Bijlage 2 bij RIB CEO_Jeugd 2022.pdf

Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022

Gemeente Rheden en Rozendaal

Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022 Concept 1 Datum: 15-8-2022 Projectnummer: 21298 Auteurs: Hannemarie Hardeman, Projectmanager/ Senior Onderzoeker Joyce Berentsen, Projectmanager/ Onderzoeker Danique Rietman, Onderzoeker

Gemeente Rheden en Rozendaal

Moventem BV T 0575 84 3738 E info@moventem.nl W www.moventem.nl Moventem werkt conform de Gedragscode voor Onderzoek & Statistiek van de Nederlandse Marktonderzoek Associatie (MOA) en mag het Fair Data Keurmerk voeren, waarmee wordt aangetoond dat op verantwoorde wijze met data en persoonsgegevens wordt omgaan. Tevens is Moventem aangesloten bij de Europese Vereniging voor Marktonderzoek (ESOMAR) en wordt voldaan aan de Internationale Code voor Markt- en sociaalwetenschappelijk onderzoek. Dit rapport is met grote zorg samengesteld. Desondanks kan het voorkomen dat informatie fout en/of onvolledig is. Moventem is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de aangeboden informatie.

2

Gemeente Rheden

Inhoudsopgave

Management Samenvatting

Pagina 4

1 Inleiding 1.1 Onderzoeksopzet

Pagina 6 Pagina 7

2 Resultaten Deelname onderzoek Contact over hulp/ zorgvraag Incluzio Ondersteuning/ zorg Opmerkingen en verbetersuggesties

Pagina 8 Pagina 9 Pagina 10 Pagina 21 Pagina 27 Pagina 38

3 Bijlagen Bijlage l Achtergrondvariabelen Bijlage ll Onderzoeksverantwoording

Pagina 39 Pagina 40 Pagina 41

Inhoudsopgave

3

Management Samenvatting

Gemeente Rheden

Management Samenvatting Contact over hulp/ zorgvraag De meerderheid had contact voor zorg/ ondersteuning met consulent van de gemeente. Ook wist de meerderheid waar ze moesten zijn met hun hupvraag en vond dat ze snel werden geholpen. Driekwart wist niet dat ze gebruik konden maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. (Keukentafel)gesprek met consulent De meeste respondenten gaven aan dat niemand of een zorgverlener/ ondersteuner aanwezig was bij het (keukentafel)gesprek. De ervaringen met het (keukentafel)gesprek met de consulent zijn positief. Ook het nakomen van afspraken door de consulent zijn als positief ervaren. Deelnemers geven aan dat ze samen met de consulent hebben gekeken naar oplossingen binnen eigen netwerk/ omgeving. De meerderheid heeft na het gesprek met de consulent een gespreksverslag ontvangen. Het contact met de gemeente/ consulent krijgt gemiddeld gezien een voldoende.

Ondersteuning/ zorg Vanuit de jeugdwet wordt voornamelijk algemene begeleiding ontvangen. De ruime meerderheid ontvangt langer dan een jaar hulp/ ondersteuning. Driekwart vindt dat de ondersteuning past bij de hulpvraag en de ruime meerderheid heeft de ondersteuning/ zorg gekregen zoals afgesproken met de gemeente. Door de hulp gaat het (veel) beter met het kind. Voor de helft van de deelnemers was de ondersteuning van het kind bedoeld om o.a. de veiligheid te verbeteren. De hulp/ begeleiding scoort gemiddeld gezien een ruime voldoende. Voorzieningen voor kinderen worden niet veelvuldig gebruikt.

Contact met Incluzio 55% van de respondenten heeft geen contact gehad met Incluzio. Ruim een derde had dit wel. Via verschillende wegen zijn deelnemers bij Incluzio terecht gekomen. Incluzio had niet altijd een oplossing voor de hulpvraag. Het contact met Incluzio scoort gemiddeld gezien een voldoende.

Management samenvatting

5

Inleiding

Gemeente Rheden

Onderzoeksopzet Benaderen doelgroep

Deelnemers

In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek naar de ervaringen van cliënten met jeugdhulp in 2021 in de gemeenten Rheden en Rozendaal. Het onderzoek is in juni/ juli 2022 uitgevoerd, in samenwerking met gemeente Rheden. De jaartallen die in de rapportage zijn genoemd, verwijzen naar het jaartal waarin het onderzoek is uitgevoerd.

Er hebben 44 respondenten aan het onderzoek meegedaan, 41 uit Rheden en 3 uit Rozendaal. Dit komt neer op een respons-rate van 42% {(44/105)*100} voor gemeente Reden. Het onderzoek is op totaalniveau statistisch 95% betrouwbaar met 14,51% nauwkeurigheid (foutmarge).

De gemeente Rheden heeft behoefte aan inzichten over ervaringen van de cliënten met betrekking tot de jeugdzorg. Tevens zijn alle gemeenten wettelijk verplicht een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren omtrent jeugdzorg. In de Regeling Jeugdwet zijn de eisen waar het onderzoek aan moet voldoen uitgewerkt. Het onderzoek naar de ervaringen met jeugdzorg is vormvrij. Er is gekozen voor een telefonisch interview aan de hand van een vooraf opgestelde vragenlijst. De respondenten hadden veel mogelijkheden om toelichting te geven op hun antwoorden. De doelgroep zijn kinderen die zelf jeugdzorg ontvangen. Er is onderscheid gemaakt tussen kinderen van 12 jaar of ouder en kinderen die jonger zijn. De kinderen van 12 jaar of ouder zijn zelf benaderd om deel te nemen aan het onderzoek. Van de kinderen jonger dan 12 jaar zijn de ouders of verzorgers benaderd. De resultaten van deze twee groepen worden in dit document apart weergegeven. Er zijn in de gemeenten Rheden en Rozendaal in totaal bijna 1200 cliënten die hulp vanuit de Jeugdwet ontvangen. Van 113 van deze cliënten is het telefoonnummer bekend, 6 daarvan wonen in Rozendaal. De cliënten waarvan het telefoonnummer bekend is, hebben een brief ontvangen. Indien het kind jonger dan 12 jaar is hebben de ouders/verzorgers een brief ontvangen. De kinderen boven de 12 jaar zijn rechtstreeks aangeschreven.

Met de brief zijn ze op de hoogte gesteld van het onderzoek en is aangegeven hoe ze zich konden afmelden voor deelname, indien gewenst. Er hebben zich 8 respondenten afgemeld voor deelname. De overige 105 respondenten zijn allemaal gebeld. Indien er bij de eerste poging geen gehoor was, zijn er daarna nog 2 belpogingen gedaan.

Resultaten weergave De resultaten van dit onderzoek worden in het voorliggende document beschreven middels diagrammen en tabellen. Waar mogelijk en relevant is een vergelijking met de resultaten van CEO Jeugd uitgevoegd in 2021 en 2020 weergegeven in de tekst. In verband met anonimiteit zijn de resultaten van de gemeenten Rheden en Rozendaal in deze rapportage samengevoegd. Door routes in de vragenlijst en vragen waarbij meerdere antwoorden mogelijk zijn, kan het voorkomen dat het aantal respondenten en/of het aantal antwoorden niet overal gelijk is in deze rapportage. Ook geven respondenten soms geen antwoord op de vraag, of is de vraag niet van toepassing (aantallen worden weergegeven). Om deze redenen wordt ter volledigheid bij de resultaten aangegeven hoeveel respondenten (‘n’) de betreffende vraag hebben beantwoord. Door afrondingsverschillen telt niet alles op tot 100%. Bij sommige vragen konden respondenten meerdere antwoorden geven. Het totale percentage komt dan hoger dan 100% te liggen.

In bijlage 1 van deze rapportage staan de achtergrondgegevens van de respondenten weergegeven. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden. Er is een aantal open vragen gesteld aan de respondenten. Alle open antwoorden worden getoond in ‘Bijlagenboek bij Rapportage Cliëntervaringsonderzoek Jeugd’.

Inleiding

7

Resultaten

Gemeente Rheden

Bijna de helft wil deelnemen aan het onderzoek

Wilt u deelnemen aan het onderzoek? (n=86)

45%

Ja Nee, omdat:

55%

Redenen om niet deel te nemen aan het onderzoek zijn met name dat ze er geen behoefte aan hebben of dat ze geen hulp meer ontvangen.

Deelname onderzoek

9

Meerderheid had contact voor zorg/ ondersteuning met consulent van de gemeente

Gemeente Rheden

Met wie heeft u contact gehad voor de zorg/ondersteuning van uw kind? 43% Een consulent van de gemeente

68% 64% 14%

De huisarts heeft ons doorverwezen

3% 5%

Een jeugdarts heeft ons doorverwezen

3% 5%

14%

Onze zorgverlener/ondersteuner heeft namens ons een aanvraag ingediend

0%

De instelling voor jeugdbescherming/jeugdreclassering heeft de zorg aangevraagd voor ons

0% 0% 0%

5% 5%

0% Anders, namelijk:

19% 16% 29%

Weet ik niet

Kind (n=7)

3% 7%

Ouder/verzorger (n=37)

Totaal (n=44)

64% heeft contact gehad met een consulent van de gemeente voor de zorg/ ondersteuning van het kind. Ook in 2021 had de meerderheid contact met een consulent van de gemeente (74%).

Contact over hulp/ zorgvraag

10

Gemeente Rheden

Meerderheid wist waar ze moesten zijn met hulpvraag

In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? Ik wist waar ik moest zijn met mijn hulpvraag

Kind (n=7)

57%

Ouder/verzorger (n=34)

Totaal (n=41)

18%

Helemaal mee eens

Mee eens

14%

44%

15%

46%

Neutraal

N.v.t.

Niet mee eens

14%

14%

6%

12%

15%

6%

5%

12%

15%

7%

Helemaal niet mee eens

Weet ik niet

61% is het (helemaal) eens met de stelling ‘Ik wist waar ik moest zijn met mijn hulpvraag’. Dit is vergelijkbaar met 2021 (62%) en iets gestegen ten opzichte van 2020 (58%).

Contact over hulp/ zorgvraag

11

Gemeente Rheden

Meerderheid werd snel geholpen

In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? Ik werd snel geholpen

Kind (n=7)

43%

Ouder/verzorger (n=37)

Totaal (n=44)

19%

Mee eens

14%

14%

41%

16%

Helemaal mee eens

N.v.t.

8%

41%

Neutraal

Niet mee eens

9%

29%

11%

9%

Helemaal niet mee eens

22%

20%

5%

Weet ik niet

57% is het (helemaal) eens met de stelling ‘Ik werd snel geholpen’. Dit is iets gestegen ten opzichte van 2021 (54%) en gedaald ten opzichte van 2020 (63%).

Contact over hulp/ zorgvraag

12

Driekwart wist niet dat ze gebruik konden maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner

Gemeente Rheden

Wist u dat u gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner (iemand die u helpt uw weg te vinden naar zorg en ondersteuning)? 33%

Nee, ik wist niet dat ik gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuning, maar had dat wel gewild

42% 41% 17%

Nee, ik wist niet dat ik gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuning, maar had hier ook geen behoefte aan gehad

Nee, anders namelijk:

33% 31% 0% 3% 3%

50%

Ja, ik wist dat ik gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner

15% 21%

Ja, de gemeente wees mij erop dat ik gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner

0% 3% 3%

Ja, anders namelijk:

0% 3% 3%

Kind (n=6)

Ouder/verzorger (n=33)

Totaal (n=39)

25% wist dat zij gebruik konden maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Dit percentage is gedaald ten opzichte van voorgaande jaren (2021: 29%; 2020: 34%).

Contact over hulp/ zorgvraag

13

Voornamelijk niemand of een zorgverlener/ ondersteuner aanwezig bij (keukentafel)gesprek

Gemeente Rheden

Was er bij het (keukentafel)gesprek nog iemand anders aanwezig? Meer antwoorden mogelijk 33% Nee

40% 39% 33% 36% 36%

Ja, onze zorgverlener/ondersteuning

33% Ja, familie (zoals partner, kind, ouder)

20% 21%

Ja, vriend/kennis

0% 0% 0%

Ja, iemand anders, namelijk:

0% 0% 0% 0%

N.v.t.

Kind (n=3)

8% 7%

Ouder/verzorger (n=24)

Totaal (n=27)

Contact over hulp/ zorgvraag

14

Positieve ervaringen met het ‘keukentafelgesprek’ met de consulent

Gemeente Rheden

In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? Het ‘keukentafelgesprek’ met de consulent was een prettig gesprek

Kind (n=3)

Ouder/verzorger (n=21)

Totaal (n=24)

Helemaal mee eens

N.v.t.

100%

33%

43%

29%

Mee eens

10%

50%

Neutraal

Niet mee eens

Helemaal niet mee eens

Contact over hulp/ zorgvraag

8%

10%

5%

8%

4%

Weet ik niet

15

Positieve ervaringen met het nakomen van afspraken door de consulent

Gemeente Rheden

In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? De consulent komt de gemaakte afspraken na

Kind (n=3)

33%

N.v.t.

67%

Ouder/verzorger (n=22)

45%

36%

Totaal (n=25)

44%

40%

Helemaal mee eens

Mee eens

Neutraal

Niet mee eens

Helemaal niet mee eens

Contact over hulp/ zorgvraag

5%

4%

14%

12%

Weet ik niet

16

Meerderheid heeft na het gesprek met de consulent een gespreksverslag ontvangen

Gemeente Rheden

Heeft u na het gesprek met de consulent een (Integraal) Plan/ Gespreksverslag ontvangen?

Kind (n=3)

100%

Ouder/verzorger (n=24)

79%

17%

4%

Totaal (n=27)

81%

15%

4%

Ja

Nee

Weet ik niet

Contact over hulp/ zorgvraag

17

Consulent heeft samen gekeken naar oplossingen binnen eigen netwerk/ omgeving

Gemeente Rheden

In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? 'De consulent heeft samen met mij gekeken naar oplossingen in mijn netwerk en omgeving (vrienden, familie, school, vrijwilligers)'

Kind (n=2)

N.v.t.

100%

Ouder/verzorger (n=21)

14%

57%

Totaal (n=23)

13%

61%

Helemaal mee eens

Mee eens

Neutraal

Niet mee eens

5%

4%

Helemaal niet mee eens

Contact over hulp/ zorgvraag

14%

10%

13%

9%

Weet ik niet

18

Gemeente Rheden

Contact met de gemeente/ consulent krijgt een voldoende

Wat voor cijfer zou u het contact met de gemeente / uw consulent geven?

33%

33%

33%

24%25%

16% 14%

18% 16%

14% 12%

12% 11% 8% 7% 4% 4% 0% 0% 0% 1

0%

4% 4% 0%

2

4% 4% 0%

3

0% 4

0% 5

Kind (n=3)

0% 6

Ouder/verzorger (n=25)

7

8

9

10

Totaal (n=28)

Contact over hulp/ zorgvraag

19

Goede punten en verbeterpunten aan contact met gemeente/ consulent

Gemeente Rheden

Hieronder zijn enkele voorbeelden genoemd. Alle antwoorden zijn te vinden in het bijlagenboek. Wat vindt/vond u goed aan het contact met de gemeente / uw consulent?

Wat vindt/vond u minder goed aan het contact met de gemeente / uw consulent?

“Altijd meedenken, snelle reactie.”

“Alles moet via het sociaal meldpunt. Dit komt minder klantvriendelijk over.”

“Contact netjes en op tijd.”

“Begeleiding / ondersteuning zeer minimaal.”

“Ze kwam de afspraken goed na, legde alles goed uit, wat er van me verwacht werd.”

“De lange wachttijden in de zorg en te weinig therapeuten beschikbaar.”

“Korte lijntjes heel belangrijk, meteen met hulp aan de bel kunnen trekken.”

“Geen vaste jeugd consulent. Duurt erg lang voor je weer contact krijgt.”

“Ze deed heel vriendelijk en ze had een oplossing.”

“Meer luisteren naar de behoefte van het kind.”

Contact over hulp/ zorgvraag

20

Gemeente Rheden

Ruim de helft heeft geen contact met Incluzio gehad

Heeft u contact gehad met Incluzio?

Kind (n=7)

Ouder/verzorger (n=37)

Totaal (n=44)

14%

71%

41%

51%

36%

Ja

14%

55%

Nee

8%

9%

Weet ik niet (meer)

Incluzio

21

Gemeente Rheden

Meerderheid door gemeente bij Incluzio gekomen

De volgende vragen zijn enkel beantwoord door respondenten die contact hebben gehad met Incluzio Hoe bent u bij Incluzio terecht gekomen?

100% De gemeente

Zelfstandig

54% 57% 0% 8% 7% 0%

Een andere verwijzer, namelijk:

Kind (n=1)

38% 36%

Ouder/verzorger (n=13)

Incluzio

Totaal (n=14)

22

Gemeente Rheden

Niet altijd een oplossing voor hulpvraag door Incluzio

Had Incluzio een oplossing voor uw hulpvraag?

Kind (n=1)

100%

Ouder/verzorger (n=14)

43%

Totaal (n=15)

43%

47%

Ja

40%

Nee

14%

13%

Weet ik niet (meer)

Incluzio

23

Gemeente Rheden

Incluzio helpt op verschillende gebieden

Deze vraag is enkel beantwoord door respondenten van wie de hulpvraag door Incluzio opgelost is. Op welk gebied heeft Incluzio uw kind kunnen helpen? Meer antwoorden mogelijk

0% Dagbesteding

17% 14% 0%

Begeleiding

17% 14% 100%

Activiteiten

0% 14% 0%

Anders, namelijk:

Kind (n=0)

33% 29% Ouder/verzorger (n=5)

Incluzio

Totaal (n=5)

24

Gemeente Rheden

Contact met Incluzio scoort een voldoende

Deze vraag is enkel beantwoord door respondenten die contact hebben gehad met Incluzio Wat voor cijfer geeft u het contact met Incluzio?

100%

33% 29%

29%27% 14%13%

7% 7% 0% 0% 0%

0% 0% 0%

0% 0% 0%

1

2

3

0%

0% 0% 0% 4

Kind (n=1)

5

0% 6

Ouder/verzorger (n=14)

Incluzio

0% 7

14%13% 0%

8

7% 7% 0%

9

10

Totaal (n=15)

25

Goede punten en verbeterpunten aan het contact met Incluzio

Gemeente Rheden

Hieronder zijn enkele voorbeelden genoemd. Alle antwoorden zijn te vinden in het bijlagenboek. Wat vindt/vond u goed aan het contact met Incluzio?

Wat vindt/vond u minder goed aan het contact met Incluzio?

“Hele betrokken, begripvol en meedenkende consulent.”

“Had een begeleidster en daar was geen klik mee. Nu wel een goede begeleidster.”

“Probeerde te bemiddelen en te helpen.”

“Moeten zich erg aan de regels houden, duurde lang voordat contact werd opgenomen.”

“Ze kon ons niet helpen maar probeerde het wel en was erg vriendelijk.”

“Niet georganiseerd, ontbreekt aan kennis.”

“Ze waren goed bereikbaar, en proberen goed te helpen. Uiterste best gedaan.”

“Wisten niet dat we na de tijd met gemeente moesten praten erover.”

“Ze luisterden goed.”

Incluzio

26

Vanuit de jeugdwet wordt voornamelijk algemene begeleiding ontvangen

Gemeente Rheden

Welke ondersteuning ontvangt uw kind vanuit de gemeente (Jeugdwet)? Meer antwoorden mogelijk Kind (n=7)

Ouder/verzorger (n=37)

Totaal (n=44)

Begeleiding algemeen

29%

22%

23%

Vervoer naar dagbesteding/ school/werk/ ondersteuning

0%

16%

14%

Ouderbegeleiding

0%

16%

14%

Residentieel 24-uurs verblijf

14%

5%

7%

Dagactiviteit/dagbesteding

0%

5%

5%

Logeren

0%

5%

5%

Pleegzorg/ Gezinshuis

14%

3%

5%

Begeleid wonen

14%

0%

2%

Begeleiding bij scheiding

0%

3%

2%

Behandeling/ bij een GGZ instelling of psychologenpraktijk

0%

3%

2%

Dyslexiebehandeling

14%

0%

2%

Persoonlijke verzorging (aankleden, wassen)

0%

0%

0%

Gesloten opname in een instelling

0%

0%

0%

Opvoedondersteuning

0%

0%

0%

Jeugdbescherming: ondertoezichtstelling, voogdij, jeugdreclassering

0%

0%

0%

Vrijwillige jeugdbescherming /drang: JBG, Jeugd Veilig Verder

0%

0%

0%

Anders, namelijk:

0%

59%

50%

Nagenoeg driekwart ontvangt algemene begeleiding vanuit de gemeente (jeugdwet). In 2021 ontving driekwart juist ouderbegeleiding en/of behandeling/ bij een GGZ instelling of psychologenpraktijk.

Ondersteuning/ zorg

27

Ruime meerderheid ontvangt langer dan een jaar hulp/ ondersteuning (voor hun kind)

Gemeente Rheden

Hoe lang krijgt uw kind al hulp/ ondersteuning?

Korter dan 3 maanden

0% 3% 2% 0%

Tussen de 3 en 6 maanden

11% 9% 0%

Tussen de 6 en 12 maanden

8% 7% 71% 70% 70%

Langer dan een jaar

29%

Mijn kind ontvangt geen hulp/ondersteuning meer, maar heeft het ... ontvangen Weet ik niet

Kind (n=7)

8% 11% 0% 0% 0%

Ouder/verzorger (n=37)

Totaal (n=44)

Net als in 2021 ontvangt 70% al langer dan een jaar hulp/ ondersteuning.

Ondersteuning/ zorg

28

Driekwart vindt dat de ondersteuning past bij de hulpvraag

Gemeente Rheden

In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? 'De ondersteuning die mijn kind krijgt past bij onze hulpvraag'

Kind (n=6)

33%

N.v.t.

50%

17%

Ouder/verzorger (n=36)

14%

69%

8%

8%

Totaal (n=42)

17%

67%

10%

7%

Helemaal mee eens

Mee eens

Neutraal

Niet mee eens

Helemaal niet mee eens

Weet ik niet

84% is het er (helemaal) mee eens dat de ondersteuning die hun kind krijgt past bij de hulpvraag. Dit is een lichte daling ten opzichte van 2021 (87%) en een stijging ten opzichte van 2020 (74%).

Ondersteuning/ zorg

29

Gemeente Rheden

Meerderheid is over het vervoer

Deze vraag is enkel beantwoord door (kinderen van) respondenten die vanuit de Jeugdwet vervoer ontvangen In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? 'Ik ben tevreden over het vervoer'

N.v.t.

Kind (n=0)

Ouder/verzorger (n=6)

67%

17%

17%

Totaal (n=6)

67%

17%

17%

Helemaal mee eens

Mee eens

Neutraal

Niet mee eens

Ondersteuning/ zorg

Helemaal niet mee eens

Weet ik niet

30

Gemeente Rheden

Hulp/ begeleiding scoort een ruime voldoende

Wat voor cijfer zou u de hulp of begeleiding geven van uw kind?

38% 35%

33% 30%30%

17%

17%

17%

17%

11%12% 5% 5% 0% 0% 0%

0% 0% 0%

0% 0% 0%

1

2

3

5%

8% 7%

7% 3%

5%

0%

0% 4

Kind (n=6)

5

6

Ouder/verzorger (n=37)

7

8

9

10

Totaal (n=43)

Net als in 2021 krijgt de hulp of begeleiding van het kind gemiddeld een 7.8.

Ondersteuning/ zorg

31

Goede punten en verbeterpunten aan hulp/ begeleiding van Gemeente het kind Rheden Hieronder zijn enkele voorbeelden genoemd. Alle antwoorden zijn te vinden in het bijlagenboek. Wat vindt/vond u goed aan de hulp of begeleiding van uw kind?

Wat vindt/vond u minder goed aan de hulp of begeleiding van uw kind?

“Dat ze er is voor onze dochter en voor ons zelf.”

“Bereikbaarheid is slecht, duurt allemaal veel te lang.”

“Dat ze het gezin mee pakt en oplossingen vindt.”

“De plek zelf is niet ideaal om mee te rijden. De parkeerkosten zijn hoog en beperkt aantal parkeerplaatsen.”

“Het werkt, mijn kind verandert. Gezin weet er beter mee om te gaan.”

“Kwamen terecht bij een zorgorganisatie waar we niet voor gekozen hadden en moesten middenin switchen, omdat er geen zorgcontracten waren. Nieuwe case manager gekregen en dan weer opnieuw kennis moeten maken. Dit is lastig voor kinderen.”

“Ze hebben respect voor mijn kind, zien haar als individueel. Kijken echt wat zij zelf nodig heeft.”

“Jammer dat het lang had moeten duren.”

“Ze schakelen best snel, verklaring nodig. Regelen alles snel.”

“Wordt niet aangeboden wat geadviseerd is.”

Ondersteuning/ zorg

32

Het gaat (veel) beter met het kind door de hulp

Gemeente Rheden

Hoe beoordeelt u de volgende stelling? 'Door de hulp gaat het beter met mijn kind'

Kind (n=6)

17%

N.v.t.

50%

33%

Ouder/verzorger (n=35) 3% 6%

14%

43%

34%

Totaal (n=41)

12%

44%

34%

5%

Het is veel slechter

5%

Het is een beetje slechter

Het is hetzelfde

Het is een beetje beter

Het is veel beter geworden

Weet ik niet

78% geeft aan dat het (veel) beter gaat met het kind door de hulp. Dit percentage is gedaald ten opzichte van vorig jaar en 2020. Toen gaf 84% aan dat het (veel) beter gaat.

Ondersteuning/ zorg

33

Ruime meerderheid heeft ondersteuning/ zorg gekregen zoals afgesproken met de gemeente

Gemeente Rheden

Heeft uw kind de ondersteuning/zorg gekregen zoals afgesproken met de gemeente?

Kind (n=6)

67%

17%

Ouder/verzorger (n=34)

82%

Totaal (n=40)

80%

Ja

Nee

17%

18%

18%

3%

Weet ik niet

80% geeft aan de ondersteuning/ zorg te hebben gekregen zoals afgesproken met de gemeente. Dit percentage was vorig jaar hoger (89%).

Ondersteuning/ zorg

34

Voor de helft was ondersteuning van het kind bedoeld om o.a. de veiligheid te verbeteren

Gemeente Rheden

Was de ondersteuning van uw kind bedoeld om (o.a.) de veiligheid van uw kind te verbeteren?

Kind (n=5)

40%

60%

Ouder/verzorger (n=34)

50%

50%

Totaal (n=39)

49%

51%

Ja

Nee

Weet ik niet

Net als vorig jaar was voor ongeveer de helft de ondersteuning van het kind bedoeld om (o.a.) de veiligheid te verbeteren en voor de andere helft niet.

Ondersteuning/ zorg

35

Gevoel van veiligheid van het kind door de ondersteuning/ hulp

Gemeente Rheden

Deze vraag is enkel beantwoord door (kinderen van) respondenten voor wie de ondersteuning bedoeld was om (o.a.) de veiligheid te verbeteren Hoe beoordeelt u de volgende stelling? 'Door de ondersteuning/hulp voelt mijn kind zich veiliger'

Kind (n=2)

Ouder/verzorger (n=14)

Totaal (n=16)

Het is veel slechter

50%

50%

7%

79%

13%

Het is een beetje slechter

N.v.t.

14%

69%

Het is hetzelfde

Het is een beetje beter

Ondersteuning/ zorg

19%

Het is veel beter geworden

Weet ik niet

36

Gemeente Rheden

Voorzieningen niet veelvuldig gebruikt

Maakt u gebruik van een van onderstaande voorzieningen voor uw kind? Meer antwoorden mogelijk 14% 21% 20%

Training op school, bijvoorbeeld weerbaarheid, sociale vaardigheden

14% 9% 10%

Vrijwilliger vanuit een organisatie, bijvoorbeeld een maatje, netwerkcoach

0% Schoolmaatschappelijk werk

Sportinstuif, jongerenwerk, jongerencoach, jongerennetwerk

Buurthuis, jongerencentrum

9% 7% 0% 6% 5% 0% 3% 2% 0%

Anders, namelijk:

9% 7% 57%

Geen van bovenstaande

Kind (n=4)

Ouder/verzorger (n=32)

44% 46% Totaal (n=36)

Nagenoeg de helft (46%) geeft aan geen gebruik te maken van een van de genoemde voorzieningen. In 2021 maakte zelfs 69% geen gebruik van een van de voorzieningen. Met name wordt een training op school gebruikt (20%).

Ondersteuning/ zorg

37

Meesten geen of verbetersuggesties/ tips voor de hulpverlening/ ondersteuning

Gemeente Rheden

Heeft u nog verbetersuggesties of tips voor de gemeente, de hulpverlening, of ondersteuning? (n=44) Meer antwoorden mogelijk

Nee

45%

Ja, voor de gemeente, namelijk:

Ja, voor de hulpverlening of ondersteuning, namelijk:

41%

9%

Opmerkingen en verbetersuggesties

38

Bijlagen

Gemeente Rheden

Bijlage I - Achtergrondvariabelen

Geslacht (n=43)

Leeftijd (n=43)

3 jaar

49% 51%

Jongen Meisje

9%

4 jaar

2%

5 jaar

2%

6 jaar

5%

8 jaar

5%

9 jaar

10 jaar

12% 2%

11 jaar

Wat is uw relatie tot het kind? (n=44)

5%

12 jaar

12%

13 jaar Vader

14%

Moeder

Pleegouders

81%

5%

14 jaar

7%

15 jaar

7%

16 jaar

7%

17 jaar

5%

18 jaar

5%

19 jaar

5%

20 jaar Anders, namelijk:

22 jaar

0%

Bijlage I

5%

2% 5%

40

Gemeente Rheden

Bijlage I - Achtergrondvariabelen

Kreeg u hulp bij het doen van dit interview? (n=44) Nee

84%

Ja, van familie (zoals partner, kind, ouder)

11%

Ja, van vriend/kennis

0%

Ja, van onze zorgverlener/ ondersteuning

5%

Ja, van iemand anders, namelijk:

0%

Geen antwoord gegeven

0%

Bijlage I

41