RV Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening

RAADSVOORSTEL Zaaknummer: 492415 Soort voorstel: Raadsvoorstel Raadsvergadering: 17 februari 2026 Portefeuillehouder: Marjan van Kampen Status: Openbaar Onderwerp: RV Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening

Samenvatting De gemeenteraad wordt gevraagd het aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening vast te stellen, waarmee de digitale kanalen voor formele berichten als bedoeld in de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (hierna: Wmebv) worden aangewezen. Hierin is opgenomen dat de verantwoordelijkheid voor het bijhouden van wijzigingen aan dit besluit wordt gedelegeerd aan het college van Burgemeester en Wethouders. Hiermee voldoet de gemeente aan de wettelijke verplichting van het vaststellen van een aanwijzingsbesluit die per 1 januari 2026 van kracht is.

Voorgesteld besluit <test> De gemeenteraad wordt gevraagd te besluiten om: 1. Het aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening vast te stellen, voor zover het zijn bevoegdheid betreft; 2. De bevoegdheid voor het wijzigen van het Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening te delegeren aan het college van burgemeester en wethouders, voor zover het zijn bevoegdheid betreft.

Inleiding De Wmebv geeft iedereen het recht om digitaal zaken te doen met de gemeente. Dat is goed nieuws voor de groeiende groep inwoners en bedrijven die de digitale weg steeds beter weten te vinden. Inwoners die de digitale weg niet kunnen of willen gebruiken, kunnen altijd terecht via de vertrouwde analoge kanalen zoals telefonisch, aan de balie of op papier.

Pagina 1 van 4

Op 1 januari 2026 treedt de Wmebv in werking. Deze wet wijzigt de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en geeft inwoners en bedrijven het recht om formele berichten elektronisch naar een bestuursorgaan te versturen. Voor gemeente Schagen geldt dit voor de gemeenteraad, het College van Burgemeester en Wethouders en Burgemeester. In het aanwijzingsbesluit wijzen deze bestuursorganen aan welke kanalen inwoners en bedrijven kunnen gebruiken voor het verzenden van formele berichten. Het aanwijzen van kanalen is een verplichting op grond van de Wmebv. De digitale kanalen die worden aangewezen zijn specifieke webformulieren voor in het aanwijzingsbesluit gespecificeerde producten en diensten en het algemeen contactformulier voor overige producten en diensten. Op termijn zullen meer specifieke webformulieren worden ontwikkeld voor een meer gerichte en efficiënte dienstverlening aan inwoners en bedrijven. De lijst specifieke webformulieren in het aanwijzingsbesluit wordt dus geleidelijk uitgebreid. Deze aanpassing op het aanwijzingsbesluit zal middels delegatie door het college worden vastgesteld.

Beoogd resultaat 1. Voldoen aan de wettelijke verplichting digitale kanalen aan te wijzen voor formele berichten zoals bedoeld in de Wmebv. 2. De bevoegdheid van het wijzigen van het aanwijzingsbesluit te delegeren aan het college van Burgemeester en Wethouders.

Argumenten 1.1 De Wmebv verplicht ons om de digitale dienstverlening te professionaliseren en te moderniseren. Met vaststelling van het aanwijzingsbesluit hebben inwoners en bedrijven het recht formele berichten te verzenden aan de gemeente via de aangewezen kanalen. 1.2 Berichten die via het aangewezen kanaal binnenkomen, komen snel en goed op de juiste plek in organisatie terecht. De aangewezen kanalen sluiten aan op de ingerichte processen binnen de gemeente waardoor ze snel in behandeling worden genomen. 1.3 Het aanwijzingsbesluit is nodig om inwoners en bedrijven duidelijkheid te geven over de digitale kanalen voor formele berichten aan de gemeente. Het aanwijzingsbesluit geeft een weergave van welke kanalen beschikbaar zijn voor inwoners en bedrijven. Deze kanalen zijn voor inwoners en bedrijven beschikbaar op de gemeentelijke website; www.schagen.nl

Pagina 2 van 4

2.1 Door het delegeren van de bevoegdheid van het wijzigen van het aanwijzingsbesluit aan het college van Burgemeester en Wethouders kunnen wijzigingen aan het aanwijzingsbesluit efficiënt worden doorgevoerd. Het betreft wijzigingen zoals: - Toevoegen van nieuwe webformulieren omdat een nieuw product of nieuwe dienst beschikbaar wordt gesteld; - Verwijderen van webformulieren omdat het product of de dienst niet meer wordt geleverd; - Wijziging van de naamgeving van het product, dienst of formulier. Het college van Burgemeester en Wethouders kan inspelen op deze veranderingen waardoor het aanwijzingsbesluit actueel blijft. Deze wijzigingen zijn een formaliteit en worden efficiënt afgehandeld door middel van delegatie.

Kanttekeningen en alternatieven 1.1 Het niet vaststellen van het aanwijzingsbesluit leidt tot het niet voldoen aan de verplichtingen van de Wmebv. 1.2 Berichten die niet via het aangewezen kanaal binnenkomen, komen minder snel op de juiste plek in de organisatie terecht dan berichten die via het aangewezen kanaal binnenkomen. Berichten die via een niet aangewezen kanaal binnenkomen worden waar mogelijk alsnog in behandeling genomen. In een procesgerichte organisatie kan het echter langer duren voor deze op de juiste plek in de organisatie terecht komen om in behandeling genomen te worden. 1.3 Het niet vaststellen van het aanwijzingsbesluit leidt ertoe dat het niet duidelijk is voor inwoners en bedrijven wat de aangewezen kanalen zijn voor formele berichten aan de gemeente. 2.1 Het niet delegeren van het aanwijzingsbesluit aan het college van Burgemeester en Wethouders leidt tot een inefficiënt wijzigingsproces. Voor iedere wijziging in de kanalen van formele berichten moeten de raad en het college een besluit nemen. Dit vertraagt de uitvoering en verhoogt de administratieve last voor de organisatie.

Financiële aspecten Niet van toepassing.

Communicatie Na vaststelling door de gemeenteraad wordt het aanwijzingsbesluit bekendgemaakt via het Gemeenteblad en na inwerkingtreding is deze te vinden op https://lokaleregelgeving.overheid.nl.

Pagina 3 van 4

Uitvoering en evaluatie Na vaststelling door de gemeenteraad wordt een beheerproces geïmplementeerd om wijzigingen efficiënt bij te houden waardoor het aanwijzingsbesluit actueel blijft. De raad zal éénmaal per jaar over aanpassingen in het aanwijzingsbesluit worden geïnformeerd.

Bijlagen 1. Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening 2. RB Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening

Pagina 4 van 4