zaken toe.

Meldingen

Veiligheidsbeoordelingen

Afsluiten, overdragen, onderzoek of voorwaarden & vervolg

Monitoring en meten veiligheidsscore na afsluiten onderzoek of voorwaarden & vervolg

Adviezen 1.1.1 Advies- en ondersteuningsvragen Bij het advies- en meldpunt komen alle adviesvragen binnen: per telefoon, mail, chat of omdat iemand voor advies bij ons binnenloopt. De procesregisseur luistert naar het verhaal, stelt én beantwoordt vragen. Samen met de beller of chatter wordt gekeken wat hij of zij nodig heeft. Vanuit onze adviesrol kunnen we ook ondersteuning bieden. Bij het merendeel van de vragen blijft het bij advies.

Figuur 1: Aantal advies- en ondersteuningsvragen.

Het aantal adviesvragen bereikt zijn hoogtepunt in het derde kwartaal: zowel in vergelijking met de rest van het jaar, als ten opzichte van vorig jaar. Naast telefonische adviesvragen hebben we ook een chatfunctie die goed loopt. Van belang om te constateren is ook dat particulieren ons goed weten te vinden. We zien dat 47,4% adviesvragers particulieren zijn en 52,6 % zijn professionals. Chatfunctie Sinds 25 mei is het mogelijk om via de website anoniem te chatten met Veilig Thuis. Een laagdrempelige manier om geluidloos en anoniem advies te vragen. Inmiddels zien we dat de chatfunctie in een behoefte voorziet. In het derde kwartaal werd gemiddeld 138 keer per maand advies gevraagd via de chat. Vooral de jongere doelgroep van 18 t/m 39 jaar (65%) weet ons op deze manier te vinden. Communiceren via chat in plaats van mondeling door de telefoon is voor deze groep normaal. Ook schept het typen van de hulpvraag iets meer afstand waardoor het wellicht minder emotioneel is dan telefonisch om hulp vragen. De chatfunctie blijft in elk geval tot eind 2020 in stand. In 2021 willen we de chatfunctie graag continueren. Zeker nu de coronamaatregelen weer zijn aangescherpt en de triggers voor huiselijk geweld en kindermishandling toenemen, is het extra van belang dat burgers ons via de chat op laagdrempelige wijze

4

kunnen bereiken met hun vragen of signalen over geweld in afhankelijkheidsrelaties. Landelijk kijken wij naar de mogelijkheden voor doorontwikkeling van de chatfunctie.

Meldingen

Meldingen

Veiligheidsbeoordelingen

Afsluiten, overdragen, onderzoek of voorwaarden & vervolg

Monitoring en meten veiligheidsscore na afsluiten onderzoek of voorwaarden & vervolg

1.1.2 Meldingen Is het voor de particuliere adviesvrager te lastig is om de situatie zelf op te lossen óf heeft een professional het vermoeden dat er sprake is van acuut of structureel geweld? Dan wordt een melding gemaakt bij Veilig Thuis.

Figuur 2: Aantal meldingen (inclusief overige zorgmeldingen politie).

Daar waar het aantal adviesvragen in het derde kwartaal een hoogtepunt bereikt, blijft het aantal meldingen ten opzichte van vorig jaar gelijk. De trend zoals deze in 2019 zichtbaar was, herhaalt zich. Daarbij is voor de zomervakantie een piek zichtbaar en stabiliseert het aantal meldingen in augustus en september. Zoals we in voorgaande paragraaf noemden (1.1.1.) zien we dat de meldcode steeds beter begint in te dalen en professionals eerder en vaker om advies vragen. Het vermoeden bestaat dat daardoor minder adviezen tot een melding leiden, omdat Veilig Thuis al in een vroeg stadium adviseert. Vanaf 2020 splitsen wij reguliere meldingen en overige zorgmeldingen van de politie, omdat bij deze zorgmeldingen niet altijd sprake is van onveiligheid in een afhankelijkheidsrelatie. Wij doen geen veiligheidsbeoordeling over deze meldingen, maar screenen deze om te kijken of er sprake is van onveiligheid in een afhankelijkheidsrelatie. Indien dat niet aan de orde is, worden de meldingen direct doorgezet naar het lokale veld of Pak je Kans. Betrokkenen worden hierover door ons geïnformeerd. Het aantal overige zorgmeldingen nam eind derde kwartaal iets toe: 96 in juli, 88 in augustus en 111 in september.

5

Veiligheidsbeoordelingen Meldingen

Veiligheidsbeoordelingen

Afsluiten, overdragen, onderzoek of voorwaarden & vervolg

Monitoring en meten veiligheidsscore na afsluiten onderzoek of voorwaarden & vervolg

1.1.3 Veiligheidsbeoordelingen en nog te beoordelen zaken Alle meldingen worden dagelijks gescreend om te kijken of er sprake is van acuut geweld. Als daarvan sprake is gaat ons crisisteam er direct op af. Met uitzondering van de overige zorgmeldingen van de politie, voeren we voor alle meldingen een veiligheidsbeoordeling uit aan de hand van een triage instrument. Bij het maken van een veiligheidsbeoordeling wordt altijd het vierogen principe gehanteerd.

Figuur 3: Aantal uitgevoerde veiligheidsbeoordelingen.

In juli zijn er enorm veel veiligheidsbeoordelingen uitgevoerd. Het aantal uitgevoerde veiligheidsbeoordelingen in augustus en september van dit jaar is iets afgenomen ten opzichte van vorig jaar. Dit heeft te maken met het feit dat tot en met 2019 voor álle meldingen een veiligheidsbeoordeling werd uitgevoerd en dat we vanaf 2020 geen veiligheidsbeoordeling meer uitvoeren voor overige zorgmeldingen van de politie (zie ook 1.6). Deze worden wel gescreend.

Figuur 4: Aantal nog te beoordelen meldingen (wel gescreend).

6

Eind september was de veiligheidsbeoordeling van 103 meldingen nog niet afgerond. Sommigen zijn nog niet beoordeeld (wel gescreend) of worden al wel opgepakt, maar zijn nog niet afgerond. Bijvoorbeeld omdat we de betrokkene niet te pakken krijgen of nog bezig zijn met een overdracht naar het lokale veld. Ten opzichte van vorig jaar zijn er veel minder nog te beoordelen meldingen, wat betekent dat we meldingen eerder oppakken en beoordelen. Daarnaast zien we ook in 2020 een dalende lijn van het aantal meldingen waarvan de veiligheidsbeoordeling nog moet worden afgerond. KPI veiligheidsbeoordelingen Omschrijving Aantal veiligheidsbeoordelingen binnen de gestelde tijd per periode.

KPI In 80% van het aantal meldingen die Veilig Thuis ontvangt wordt binnen 5 werkdagen na binnenkomst van de melding een besluit genomen door middel van een veiligheidsbeoordeling.

Stand van zaken Q3 Eind derde kwartaal lukte het ons om 76% van de veiligheidsbeoordelingen binnen de wettelijke termijn af te ronden. De stijgende lijn is zichtbaar in onderstaand figuur. We komen steeds dichterbij de gestelde norm van 80%, maar dit betekent niet dat het daar stopt. Ons streven is om zoveel als mogelijk veiligheidsbeoordelingen binnen vijf werkdagen afgerond te hebben.

Figuur 5: Percentage veiligheidsbeoordelingen binnen de wettelijke termijn.

1.1.4 Crisissen Indien er sprake is van acuut geweld, worden zaken door ons crisisteam opgepakt. Zij gaan er dan direct op af. Het aantal crisissen fluctueert gedurende het jaar. Juli was een piekmaand, waarin 113 crisissen door ons crisisteam zijn opgepakt. In augustus (71) en september (67) stabiliseerde dit aantal weer. Het aantal crisissen, dat al maanden fors boven begroot is, vinden we zorgelijk. Gedurende de maatregelen rondom corona is het crisisteam operationeel gebleven: daar waar sprake was van een acuut onveilige of hoog risico situatie, zijn onze medewerkers van het crisisteam met de nodige beschermingsmaatregelen op huisbezoek gegaan of hebben gesprekken bij op kantoor gevoerd.

1.1.5 Tijdelijke huisverboden Het aantal tijdelijke huisverboden blijft ook het derde kwartaal stabiel en boven begroting. In het derde kwartaal voerden we 184 keer casusmanagement uit bij een tijdelijk huisverbod: 58 keer in juli, 63 keer in augustus en 63 keer in september.

7

Na de veiligheidsbeoordeling: afsluiten, overdragen of interventie Veilig Thuis?

Meldingen

Veiligheidsbeoordelingen

Afsluiten, overdragen, onderzoek of voorwaarden & vervolg

Monitoring en meten veiligheidsscore na afsluiten onderzoek of voorwaarden & vervolg

Wanneer er vanuit de veiligheidsbeoordeling geen sprake is van onveiligheid in een afhankelijkheidsrelatie, kunnen we de melding afsluiten. Indien er zorgen zijn, maar er geen veiligheidsvoorwaarden gesteld hoeven worden, kan Veilig Thuis het lokale veld inschakelen (en professionals ondersteunen indien nodig) of overdragen aan een reeds betrokken professional. Indien er nog nader te onderzoeken vragen rondom veiligheid zijn dan wel wanneer betrokkenen niet mee willen werken, wordt door ons onderzoek gedaan. Wanneer de situatie vraagt om veiligheidsvoorwaarden, voeren we ‘voorwaarden & vervolg’ uit.

1.1.6 Onderzoek Omschrijving Onderzoeken binnen de gestelde tijd per periode.

KPI In 80% van het aantal onderzoeken wordt een doorlooptijd van 10 weken behaald gemeten vanaf startdatum onderzoek.

Stand van zaken Q3 In juli rondden we 80% van de onderzoeken af binnen 10 weken na start. In augustus loopt dit percentage terug naar 58%, waarna we in september op 77% zitten en weer dichtbij de doelstelling komen. Reden waarom het percentage bij onderzoeken fluctueert, is omdat in absolute aantallen het aantal onderzoeken beduidend lager is dan het aantal voorwaarden & vervolg. Bij een aantal onderzoeken hebben we dwingende redenen om de termijn te overschrijden. Bijvoorbeeld omdat de zedenpolitie eerst onderzoek moet doen en wij na dit onderzoek aan zet zijn. Ook is het zo dat bij onderzoeken relatief meer betrokkenen en/of netwerkpartner(s) betrokken zijn en het door de afhankelijkheid (voor bijvoorbeeld het verkrijgen van informatie) langer duurt; zeker in een vakantieperiode. Dit heeft een relatief groot effect op het percentage. In kwartaal drie werd 22,8% van de onderzoeken afgesloten binnen 10 weken na melddatum.

Figuur 6: Percentages afgeronde onderzoeken binnen 10 weken gemeten vanaf start onderzoek in 2020.

8

1.1.7 Voorwaarden & Vervolg Omschrijving Voorwaarden & vervolg binnen de gestelde tijd per periode.

KPI In 80% van het aantal voorwaarden & vervolg wordt een doorlooptijd van 10 weken behaald, gemeten vanaf startdatum voorwaarden & vervolg.

Stand van zaken Q3 88,1% van het aantal interventies voorwaarden & vervolg werd afgesloten binnen 10 weken na startdatum interventie In kwartaal drie werd 39,2% van voorwaarden & vervolg afgesloten binnen 10 weken na melddatum.

Figuur 7: Percentage casussen voorwaarden & vervolg, afgerond binnen 10 weken na start interventie.

Monitoring en veiligheidsscore

Meldingen

Veiligheidsbeoordelingen

Afsluiten, overdragen, onderzoek of voorwaarden & vervolg

Monitoring en meten veiligheidsscore na afsluiten onderzoek of voorwaarden & vervolg

Wanneer we vanuit Veilig Thuis onderzoek hebben gedaan of voorwaarden & vervolg hebben uitgevoerd, meten we hoe betrokkenen en medewerkers de veiligheid scoren. Dit meten we op twee momenten: 3 en 12 maanden na de interventie. Door te vragen naar de veiligheidsscore krijgen we beeld van het effect van ons werk en de mate waarin het bijdraagt aan het creëren van structurele veiligheid. Kanttekening is dat het gaat om een belevingscijfer van zowel de betrokkenen als onze medewerkers. Onze medewerkers betrekken voor het invullen van de score indien nodig de expertise van vertrouwensartsen en gedragswetenschappers.

1.1.8 Veiligheidsscore Omschrijving Veiligheidsscore bij monitoring; 6 of hoger

KPI Binnen 65% van de zaken scoren gezinnen en professionals een voldoende als veiligheidscijfer

Stand van zaken Q3 In kwartaal 3 beoordeelden 83,1% van de gezinnen de veiligheid na een interventie van Veilig Thuis met een voldoende. Na 12 maanden beoordeelden 95,2% van de gezinnen de veiligheid voldoende. 75,4% van onze medewerkers beoordeelden de veiligheid in gezinnen, 3 maanden na een interventie met een voldoende. Na 12 maanden beoordeelden 88,1% van de medewerkers de veiligheid met een voldoende.

9

1.1.9 Bedrijfsvoering Omschrijving Lager ziekteverzuim.

KPI Het ziekteverzuim van VTRR is niet hoger dan 6.5%.

Certificering kwaliteitskeurmerk blijft gewaarborgd. Aantal klachten behandeld door de externe klachtencommissie.

Bevestiging van continuering kwaliteitskeurmerk door externe audit (ISO 9001: 2015) Het aantal klachten behandeld door de externe klachtencommissie bedraagt niet meer dan 5 per jaar.

Stand van zaken Q3 Het gemiddelde percentage ziekteverzuim in kwartaal 3 is 6,9%. Het zwaartepunt van het verzuim ligt bij medewerkers die langdurig ziek zijn. Dit zijn voor 90% fysieke klachten, niet beïnvloedbaar door de werkgever. In maart 2020 is de her certificering behaald (zonder tekortkomingen). In heel 2020 zijn er twee klachten doorgeleid naar de externe klachtencommissie. Onze interne klachtenfunctionaris heeft t/m het derde kwartaal zelf 89 klachten in behandeling genomen en heeft deze na interne bemiddeling kunnen afronden. Klachten hebben veelal betrekking op hoor en wederhoor, bejegening en besluitvorming. De klachten uit het derde kwartaal hebben aanleiding gegeven om kritisch te kijken naar de rechtsbescherming van onze cliënten wanneer zij een privacy klacht indienen. Na analyse van onze jurist en consult bij VWS en de helpdesk voor de rechtspraak, is Veilig Thuis tot de conclusie gekomen dat Veilig Thuis niet aangemerkt kan worden als een bestuursorgaan en wij onze cliënten daarom terecht verwezen naar de civiele rechter.

1.2 Concrete afspraken per gemeente KPI Regionale samenwerkingsafspraken zijn in samenwerking met betrokken gemeenten vertaald naar lokale samenwerkingsafspraken. Daarin is duidelijk met wie, wanneer en hoe er samengewerkt wordt. Verkennen hoe meldingen sneller en effectiever lokaal afgestemd kunnen worden, verbetering samenwerking wijkteams.

Op verzoek van ketenpartners en andere geïnteresseerden voorlichting geven ten behoeve van samenwerking en kennisoverdracht.

Stand van zaken Q3 Samenwerkingsafspraken zijn geïmplementeerd. Naar aanleiding van het onderzoeksrapport van Verwey-Jonker naar de Ketenzorg Huiselijk Geweld, gaan we opnieuw met alle 15 gemeenten in gesprek om de gezamenlijke verbeterpunten te bespreken en de wensen van gemeenten hierin op te halen. We zijn hiermee in september gestart en verwachten dit eind november af te ronden, waarna terugkoppeling volgt. In verband met de coronamaatregelen worden er in principe geen voorlichtingen gegeven. In het derde kwartaal is er één voorlichting gegeven aan studenten van de opleiding Public Health (Erasmus MC).

10

1.3 Kennis en expertise bij medewerkers verdiepen KPI Veilig Thuis behoudt en investeert in professionals door hen deskundigheidsbevordering volgens het opleidingsplan aan te bieden, zodat zij hun taken binnen het primaire proces conform wetgeving en afspraken optimaal en goed toegerust uit kunnen voeren. Veilig Thuis investeert in haar medewerkers door een doorontwikkeling te starten op expertise in bijzondere vormen van geweld.

Stand van zaken Q3 In juli en augustus hebben alle begeleide en onbegeleide intervisies plaatsgevonden. In augustus hebben we voor de trainingen die gepland stonden, maar vanwege de coronamaatregelen niet doorgingen, afspraken gemaakt om die in het najaar face-to-face door te laten gaan op een corona proof locatie buiten de deur. Ook zijn de introductiebijeenkomsten voor nieuwe medewerkers weer opgepakt. Er is een plan van aanpak gemaakt in samenwerking met gedragswetenschappers, vertrouwensartsen en aandacht functionarissen, waarin eerste stappen zijn gemaakt om kennis en expertise in de organisatie te borgen. Nadere uitwerking volgt.

1.4 Een Centrum Huiselijk geweld en Kindermishandeling mede inrichten KPI Het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling is geopend. Veilig Thuis monitort samen met ketenpartners de resultaten op acuut en structureel geweld.

Veilig Thuis heeft in afstemming met het Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam Rijnmond afspraken over de samenwerking uitgewerkt.

Stand van zaken Q3 De ‘aanpak structureel geweld’ binnen het Centrum, is voor gezinnen uit de regio Rotterdam Rijnmond waarbij sprake is van structurele onveiligheid. De zogenaamde weegploeg van het Centrum, bestaand uit procesregisseurs van Veilig Thuis en het Zorg- en Veiligheidshuis, bepalen wie hiervoor in aanmerking komt. Momenteel profiteren 30 gezinnen van dit hulpaanbod. De ervaringen van zowel de intensief casemanagers als de gezinnen zijn veelbelovend en leerzaam. Op basis van die ervaringen is de aanpak continu in ontwikkeling. Werkprocessen zijn ontwikkeld en worden op basis hiervan aangescherpt of bijgesteld. Tijdens de pilot zullen we komen tot werkprocessen en werkwijzen die zo zijn ingericht dat we de gezinnen zo optimaal, transparant en cliëntvriendelijk mogelijk, begeleiden naar (duurzame) veiligheid. Het tweede team van professionals is nu halverwege de opleiding Multifocus. Zij doen nu de eerste ervaringen op met het cliëntcontact. De beide teams werken af en toe al in duo’s en zullen later dit jaar samensmelten tot één team. Zij hebben een gezamenlijke werkplek op de 4e verdieping bij Veilig Thuis. Op 25 november (tevens de internationale dag van geweld tegen vrouwen), wordt extra bekendheid gegeven aan het Centrum (in oprichting). Ondertussen wordt hard gewerkt aan het verwezenlijken van alle plannen voor het fysieke Centrum.

We hebben met het Zorg- en Veiligheidshuis (ZVHRR) de start gemaakt om heldere governance afspraken te maken. Er wordt gewerkt aan de verduidelijking van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden op de ZSM en het casusoverleg Huiselijk Geweld. Er is een projectleider gestart, die na een korte verkenning een voorstel heeft gemaakt waarin zowel een inhoudelijke verbeterslag als een verheldering van rol, verantwoordelijkheden en bevoegdheden worden uitgewerkt voor zowel ZSM, weegcriteria als casusoverleg HG. Beide procesregisseurs HG van het ZVHRR zijn betrokken bij het project en het MT ZVHRR is geïnformeerd en zal bij verdere uitwerking en implementatie betrokken zijn.

11

1.5 Een integrale werkwijze in de praktijk brengen KPI ‘Meer samen doen in Crisis’ – integraal samenwerken bij crisissen. Integrale samenwerking CIT, Veilig Thuis, Raad voor de Kinderbescherming (in afstemming met Jeugdhulp) is in de praktijk gerealiseerd, in lijn met de landelijke pilot ‘Zorg voor de Jeugd, actielijn 5’. |

Stand van zaken Q3 De pilot Meer Samen Doen in Crisis is afgelopen kwartaal gecontinueerd. Het crisisteam van Veilig Thuis, CIT (Jeugdbescherming) en de Raad voor de Kinderbescherming zoeken elkaar op bij de start van een crisis waar jeugdigen betrokken zijn. De beschikbare informatie wordt gedeeld en op basis daarvan wordt gezamenlijk besloten wie met welke expertise naar het gezin gaan. Na een eerste inschatting van de veiligheid wordt een gezamenlijk MDO gehouden, waarin de vervolgstappen in de crisisinterventie worden vastgesteld. Opbrengst van de pilot is ontdubbeling van de werkprocessen (we werken niet volgtijdig, maar gelijktijdig), inzet van juiste expertise en gezamenlijke besluitvorming: dit leidt tot snelheid van handelen en een eenduidige boodschap aan het gezin. Komend kwartaal zal de pilot afgerond worden en worden stappen in gang gezet, om deze werkwijze verder in te bedden in de reguliere werkwijze.

1.5.1 Aanpak stalking Wederom hebben we in het derde kwartaal een overleg gevoerd met alle partijen die betrokken zijn bij de verbetermaatregelen in de aanpak stalking (Politie eenheid Rotterdam, Reclassering Nederland – regio Zuid West, Openbaar Ministerie parket Rotterdam, Slachtofferhulp Nederland – Kantoor Rotterdam, Zorg- en Veiligheidshuis Rotterdam Rijnmond en Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond) en hebben we gezamenlijk een voortgangsrapportage van de verbetermaatregelen stalking gemaakt en deze verzonden aan Inspecties en Ministeries Justitie & Veiligheid, Gezondheidszorg & Jeugd en Volksgezondheid, Welzijn & Sport.

Het aantal casussen waarin sprake is van stalking fluctueert. In het derde kwartaal was er in 186 casussen sprake van stalking. We vermoeden dat mensen in kwartaal twee, ten tijde van de coronamaatregelen meer geïsoleerd waren en de dienstverlening beperkter was. Vanaf juni/juli werden de coronamaatregelen langzaamaan versoepeld, waarna we begin van het derde kwartaal in juli een piek zien in het aantal stalkingszaken.

12

1.6 Data, trends en ontwikkelingen dragen bij aan (beleid)ontwikkeling KPI Veilig Thuis maakt analyses van de eigen data, zodat trends en ontwikkelingen worden gesignaleerd en vroegtijdig passend beleid gemaakt kan worden. Een voorbeeld is: trends in typen geweld waarbij mogelijke investering in voorlichting wenselijk is voor specifieke doelgroepen. Een nadere verkenning (zowel juridisch als inhoudelijk) is uitgevoerd en uitgewerkt in een actieplan om de meldingenstroom efficiënter en effectiever te maken.

Stand van zaken Q3 Data wordt gebruikt in interne overleggen en maandelijks voor de monitorbrief aan gemeenten. Er wordt continu gewerkt aan verbeteringen van de analyses en rapportages.

Naar aanleiding van onderzoek door Q-consult1 is een landelijk en regionaal proces opgestart, om de werkwijze voor ‘overige zorgmeldingen jeugd’ van de politie snel naar het lokale veld te krijgen, zonder dat er een veiligheidsbeoordeling vanuit Veilig Thuis plaats vindt. Wij hebben in samenspraak met de politie en vertegenwoordiging vanuit de GRJR een tijdelijke werkwijze opgesteld en gecommuniceerd met onze netwerkpartners.

1

Q-consult heeft onderzoek gedaan naar de politiemeldingen en de conclusie getrokken dat Veilig Thuis meldingen mag ontvangen die gaan over onveiligheid in de afhankelijkheidsrelatie. Als dit laatste niet speelt of de context informatie ontbreekt kan Veilig Thuis die meldingen niet opnemen in het dossier.

13

2. Overige activiteiten in 3e kwartaal 2020 Naast de KPI welke in hoofdstuk 1 zijn toegelicht, lichten we ook onderstaande overige activiteiten toe:

2.1 Input ervaringsdeskundigen Dit kwartaal is een projectleider gestart om met behulp van een eerste groep ervaringsdeskundigen en professionals te komen tot een visie om te werken met ervaringsdeskundigen huiselijk geweld en kindermishandeling. Er is gestart met een verkenning onder organisaties die al werken met ervaringsdeskundigen, om ervaringen op te halen. Daarnaast sluiten we ook aan bij de oriëntatie van gemeente(n) op het werken met ervaringsdeskundigen huiselijk geweld en kindermishandeling. Eind 2020 zal de visie klaar zijn en wordt een voorstel opgeleverd, die we samen met gemeente(n) en andere organisaties kunnen opzetten.

2.2 AVG in relatie tot Jeugdbeschermingspleinen Begin van het jaar hebben we een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit laten voeren op de wijze waarop we deelnemen aan de Jeugdbeschermingspleinen in de regio. Hieruit zijn diverse aandachtspunten en verbeterpunten geformuleerd, om te komen tot een werkwijze die past bij de AVG-richtlijnen. Met de accounthouders zijn deze bevindingen gedeeld. Afgelopen kwartaal zijn we gestart om een aantal van de aanbevelingen al op te pakken binnen de Jeugdbeschermingspleinen in de gemeente Rotterdam. Komende periode gaan we de aanbevelingen toetsen langs een al bestaand voorstel voor samenwerking en deze in nauwe samenspraak met de Jeugdbeschermingspleinen (en opdracht gevende gemeenten) verder ontwikkelen.

2.3 Communicatie Evenementen en voorlichting Vanwege de zomervakantie en de nog steeds geldende coronamaatregelen hebben er geen evenementen plaatsgevonden. Wel is er een enkele voorlichting geweest (zie 1.2). Thematische kennisdeling Het afgelopen kwartaal hebben wij ons onder andere gericht op thematische kennisdeling, intern via digitale themalunches en extern via bijvoorbeeld Linkedin (onze Linkedin pagina werd in het derde kwartaal gemiddeld tussen de 300-400 keer per maand bekeken). Een combinatie die wij verder gaan ontwikkelen richting 2021. Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling Rotterdam Rijnmond De communicatie rondom de oprichting van het Centrum Huiselijk Geweld en Kindermishandeling valt onder beheer van Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond. Een mooi project waar grote stappen zijn gezet deze zomer. Zo is er een huisstijl ontwikkeld, een tweede nieuwsbrief verschenen en zijn we gestart op LinkedIn.

14