Bestuurlijk wederhoor Doe mee - onderzoek naar klachtenbehandeling (geanonimiseerd)
Tekst van het document
Ons kenmerk: 24.007760
*CONCEPT* Relatie met:
MARCOR Rekenkamercommissie Gemeente Schagen
Bezoekadres
per e-mail verzenden
Laan 19, 1741 EA Schagen Postadres Postbus 8, 1740 AA Schagen
Tel. (0224) 210 400 Fax (0224) 210 455 postbus8@schagen.nl www.schagen.nl Datum Ons kenmerk
1 maart 2024
@SchagenGemeente
24.007760
Gemeente Schagen
Uw kenmerk Contact Onderwerp
KvK 56838328
/ team Publieke dienstverlening Bestuurlijke wederhoor DoeMee-onderzoek klachtbehandeling 2023
IBAN NL25BNGH0285156721 BIC BNGHNL2G
Bijlagen Afschrift
Geachte heer, mevrouw, Met veel belangstelling hebben wij kennisgenomen van uw rapport ‘DoeMee-onderzoek klachtbehandeling 2023’. Wij danken u voor uw uitgebreide rapportage. Algemeen U heeft ons gevraagd om bestuurlijk wederhoor op de factsheet en het rapport. Uw onderzoek en rapportage is voor ons een bevestiging van de goede organisatie van onze klachtbehandeling. De wijze waarop onze klantenservice dit, op een informele en persoonlijke manier, aanpakt getuigt van serieuze aandacht voor onze inwoners en ondernemers. Wij zien dit onder andere terug in de klantwaardering die wij hiervoor ontvangen. Tot slot Wij kunnen ons vinden in de door u getrokken conclusies en zullen hiermee onze klachtbehandeling en dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers blijven verbeteren. Wij danken u voor het door u verrichtte onderzoek en de mogelijkheid tot reageren in de vorm van bestuurlijk wederhoor.
Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van de gemeente Schagen
Mevrouw E.C. van der Bruggen gemeentesecretaris
Bij beantwoording ons kenmerk vermelden.
Mevrouw M.J.P. van Kampen-Nouwen burgemeester
Pagina 1 van 1