Uitnodiging bijeenkomst over dienstverlening gemeente Rozendaal op 25 januari 2021.docx

Goedendag, In de gemeente Rozendaal wordt gewerkt met een kwaltiteitshandvest (zie bijlage, deze is op de website van Rozendaal opgenomen). Dit handvest is van 2012 en we willen als ambtelijke organisatie dit handvest onder de loep nemen. Waarom? Klopt het allemaal nog wat er in het handvest staat. Kunnen we nog meer, bijvoorbeeld andere soorten communicatiemiddelen gebruiken? Kunnen we de gestelde normen eigenlijk wel waarmaken binnen ons kleine team? Om bovenstaande vragen te beantwoorden is het project servicenomen gestart. Ik ben projectleider van het project en gezamenlijk met mijn collega’s heb ik drie sessies met iedere keer vier collega’s waar we een dik uur met elkaar gaan praten over onze servicenormen. Zo willen we een stuk bewustwording creëren en normen ontwikkelen die beter bij deze tijd horen. Na de drie sessies wordt er een advies uitgebracht aan de opdrachtgevers van het project: Boele Boelens (ambtelijke opdrachtgever) en Ester Weststeijn (bestuurlijke opdrachtgever). Als ambtelijke organisatie hebben we veel met raadsleden te maken. Op allerlei manieren: digitaal, telefonisch en persoonlijk. Wie kunnen we beter een vraag stellen over de Rozendaalse dienstverlening dan onze raadsleden? Ik ben dan ook op zoek naar een delegatie van de raad. Ik stel voor 3 personen, van iedere partij een afgevaardigde.

Waar ik mee in gesprek ga om over de dienstverlening van de gemeente Rozendaal te praten. Wat is kwalitatief hoogwaardige dienstverlening? Worden alle soorten van communicatiemiddelen gebruikt en op de juiste wijze? Enz… Graag nodig ik u uit voor een digitaal gesprek op dinsdag 25 januari 2022 van 19:00 tot 20:30 uur. Wilt u voor vrijdag 14 januari 2022 aangeven wie van de raadsleden deel gaat nemen aan het gesprek?