Afsprakenlijst 1e bijeenkomst werkgroep 5 bedrijfsvoering en communicatie 22-11-24

Afsprakenlijst 1e bijeenkomst werkgroep 5 bedrijfsvoering en communicatie Aanwezig: Raads-/steunfractieleden

Portefeuillehouder Vakambtenaar Bestuursadviseur (plv) griffier

1. Dhr. W. Rijnders (SP) 2. Dhr. L. Dignum (JessLokaal) 3. Dhr. M. Moussault (Wens4U) Mw. Van Kampen Niet aanwezig

Afspraken: Keuze voorzitter: • Dhr. Dignum is gekozen tot voorzitter. Behandeling punten burgerakkoord: 4.1 De gemeente zorgt voor 1 centraal systeem (burgerservicepunt) De werkgroep wil van de klankbordgroep vernemen wat het onderliggende probleem is en wat de wensen zijn. Het punt bevat een tegenstelling (Actiepunt Griffie). Pilot inloopspreekuur is geëvalueerd. Deze evaluatie wordt opgevraagd (actiepunt Bestuursadviseur). 4.2

De gemeente zorgt voor terugkoppeling naar de burger. De burger kiest hierbij de manier van terugkoppeling De werkgroep wil graag weten of de inwoners ook een mail of brief (schriftelijk) willen ontvangen bij een telefonische afhandeling. Hier met de klankbord antwoord opgeven (Actiepunt Griffie). De werkgroep wil graag een toelichting over Djuma en PIP, graag voor de volgende keer een vakambtenaar uitnodigen (Actiepunt Bestuursadviseur).

4.3

Benoemen casemanagers De organisatie brengt jaarlijks een verslag over de afhandeling van klachten. Voor de afhandeling heeft de organisatie een speciaal team opgericht. Dit team valt onder Margit Biersteker. Dit jaarverslag bij het volgende overleg bespreken (Actiepunt Bestuursadviseur).

4.5

Gemeentegids De werkgroep wil van de klankbordgroep vernemen wat het onderliggende probleem is en wat de wensen zijn (Actiepunt Griffie).

8.4

Gemeente bus of….. Er is contact met Hollands Kroon. Het is aan de organisatie om met een voorstel te komen. Voor het komende overleg nog geen actiepunt.

10.1

Jaarlijks een open dag te organiseren op het gemeentehuis De werkgroep wil graag van de klankbordgroep vernemen wat de inwoners tijdens de open dag moeten kunnen ophalen. Welke informatie ontbeert de inwoners en waarin moet de open dag voorzien (Actiepunt Griffie).

14.1

Meer inzetten op preventie De werkgroep wil graag weten van de klankbordgroep wat de vraag is en de bedoeling daarvan is (Actiepunt Griffie).

16.2

Communicatie met inwoners De werkgroep wil graag weten van de klankbordgroep wat de vraag is en de bedoeling daarvan is (Actiepunt Griffie).

De werkgroep wil de beantwoording van de klankbordgroep graag voor aanvang van de volgende vergadering ontvangen. Woordvoerder: Tijdens de komende oordeelsvolgende vergadering zal dhr. Moussault een terugkoppeling geven vanuit de werkgroep. Volgende vergadering De volgende vergadering is op vrijdag 20 december om 13:00 uur in de B&W kamer.