Bijlage 20250626 Factsheet CEO WMO 2025 Schiedam

Cliëntervaringsonderzoek WMO 2025 Schiedam

Rapportcijfer voor het contact

Tevredenheid met de ondersteuning

Gemiddelde op basis van percentage tevredenheid

Aantal inwoners:

2025

82.232 (01-01-2025)

308 (31%)

1. Ik wist waar ik moest zijn voor hulp of ondersteuning

Aantal cliënten:

2. Ik werd snel geholpen

Respons:

2024

Kwaliteit 4% 12%

84%

Oplossing 4% 12%

84%

Uitvoering 7% 12%

82%

5.919 (4e kwartaal 2024)

Tevredenheid over het contact 100%

0%

3. De medewerker had serieus aandacht voor mij

80%

100%

(Zeer) tevreden

100% 90%

78%

73%

84%

80%

Bekend met hulp bij aanvraag

40%

2025

2024

70%

57

49

56

56

16%

19%

30

31

6%

7%

22% 11% 5%

30% 20%

6% 53%

(Zeer) ontevreden

Neutraal

(Zeer) tevreden

47%

52%

Ja

Nee

E: kenniscentrum@mvs-gemeenten.nl W:W:maassluis-schiedam.incijfers.nl mes.incijfers.nl

54 68

60% 40%

20%

44

50%

30%

0%

Neutraal

80%

In procenten

72%

50%

10%

60%

Resultaat van de ondersteuning

70% 60%

40%

(Zeer) ontevreden

4. De medewerker zocht samen met mij naar een oplossing

90%

20%

48%

10% 0%

34 9

40

38 24

12

14

Niet verbeterd

13

Neutraal

18

8

Verbeterd

42

4