Bijlage 3 Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken nationale ombudsman
Tekst van het document
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam
Beste contactpersoon of klachtbehandelaar, Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die de Nationale ombudsman in de periode 1 januari 2025 t/m 31 december 2025 over uw organisatie heeft ontvangen en afgedaan. Naast een cijfermatig overzicht wordt per klacht, vraag of verzoek aangegeven wanneer en op welke wijze deze is ontvangen en afgedaan. Tevens is een korte omschrijving toegevoegd. In sommige gevallen is die omschrijving beperkt. Bijvoorbeeld omdat er alleen telefonisch contact heeft plaatsgevonden. Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan John van Wijgerden, via dco@nationaleombudsman.nl. Met vriendelijke groet, John van Wijgerden Directeur klachtbehandeling
Pagina 1 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam
Cijfermatig overzicht verzoeken Ontvangen
59
Behandeld
58
a. Oplossing door interventie
7
b. Bemiddeling of goed gesprek c. Onderzoek, waarvan met rapport d. Onderzoek, waarvan met brief e. Tussentijds opgelost of beëindigd na start onderzoek f.
Informatie of doorverwijzing
g. Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
43 8
Pagina 2 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam
Zaaknummer
2133140
Datum ontvangst
16-12-24
Datum afgehandeld
03-02-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Oplossing door interventie
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over behandelingsduur schade aan tuinhuis
Zaaknummer
2138712
Datum ontvangst
21-12-24
Datum afgehandeld
13-01-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over zorginstelling vanuit de Wmo
Zaaknummer
2141004
Datum ontvangst
30-12-24
Datum afgehandeld
19-03-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over zorgverzekeraar over stoppen vergoeden zorg dochter
Zaaknummer
2146384
Datum ontvangst
10-01-25
Datum afgehandeld
13-01-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over informatievoorziening bouwplannen
Pagina 3 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2160753
Datum ontvangst
30-01-25
Datum afgehandeld
03-03-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Oplossing door interventie
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over defecte straatverlichting
Zaaknummer
2163625
Datum ontvangst
05-02-25
Datum afgehandeld
06-02-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Oplossing door interventie
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam - reageert niet op klacht bewonersvereniging
Zaaknummer
2165403
Datum ontvangst
06-02-25
Datum afgehandeld
27-02-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over niet willen inschrijven
Zaaknummer
2166582
Datum ontvangst
30-01-25
Datum afgehandeld
10-02-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over wijze indienen klacht
Pagina 4 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2166719
Datum ontvangst
08-02-25
Datum afgehandeld
28-02-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Oplossing door interventie
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over onterechte parkeerboetes
Zaaknummer
2168938
Datum ontvangst
12-02-25
Datum afgehandeld
12-02-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over uitschrijven uit BRP
Zaaknummer
2169196
Datum ontvangst
12-02-25
Datum afgehandeld
28-02-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over behandelingsduur uittreksel (opvraag)
Zaaknummer
2169929
Datum ontvangst
13-02-25
Datum afgehandeld
13-02-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over wachtrij van drie jaar voor parkeervergunning
Pagina 5 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2175079
Datum ontvangst
21-02-25
Datum afgehandeld
21-02-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over communicatie tweede parkeerplek
Zaaknummer
2180867
Datum ontvangst
04-03-25
Datum afgehandeld
04-03-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over ontevreden over klachtbehandeling
Zaaknummer
2187776
Datum ontvangst
12-03-25
Datum afgehandeld
12-03-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over werktraject
Zaaknummer
2189093
Datum ontvangst
14-03-25
Datum afgehandeld
14-03-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over niet reageren om meldingen handhaving
Pagina 6 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2192800
Datum ontvangst
20-03-25
Datum afgehandeld
02-04-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over BRP-registratie
Zaaknummer
2206134
Datum ontvangst
08-04-25
Datum afgehandeld
08-05-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over behandelingsduur adresonderzoek
Zaaknummer
2208053
Datum ontvangst
08-04-25
Datum afgehandeld
08-05-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over uitschrijving BRP
Zaaknummer
2211908
Datum ontvangst
15-04-25
Datum afgehandeld
20-05-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over uitschrijving BRP en zorgverzekering
Pagina 7 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2213276
Datum ontvangst
17-04-25
Datum afgehandeld
22-04-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over bejegening wijkteam
Zaaknummer
2216881
Datum ontvangst
24-04-25
Datum afgehandeld
24-04-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam - reageert niet op klacht/claim
Zaaknummer
2219017
Datum ontvangst
28-04-25
Datum afgehandeld
29-04-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over aanvragen bijstandsuitkering
Zaaknummer
2220240
Datum ontvangst
30-04-25
Datum afgehandeld
20-05-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over Gemeente Schiedam over inkorten bijstandsuitkering
Pagina 8 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2222854
Datum ontvangst
03-05-25
Datum afgehandeld
20-05-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over niet vergoeden declaraties voor Koni
Zaaknummer
2227920
Datum ontvangst
12-05-25
Datum afgehandeld
08-07-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over verschillende gemeenten over aansprakelijkheidstelling
Zaaknummer
2230451
Datum ontvangst
16-05-25
Datum afgehandeld
08-07-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over communicatie naturalisatieverzoek
Zaaknummer
2232756
Datum ontvangst
20-05-25
Datum afgehandeld
14-08-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht gemeente Schiedam over stukken WMO huishoudelijke hulp
Pagina 9 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2233470
Datum ontvangst
21-05-25
Datum afgehandeld
28-05-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over behandelingsduur adresonderzoek
Zaaknummer
2243576
Datum ontvangst
06-06-25
Datum afgehandeld
06-06-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over afwijzing kwijtschelding
Zaaknummer
2245870
Datum ontvangst
10-06-25
Datum afgehandeld
11-06-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over erkenning zonder gelegaliseerde geboorteakte
Zaaknummer
2251093
Datum ontvangst
17-06-25
Datum afgehandeld
23-07-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over communicatie parkeervergunning en boetes
Pagina 10 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2251470
Datum ontvangst
20-05-25
Datum afgehandeld
18-06-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over klachtafhandeling
Zaaknummer
2255413
Datum ontvangst
24-06-25
Datum afgehandeld
08-08-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over overlast voetbalkooi
Zaaknummer
2261525
Datum ontvangst
02-07-25
Datum afgehandeld
10-07-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam en het wijkteam over zorg om zoon
Zaaknummer
2267560
Datum ontvangst
09-07-25
Datum afgehandeld
15-08-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over handelen rondom zijn woning
Pagina 11 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2277267
Datum ontvangst
19-07-25
Datum afgehandeld
14-10-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over handhaving omgevingsvergunningen
Zaaknummer
2277562
Datum ontvangst
22-07-25
Datum afgehandeld
22-07-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over niet wijzen op cliëntondersteuner
Zaaknummer
2277811
Datum ontvangst
23-07-25
Datum afgehandeld
30-07-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over een gehandicaptenparkeerplaats
Zaaknummer
2282272
Datum ontvangst
28-07-25
Datum afgehandeld
01-10-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam en VT over onvoldoende hulp
Pagina 12 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2293153
Datum ontvangst
13-08-25
Datum afgehandeld
17-09-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Oplossing door interventie
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over niet handelen bij overlast van verhuurder
Zaaknummer
2301570
Datum ontvangst
24-08-25
Datum afgehandeld
15-10-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over overlast van bouwproject
Zaaknummer
2324801
Datum ontvangst
26-09-25
Datum afgehandeld
30-09-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over niet tevreden met afhandeling klacht
Zaaknummer
2327781
Datum ontvangst
02-10-25
Datum afgehandeld
02-10-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over geen reactie op handhavingsverzoek
Pagina 13 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2333081
Datum ontvangst
10-10-25
Datum afgehandeld
29-10-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over de gemeente Schiedam over onduidelijke parkeervakken
Zaaknummer
2339924
Datum ontvangst
19-10-25
Datum afgehandeld
07-11-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Oplossing door interventie
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
7/12 SLUITEN. SPOED Klacht over gemeente Schiedam over onterechte parkeerboetes
Zaaknummer
2349428
Datum ontvangst
30-10-25
Datum afgehandeld
03-11-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over onterecht uitschrijven BRP
Zaaknummer
2352013
Datum ontvangst
04-11-25
Datum afgehandeld
11-12-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Oplossing door interventie
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over non respons op klacht
Pagina 14 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2354652
Datum ontvangst
06-11-25
Datum afgehandeld
12-12-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over bejegening tijdens zwemlessen
Zaaknummer
2355133
Datum ontvangst
10-11-25
Datum afgehandeld
12-11-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
20251107 - TBV - Klacht over gemeente Schiedam, zorgt niet voor opvang
Zaaknummer
2357686
Datum ontvangst
11-11-25
Datum afgehandeld
08-12-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over straatverlichting wat altijd aan staat
Zaaknummer
2358616
Datum ontvangst
12-11-25
Datum afgehandeld
03-12-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over bomenoverlast
Pagina 15 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2360498
Datum ontvangst
12-11-25
Datum afgehandeld
11-12-25
Wijze indiening
Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
11-01 Klacht over gemeente Schiedam over belijning parkeerplekken
Zaaknummer
2361031
Datum ontvangst
17-11-25
Datum afgehandeld
17-11-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over niet ophalen restafval
Zaaknummer
2373892
Datum ontvangst
01-12-25
Datum afgehandeld
10-12-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over aanvraag 2e parkeervergunning
Zaaknummer
2381201
Datum ontvangst
11-11-25
Datum afgehandeld
10-12-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over straatverlichting
Pagina 16 van 17
Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 29-01-2026 Gemeente Schiedam Zaaknummer
2384893
Datum ontvangst
12-12-25
Datum afgehandeld
15-12-25
Wijze indiening
Telefoon
Afdoeningswijze
Tussentijds beëindigd voor start onderzoek
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
klacht over de gemeente Schiedam over inschrijving Brp
Zaaknummer
2392684
Datum ontvangst
18-12-25
Datum afgehandeld
23-12-25
Wijze indiening
Overig
Afdoeningswijze
Informatie of doorverwijzing
Publicatienummer
Onbekend
Omschrijving
Klacht over gemeente Schiedam over onduidelijke klacht
Pagina 17 van 17