16 Collegebrief 1 juli 2025 Evaluatie meldingen buitenruimte 2024
Tekst van het document
gemeente Schiedam
Beheer Openbare Ruimte
Stadskantoor, Stadserf 1 Postbus 1501 3100 EA Schiedam
Aan de gemeenteraad van Schiedam
14 010 schiedam.nl
uw kenmerk
uw brief van
ons kenmerk
datum
25UIT03308
08-07-2025
doorkiesnummer
1 juli 2025
contact@schiedam.nl
onderwerp
Evaluatie meldingen buitenruimte 2024
Geachte leden van de gemeenteraad, In 2023 is de motie ‘BuitenBeter app data beter gebruiken’ aangenomen. Om de raad beter in positie te brengen, is bij de afdoening van deze motie (24UIT03111) afgesproken om u tweemaal per jaar te informeren over de meldingen in de buitenruimte. Conform deze toezegging hebben wij de evaluatie over het jaar 2024 uitgevoerd. Het Kenniscentrum heeft hiervoor opnieuw de meldingsdata geanalyseerd en in context geplaatst. De resultaten zijn opgenomen in de Notitie Kwaliteit van de Buitenruimte 2024 (25BIJ01059) De notitie geeft inzicht in: • het aantal, type, locatie en de afhandeltijd van BuitenBeter meldingen; • de verhouding tussen BuitenBeter meldingen en meldingen via andere kanalen; • de koppeling van meldingen aan schouwresultaten en buurtproblemen op basis van de Monitor Leefbaarheid en Veiligheid 2024. In 2024 ontving de gemeente Schiedam in totaal 60.038 meldingen over de buitenruimte, waarvan 37.376 via de BuitenBeter-app. Sinds vorige maand is de koppeling met de BuitenBeter app geoptimaliseerd, waardoor inwoners eenvoudiger meldingen kunnen doen. Bovendien ontvangen melders nu automatisch updates over de status van hun melding. Door het proces grotendeels te automatiseren, worden meldingen efficiënter en sneller afgehandeld. De cijfers laten zien dat de meldingsbereidheid onder inwoners nog altijd zeer hoog is.
Net als vorig jaar zijn er verschillen zichtbaar tussen wijken, wat deels te verklaren is door variaties in meldgedrag en de aanwezigheid van openbare voorzieningen. De gemiddelde afhandeltijd is opnieuw verbeterd, wat wijst op een verdere optimalisatie van onze dienstverlening
*25UIT03308*
De rapportage biedt waardevolle inzichten om de dienstverlening verder te verbeteren. In de komende periode onderzoeken we samen met Irado hoe we de doorlooptijden verder kunnen verkorten door het werkproces kritisch te bekijken. Daarnaast gebruiken we de bevindingen om gerichter te programmeren en prioriteren. Ook verkennen we de mogelijkheid om de meldingen openbaar toegankelijk te maken. Dit draagt bij aan transparantie, vertrouwen en mogelijk aan minder vervolgvragen of dubbele meldingen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van Schiedam, de secretaris,
de burgemeester,
C.E. Bos
mr. H.M. Bergmann
Bijlage: Notitie Kwaliteit van de Buitenruimte 2024 - 25BIJ01059