Bijlage Jaarverslag Nationale Ombudsman 2023
Tekst van het document
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam
Beste contactpersoon of klachtbehandelaar, Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die de Nationale ombudsman in de periode 1 januari 2023 t/m 31 december 2023 over uw organisatie heeft ontvangen en afgedaan. Naast een cijfermatig overzicht wordt per klacht, vraag of verzoek aangegeven wanneer en op welke wijze deze is ontvangen en afgedaan. Tevens is een omschrijving toegevoegd. In sommige gevallen is die omschrijving beperkt. Bijvoorbeeld omdat er alleen telefonisch contact heeft plaatsgevonden. Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan Jan Prins, via dco@nationaleombudsman.nl. Met vriendelijke groet, Jan Prins Strategisch adviseur lokale ombudsfunctie
Pagina 1 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam
Cijfermatig overzicht verzoeken Ontvangen
34
Behandeld
29
a. Oplossing door interventie
1
b. Bemiddeling of goed gesprek c. Onderzoek, waarvan met rapport
1
d. Onderzoek, waarvan met brief e. Tussentijds opgelost of beëindigd na start onderzoek f.
Informatie of doorverwijzing
g. Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
26 1
Pagina 2 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam
Zaaknummer
18423
Datum ontvangst
23-03-22
Datum afgehandeld
02-08-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
rapport na onderzoek
Publicatienummer
2023106
Omschrijving
klacht gemeente Schiedami inzake zorgmelding Wijkteam
Zaaknummer
1581996
Datum ontvangst
26-10-22
Datum afgehandeld
12-01-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
verwijzen of informeren (overheid)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam m.b.t. geluidsoverlast van bouwproject
Zaaknummer
1621632
Datum ontvangst
03-01-23
Datum afgehandeld
24-03-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam m.b.t. informatieverstrekking
Pagina 3 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1629639
Datum ontvangst
17-01-23
Datum afgehandeld
19-01-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over uitblijven actie.
Zaaknummer
1633903
Datum ontvangst
24-01-23
Datum afgehandeld
22-03-23
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam slechte Brede Hulp
Zaaknummer
1681651
Datum ontvangst
08-09-22
Datum afgehandeld
06-04-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over Stroomopwaarts m.b.t. schadevergoeding
Pagina 4 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1698005
Datum ontvangst
20-02-23
Datum afgehandeld
28-03-23
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over onheuse bejegening
Zaaknummer
1717667
Datum ontvangst
23-03-23
Datum afgehandeld
12-05-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over uitblijven reactie
Zaaknummer
1720608
Datum ontvangst
27-03-23
Datum afgehandeld
08-05-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam en de SUWR over woning toewijzing
Pagina 5 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1724030
Datum ontvangst
03-04-23
Datum afgehandeld
15-05-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht gemeente Schiedam over niet reageren meldingen
Zaaknummer
1749077
Datum ontvangst
16-05-23
Datum afgehandeld
13-06-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
13/7 AFH POP Klacht over de gemeente Schiedam over geluidsoverlast
Zaaknummer
1759277
Datum ontvangst
05-06-23
Datum afgehandeld
14-07-23
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
tussentijds beëindigd voor start onderzoek/interventie
Publicatienummer Omschrijving
Klacht gemeente Schiedam mbt hulp na huisuitzetting
Pagina 6 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1762445
Datum ontvangst
07-06-23
Datum afgehandeld
08-06-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over invoering betaald parkeren
Zaaknummer
1765112
Datum ontvangst
12-06-23
Datum afgehandeld
06-07-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Scheidam overlast woning
Zaaknummer
1769485
Datum ontvangst
19-06-23
Datum afgehandeld
19-06-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over kwestie bouwbesluiten
Pagina 7 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1771804
Datum ontvangst
21-06-23
Datum afgehandeld
21-06-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam over stoeptegels
Zaaknummer
1780856
Datum ontvangst
04-07-23
Datum afgehandeld
05-07-23
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over verschillende zorgaanbieders
Zaaknummer
1791270
Datum ontvangst
19-07-23
Datum afgehandeld
10-08-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam m.b.t. overlast van bomen/duivenpoep
Pagina 8 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1794981
Datum ontvangst
27-07-23
Datum afgehandeld
27-07-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over slechte dienstverlening
Zaaknummer
1802801
Datum ontvangst
09-08-23
Datum afgehandeld
04-10-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
20231004 Klacht over de gemeente Schiedam over geluidsreductieplan
Zaaknummer
1818780
Datum ontvangst
06-09-23
Datum afgehandeld
06-09-23
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam en dienstverlening bij aanvraag Brede Hulp
Pagina 9 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1821011
Datum ontvangst
11-09-23
Datum afgehandeld
02-11-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over overlast van vuil op straat
Zaaknummer
1821101
Datum ontvangst
11-09-23
Datum afgehandeld
14-09-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over non respons
Zaaknummer
1837734
Datum ontvangst
08-10-23
Datum afgehandeld
15-12-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
interventie
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam geen reactie op klachten over openbare ruimte
Pagina 10 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1854172
Datum ontvangst
02-11-23
Datum afgehandeld
28-12-23
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (buiten mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
BW Klacht over VVE over wateroverlast
Zaaknummer
1854880
Datum ontvangst
03-11-23
Datum afgehandeld
09-11-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam over naamgebruik na trouwen
Zaaknummer
1856267
Datum ontvangst
06-11-23
Datum afgehandeld
07-11-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
terugverwijzen voor interne klachtbehandeling
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over leerlingenvervoer dochter.
Pagina 11 van 12
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 07-02-2024 Schiedam Zaaknummer
1857686
Datum ontvangst
08-11-23
Datum afgehandeld
08-11-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam
Zaaknummer
1859212
Datum ontvangst
09-11-23
Datum afgehandeld
09-11-23
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)
Publicatienummer Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam over schuldhulpverlening
Pagina 12 van 12