Bijlage Jaarverslag klachten Nationale Ombudsman 2020

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

LS, Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die in de periode 1 januari tot en met 31 december 2020 zijn ontvangen over uw gemeente. Schriftelijke klachtbehandeling, gericht op het geven van een oordeel is voor de Nationale ombudsman uitzondering geworden. Burgers nemen vooral telefonisch contact op. Niet alleen met klachten, maar ook met vragen of verzoeken om informatie. Veel daarvan wordt direct telefonisch afgehandeld. Bijvoorbeeld door (juridische) informatie en uitleg te geven of te verwijzen naar de juiste procedures. Veel zaken die aan ons worden voorgelegd zijn bij u dan ook (nog) niet bekend. Daarnaast wordt er door ons ook regelmatig met u contact opgenomen, zonder daarbij gebruik te maken van onze formele onderzoeksbevoegdheid. In het overzicht ziet u onder andere hoe en wanneer een klacht, vraag of verzoek is ingediend en afgehandeld. In het veld 'omschrijving' staat de de kern van de klacht of het verzoek. Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan Jan Prins, via dco@nationaleombudsman.nl.

Met vriendelijke groet, de Nationale ombudsman,

Reinier van Zutphen

Pagina 1 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Cijfermatig overzicht verzoeken In behandeling per 01-01-2020 Ontvangen van 01-01-2020 tot en met 31-12-2020

4 46

Te behandelen

50

Afgedaan 1) Zonder onderzoek, totaal

43

2) Na onderzoek a. met rapport b. met rapportbrief c. tussentijds beëindigd (interventie) d. bemiddeling of goed gesprek

0 1 1 0

In behandeling per 31-12-2020

5

Pagina 2 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202000271 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

201931125 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202001711 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

06-01-2020 06-01-2020 Telefoon Vz belt met klacht over gemeente Schiedam. Er is een bijzondere bijstand aanvraag gedaan (proforma nota) om de moeder van zijn partner te laten begraven. Eerst ingediend bij Rdam, amar Rdam heeft weer naar Schiedam verwezen omdat het stel daar woont (moeder woonde in rdam). Ligt nu in Schiedam, waar de aanvraag neit juist binnen zou gekomen. Gemeente zegt er nu mee bezig te zijn. Als het woensdag nog niet heeft opgeleverd, neemt meneer weer contact met mij op.

02-12-2019 14-01-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) RDB: Traag uitbetalen van aanvullende uitkering door gemeente Schiedam, Stroomopwaarts

21-01-2020 21-01-2020 Telefoon Vzst geeft aan dat haar man, uit Sierra Leone, is genaturaliseerd tot Nederland (in 2019). De gemeente Schiedam zou hebben aangegeven dat hij zijn Sierra Leoonse nationaliteit moet afstaan. Dit heeft hij bij de gemeente Schiedam gedaan. De man van vz is nu in Sierra Leone om afstand te doen van zijn nationaliteit. Dit kan alleen als hij zijn paspoort afgeeft. Die heeft hij niet, omdat de gemeente deze heeft ingenomen (volgens vzst). Volgens vzst had de gemeente het paspoort niet mogen innemen (juridisch gezien). Overleg gehad met Geraldine. Wij kunne hier geen rol in spelen; juridisch advies inwinnen. KEN; gemeente Schiedam.

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

201932655 tussentijds beëindigd 17-12-2019 27-01-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam mbt informatieverstrekking over de fundering van de woning

Pagina 3 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202000974 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202002364 bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

201910989 brief na onderzoek

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202004625 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202004614 verwijzen of informeren (overheid)

13-01-2020 04-02-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Onheuse bejegening door de Gemeente Schiedam

27-01-2020 07-02-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam m.b.t. informatieverstrekking

23-04-2019 11-02-2020 Post (brief, fax, papieren klachtformulier) Klacht over de Gemeente Schiedam m.b.t. hardhandig optreden van buitengewoon opsporingsambtenaar

17-02-2020 17-02-2020 Telefoon Klacht over gemeente Schiedam. De dochter van vz heeft haar id-kaart verloren. Deze is gevonden door een BOA en afgegeven aan de gemeente. In eerste instantie werd er verteld dat de id-kaart opgehaald kon worden en bij aankomst werd er verteld dat het vernietigd gaat worden i.v.m. risico op identiteitsfraude. Gewezen op de Ken.

17-02-2020 17-02-2020 Telefoon Meneer klaagt erover dat de gemeente zijn rijbewijs niet af wil geven omdat hij ingschreven staat op een adres dat in onderzoek is genomen. Meneer kan zijn rijbewijs donderdag halen; dan is het door het CBR naar de gemeente gestuurd. Meneer vertelt dat hij artiest is, veel reist en een kamertje heeft op dat adres. Na ruggespraak meneer toegelicht donderdag proberen af te halen en anders zijn klacht naar ons te sturen.

Pagina 4 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202004712 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202005008 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202007122 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202007900 verwijzen of informeren (overheid)

18-02-2020 18-02-2020 Telefoon Mevrouw heeft een document om te leveren aan het gemeentehuis. De medewerker vertelt haar dat dit document niet in orde is en dat zij daar juridische hulp moet vragen en geeft het nummer van de No. Ik heb mevrouw voor juridische vragen verwezen naar het Juridisch Loket.

20-02-2020 20-02-2020 Telefoon Meneer klaagt erover dat hij geen aanspraak zou kunnen maken op sociale voorzieningen van de gemeente omdat hij een eigen huis heeft. Daarnaast vertelt meneer dat hij mantelzorger is voor zijn vrouw die Alzheimer heeft en een Wlz-indicatie. Hij houdt die zorg niet lang meer vol en zeker niet als hij slechts een IOW-uitkering heeft van € 991 per maand en met ziektekosten van zijn vrouw zit. Desgevraagd is meneer reeds bij Sociaal Raadslieden langsgeweest die hem naar ROGplus hebben verwezen voor hulp met de verzorging (hh bijv> van zijn vrouw. Ook hebben zij gekeken of meneer in aanmerking kan komen voor aanvullende voorzieningen van de gemeente, wat helaas niet het geval is. Ik heb meneer toegelicht dat hij hiermee de juiste wegen heeft behandeld en dat ik hem verder dan ook niet kan helpen.

11-03-2020 11-03-2020 Telefoon Klacht schuldhulpverlening: duurt veel te lang, medewerkers niet behulpzaam, schulden lopen alleen maar op. Meneer heeft nog niet geklaagd: gewezen op mogelijkheid klacht in te dienen. De te ontvangen reactie kan hij hierna eventueel aan ons toesturen.

23-03-2020 23-03-2020 Telefoon Klacht over gemeente Schiedam mbt handhaven. Toetsen ken uitgelegd.

Pagina 5 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202009984 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202009989 bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202008592 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202012065 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202012663 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202013589 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

17-04-2020 17-04-2020 Telefoon Klacht over schuldhulpverlening gem. Schiedam

17-04-2020 17-04-2020 Telefoon Vz is het niet eens met de WOZ-waarde, OZB belasting. Hij is daartegen in bezwaar gegaan. Aangegeven dat de No daar niet over bevoegd is.

30-03-2020 04-05-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) KLacht B&W Schiedam inzake wijziging op wet WMO m.a.g.verplichting zorg in natura af te nemen bij de door B&W aangewezen zorgaanbieder. Met verzoekster de klacht besproken en de informatie van Per Saldo met haar gedeeld.

15-05-2020 15-05-2020 Telefoon klacht over de gemeente Schiedam.

25-05-2020 25-05-2020 Telefoon Vraag over bijstandsaanvraag met terugwerkende kracht.

04-06-2020 09-06-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Geen bericht van gemeente Schiedam Pagina 6 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202012486 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202014279 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202012755 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202019161 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202019709 verwijzen of informeren (overheid)

19-05-2020 24-06-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de gemeente Schiedam mbt leefbaarheid overlast van zwerfaval

11-06-2020 02-07-2020 Post (brief, fax, papieren klachtformulier) Klacht over de gemeente mbt erfpacht. De No heeft de zaak naar de gemeente doorgestuurd tbv interne klachtbehandeling

25-05-2020 06-07-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam mbt melden van duivenoverlast

06-08-2020 06-08-2020 Telefoon Klacht over gemeente Schiedam, behandelingsduur aanvraag PGB voor zoon met beperking. Tevens de aanvraag leerlingenvervoer loopt door gebrekkige communicatie vertraging op. Per 1 januari is de wetgeving of beleid hieromtrent blijkbaar gewijzigd. Gemeente heeft vz hierover niet geinformeerd, aanvraag kan niet met terugwerkende kracht ingaan per 1 januari of eigenlijk per 21 novermber 2019.

13-08-2020 13-08-2020 Telefoon Verzoeker heef tmeerdere keren telefonisch contact gehad met de gemeente over Caravans die in de wijk staan. Dit zou niet mogene en de gemeente geeft dit ook toe, maar ze nemen geen veredere stappen. Verzoeker heeft nog geen klacht ingediend bij de gemeente. Ik heb verzoeker gezegd dat hij dit eerste moet doen.

Pagina 7 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202017236 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202019519 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202021096 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202019822 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202020165 verwijzen of informeren (overheid)

14-07-2020 28-08-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam m.b.t. non-respons i.v.m. kapotte fietstrommel

10-08-2020 28-08-2020 Post (brief, fax, papieren klachtformulier) Klacht over de gemeente Schiedam mbt privacy gegevens

01-09-2020 01-09-2020 Telefoon Vz klaagt over de gemeente. Zij heeft geen reactie ontvangen op de klacht die zij in juni heeft ingediend. Zij heeft een mail gekregen dat de klacht is geregistreerd onder een bepaald nummer. En dat zij nog zal horen. Zij heeft net de gemeente gebeld en gevraagd naar de stand van zaken. Zij kreeg daar niet echt een antwoord op. De gemeente zei dat zij er nog over nadenken. Zij vindt dat dat te lang duurt. Zij zou vandaag nog wat horen. Verwezen naar onze klachtenprocedure

16-08-2020 17-09-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over Huurcommissie mbt onderhoud aan woning

20-08-2020 18-09-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht tegen gemeente Schiedam mbt niet handhaven van alcoholwet die geldig zijn voor avondwinkels

Pagina 8 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202020719 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202021134 bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202024311 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202024822 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202025365 verwijzen of informeren (overheid)

26-08-2020 21-09-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) - Klacht over de Gemeente Schiedam m.b.t. hulp bij het vinden van andere woning

01-09-2020 06-10-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht B&W Schiedam inzake verzuim oplossen geschil m.b.t. opleggen boete voor illegaal huisvuil

12-10-2020 12-10-2020 Telefoon klacht over de gemeente Schiedam. Mevrouw had een uitkering. Vzk stond ook ingescheven bij de KvK. Dat had ze niet aan de gemeente doorgegeven. Ze moet een bedrag van € 40.000 terugbetalen. Vzk gewezen op bezwaar en beroep.

16-10-2020 16-10-2020 Telefoon Verzoeker belt voor haar ouders die in Sri Lanka woonachtig waren. Nu geven ze aan niet in de brp ingeschreven te kunnen worden. Betreft de gemeente Schiedam. Toetsen ken

23-10-2020 23-10-2020 Telefoon gemeente Schiedam. oneens met besluit over

Pagina 9 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202025445 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202023267 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202023529 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202028509 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202028815 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

26-10-2020 26-10-2020 Telefoon Vz is bezig met de verkoop van haar woning. De erfpachtkanonpacht loopt af en het is de bedoeling dat de gemeente een nieuwe termijn afgeeft. Echter verzuimt de gemeente deze af te geven waardoor de kopers van de woning problemen ondervinden. Gewezen op de Ken.

29-09-2020 05-11-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) KLacht B&W Schiedam inzake plaatsing hekwerk zonder overleg of inspraak omwonenden

01-10-2020 09-11-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam mbt melden van overlast van werkzaamheden aan de tramlijn

30-11-2020 30-11-2020 Telefoon Meneer wilt zijn rechten weten als burger van de gemeente schiedam. Gaat om een vergunningverlening en de rol vd gemeente. Zal hierover contact opnemen met organisatie minters (sociaal raadslieden Schiedam).

02-12-2020 02-12-2020 Telefoon Klachte lange behandelduur aanvraag plantenbakken. Klacht ingediend? Ja, maar gemeente weigert schriftelijk te reageren. Ik geef aan dat ze de klacht met de mailcorrespondentie aan ons toe te sturen. Ze gaat dit doen.

Pagina 10 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202026607 bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202029475 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202026518 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202027942 verwijzen of informeren (overheid)

07-11-2020 03-12-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam m.b.t. uitkering

09-12-2020 09-12-2020 Telefoon Vz heeft een klacht over de gemeente Schiedam. Hij wil geregistreerd partnerschap met zijn Venezolaanse partner. De gemeente heeft tegen hem gezegd dat zijn klacht was afgehandeld, maar hji heeft geen brief ontvangen. De papieren zijn in Venezuela behandeld. De gemeente is van mening dat papieren zijn vervalst. De IND wil de documenten niet valideren in een officieel validatieproces. De IND heeft zich in een advies aan de gemeente onthouden van een mening. Dus dat advies dat zou niet leidend moeten zijn. Echter, de gemeente is van mening dat de stukken niet zijn gevalideerd. Verwezen naar klachtprocedure bij de gemeente, en om de beslissing op de klacht alsnog op te sturen omdat hij die niet heeft ontvangen. Ook aangeraden om aan de gemeente om een schriftelijk besluit te vragen op zijn aanvraag.

05-11-2020 10-12-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Geen reactie van de Gemeente mbt melden van wateroverlast van de vetput

23-11-2020 15-12-2020 Post (brief, fax, papieren klachtformulier) Klacht over de gemeente Schiedam mbt parkeerproblemen. Mevrouw woont in het centrum van de gemeente en kan op sommige dagen van de week moeilijk een parkeerplek voor de deur vinden. Volgens haar komt het omdat veel van de mensen die er parkeren niet bij haar in de straat wonen. Mevrouw heeft niet eerder met de gemeente hierover gesproken. Dat gaat ze alsnog zelf doen.

Pagina 11 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers afgedaan in periode 01-01-2020 t/m 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202030906 verwijzen of informeren (overheid) 28-12-2020 28-12-2020 Telefoon Meneer heeft een klacht over de gemeente Schiedam. Hij heetf hier een klacht ingediend in oktober, maar is nog niet behandeld. Vz stuurt de stukken in.

Pagina 12 van 13

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 23-01-2021

Dossiers in behandeling per 31-12-2020 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202022715

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202024920

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202030997 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202029037

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202029249

22-09-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Verzoeker heeft een geschil met de gemeente nadat hij is uitgesloten als stembureaulid. Omdat hij er met de gemeente niet uitkomt, vraagt hij de Nationale ombudsman naar de kwestie te kijken.

15-10-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam mbt wettelijke regelingen over het verlengingsvoorstel erfpacht

28-12-2020 07-01-2021 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Geen reactie van gemeente Schiedam op het verzoek van verzoeker om de geboorakte terug te geven

03-12-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht de Gemeente Schiedam mbt communicatie over het VVE beslissing

07-12-2020 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Schiedam mbt reactie op vragen

Pagina 13 van 13